AST-中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證(四期)在線模擬-11

中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證（四期）在線模擬-0001姓名：學(xué)號：得分：判斷題(共15題,共15分)1.(1分)在所有的管理中，總有一種管理“風(fēng)格”是最好的。（F）。T、√F、×2.(1分)班組長應(yīng)把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團(tuán)隊、創(chuàng)新小組等形式，增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。（T）。T、√F、×3.(1分)班組工作環(huán)境和班組績效關(guān)系不大。（F）。T、√F、×4.(1分)班組工作要消除浪費(fèi)首先必須發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)。（T）。T、√F、×5.(1分)班組長應(yīng)根據(jù)技藝、崗位、能力大小、動作快慢合理搭配組合勞動力，發(fā)揮群體效能。（T）。T、√F、×6.(1分)“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”是企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)的基本方針，是全社會必須遵守的基本原則。（F）。T、√F、×7.(1分)絕大多數(shù)暴露的問題都是可以控制的。（T）。T、√F、×8.(1分)計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的唯一活動。（F）。T、√F、×9.(1分)在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)時，要具有適度挑戰(zhàn)性。（T）。T、√F、×10.(1分)酒店的臨時清潔工也是酒店的形象代表之一。（T）。T、√F、×11.(1分)一般來說，員工績效差的原因是能力低下。（F）。T、√F、×12.(1分)改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)，也可以提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（T）。T、√F、×13.(1分)班組長應(yīng)做好班組安全應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織體系，建立安全預(yù)警機(jī)制，定期開展預(yù)案演練和反事故演習(xí)，確保應(yīng)急保障物資及時投用，提高處置突發(fā)事件的能力，做到設(shè)備無故障、人員無違章、班組無隱患，實現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。（T）。T、√F、×14.(1分)班組長越過直接領(lǐng)導(dǎo)，找總經(jīng)理報告工作，會致使中間崗位的設(shè)置，失去存在的意義。（T）。T、√F、×15.(1分)在班組管理過程中，有時候，暫時的回避也是班組長對待沖突的一種方法。（T）。T、√F、×單選題(共20題,共30分)16.(1.5分)企業(yè)管理中存在的主要問題不包括（C）A、做事憑經(jīng)驗，工作隨意性大B、工作不注意目的和方法C、有干勁，有熱情，全身心投入工作D、工作執(zhí)行力欠缺17.(1.5分)班組長若想確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好班組管理中的（B）工作A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制18.(1.5分)傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見都表明班組長對班組成員（B）。A、控制B、自我意識的尊重C、個性的關(guān)心D、監(jiān)督19.(1.5分)在緊迫性/重要性矩陣（見下圖）中，（A）屬于優(yōu)先級為a的工作。A、亟待解決的重要問題B、干擾電話C、工作中的瑣事D、團(tuán)隊和個人的發(fā)展20.(1.5分)由上下工序流程不均衡，供應(yīng)商或部門協(xié)作不同步等原因造成的浪費(fèi)，屬于（B）A、運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)B、等待的浪費(fèi)C、動作的浪費(fèi)D、生產(chǎn)過量的浪費(fèi)21.(1.5分)對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查、（A）A、會排除故障B、會潤滑C、會防護(hù)D、會保管22.(1.5分)下列說法不利于班組長建立良好班組關(guān)系的是（C）A、良好的心態(tài)B、尊重班組員工C、堅持己見，絕不通融D、站在班組乃至企業(yè)的角度考慮問題23.(1.5分)事故發(fā)生后（A）是否協(xié)調(diào)高效、能否迅速整合一切應(yīng)急資源，對于應(yīng)急處理有著決定性的意義。A、應(yīng)急指揮體系B、應(yīng)急組織C、應(yīng)急預(yù)案D、應(yīng)急信息系統(tǒng)24.(1.5分)班組安全和健康管理不一定能給企業(yè)帶來的好處有（D）。A、防止傷害員工B、防止破壞生產(chǎn)率C、防止給企業(yè)帶來更大的損失D、防止劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)25.(1.5分)下列關(guān)于員工不安全行為的說法，不正確的是（D）A、知識不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一B、能力不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一C、員工僥幸心理作祟是導(dǎo)致不安全行為的原因之一D、員工的不安全行為無法完全杜絕，因此存在一定程度的不安全行為是可以容忍的26.(1.5分)下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是（A）A、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤B、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)均等，不能有太大的差距C、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的學(xué)歷、任職時間成正比D、班組年度績效考核應(yīng)依據(jù)企業(yè)、部門整體績效進(jìn)行考量27.(1.5分)某企業(yè)的管理部門每月均對工程科技人才的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是（B）A、獲得高等級的工程科技人才會更加努力，而等級低的則會努力改進(jìn)工作以求提高B、優(yōu)秀工程科技人才由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業(yè)C、對這種嚴(yán)格控制，工程科技人才很有意見，致使今后工作難以分配D、差一些的工程科技人才，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀人才28.(1.5分)質(zhì)量管理體系需要（D）A、長期穩(wěn)定B、固定不變C、保持一致D、持續(xù)改進(jìn)29.(1.5分)在進(jìn)行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本（D）不是直接成本。A、項目經(jīng)理的工資B、分包商的成本C、項目所用的材料D、電費(fèi)30.(1.5分)“士為知己者死”這一古訓(xùn)說明，有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）A、上下級之間的友情B、為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C、為下屬的利益不惜犧牲自己D、了解下屬的欲望和需要31.(1.5分)獨(dú)裁主義氣氛比較濃厚的班組中信息溝通的主要方式可能是（A）A、自上而下B、自下而上C、橫向交叉D、非正式溝通32.(1.5分)企業(yè)歡迎（C）類型的班組長。A、事必躬親型B、唯命是從型C、統(tǒng)籌安排型D、埋頭苦干型33.(1.5分)某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊會議而苦惱。其實從建立團(tuán)隊共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊會議的正確做法應(yīng)該是（A）A、舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的B、必須舉行非正式的團(tuán)隊會議C、可以不舉行團(tuán)隊會議D、團(tuán)隊會議必須是正式的34.(1.5分)班組規(guī)范化管理中的三定是（A）A、定崗、定責(zé)、定薪B、定人、定職、定薪C、定崗、定員、定薪D、定程序、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)35.(1.5分)某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊中的成員。對于該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（A）A、傾聽B、交談C、思考D、關(guān)注多選題(共10題,共20分)36.(2分)生產(chǎn)經(jīng)營型班組的班組成員應(yīng)（ABCD）。A、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)B、具備必要的安全生產(chǎn)知識C、熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程D、掌握本崗位的安全操作技能37.(2分)下列關(guān)于工作現(xiàn)場浪費(fèi)現(xiàn)象的說法，正確的是（ABCD）。A、過多制造的浪費(fèi)B、搬運(yùn)的浪費(fèi)C、加工的浪費(fèi)D、等待的浪費(fèi)38.(2分)班組長應(yīng)具備（ABCD）。A、問題意識B、現(xiàn)場意識C、改善意識D、服務(wù)意識39.(2分)發(fā)生事故的基本因素是（ABCD）。A、人B、物C、環(huán)境D、安全管理40.(2分)企業(yè)突發(fā)事故應(yīng)對通常分為四個階段（ABCD）。A、預(yù)防階段B、準(zhǔn)備階段C、響應(yīng)階段D、恢復(fù)階段41.(2分)造成等待浪費(fèi)的原因，通常有（ABCD）。A、作業(yè)不平衡B、安排作業(yè)不當(dāng)C、停工待料D、品質(zhì)不良42.(2分)項目范圍定義包括（AB）。A、項目的提交物B、實現(xiàn)項目提交物的活動C、項目的預(yù)算經(jīng)費(fèi)D、項目的實施方43.(2分)小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的是（ACD）。A、小馬能主動培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，說明他對班組長的崗位職責(zé)有一定的認(rèn)識B、小馬應(yīng)該繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到領(lǐng)導(dǎo)解決這一問題為止C、馬班長向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，請領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒有能力處理小王給他帶來的難題D、小馬應(yīng)該和小王開誠布公的面談一次，并將面談情況寫成報告，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。如果小王依然沒有改進(jìn)，可以匯報給領(lǐng)導(dǎo)，對小王，辭退或者放任自流，由組織決定44.(2分)下列關(guān)于班組建設(shè)的說法，正確的是（ABCD）。A、明確班組長和班組成員的崗位職責(zé)B、充分發(fā)揮班組長在班組管理中的主導(dǎo)作用，落實班組長崗位管理規(guī)范C、強(qiáng)化班組長的生產(chǎn)指揮、組織協(xié)調(diào)、崗位協(xié)作職能D、健全班委會等可為班組建設(shè)提供組織保障的組織45.(2分)有效溝通的兩個基本原則是（AC）。A、溝通要有明確的目標(biāo)和方向B、沒有利益沖突C、角色定位D、地位平等案例分析題(共2題,共18分)46.(9分)高班長是某電子設(shè)備制造企業(yè)班長，工作六年多了，有一定的技術(shù)水準(zhǔn)和管理能力；他所在班組連續(xù)兩年因業(yè)績突出獲得嘉獎，得到上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和信賴。高班長認(rèn)為事實充分證明了自己是個能干的管理人員。他的班組能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。同其他班組相比，生產(chǎn)同種產(chǎn)品的工本費(fèi)單耗盡管不是全公司最低的，但也還是處在比較低的水平。高班長在向上級匯報班組工作時總喜歡說，這都?xì)w功于他突出的管理能力，他知道如何才能夠有效地行使管理職責(zé)1、高班長所領(lǐng)導(dǎo)的班組在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說明該班組的工作（C）。A、有效果、無效率B、有效率C、有效果又有效率D、有效果2、下列關(guān)于高班長的說法，不正確的是（B）。A、高班長需要在成本管理方面下工夫B、本案充分說明班長管理能力是班組績效的唯一決定因素C、高班長在向上級匯報時有攬功之嫌D、高班長如此匯報容易挫傷班組員工的積極性3、盡管高班長的班組每次都能按技術(shù)條款要求完成任務(wù)，但其完工期限常有拖延，這說明高班長還需要在今后的工作中（A）A、提高班組工作效率B、提高班組工作效果C、提高效率和效果D、不需要再做什么47.(9分)資料1（1）我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的一個公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。這個時刻，使我真切認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)你遭受饑餓的時候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。（2）在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而終日與貧困為伴。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們能夠全神貫注于他們重視的事情。資料2在學(xué)年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學(xué)校里最好的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學(xué)生將在一年的時間里，將他們的成績提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。事實上，整個過程都是一個實驗。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。年末，卻取得了預(yù)計的成績。請認(rèn)真閱讀案例，并回答1-5題（每題有且僅有一個答案）。1、資料1中兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論（C）。A、沒有實際意義，因為人們的需求是沒有規(guī)律可循的B、在人們低層次的需求還沒有滿足之前，人們不可能追求更高層次的需求C、在低層次的需求還沒有完全實現(xiàn)之前，人們可以追求更高層次的需求D、實際操作性很差，所以很多人在實際的管理活動中不用它2、資料2中的校長應(yīng)用了（C）使學(xué)生的成績提高了很多。A、Y理論B、X理論C、期望理論D、公平理論3、資料2中普通的教師和普通的學(xué)生，創(chuàng)造了