團(tuán)隊長考試7附有答案

團(tuán)隊長考試7[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________保險欺詐的危害包括（）。[單選題]*對保險業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的危害對保險公司的危害對保險消費者的危害以上均是(正確答案)以下哪項不涉及保險欺詐（）。[單選題]*被保險人發(fā)生的事故性質(zhì)不屬于其投保責(zé)任(正確答案)投保人、受益人故意制造保險事故保險事故發(fā)生后，以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的保險欺詐按時間分類不包括（）。[單選題]*投保時欺詐保全時欺詐(正確答案)理賠時欺詐以上都是保險欺詐最嚴(yán)重的法律后果是（）。[單選題]*刑事責(zé)任(正確答案)行政責(zé)任民事責(zé)任行為責(zé)任保險欺詐的成因包括（）。[單選題]*信息不對稱人的自利動機(jī)反制措施不力以上都是(正確答案)反欺詐工作是以保護(hù)保險消費者合法權(quán)益，維護(hù)保險（），促進(jìn)保險行業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)。[單選題]*市場氛圍市場波動市場秩序(正確答案)市場安全保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐風(fēng)險管理的（），建立健全欺詐風(fēng)險管理制度和機(jī)制，規(guī)范操作流程，妥善處置欺詐風(fēng)險，履行報告義務(wù)。[單選題]*主體責(zé)任(正確答案)次要責(zé)任協(xié)同責(zé)任預(yù)警責(zé)任各保險機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法事實涉嫌犯罪需要依法追究刑事責(zé)任的，應(yīng)及時向（）報案。[單選題]*行業(yè)協(xié)會銀保監(jiān)局公安機(jī)關(guān)(正確答案)人民銀行保險機(jī)構(gòu)（）應(yīng)定期向公司管理人員和員工提供反欺詐培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司內(nèi)部反欺詐制度、操作流程、職業(yè)操守等，針對承擔(dān)反欺詐職能的員工還應(yīng)進(jìn)行欺詐監(jiān)測方法、欺詐手法、關(guān)鍵指標(biāo)、內(nèi)部報告等培訓(xùn)。[單選題]*運營部合規(guī)部反欺詐職能部門(正確答案)反欺詐業(yè)務(wù)部門（）應(yīng)在保監(jiān)會的指導(dǎo)下，探索建立多險種的反欺詐信息管理平臺，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺集中管理優(yōu)勢，為保險行業(yè)欺詐風(fēng)險的分析和預(yù)警監(jiān)測提供支持。[單選題]*保險公司行業(yè)協(xié)會中國銀行信息技術(shù)有限公司中國保險信息技術(shù)有限公司(正確答案)保險機(jī)構(gòu)應(yīng)將員工道德風(fēng)險可能引發(fā)的職務(wù)欺詐作為欺詐風(fēng)險管理的重要部分，營造（）的企業(yè)文化[單選題]*專業(yè)審慎誠信(正確答案)合規(guī)保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定欺詐風(fēng)險管理負(fù)責(zé)人，并以書面形式告知保監(jiān)會。負(fù)責(zé)人應(yīng)由能夠承擔(dān)欺詐風(fēng)險管理責(zé)任的（）擔(dān)任[單選題]*基層人員專門人員管理人員高級管理人員(正確答案)反保險欺詐審計工作（）應(yīng)至少進(jìn)行一次。鼓勵業(yè)務(wù)復(fù)雜程度較高和規(guī)模較大的保險機(jī)構(gòu)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對其欺詐風(fēng)險管理體系定期進(jìn)行審計和評價。[單選題]*年(正確答案)半年季度月保險機(jī)構(gòu)應(yīng)在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新及市場變化等因素的基礎(chǔ)上對欺詐風(fēng)險管理策略、制度和程序及時進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果判斷相關(guān)策略、制度和程序是否需要更新和修訂，評估工作每年最少進(jìn)行（）[單選題]*兩次三次一次(正確答案)四次保險機(jī)構(gòu)董事會在欺詐風(fēng)險管理中承擔(dān)。[單選題]*實施責(zé)任最終責(zé)任(正確答案)監(jiān)督責(zé)任管理責(zé)任反保險欺詐工作重點打擊的欺詐行為不包括。[單選題]*保險金詐騙類行為保險合同詐騙類欺詐行為保險機(jī)構(gòu)故意編造理由惜賠拒賠(正確答案)非法經(jīng)營保險業(yè)務(wù)類欺詐行為保險機(jī)構(gòu)應(yīng)定期分析欺詐風(fēng)險趨勢、欺詐手法、異動指標(biāo)等，統(tǒng)計分析至少應(yīng)（）進(jìn)行一次。[單選題]*每月每季度(正確答案)每半年每年（）是全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作的監(jiān)督單位，對全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。[單選題]*中國保險行業(yè)協(xié)會中國銀行保險監(jiān)督管理委員會(正確答案)中國銀行行業(yè)協(xié)會銀保監(jiān)局銀行保險機(jī)構(gòu)開展消費投訴處理工作應(yīng)當(dāng)（）、（），充分考慮和尊重消費者的合理訴求，公平合法作出處理結(jié)論。[單選題]*屬地管理、分級負(fù)責(zé)(正確答案)統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一負(fù)責(zé)屬地管理，屬地負(fù)責(zé)采取面談方式提出消費投訴的，銀行保險機(jī)構(gòu)可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人采取面談方式提出共同消費投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過（）名。[單選題]*25(正確答案)68銀行保險機(jī)構(gòu)可以接受投訴人撤回消費投訴。投訴人撤回消費投訴的，消費投訴處理程序自銀行保險機(jī)構(gòu)收到撤回申請（）終止。[單選題]*當(dāng)日(正確答案)次日一個工作日后三個工作日后投訴人提出消費投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對所提供材料內(nèi)容的（）負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。[單選題]*安全性有效性準(zhǔn)確性真實性(正確答案)銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費投訴處理（），收到消費投訴后，應(yīng)當(dāng)指定與被投訴事項無直接利益關(guān)系的人員核實消費投訴內(nèi)容，及時與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費糾紛。[單選題]*規(guī)避制度約束制度回避制度(正確答案)管理制度投訴人對銀行保險機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)消費投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起（）日內(nèi)向其上級機(jī)構(gòu)書面申請核查。[單選題]*152030(正確答案)10銀行保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的消費投訴處理監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到轄區(qū)內(nèi)消費投訴之日起（）個工作日內(nèi)，將消費投訴轉(zhuǎn)送被投訴銀行保險機(jī)構(gòu)并告知投訴人，投訴人無法聯(lián)系的除外。[單選題]*7(正確答案)531銀行保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行保險機(jī)構(gòu)消費投訴處理工作情況納入（）消費者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價。[單選題]*月度季度年度(正確答案)（）是維護(hù)消費者合法權(quán)益、處理消費投訴的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)對本單位及其分支機(jī)構(gòu)消費投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核。[單選題]*消費投訴處理工作的管理部門分管消費投訴處理工作的高級管理人員機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人保險機(jī)構(gòu)(正確答案)各保險機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)應(yīng)向其監(jiān)管機(jī)構(gòu)報送消費投訴處理相關(guān)制度，當(dāng)消費投訴處理相關(guān)制度發(fā)生變動的，應(yīng)當(dāng)自變動之日起（）重新報送。[單選題]*3個工作日內(nèi)5個工作日內(nèi)7個工作日內(nèi)10個工作日內(nèi)(正確答案)各級保險機(jī)構(gòu)分管本機(jī)構(gòu)消費投訴處理工作的高級管理人員或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承擔(dān)相關(guān)工作的管理責(zé)任，管理部門及責(zé)任人員名單發(fā)生變動，應(yīng)當(dāng)自變動之日起（）重新報送。[單選題]*3個工作日內(nèi)5個工作日內(nèi)(正確答案)7個工作日內(nèi)10個工作日內(nèi)保險機(jī)構(gòu)發(fā)生重大消費投訴的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生之時起（）小時內(nèi)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報告；履行首報義務(wù)后，案件出現(xiàn)新情況或者需要補(bǔ)充內(nèi)容的，一般應(yīng)當(dāng)在（）小時內(nèi)續(xù)報，最遲不超過（）小時。[單選題]*12,12,2412,24,3624,24,72(正確答案)24，12,72由保險銷售從業(yè)人員、服務(wù)人員送達(dá)保險單或其他保險憑證的，保險銷售從業(yè)人員、服務(wù)人員應(yīng)再次向投保人說明（）等重要事項。*猶豫期及猶豫期內(nèi)權(quán)益(正確答案)保險公司將撥打回訪電話(正確答案)理賠報案方式(正確答案)下一期繳費時間(正確答案)保險公司使用電子保險單或其他電子保險憑證的，應(yīng)將保險單或其他保險憑證（）方式告知投保人。通過網(wǎng)絡(luò)銷售的，應(yīng)通過短信（包括保險公司微信公眾號、移動客戶端）方式將上述內(nèi)容告知投保人，在此之前還應(yīng)采取短信驗證等有效方式確保投保人的手機(jī)號碼準(zhǔn)確。*接收查詢(正確答案)下載(正確答案)打印(正確答案)對于投保人在完成核保之前已繳交保費的，如果保險公司審核決定（）、（）或（）但投保人不同意的，保險公司應(yīng)自收到投保人書面回復(fù)意見起5個工作日內(nèi)將相應(yīng)保費退回投保人原繳費銀行賬戶。*標(biāo)準(zhǔn)體承保拒保（含部分拒保）(正確答案)延期（含部分延期）(正確答案)條件承保(正確答案)健康保險產(chǎn)品銷售，同時應(yīng)明確告知投保人，根據(jù)保險公司的核保情況可能需要（），未（）告知保險公司詢問事項將對保險合同效力產(chǎn)生的影響、等待期和等待期保險責(zé)任。*生調(diào)體檢(正確答案)如實告知(正確答案)健康告知保險公司出具的拒保、延期承?；驐l件承保書面文件須使用（）或（）制定的統(tǒng)一格式。*總公司(正確答案)省級分公司(正確答案)地市分公司縣支公司對于有投保意向的消費者，保險銷售從業(yè)人員應(yīng)重點向其闡明產(chǎn)品（）和（）、（）和生效日期規(guī)則、理賠申請渠道和申請材料要求等。*保險責(zé)任(正確答案)責(zé)任免除內(nèi)容(正確答案)保單生效條件(正確答案)保險期間保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中堅持以消費者需求為導(dǎo)向開展誠信營銷，銷售過程（），充分尊重消費者的個人意愿。*誠實守信專業(yè)高效(正確答案)熱情真誠(正確答案)儀態(tài)言行得當(dāng)(正確答案)在推介具體的保險產(chǎn)品之前，保險銷售從業(yè)人員應(yīng)向消費者了解其已購買的保險產(chǎn)品信息，根據(jù)消費者的（）向消費者推薦合適的產(chǎn)品。*背景(正確答案)需求(正確答案)現(xiàn)有的保障情況(正確答案)經(jīng)濟(jì)承受能力(正確答案)以下哪些行為違反《廣西人身保險銷售與承保基本服務(wù)指引》（）。*夸大公司的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品功能、服務(wù)范圍(正確答案)對其他保險公司及其產(chǎn)品、其他銷售從業(yè)人員做不公平或片面比較(正確答案)詆毀其他保險公司及其產(chǎn)品、其他銷售從業(yè)人員(正確答案)解釋產(chǎn)品信息時摘選對消費者有利的部分進(jìn)行說明而故意忽略或者隱瞞相關(guān)風(fēng)險信息(正確答案)健康保險產(chǎn)品銷售時，還應(yīng)該明確告知投保人什么內(nèi)容？（）。*根據(jù)保險公司的核保情況可能需要體檢(正確答案)未如實告知保險公司詢問事項將對保險合同效力產(chǎn)生的影響、(正確答案)等待期和等待期保險責(zé)任(正確答案)如銷售的是醫(yī)療費用補(bǔ)償型健康保險，還應(yīng)詢問被保險人是否已擁有社保、公費醫(yī)療及其他費用補(bǔ)償型商業(yè)健康保險等醫(yī)療保障，并告知其在擁有上述保障情況下，本產(chǎn)品的保險費率和賠付規(guī)則的差異(正確答案)根據(jù)《廣西人身保險滿期給付及退?；痉?wù)指引（2021年修訂版）》要求，滿期給付、退保業(yè)務(wù)不允許業(yè)務(wù)申請人委托他人代為提交申請。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險公司工作人員在受理退保申請時，原則上僅限在服務(wù)網(wǎng)點對保單的合法性及專業(yè)概念作解釋說明，對委托代辦的業(yè)務(wù)可通過電話或面訪等方式聯(lián)系業(yè)務(wù)申請人，業(yè)務(wù)申請人不接受解釋或再次明確表示退保意愿后，應(yīng)停止解釋或其它說明工作，并不得無故拖延受理時間。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保險公司完成退保申請受理后，必須再對業(yè)務(wù)申請人進(jìn)行保留保單的解釋。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人作為業(yè)務(wù)申請受托人的，不得代領(lǐng)退保金和滿期保險金。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保險公司在獲知業(yè)務(wù)申請人資金賬戶信息有誤當(dāng)日需聯(lián)系業(yè)務(wù)申請人，要求其補(bǔ)正。（）[判斷題]*對(正確答案)錯對于滿期給付金不再計息或者未約定自動轉(zhuǎn)入投資賬戶的保險產(chǎn)品，受益人在保險合同期滿后30天仍未申請領(lǐng)取滿期給付金的，保險公司需以電話方式聯(lián)系受益人或投保人了解原因，明確告知其合同期滿后未領(lǐng)取的給付金不予計息事項。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險公司將滿期給付、退保業(yè)務(wù)審核完成后，無須將審核結(jié)果（轉(zhuǎn)賬金額）通知業(yè)