IT設(shè)備巡檢服務1

/設(shè)備巡檢服務為了確保廣州市工商局存儲設(shè)備長期、穩(wěn)定的工作，最大限度和降低系統(tǒng)的運行故障與延長系統(tǒng)設(shè)備的使用壽命，為項目組管理人員提供輔助決策的有效數(shù)據(jù)，維護項目組的服務工程師對廣州市工商局存儲設(shè)備提供定期的巡查與保養(yǎng)服務。項目IT設(shè)備維護工程師在日常工作中，除了處理日常維護工作以外，由被動服務變主動服務，主動到進行日常巡檢巡查服務，通過日常巡檢巡查服務排除故障隱患，降低故障率。并通過以往廣州市工商局維護數(shù)據(jù)分析，詳細總結(jié)廣州市工商局存儲設(shè)備的具體故障情況，并與時對故障多發(fā)和高發(fā)設(shè)備進行預防性巡查。每月的日常巡查主要包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)運行環(huán)境檢查、機房溫度，系統(tǒng)組件運行情況檢查。系統(tǒng)錯誤日志分析、文件系統(tǒng)空間使用情況檢查。應用系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見故障的排除。檢查系統(tǒng)軟件補丁情況。系統(tǒng)軟件補丁升級，數(shù)據(jù)備份與恢復。服務器、存儲設(shè)備的除塵處理。設(shè)備清潔保養(yǎng)：通過清潔保養(yǎng)服務，最大限度降低設(shè)備的故障率，延長設(shè)備的使用壽命，同時為廣州市工商局數(shù)據(jù)中心的工作人員提供一個整潔、干凈的工作環(huán)境。硬件設(shè)備運行情況巡檢：了解和記錄廣州市工商局存儲設(shè)備的最新使用情況（包括新增設(shè)備情況、已有設(shè)備的維修情況、耗材的使用情況、關(guān)鍵設(shè)備的運行情況等），檢測設(shè)備的運行情況，排除故障發(fā)生隱患，最大限度的降低存儲設(shè)備硬件的故障發(fā)生率，對一些經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備要進行重點的檢查。同時對一些已老化或需淘汰的設(shè)備進行記錄并向項目組進行反映、提出備機建議。系統(tǒng)與軟件運行情況巡查：系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見故障的排除；服務器病毒的查、殺、防毒軟件的定期升級；提供系統(tǒng)軟件的升級。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復。時間是每季度一次，范圍是服務器和存儲設(shè)備等此次合同中涉與到的所有的硬件、系統(tǒng)和應用軟件，工作內(nèi)容是進行所有設(shè)備和軟件的健康檢查，目的是詳細的查看與解決其存在的故障隱患。首先由我公司的項目經(jīng)理填寫《巡檢申請表》向廣州市工商局提出巡檢申請，在批準后1到2天內(nèi)，開始巡檢，在巡檢過程中，按照巡檢報告中涉與的項目進行詳細的檢查，如果在巡檢的過程中，遇到需要更換硬件設(shè)備的情況，電話通知配件倉庫，進行配件更換。如果遇到無法解決的故障問題（如系統(tǒng)或軟件的bug問題等），我司會通知用戶的同時，提升服務等級，尋求廠家的技術(shù)支持，并最終找到解決方案。在解決故障后，我司工程師會填寫《現(xiàn)場維護單》、《備件更換記錄表》、《BaseLine信息表》，在巡檢結(jié)束后，我司工程師會填寫《巡檢報告》，并且每季度向廣州市工商局提供一次《巡檢總結(jié)報告》。其流程如下：圖。。。。服務器的健康檢查存儲設(shè)備的健康檢查存儲系統(tǒng)巡檢描述隨著設(shè)備的使用壽命，以與生產(chǎn)業(yè)務信息的增加和不斷變化的計算機系統(tǒng)將會危與任何技術(shù)環(huán)境的穩(wěn)定性，進而影響用戶的業(yè)務。我司定期的健康檢查可以通過確定性能降低、可用性故障點和安全隱患來保護用戶的業(yè)務，因此用戶可以防患系統(tǒng)故障，提高用戶的工作效率。訓練有素的工程師將對用戶運行操作系統(tǒng)的當前服務器系統(tǒng)狀態(tài)進行“大圖片”快照，在不中斷操作的情況下，快速、經(jīng)濟高效地評估用戶的主機系統(tǒng)和存儲備份系統(tǒng)的環(huán)境和應用。采用專業(yè)化的基礎(chǔ)工具來采集和衡量系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并進行上百次測試，將用戶的系統(tǒng)操作與最佳的管理案例進行對比，從而確定最佳的應用方案和最佳運行環(huán)境。存儲系統(tǒng)巡檢主要內(nèi)容介紹◆ 建立BASELINE信息檔案搜集主機系統(tǒng)和存儲備份系統(tǒng)，在正常運行的情況下的所有軟硬件信息，并建立歸檔◆ 全面而準確的系統(tǒng)評估執(zhí)行系統(tǒng)健康檢查的小組經(jīng)過了全方位的培訓，包括影響系統(tǒng)性能的因素、用于衡量性能的工具、以與可最大限度提高IT投資回報的解決方案等?！?數(shù)據(jù)采集基于系統(tǒng)的工具可以在獨立或Cluster系統(tǒng)上廣泛采集數(shù)據(jù)。金稅技術(shù)專家可在現(xiàn)場檢索數(shù)據(jù)，也可以在中心處進行遠程采集。無論采用哪種方式，都只需要最少的系統(tǒng)資源，而且不必隔離正在進行檢測的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)?！?數(shù)據(jù)分析通過上百次自動測試，將所采集的有關(guān)系統(tǒng)磁盤性能、I/O通信、Cluster、文件使用、配置和安全的數(shù)據(jù)與逾百種最佳管理規(guī)則和案例標準進行對比?！?標準化系統(tǒng)健康檢查報告金稅將把用戶的系統(tǒng)健康檢查結(jié)果整理成一篇清晰的文檔，并與用戶一起進行徹底的評審。總結(jié)報告將列出有關(guān)系統(tǒng)總體狀態(tài)，包括配置設(shè)置與系統(tǒng)操作的評估，以與有關(guān)系統(tǒng)、磁盤性能、I/O通信、軟件版本、可用性和安全性的信息。此外，還提供改進方案和糾正措施的詳細建議?！?跟進咨詢根據(jù)保修的服務項目，金稅專家將在提交系統(tǒng)健康檢查報告之后，為用戶提供電話或現(xiàn)場咨詢服務，使用戶有機會對系統(tǒng)進行全面的技術(shù)評審，并對系統(tǒng)健康檢查結(jié)果進行討論。我司的系統(tǒng)健康檢查可以對廣州市工商局主機系統(tǒng)和備份存儲系統(tǒng)上的潛在的問題進行一個廣泛的深入檢查。主機系統(tǒng)發(fā)生問題之前，它可以對系統(tǒng)上有關(guān)安全性，可管理性以與系統(tǒng)性能進行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問題以與推薦解決方法。金稅的系統(tǒng)健康檢查是以一份報表形式呈現(xiàn)于客戶面前，金稅的技術(shù)專家將協(xié)助客戶分析這份報告并提出應對的措施。◆ 日常管理機制的建立建立良好的維護和管理機制，通常日常的管理工作可以記錄系統(tǒng)的低級故障，避免性能問題出現(xiàn)?！?升級方案與支持當廣州市工商局所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現(xiàn)；或者廣州市工商局使用的應用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以應用到廣州市工商局主機系統(tǒng)上時，我司將會與時向廣州市工商局做出通知并根據(jù)客戶的實際情況作出升級的方案，以確保主機系統(tǒng)總是運行在良好的狀態(tài)?！?補丁通知與推薦我司的服務包括向廣州市工商局通知適用于他們系統(tǒng)上的補丁并建議怎樣對他們的系統(tǒng)下補丁。這樣，將使主機系統(tǒng)不斷得到性能上的改善。◆現(xiàn)場管理指南我們對客戶的現(xiàn)場提供專業(yè)的指導建議，使客戶系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定?！?印制服務熱線電話表，發(fā)放到最終用戶；☆ 裝訂專業(yè)服務指南手冊，并親自送到客戶手中；☆ 配合客戶完成合同外的工作。存儲設(shè)備的健康檢查備份系統(tǒng)和數(shù)據(jù)1.HP-UX操作系統(tǒng)：卷組vg00這部分內(nèi)容主要包括一些HP-UX用到的文件系統(tǒng)，如/,/opt,/var,/tmp,/usr,/home,/stand通常這些文件系統(tǒng)位于vg00中。備份的方法：1).make_recovery此命令備份整個根盤邏輯卷組,恢復時只需從備份的磁帶引導,不需交互即可恢復整個根盤邏輯卷組信息。#make_recovery-A-C2).fbackup#fbackup-0vi/-f/dev/rmt/0m\-I/tmp/fbackup.`date’+%y%m%d.%H:%M’`\2>/tmp/fbackupfull.`date’+%y%m%d.%H:%M’2.系統(tǒng)配置文件對于系統(tǒng)一些關(guān)鍵性的文件或信息需要單獨進行備份，這樣有利于對系統(tǒng)進行恢復。這些文件或信息包括：1).系統(tǒng)Swap信息＃s-t2).系統(tǒng)文件系統(tǒng)信息＃bdf3).系統(tǒng)的I/O信息#ioscan-fnCdisk4)./etc/fstab5).系統(tǒng)邏輯卷配置文件/etc/lvmconf/vg00.conf、vg01.conf、vg02.conf，這些邏輯卷配置文件可以用命令：vgcfgbackup/vgcfgrestore生成和恢復3.應用數(shù)據(jù)與其他邏輯卷：如vg01、vg02等備份的方法：1).tar#tarcvf/dev/rmt/0m/sample將目錄/sample備份至磁帶上2).fbackup#fbackup-i/sample-e/sample/except-f/dev/rmt/0m此命令用于備份除了/sample/except外的/sample文件系統(tǒng)到磁帶機/dev/rmt/0m上4.數(shù)據(jù)庫的備份Informix,oracle,sybase等數(shù)據(jù)庫都有自己的備份工具ontape,on-Achive,on-Bar,數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份可依賴這些工具，或是將數(shù)據(jù)庫用于存放數(shù)據(jù)的文件系統(tǒng)，邏輯卷用tar,fbackup,dd等命令作備份?；謴拖到y(tǒng)和數(shù)據(jù)1.用fbackup/tar對系統(tǒng)進行備份時1).InstallCore-OS2).恢復vg00/vg01/vg02的備份內(nèi)容#frecover-o-r-f/dev/rmt/0m2.用make_recovery對系統(tǒng)進行備份時1).用磁帶bootsystem,恢復vg00詳見make_recovery的恢復方法2).恢復其它邏輯卷#frecover-o-r-f/dev/rmt/0m系統(tǒng)備份與恢復常用命令 fbackup&frecover1.系統(tǒng)備份命令：fbackup1).fbackup的常用方式一：A.進入單用戶#shutdown-y0#/etc/mount-aB.系統(tǒng)全備份#fbackup-f/dev/rmt/0m-0v–i/-I/tmp/sysbk.index-f：設(shè)備文件名（suchasDDStapedriver）-i：要包含的目錄-e：不包含的目錄-I：備份內(nèi)容檢索目錄-v：備份內(nèi)容詳細列表-0：零級備份#fbackup-f/dev/rmt/0m-i/-e/home備份除了目錄/home的所有目錄C.說明該命令方式對系統(tǒng)當前”mounted”的文件系統(tǒng)進行備份備份級別說明：備份級別有0～9個級別，如果當前系統(tǒng)采用零級備份，當下一次采用5級備份時，系統(tǒng)僅將會對有變化的文件進行備份2).fbackup的常用方式二：#mkdir-p/tmp/fbackup#mkdir-p/tmp/fbackup#touch/tmp/fbackup.`date+%y%m%d.%H：%M`A.進入單用戶#shutdown-y0#/etc/mount-aB.對系統(tǒng)進行全備份#fbackup-0vi/-f/dev/rmt/0m\-I/tmp/fbackup.`date+%y%m%d.%H：%M`\2>/tmp/fbackupfull.`date+%y%m%d.%H：%M`C.說明通過該方式可以知道系統(tǒng)備份需要的時間3).fbackup的常用方式三：A.進入單用戶#shutdown-y0#/etc/mount-aB.對系統(tǒng)進行全備份#fbackup-0uv/-f/dev/rmt/0m-g/tmp/fbackup\-I/tmp/fbackup.`date+%y%m%d.%H：%M`\2>/tmp/fbackupfull.`date+%y%m%d.%H：%M`C.說明文件mygraph：包含需要備份的目錄，格式如下：i/users/datai/home/appe/oracle/sql參數(shù)u：當備份系統(tǒng)成功時，系統(tǒng)將更新/var/adm/fbackup.4).fbackup的常用方式四：備份遠程系統(tǒng)A.登錄在本地系統(tǒng)時#remshbackup_sysname“fbackup-fDDS_sysname：/dev/rmt/0m-0v-i/“B.登錄在遠程系統(tǒng)時#fbackup-fDDS_sysname：/dev/rmt/0m-0v-i/5).fbackup的常用方式五：壓縮方式備份（不建議使用、影響系統(tǒng)性能）A.壓縮方式備份#fbackup-0vi/dir-f-|compress|ddof=/dev/rmt/0mobs=10k“－”：指向標準輸出B.查看備份內(nèi)容#ddif=/dev/rmt/0mibs=10k|uncompress|frecover-I--f-2.系統(tǒng)恢復命令：frecover1).恢復磁帶機上所有內(nèi)容：A.進入單用戶：#shutdown-y0#/etc/mount-aB.恢復數(shù)據(jù)#frecover-rf/dev/rmt/0m恢復磁帶上的所有數(shù)據(jù)-f：設(shè)備文件名-r：恢復磁帶上的所有數(shù)據(jù)-I：將磁帶上文件索引存到指定的文件中#frecover-I/tmp/index.txt-f/dev/rmt/0m2).恢復某一目錄：#frecover-xi/directory#frecover-x-i/dir1-i/dir2#frecover-xoi/dir-o：覆蓋/dir下已有的、相同名稱的文件#frecover-xvXi/dir-X：相對與當前目錄恢復數(shù)據(jù)，而不是按絕對路徑恢復數(shù)據(jù)#cd/tmp/local；frecover-xvFi/dir-F：僅恢復文件，而不恢復到文件的路徑例如：#cd/tmp/local#frecover-xvF-i/home/[恢復結(jié)果]/tmp/local/不是/home/3).從遠程磁帶機上恢復數(shù)據(jù)到本地：#frecover-xi/dir-fremote_name：/dev/rmt/0m4).從本地磁帶機上恢復數(shù)據(jù)到遠地系統(tǒng)：#remshremote_name“frecover-xi/dir-flocal_name：/dev/rmt/0m”tar命令1.對系統(tǒng)全備份#tarcvf/dev/rmt/0m/2.備份某目錄#tarcvf/dev/rmt/0m/tmp3.改變文件的備份路徑#tarcvf/dev/rmt/0m-C/tmp.[Note]：路徑/tmp在磁帶上的備份路徑變?yōu)?/#cd/tmp#tarcvf/dev/rmt/0m./*4.恢復數(shù)據(jù)#tarxvf/dev/rmt/0m（磁帶上所有數(shù)據(jù)）#tarxvf/dev/rmt/0m/tmp（恢復目錄/tmp）5.查看磁帶上的數(shù)據(jù)#tartvf/dev/rmt/0mSAM1.備份數(shù)據(jù)#sam>Select“BackupandRecovery“>Select“InteractiveBackupandRecovery“>Select“BackupDevice“>Select“BackupFilesInteractively“（From[Action]menus）>SelectBackupScope>SelectLocalOnly（noNFS）>Select”O(jiān)K”注意：如果Exitcode=2，則備份可能是存在問題的。2).查看磁帶上有哪些文件#frecover-rNsv-f/dev/rmt/0mmake_recovery1.安裝Ignite-UXapplication1).從HP-UXApplicationCD-ROM上安裝#swinstall>Select“Mark”[A.1.53HP-UXInstallationUtility（Ignite-uxfor10.20）]>Select“Analysis”>Select“Install”2).從WebSite下載并安裝http：//Fullbackupstartedonhost1:Wedoct1615:10:09EAT1998（ScheduledBackup）{fbackup-0-u-v-g/etc/sam/br/graphDCAa04366-I/var/sam/log/br_indext.full-c/etc/sam/br/fbackup_config-d/var/adm/fbackup-f/dev/rmt/c1td0d0BEST}2>&1Fullbackupcompletedonhost1:WedOct1616:44:01EAT1998Exitcode=0Select：“Network&Systemadministration”Download：“ignite-ux_10.20.tar”（10.20為OS版本）3).從硬盤上安裝：#cd/tmp#tarxvf/dev/rmt/0m./ignite-ux_10.20.tar#swinstall-s/tmp/ignite-ux_10.20.tar4).從磁帶上安裝：#ddif=/tmp/ignite-ux_10.20.tarof=/dev/rmt/0mbk=2#swinstall-s/dev/rmt/0m2.make_recovery#/opt/ignite/bin/make_recovery[-AprvC][-ddestination][-bboot_destination]-A：指定要備份整個Rootdisk/VolumeGroup-p：預覽備份過程，并不創(chuàng)建BootableDDSTapea確認/var/opt/ignite/recovery/mkrec.append文件b創(chuàng)建/var/opt/ignite/recovery/arch.include文件-r：使用-p選項后，可以用該選項創(chuàng)建BootableDDSTape該選項可以識別/var/opt/ignite/recovery/arch.include文件-v：用于顯示備份過程的提示信息-d：指定DDS的設(shè)備文件名（default：/dev/rmt/0mn）-b：指定系統(tǒng)備份過程中，用到的臨時文件（default：/var/tmp/uxinstlf.recovery）該文件大小為32M，對系統(tǒng)進行make_recovery時，要注意/var文件系統(tǒng)的大小，當/var文件系統(tǒng)大小不足時，可用如下命令對系統(tǒng)進行備份：#make_recovery-A-C-b/tmp/uxinstlf.recovery-C：創(chuàng)建反映系統(tǒng)當前狀態(tài)的文件：/var/opt/ignite/recovery/makrec.last如果該文件存在，那么可以用check_recovery命令3.注意用make_recovery備份的磁帶是bootable磁帶，用它可以安裝OS。4.備份系統(tǒng)RootDisk1).創(chuàng)建最小OS的bootableDDStape（default設(shè)備文件：/dev/rmt/0mn）#make_recovery2).創(chuàng)建最小OS的bootableDDStape（設(shè)備文件：/dev/rmt/c0t1d1BESTn）#make_recovery-d/dev/rmt/c0t1d1BESTn3).先預覽，再創(chuàng)建bootableDDStape#make_recovery-p#vi/var/opt/ignite/recovery/arch.include#make_recovery–r4).復制整個RootDisk#make_recovery-A5).復制整個RootDisk，且生成反映系統(tǒng)當前狀態(tài)的文件（/var/opt/ignite/recovery/makrec.last）#make_recovery-C-A5.恢復磁帶上的所有數(shù)據(jù)1).非交互式恢復系統(tǒng)A.在磁帶機中，插入系統(tǒng)恢復帶B.Boot系統(tǒng)C.中斷Boot流程，進入Boot_admin>提示下D.Boot_admin>bo8/16.0.08/16.0.0：磁帶機的hardwarepathE.選取“non-interactive“F.等待系統(tǒng)恢復完畢2).交互式恢復系統(tǒng)A.在磁帶機中，插入系統(tǒng)恢復帶B.Boot系統(tǒng)C.中斷Boot流程，進入Boot_admin>提示下D.Boot_admin>bo8/16.0.08/16.0.0：磁帶機的hardwarepathE.不選取“non-interactive“，選取“interactive“F.選擇[InstallHP-UX][AdvancedInstallation]配置或改變?nèi)缦逻x項：disks，，hostname，IPddress，timezone，rootpassword，DNSserver，andgatewayG.選取[installcontinue…]，直到系統(tǒng)恢復完畢。11)