2績效管理試卷

績效管理試卷二單項選擇題（本大題共10個小題，每小題1分，共10分）1、利用人們容易發(fā)現極端、不容易發(fā)現中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，分別排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，分別排在第二名和倒數第二名，一直這樣排列下去，這種方法稱為（）。A.簡單排序法B.成對比較法C.強制分布法D.交錯排序法2、因每天工作內容不同，而無法用固定的衡量指標進行考評的科研教學工作人員所適用的考評方法是（）。A.目標管理法B.績效標準法C.直接指標法D.成績記錄法3、行為導向評估方法以考評員工的（）為主，結果導向評估方法則著眼于產出和貢獻，而不關心行為和過程。A.工作效果B.工作態(tài)度C.工作業(yè)績D.工作行為4、運用平衡計分卡衡量企業(yè)業(yè)績的四個維度分別是（）。A.財務、客戶、內部流程、學習與發(fā)展B.財務、美譽度、內部流程、適應能力C.戰(zhàn)略、客戶、內部流程、學習與發(fā)展D.戰(zhàn)略、美譽度、內部流程、適應能力5、績效管理中與人力資源管理各環(huán)節(jié)起著承上啟下作用的階段是（）。A.實施B.考評C.準備D.結果應用6、關鍵事件法的缺點是（）。A.無法為考評者提供客觀依據B.不能做定量分析C.不能貫穿考評期的始終D.不能了解下屬如何消除不良績效7、績效管理與績效考評的概念既有明顯的區(qū)別，又存在十分密切的聯系，正確的表述應當是（）。A.績效考評是以績效管理為基礎的人力資源管理的子系統(tǒng)B.績效考評是績效管理的重要支撐點C.績效管理為績效考評的運行與實施提供了依據D.相比而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機結合8、“一個工時完成合格產品20件”要比“迅速及時完成本道工序加工任務”的（）高。A.相關性B.準確性C.簡易性D.公正性9、在本期績效管理活動完成后，將考評結果及有關信息反饋給員工本人，并為下期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談，稱為（）。A.績效計劃面談B.績效指導面談C.績效考評面談D.績效總結面談10、在一項針對操作工人、旨在了解其績效提高程度的考評中，信息的主要來源是（）。A.主管B.同事C.員工D.客戶二、多項選擇題（本大題共5個小題，每小題2分，共10分）1、屬于行為導向評估方法的有（）。A.行為錨定等級評價法B.排序法C.關鍵事件法D.行為觀察法E.圖解式考核法2、目標管理法的優(yōu)點包括（）。A.結果易于觀測B.適合對員工提供建議C.直接反映員工工作內容D.適合對員工進行反饋和輔導E.便于對不同部門間的績效做橫向比較3、為了保證考評的公開公正性，企業(yè)人力資源部門應該建立兩個系統(tǒng)，分別是（）。A.員工績效評審系統(tǒng)B.考核結果反饋系統(tǒng)C.考評表格檢驗系統(tǒng)D.員工申訴系統(tǒng)E.績效管理系統(tǒng)4、績效管理的準備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評方法B.收集考評資料C.明確績效管理對象D.提出考評要素和標準體系E.對運行程序、實施步驟提出具體要求5、寬厚誤差產生的原因可能有（）。A.評價標準過低B.考評標準主觀性太強C.指標太多，涉及面廣D.主管為了避免沖突給下屬過高的評價E.考評者不了解被考評者的實際績效三、名詞解釋（本大題共5個小題，每小題4分，共20分）1、集中趨勢2、目標管理3、績效反饋4、績效考核5、關鍵績效指標（KPI）四、簡答題（本大題共4個小題，每小題6分，共24分）1、簡述績效指標的選擇依據。2、簡述績效輔導的主要內容。3、簡述績效改進的基本步驟。4、簡述行為錨定等級評價法的優(yōu)點。五、案例分析題（本大題共1個小題，每小題12分，共12分）得分評閱人B公司是一家經營酒品的商貿公司，公司經營的白酒產品主要銷往賓館、餐炊、酒吧等場所。這類營銷網絡具有幾個令供應商頭痛的問題，諸如產品要進店費、開瓶費，而且產品加價率高、貨款回收周期長等特點，導致呆死賬現象時有發(fā)生。于是，公司主管營銷的李副總便會同人力資源部、財務部共同制定了一套銷售人員績效考核體系，但這套所謂的績效考核體系只是幾個關鍵性的財務指標：銷售額、回款額、呆死賬額度等幾個指標。同時，采取月度考核的辦法，完不成任務直接從工資中扣罰，并且呆死賬要銷售員個人負責。如果連續(xù)三個月沒有完成目標或者超過設定目標，銷售人員就得“走人”。該績效考核體系執(zhí)行后，確實讓銷售人員變得十分謹慎，害怕自己“賠了”。結果，意想不到的事情發(fā)生了，銷售網點的開發(fā)力度大大降低了。更糟糕的是，有一位銷售員所負責的酒店在一夜之間倒閉了，尚欠公司2萬元貨款，這位銷售員無力承擔，只好“潛逃”了，還帶走了公司一些未結算的財務票據。B公司害怕損失，結果卻蒙受了更大的損失。請根據所給資料回答下列問題：（1）B公司的績效考核為什么失敗了？（2）建立績效考核指標體系的基本步驟是什么？六、綜合題（本大題共2個小題，每小題12分，共24分）1、結合企業(yè)實際，論述績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位。2、小李來到H企業(yè)一年了，主要負責員工