物業(yè)管理規(guī)定(2024版)

物業(yè)管理規(guī)定(2024版)合同目錄第一章：總則1.1目的與適用范圍1.2術(shù)語定義1.3法律依據(jù)第二章：物業(yè)管理區(qū)域2.1區(qū)域劃分2.2區(qū)域設(shè)施2.3區(qū)域管理第三章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利3.2業(yè)主義務(wù)3.3業(yè)主大會第四章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)4.1管理公司權(quán)利4.2管理公司義務(wù)4.3管理公司資質(zhì)第五章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準5.1基本物業(yè)服務(wù)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.3物業(yè)服務(wù)改進機制第六章：物業(yè)服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用收取與支付6.3費用調(diào)整與公示第七章：物業(yè)使用與維護7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)維護責(zé)任7.3公共區(qū)域管理第八章：安全管理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全教育培訓(xùn)第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約處理9.3違約賠償?shù)谑拢籂幾h解決10.1爭議解決機制10.2爭議解決程序10.3法律適用第十一章：合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章：附則12.1附加條款12.2合同解釋權(quán)12.3其他第十三章：合同生效與簽字13.1合同生效條件13.2簽字欄13.3簽訂時間13.4簽訂地點（本合同目錄結(jié)束）合同編號______第一章：總則1.1目的與適用范圍本規(guī)定旨在規(guī)范物業(yè)管理活動，明確業(yè)主、物業(yè)管理公司及其他相關(guān)方的權(quán)利與義務(wù)，適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理活動。1.2術(shù)語定義本規(guī)定中所稱的“業(yè)主”是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)所有權(quán)的自然人或法人。“物業(yè)管理公司”是指依法設(shè)立，具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。1.3法律依據(jù)本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章：物業(yè)管理區(qū)域2.1區(qū)域劃分物業(yè)管理區(qū)域包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施區(qū)等，具體劃分詳見附件一。2.2區(qū)域設(shè)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施包括但不限于建筑物、綠化、道路、停車場等，具體設(shè)施清單詳見附件二。2.3區(qū)域管理物業(yè)管理公司負責(zé)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進行日常管理和維護，確保設(shè)施的正常運行和使用。第三章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主享有物業(yè)使用權(quán)、參與物業(yè)管理決策權(quán)、監(jiān)督物業(yè)管理公司履行職責(zé)的權(quán)利。3.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)管理費用，維護物業(yè)區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.3業(yè)主大會業(yè)主大會是業(yè)主行使權(quán)利的最高機構(gòu)，負責(zé)審議和決定物業(yè)管理的重大事項。第四章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)4.1管理公司權(quán)利物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)管理費用，對違反管理規(guī)定的行為進行處理。4.2管理公司義務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)提供符合約定的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護物業(yè)區(qū)域的安全和秩序。4.3管理公司資質(zhì)物業(yè)管理公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在合同約定的范圍內(nèi)開展物業(yè)管理活動。第五章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準5.1基本物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)提供包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修等基本物業(yè)服務(wù)。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到國家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準，具體標(biāo)準詳見附件三。5.3物業(yè)服務(wù)改進機制物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和建議，不斷改進和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第六章：物業(yè)服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、維修基金、公共能耗費等，具體構(gòu)成詳見附件四。6.2費用收取與支付業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整與公示物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)遵循合理、公開的原則，并提前向業(yè)主公示。（本合同前半部分正文結(jié)束）第七章：物業(yè)使用與維護7.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得從事違法活動或損害其他業(yè)主合法權(quán)益的行為。7.1.1使用限制業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本物業(yè)管理規(guī)定。7.1.2裝修管理業(yè)主進行裝修時應(yīng)遵守裝修管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和外觀。7.2物業(yè)維護責(zé)任物業(yè)管理公司負責(zé)物業(yè)的日常維護工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。7.2.1維護計劃物業(yè)管理公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)維護計劃，保障物業(yè)設(shè)施的完好。7.2.2應(yīng)急維修物業(yè)管理公司應(yīng)建立應(yīng)急維修機制，及時響應(yīng)業(yè)主的維修需求。7.3公共區(qū)域管理物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護等工作。7.3.1清潔衛(wèi)生公共區(qū)域應(yīng)定期進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。7.3.2綠化養(yǎng)護公共區(qū)域的綠化應(yīng)得到合理養(yǎng)護，保持美觀。第八章：安全管理8.1安全管理制度物業(yè)管理公司應(yīng)建立并執(zhí)行安全管理制度，保障物業(yè)區(qū)域的安全。8.1.1門禁管理物業(yè)管理公司應(yīng)實施門禁管理，控制非授權(quán)人員進入。8.1.2監(jiān)控系統(tǒng)物業(yè)管理公司應(yīng)維護監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)區(qū)域的安全監(jiān)控。8.2應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理公司應(yīng)制定并定期演練應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)事件。8.2.1火災(zāi)應(yīng)急制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確?；馂?zāi)發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)。8.2.2自然災(zāi)害應(yīng)急針對可能的自然災(zāi)害，制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。8.3安全教育培訓(xùn)物業(yè)管理公司應(yīng)定期對員工進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。8.3.1員工培訓(xùn)定期對員工進行安全操作培訓(xùn)。8.3.2業(yè)主宣傳向業(yè)主宣傳安全知識，提高業(yè)主的安全防范意識。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形違反本合同規(guī)定的行為均視為違約。9.1.1業(yè)主違約業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費用或違反物業(yè)使用規(guī)定的，視為違約。9.1.2管理公司違約物業(yè)管理公司未提供約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準的，視為違約。9.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并采取補救措施。9.2.1違約通知守約方有權(quán)向違約方發(fā)出違約通知，要求其糾正違約行為。9.2.2違約整改違約方應(yīng)在收到違約通知后的規(guī)定時間內(nèi)進行整改。9.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實際損失向守約方支付賠償金。9.3.1賠償計算賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失和合同約定確定。9.3.2賠償支付違約方應(yīng)在確定賠償金額后的規(guī)定時間內(nèi)支付賠償金。第十章：爭議解決10.1爭議解決機制本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。10.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則進行協(xié)商。10.1.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，可請求物業(yè)管理協(xié)會或其他第三方進行調(diào)解。10.2爭議解決程序爭議解決應(yīng)遵循以下程序：提出爭議、協(xié)商或調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2.1提出爭議一方認為發(fā)生爭議時，應(yīng)書面通知另一方。10.2.2協(xié)商或調(diào)解收到通知后，雙方應(yīng)盡快進行協(xié)商或請求調(diào)解。10.2.3仲裁或訴訟協(xié)商或調(diào)解不成的，可提交至約定的仲裁機構(gòu)或法院。10.3法律適用本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合同的變更、解除與終止11.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。11.1.1變更條件合同變更應(yīng)基于實際情況，且雙方均同意。11.1.2變更程序變更應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同解除一方嚴重違約或出現(xiàn)不可抗力情形時，另一方有權(quán)解除合同。11.2.1解除條件明確合同解除的具體條件。11.2.2解除程序解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除理由。11.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致時，合同自然終止。11.3.1終止條件明確合同終止的具體條件。11.3.2終止程序終止合同應(yīng)以書面形式進行，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二章：附則12.1附加條款本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。12.1.1附件清單列出所有附件的名稱和內(nèi)容。12.1.2附件效力附件與合同正文不一致時，以合同正文為準。12.2合同解釋權(quán)本合同的最終解釋權(quán)歸甲方所有。12.3其他本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第十三章：合同生效與簽字13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽字欄甲方（簽字）：______乙方（簽字）：____