人工智能在線客服研發(fā)與應(yīng)用合同

人工智能在線客服研發(fā)與應(yīng)用合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“研發(fā)方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)用方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：人工智能在線客服研發(fā)與應(yīng)用項(xiàng)目1.2項(xiàng)目目標(biāo)：研發(fā)一款具備高度智能化、自動(dòng)應(yīng)答、實(shí)時(shí)互動(dòng)功能的人工智能在線客服，以滿足乙方在日常業(yè)務(wù)中的客戶服務(wù)需求。第二章項(xiàng)目期限2.1研發(fā)期限：自合同簽訂之日起，研發(fā)方需在____個(gè)月內(nèi)完成人工智能在線客服的研發(fā)工作。2.2應(yīng)用期限：自研發(fā)方交付人工智能在線客服之日起，應(yīng)用方需在____個(gè)月內(nèi)完成對(duì)的部署和實(shí)際應(yīng)用。第三章項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.1研發(fā)內(nèi)容：3.1.1研發(fā)方負(fù)責(zé)完成人工智能在線客服的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和優(yōu)化工作。3.1.2研發(fā)方需根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際場(chǎng)景，為提供定制化的功能和服務(wù)。3.1.3研發(fā)方需保證的功能、穩(wěn)定性和安全性，以滿足乙方的長(zhǎng)期使用需求。3.2應(yīng)用內(nèi)容：3.2.1應(yīng)用方負(fù)責(zé)在合同約定的應(yīng)用期限內(nèi)，將人工智能在線客服部署到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。3.2.2應(yīng)用方需為提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、接口和技術(shù)支持，以保證的正常運(yùn)行。3.2.3應(yīng)用方需對(duì)的使用效果進(jìn)行評(píng)估，并向研發(fā)方提供反饋意見(jiàn)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1研發(fā)方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1研發(fā)方擁有對(duì)人工智能在線客服研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.1.2研發(fā)方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成研發(fā)工作，并保證研發(fā)成果的質(zhì)量。4.1.3研發(fā)方應(yīng)協(xié)助應(yīng)用方進(jìn)行的部署和培訓(xùn)，保證應(yīng)用方能夠熟練使用。4.1.4研發(fā)方應(yīng)對(duì)的運(yùn)行情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。4.2應(yīng)用方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1應(yīng)用方有權(quán)在合同約定的應(yīng)用期限內(nèi)使用人工智能在線客服。4.2.2應(yīng)用方應(yīng)按照合同約定支付研發(fā)費(fèi)用。4.2.3應(yīng)用方應(yīng)協(xié)助研發(fā)方進(jìn)行的測(cè)試和優(yōu)化工作。4.2.4應(yīng)用方應(yīng)保證在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的正常運(yùn)行，并按照約定進(jìn)行評(píng)估和反饋。第五章保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。5.2雙方應(yīng)采取一切必要措施，防止對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密被泄露。5.3保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.4如雙方因履行合同而涉及第三方時(shí)，應(yīng)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1研發(fā)方技術(shù)支持：6.1.1研發(fā)方應(yīng)提供人工智能在線客服的技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級(jí)、故障排除和功能優(yōu)化。6.1.2研發(fā)方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)應(yīng)用方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求在____小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.1.3研發(fā)方應(yīng)定期對(duì)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在的技術(shù)問(wèn)題。6.2應(yīng)用方服務(wù)要求：6.2.1應(yīng)用方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證客服人員能夠有效利用人工智能在線客服。6.2.2應(yīng)用方應(yīng)收集并反饋在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，協(xié)助研發(fā)方進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。6.2.3應(yīng)用方應(yīng)按照研發(fā)方的建議，定期更新所需的數(shù)據(jù)和信息，以保持的準(zhǔn)確性和有效性。第七章費(fèi)用與支付7.1研發(fā)費(fèi)用：7.1.1人工智能在線客服研發(fā)費(fèi)用總計(jì)為_(kāi)___元，由應(yīng)用方按以下方式支付。7.1.2首期支付：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)用方支付研發(fā)總費(fèi)用的____%。7.1.3中期支付：研發(fā)方完成項(xiàng)目中期目標(biāo)后，應(yīng)用方支付研發(fā)總費(fèi)用的____%。7.1.4末期支付：研發(fā)方交付合格的人工智能在線客服后，應(yīng)用方支付剩余的研發(fā)費(fèi)用。7.2支付方式：7.2.1支付貨幣為人民幣。7.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。7.2.3應(yīng)用方應(yīng)在支付研發(fā)費(fèi)用后，向研發(fā)方提供相應(yīng)的支付憑證。第八章項(xiàng)目驗(yàn)收8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1人工智能在線客服需滿足合同約定的功能和功能指標(biāo)。8.1.2的穩(wěn)定性、安全性和用戶體驗(yàn)需達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3研發(fā)方應(yīng)提供完整的驗(yàn)收文檔，包括但不限于技術(shù)文檔、使用手冊(cè)和測(cè)試報(bào)告。8.2驗(yàn)收程序：8.2.1研發(fā)方應(yīng)在研發(fā)完成后，向應(yīng)用方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。8.2.2應(yīng)用方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。8.2.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目正式交付應(yīng)用方。第九章違約責(zé)任9.1研發(fā)方違約責(zé)任：9.1.1研發(fā)方未按約定時(shí)間完成研發(fā)任務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向應(yīng)用方支付合同總金額____%的違約金。9.1.2研發(fā)方提供的技術(shù)支持不符合約定，導(dǎo)致運(yùn)行故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3研發(fā)方泄露應(yīng)用方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2應(yīng)用方違約責(zé)任：9.2.1應(yīng)用方未按約定支付研發(fā)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向研發(fā)方支付應(yīng)付金額____%的滯納金。9.2.2應(yīng)用方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.3應(yīng)用方泄露研發(fā)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.1.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2法律適用：10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證合同的合法性和有效性。第十一章合同的修改與終止11.1修改合同：11.1.1雙方同意對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章生效。11.1.2任何修改不得違反法律法規(guī)，且不得損害合同雙方的合法權(quán)益。11.2終止合同：11.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式終止本合同。11.2.2在合同履行期間，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)單方面終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二章違約賠償12.1賠償原則：12.1.1違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2賠償范圍應(yīng)包括但不限于守約方因違約行為所付出的額外費(fèi)用、失去的利潤(rùn)以及合理的法律費(fèi)用。12.2賠償方式：12.2.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商確定賠償?shù)木唧w方式和金額。12.2.2如果雙方無(wú)法協(xié)商一致，賠償金額和方式應(yīng)由仲裁機(jī)構(gòu)或法院依法裁定。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件：13.1.1本合同中的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的客觀情況。13.1.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明文件。13.2不可抗力后果：13.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并在事件結(jié)束后及時(shí)恢復(fù)合同履行。第十四章一般條款14.1合同的完整性：14.1.1本合同構(gòu)成雙方就人工智能在線客服研發(fā)與應(yīng)用項(xiàng)目的完整協(xié)議。14.1.2除本合同外，雙方之間就本項(xiàng)目簽訂的任何書面文件，均作為本合同不可分割的一部分。14.2合同的效力：14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本合同的效力不受雙方內(nèi)部管理變更或人員變動(dòng)的影響。第十五章其他15.1合同副本：15.1.1雙方各執(zhí)本合同的正本一份，副本若干份，正