人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)合同

人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)合同合同編號(hào)：__________甲方（系統(tǒng)升級(jí)方）：乙方（系統(tǒng)使用方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指甲乙雙方于____年____月____日簽訂的人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)合同。1.1.2“甲方”指甲方作為人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)的提供方。1.1.3“乙方”指乙方作為人工智能智能客服系統(tǒng)的使用方。1.1.4“系統(tǒng)”指甲方提供的人工智能智能客服系統(tǒng)。1.1.5“升級(jí)”指甲方對(duì)乙方使用的系統(tǒng)進(jìn)行的功能提升、功能增加等技術(shù)改進(jìn)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)雙方合作順利進(jìn)行。第二章升級(jí)內(nèi)容與要求2.1升級(jí)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行以下升級(jí)：1)增加自然語(yǔ)言處理功能；2)提高系統(tǒng)響應(yīng)速度；3)增加數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能；4)優(yōu)化系統(tǒng)界面和用戶(hù)體驗(yàn)；5)其他雙方約定的升級(jí)內(nèi)容。2.2升級(jí)要求2.2.1甲方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)符合以下要求：1)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，運(yùn)行正常；2)系統(tǒng)功能完善，滿(mǎn)足乙方業(yè)務(wù)需求；3)系統(tǒng)安全性高，保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全；4)系統(tǒng)兼容性好，與乙方現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接；5)甲方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。第三章升級(jí)時(shí)間及進(jìn)度3.1升級(jí)時(shí)間3.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)工作。3.2升級(jí)進(jìn)度3.2.1甲方應(yīng)按照以下進(jìn)度進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)：1)第一個(gè)月：需求分析、方案設(shè)計(jì)；2)第二個(gè)月：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試；3)第三個(gè)月：系統(tǒng)部署、驗(yàn)收；4)第四個(gè)月：系統(tǒng)優(yōu)化、完善。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)支付甲方系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。4.2支付方式4.2.1乙方支付升級(jí)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：1)銀行轉(zhuǎn)賬；2)；3)支付。4.3支付時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付升級(jí)費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)符合合同約定的要求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)升級(jí)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)解決，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.1.3甲方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)，協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)使用和培訓(xùn)。5.1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付升級(jí)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。5.2.3乙方應(yīng)對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。5.2.4乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊(cè)使用系統(tǒng)，合理利用系統(tǒng)資源，不得進(jìn)行非法操作。第六章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)6.1.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后，為乙方提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、功能使用、故障排除等。6.1.3培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)、在線(xiàn)教程等。6.2支持服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并盡力解決問(wèn)題。6.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第七章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收7.1系統(tǒng)交付7.1.1甲方應(yīng)在約定的升級(jí)時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)的升級(jí)工作，并將升級(jí)后的系統(tǒng)交付給乙方使用。7.1.2系統(tǒng)交付時(shí)應(yīng)包括所有升級(jí)后的軟件、文檔及相關(guān)資料。7.2系統(tǒng)驗(yàn)收7.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗(yàn)收。7.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以本合同約定的升級(jí)內(nèi)容和要求為準(zhǔn)。7.2.3若乙方對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)不滿(mǎn)意，可以提出書(shū)面異議，甲方應(yīng)在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性、用戶(hù)體驗(yàn)等。8.2保證期限8.2.1甲方對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)提供____個(gè)月的質(zhì)保服務(wù)。8.2.2質(zhì)保期內(nèi)，如因系統(tǒng)本身原因?qū)е碌膯?wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)提供修復(fù)服務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1如甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。9.1.2如甲方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付升級(jí)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。9.2.2如乙方違反合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行異常，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理11.1數(shù)據(jù)遷移11.1.1甲方應(yīng)保證在升級(jí)過(guò)程中，乙方現(xiàn)有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠完整、準(zhǔn)確地遷移到新系統(tǒng)中。11.1.2數(shù)據(jù)遷移應(yīng)在雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)完成，并保證數(shù)據(jù)的連續(xù)性和一致性。11.2數(shù)據(jù)安全11.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。11.2.2甲方不得泄露、篡改或非法使用乙方數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得將數(shù)據(jù)提供給第三方。第十二章系統(tǒng)維護(hù)與更新12.1系統(tǒng)維護(hù)12.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。12.1.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。12.2系統(tǒng)更新12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的更新和優(yōu)化。12.2.2甲方應(yīng)將更新內(nèi)容及時(shí)通知乙方，并在乙方同意后進(jìn)行更新。第十三章系統(tǒng)使用許可13.1許可范圍13.1.1甲方授予乙方在合同有效期內(nèi)使用升級(jí)后系統(tǒng)的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可。13.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定的方式和范圍使用系統(tǒng)。13.2許可終止13.2.1如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)終止系統(tǒng)使用許可。13.2.2合同終止或有效期屆滿(mǎn)后，乙方應(yīng)停止使用系統(tǒng)，并刪除所有相關(guān)軟件和文檔。第十四章終止與解除14.1合同終止14.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。14.1.2如一方違反合同，且經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未在合理期限內(nèi)改正，另一方有權(quán)終止合同。14.2合同解除14.2.1在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。15.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。15.2通知15.2.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.2.2通知在送達(dá)指定地址后視為已送達(dá)。15.3保密15.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)