2024年版電信服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)化模板

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版電信服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)化模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電信服務(wù)范圍1.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)期限2.用戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用2.2遵守法律法規(guī)2.3維護(hù)設(shè)備正常使用3.電信公司義務(wù)3.1提供服務(wù)3.2保障服務(wù)質(zhì)量3.3設(shè)備維護(hù)與更新4.費(fèi)用和支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用計(jì)算方式4.3支付方式和時(shí)間5.違約責(zé)任5.1用戶違約5.2電信公司違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2第三方調(diào)解6.3法律途徑7.合同的變更和終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后的處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露保密信息的處理9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果10.適用法律10.1合同的適用法律10.2法律解釋11.合同的生效和終止日期11.1合同生效日期11.2合同終止日期12.名詞解釋12.1名詞定義12.2解釋權(quán)歸屬13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款14.簽字蓋章14.1用戶簽字14.2電信公司簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1電信服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的電信服務(wù)范圍包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、固定電話服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。1.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)電信公司應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于提供的服務(wù)，電信公司應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、通信暢通，并按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)續(xù)約____年，雙方另有約定的除外。第二條用戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式向電信公司支付服務(wù)費(fèi)用。用戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照約定支付滯納金。2.2遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及電信公司的相關(guān)規(guī)定，不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.3維護(hù)設(shè)備正常使用用戶應(yīng)妥善使用電信設(shè)備，不得故意損壞或擅自改裝電信設(shè)備。如因用戶原因?qū)е略O(shè)備損壞的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第三條電信公司義務(wù)3.1提供服務(wù)電信公司應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供電信服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2保障服務(wù)質(zhì)量電信公司應(yīng)定期檢查和維護(hù)電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量。如出現(xiàn)故障，電信公司應(yīng)盡快修復(fù)，確保用戶的正常使用。3.3設(shè)備維護(hù)與更新電信公司應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，不斷更新和優(yōu)化電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高用戶的使用體驗(yàn)。第四條費(fèi)用和支付4.1服務(wù)費(fèi)用用戶應(yīng)按照約定的價(jià)格和方式向電信公司支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式見附件一。4.2費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）按月計(jì)費(fèi)：用戶需每月支付約定的固定費(fèi)用；（2）按流量計(jì)費(fèi)：用戶使用的流量超過約定的免費(fèi)流量部分，按照約定的價(jià)格支付額外流量費(fèi)用。4.3支付方式和時(shí)間（1）通過電信公司指定的銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付；（2）使用電信公司提供的線上支付平臺(tái)進(jìn)行支付；（3）親臨電信公司營業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)金支付。用戶應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束前支付下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期的服務(wù)費(fèi)用。如用戶逾期支付的，應(yīng)按照約定支付滯納金。第五條違約責(zé)任5.1用戶違約用戶違反本合同的約定，電信公司有權(quán)要求用戶支付違約金，違約金的具體標(biāo)準(zhǔn)雙方約定如下：（1）用戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用萬分之五的滯納金；（2）用戶違反本合同其他約定的，電信公司有權(quán)要求用戶支付相應(yīng)的違約金，以彌補(bǔ)因其違約而給電信公司造成的損失。5.2電信公司違約電信公司未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，用戶有權(quán)要求電信公司承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）電信公司未按約定提供服務(wù)的，用戶有權(quán)要求電信公司在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)；（2）電信公司提供的服務(wù)不符合約定的，用戶有權(quán)要求電信公司改正或賠償損失。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2第三方調(diào)解如雙方在協(xié)商解決爭議和糾紛的過程中未能達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，均為保密內(nèi)容。保密內(nèi)容的具體范圍和形式見附件二。8.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。8.3泄露保密信息的處理如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)因此給守密方造成的損失賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）和政府行為（如政策調(diào)整、監(jiān)管措施等）。9.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本合同的履行期限和方式。第十條適用法律10.1合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律解釋本合同中所指的法律法規(guī)，如無特別說明，均指中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律法規(guī)。第十一條合同的生效和終止日期11.1合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止日期（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違反本合同嚴(yán)重違約，對方有權(quán)單方面解除本合同；（4）本合同約定的其他終止條件成就。第十二條名詞解釋12.1名詞定義本合同中使用的詞語，如無特別說明，均具有法律法規(guī)、行業(yè)習(xí)慣或雙方約定的通常含義。12.2解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款本合同附件一和附件二為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件一詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用及其計(jì)算方式，附件二詳細(xì)列明保密內(nèi)容的具體范圍和形式。第十四條簽字蓋章14.1用戶簽字用戶（甲方）在此處簽字（或蓋章）：14.2電信公司簽字電信公司（乙方）在此處簽字（或蓋章）：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用及其計(jì)算方式詳細(xì)列出用戶應(yīng)支付的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式。例如，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的月基礎(chǔ)費(fèi)用為人民幣50元，超出免費(fèi)流量部分的流量費(fèi)用按照每MB人民幣0.5元計(jì)算。附件二：保密內(nèi)容的具體范圍和形式詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，以及保密信息的具體形式，如文件、數(shù)據(jù)、通信記錄等。附件三：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出電信公司應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、通信暢通率、故障修復(fù)時(shí)間等，以及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)周期。附件四：設(shè)備維護(hù)與更新計(jì)劃詳細(xì)列出電信公司設(shè)備的維護(hù)和更新計(jì)劃，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、更新周期、更新內(nèi)容等。附件五：用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出用戶違反合同約定的行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。例如，用戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過30日的，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用萬分之五的滯納金。附件六：電信公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出電信公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。例如，電信公司未按約定提供服務(wù)的，用戶有權(quán)要求電信公司在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用；2.用戶違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或電信公司相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致設(shè)備損壞或服務(wù)無法正常使用；3.電信公司未按照約定提供服務(wù)；4.電信公司提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.雙方未能履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用萬分之五的滯納金；2.用戶違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或電信公司相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償責(zé)任；3.電信公司未按照約定提供服務(wù)的，用戶有權(quán)要求電信公司在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)；4.電信公司提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，用戶有權(quán)要求電信公司改正或賠償損失；5.雙方未能履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）和政府行為（如政策調(diào)整、監(jiān)管措施等）。2.保密內(nèi)容：指合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息。3.服務(wù)費(fèi)用：用戶為享受電信服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。4.違約行為：違反合同約定的行為。5.違約責(zé)任：因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。6.適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.本合同中的不可抗力事件條款規(guī)定了不可抗力事件的定