2024年港灣云服務(wù)提供商合同細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年港灣云服務(wù)提供商合同細(xì)則本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.2客戶(hù)的義務(wù)1.3服務(wù)范圍2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和期限3.3價(jià)格調(diào)整4.技術(shù)支持和維護(hù)4.1提供商的技術(shù)支持4.2提供商的技術(shù)維護(hù)4.3客戶(hù)故障報(bào)告和處理5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份5.3隱私保護(hù)政策6.網(wǎng)絡(luò)使用和訪(fǎng)問(wèn)6.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定6.2訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限管理6.3違規(guī)行為處理7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2客戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.3禁止行為8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息范圍8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶(hù)違約9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟11.法律適用和管轄11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議管轄法院12.服務(wù)變更和終止12.1服務(wù)變更12.2服務(wù)終止12.3終止后的事宜13.通知和送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知有效期限14.其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性14.2合同修改和補(bǔ)充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.2客戶(hù)的義務(wù)客戶(hù)應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照提供商的要求提供必要的信息和協(xié)助?？蛻?hù)應(yīng)合理使用云服務(wù)，并確保使用過(guò)程中不違反法律法規(guī)和提供商的服務(wù)政策。1.3服務(wù)范圍提供商提供的云服務(wù)包括云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)合同附件。提供商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并確保服務(wù)的及時(shí)升級(jí)和優(yōu)化。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開(kāi)始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同到期之日。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。2.3續(xù)約條款雙方同意在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同到期自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算客戶(hù)應(yīng)按照提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)合同附件。3.2支付方式和期限客戶(hù)應(yīng)通過(guò)提供商指定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用按月支付，支付期限為每月初。3.3價(jià)格調(diào)整提供商應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶(hù)關(guān)于價(jià)格調(diào)整的事宜。如客戶(hù)不同意價(jià)格調(diào)整，有權(quán)終止合同。第八條技術(shù)支持和維護(hù)8.1提供商的技術(shù)支持提供商應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，包括客戶(hù)咨詢(xún)、技術(shù)問(wèn)題解答、故障處理等。提供商應(yīng)在接到客戶(hù)故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。8.2提供商的技術(shù)維護(hù)提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。提供商應(yīng)提前通知客戶(hù)維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間，并盡量減少對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的影響。8.3客戶(hù)故障報(bào)告和處理客戶(hù)在使用云服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向提供商報(bào)告?？蛻?hù)應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，以便提供商盡快解決故障。第九條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)安全措施提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。提供商應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。9.2數(shù)據(jù)備份提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存放在安全的環(huán)境中，并采取相應(yīng)的保密措施。9.3隱私保護(hù)政策提供商應(yīng)制定并遵守隱私保護(hù)政策，保護(hù)客戶(hù)個(gè)人信息的安全和隱私。提供商未經(jīng)客戶(hù)同意，不得將客戶(hù)個(gè)人信息透露給第三方。第十條網(wǎng)絡(luò)使用和訪(fǎng)問(wèn)10.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定客戶(hù)應(yīng)遵守提供商的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得使用云服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，不得損害提供商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。10.2訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限管理提供商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需求，設(shè)置相應(yīng)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。客戶(hù)應(yīng)對(duì)其授權(quán)的用戶(hù)行為負(fù)責(zé)，并確保用戶(hù)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和合同約定。10.3違規(guī)行為處理提供商發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有違規(guī)行為，應(yīng)立即采取措施予以制止，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處罰措施。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供商對(duì)其提供的云服務(wù)軟件、技術(shù)、商標(biāo)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。客戶(hù)未經(jīng)提供商同意，不得侵犯提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2客戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶(hù)對(duì)其提供的信息和數(shù)據(jù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。提供商未經(jīng)客戶(hù)同意，不得侵犯客戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3禁止行為客戶(hù)不得利用云服務(wù)進(jìn)行侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的活動(dòng)，不得使用云服務(wù)傳播非法信息。第十二條保密條款12.1保密義務(wù)提供商和客戶(hù)應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。12.2保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)數(shù)據(jù)等未公開(kāi)的信息。12.3保密期限保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止后三年內(nèi)有效。第十三條違約責(zé)任13.1服務(wù)提供商違約提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2客戶(hù)違約客戶(hù)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失大小確定。第十四條爭(zhēng)議解決14.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。14.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向提供商所在地的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。14.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均可向提供商所在地的法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.云服務(wù)提供商服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述提供商提供的云服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等。2.云服務(wù)提供商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。3.云服務(wù)提供商技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)政策詳細(xì)說(shuō)明提供商的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)政策，包括客戶(hù)咨詢(xún)、技術(shù)問(wèn)題解答、故障處理等。4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策詳細(xì)描述提供商的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策，包括數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)備份、隱私保護(hù)措施等。5.網(wǎng)絡(luò)使用和訪(fǎng)問(wèn)規(guī)定詳細(xì)列出客戶(hù)應(yīng)遵守的網(wǎng)絡(luò)使用和訪(fǎng)問(wèn)規(guī)定，包括禁止行為、訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限管理等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)說(shuō)明提供商和客戶(hù)對(duì)各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)聲明，包括服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。7.保密協(xié)議詳細(xì)描述提供商和客戶(hù)對(duì)商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)、保密信息范圍和保密期限等。8.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。9.爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未能及時(shí)解決客戶(hù)報(bào)告的故障。侵犯客戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.客戶(hù)違約行為未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。違反合同約定的網(wǎng)絡(luò)使用和訪(fǎng)問(wèn)規(guī)定。侵犯服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失大小確定。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取Ｊ纠f(shuō)明：如果提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)遭受經(jīng)濟(jì)損失，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果客戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供商有權(quán)終止合同，并追究客戶(hù)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云服務(wù)提供商指提供云服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，負(fù)責(zé)提供云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。2.云服務(wù)指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計(jì)算服務(wù)，包括云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等。3.服務(wù)費(fèi)用指客戶(hù)為使用云服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。4.技術(shù)支持和維護(hù)指提供商為客戶(hù)提供的技術(shù)幫助和維護(hù)服務(wù)，包括客戶(hù)咨詢(xún)、技術(shù)問(wèn)題解答、故障處理等。5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)指保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私