2017年“春節(jié)”黃金周旅游工作情況匯報(bào)

2017年“春節(jié)”黃金周旅游工作情況匯報(bào)

2017年春節(jié)黃金周，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門積極支持和旅游企業(yè)大力配合下，全市旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)、秩序井然。各級旅游部門以“安全、秩序、質(zhì)量、效益”為春節(jié)旅游工作目標(biāo),努力整治旅游市場秩序，不斷提高旅游公共服務(wù)水平，大力宣傳引導(dǎo)文明旅游，保障了節(jié)日期間旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)有序?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、春節(jié)黃金周接待情況

春節(jié)黃金周7天期間，全市天氣整體情況較好，有4天天氣晴朗，氣溫升高，中間有3天時(shí)間為陰雨和雨雪天氣。春節(jié)期間，探親訪友與旅游疊加，旅游需求旺盛，形成了旅游高峰。今年春節(jié)黃金周的旅游人數(shù)和旅游收入與去年同期相比均有大程度增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客x萬人次,同比增長x全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬元，同比增長x

二、春節(jié)黃金周主要特點(diǎn)

1、民俗祈福、賀年游成為新春主導(dǎo)

春節(jié)期間，我市推出了所有A級旅游景區(qū)初一至初三對全市市民免費(fèi)開放的優(yōu)惠政策，極大的刺激了全市人民出游的熱情，以家庭為單位的民俗祈福游、賀年休閑游成為市場主流，廟會、民俗游客最為集中。同時(shí)，今年我市各景區(qū)活動精彩紛呈，節(jié)日喜慶氣氛突出?；鹕衽_廟會不僅舉辦了傳統(tǒng)的拜火神、保平安，祭商祖、旺財(cái)源大型祈?；顒?，還推出了目連戲、鉆木取火、墜子琴書、雜技絕活等曲藝節(jié)目演出，還有舞龍、舞獅、桃花籃、軍鼓、腰鼓、大頭娃娃、旱船、大秧歌等傳統(tǒng)民俗表演，萬人相親大會更是吸引了眾多未婚青年的積極參與。為豐富廟會內(nèi)容，火神臺景區(qū)在廟會期間還設(shè)置了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演、中華美食文化節(jié)等，游客不僅可以欣賞到剪紙、宣紙烙畫等傳統(tǒng)手工藝，還可以品嘗到口味獨(dú)特、品種眾多的精美小吃。通過豐富的活動極大的提高了游客的參與性和體驗(yàn)性，吸引了豫魯蘇皖幾十萬游客參觀游覽。睢縣北湖景區(qū)組織300名群眾表演了盤鼓、旱船、高蹺、秧歌、麒麟舞等精彩節(jié)目，吸引了眾多游客駐足觀看。民權(quán)縣、梁園區(qū)、虞城縣、夏邑縣、寧陵縣、柘城縣在景區(qū)推出了地方戲表演、民俗表演等活動。各星級飯店和旅游餐館推出了靈活多樣的優(yōu)惠措施和節(jié)日美食。各旅行社針對節(jié)日特點(diǎn)，推出了多條黃金周旅游線路。旅游企業(yè)各項(xiàng)活動的舉辦，極大豐富了春節(jié)旅游市場，增加了年味兒，吸引了眾多游客參與。

2、短線旅游仍是熱點(diǎn)

受傳統(tǒng)觀念春節(jié)團(tuán)聚思想的影響，今年春節(jié)依然是以短線旅游為主。春節(jié)期間，游客以闔家出游、朋友結(jié)伴出游為主，民俗、文化等特色主題旅游產(chǎn)品受青睞。近年來，我市各地旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，景區(qū)游客參與性項(xiàng)目不斷增多，成為了市民及外出探親、返鄉(xiāng)人員陪同家人和客人游玩的好去處。黃金周期間，商丘古城、商丘日月湖、睢縣北湖、柘城容湖、黃河故道國家森林公園等景區(qū)一日游的游客大幅增長，大量游人聚成的人流、車流成為了我市各旅游景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。

3、旅游市場秩序井然，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高

春節(jié)黃金周期間，全市沒有發(fā)生一起旅游安全事故，沒有發(fā)生一起旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了安全零事故，旅游零投訴的工作目標(biāo)。在節(jié)前，市委、市政府和省旅游局對假日旅游工作進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門開展了多次旅游安全檢查，及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間，公安、交通部門及時(shí)加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合力安排交通運(yùn)力，緩解自駕車增多帶來的交通壓力，旅游、工商、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。同時(shí)，結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備，增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。

4、自駕游成為假日旅游主流，旅游集散功能進(jìn)一步增強(qiáng)

隨著人們生活水平的不斷提高，旅游作為人們假日放松身心的最佳選擇，越來越受到青徠，假日與旅游已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效疊加。私家車的增多，加上春節(jié)期間國家繼續(xù)實(shí)行了小型客車高速公路免費(fèi)通行政策，同時(shí)我市交通優(yōu)勢的不斷凸顯，城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng)，對外知名度的不斷提升，以家庭自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)進(jìn)入我市的游客成為主流。我局在2016年國際華商文化節(jié)期間邀請了豫魯蘇皖四省10個城市的近百家旅行社來我市踩線，極大地吸引了周邊省市游客的熱情，也是造成我市“春節(jié)”黃金周客源增長的重要原因。這也說明到我市的自駕車客源市場半徑不斷擴(kuò)大，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，來自安徽、山東、江蘇以及省內(nèi)鄭州、開封等地的自駕車數(shù)量明顯增多。我市作為河南省東部旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯，面向全國的影響力和輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、黃金周主要舉措

1、準(zhǔn)備充分，組織到位

今年春節(jié)假期，各級旅游部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，科學(xué)安排，制定了相應(yīng)的春節(jié)假期旅游工作應(yīng)急預(yù)案，確保了假期旅游工作有效運(yùn)行。市旅游局下發(fā)關(guān)于做好春節(jié)旅游黃金周工作通知，并聯(lián)合公安、工商、安全、食品衛(wèi)生等相關(guān)單位對景區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行了安全檢查。睢陽區(qū)商丘古文化景區(qū)、梁園區(qū)黃河故道、睢縣北湖等主要景區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)組，制定了工作方案，特別是商丘古文化景區(qū)針對春節(jié)火神臺廟會，核定了景區(qū)最大游客承載量，確保旅游市場平穩(wěn)有序。針對自駕游和散客數(shù)量激增的特點(diǎn)，市、縣旅游部門提前預(yù)測和布置，各相關(guān)部門通力協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，反應(yīng)及時(shí)，保障有力，為黃金周安全度汛提供了保障。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位

春節(jié)前市旅游局專門成立了旅游安全檢查組，進(jìn)行安全檢查，提出明確要求，全面部署假日旅游工作。檢查組分別到各縣、區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅行社等旅游接待單位持續(xù)進(jìn)行旅游安全質(zhì)量和市場秩序檢查，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作，要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。睢陽區(qū)、睢縣、柘城縣、夏邑縣專門抽調(diào)人員加強(qiáng)了景區(qū)湖面、水面安全巡查。睢陽區(qū)有關(guān)部門專門成立了火神臺春節(jié)廟會指揮部，設(shè)立節(jié)會宣傳、食品監(jiān)督、醫(yī)療保障、安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)等10個工作組，并堅(jiān)持全天駐守檢查，有效確保了廟會整體順暢進(jìn)行。

3、加大宣傳，引導(dǎo)到位

節(jié)前，市旅游局通過電臺、電視臺、報(bào)紙、旅游站、微信、微博等媒體對假日旅游工作進(jìn)行了大量、及時(shí)的宣傳報(bào)道，引導(dǎo)游客理性出游、理性消費(fèi)和理性維權(quán)。并加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動的宣傳，發(fā)布了景區(qū)娛樂活動安排和注意事項(xiàng)等。各縣、區(qū)旅游部門也通過媒體宣傳引導(dǎo)游客合理編排游覽行程、理性消費(fèi)、文明旅游，營造了安全、快樂、祥和的節(jié)日旅游氛圍。

4、加強(qiáng)值守，服務(wù)到位

市旅游局堅(jiān)持24小時(shí)值班，對各縣、區(qū)和相關(guān)部門的工作進(jìn)行督導(dǎo)。對外公布了值班電話和旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理游客投訴和咨詢。值班人員與各部門、各企業(yè)通訊保持暢通，確保黃金周出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效地得到解決。春節(jié)黃金周期間，接到咨詢電話5次，未接到旅游投訴。

四、存在問題

1、旅游產(chǎn)品單一

從今年我市游客市場看，仍以市內(nèi)游客為主，省外、國外游客較少，主要集中為廟會祈福短線旅游，原因一是受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇陪伴家人或短線旅游；二是我市景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，可看性和參與性不強(qiáng)。下一步在加大宣傳力度的同時(shí)還需進(jìn)一步加大景區(qū)建設(shè)力度，提升景區(qū)的核心競爭力。

2、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不足

我市春節(jié)期間，許多餐館不營業(yè)，少數(shù)出租車私自加價(jià)，公交車不能直達(dá)景區(qū)，給游客造成一定的不便。我市各景區(qū)都存在服務(wù)設(shè)施不完善的情況，如景區(qū)停車場、旅游廁所不足等與自駕游快速增長的情況有一定的差距，急待規(guī)劃建設(shè)、提質(zhì)增效。

3、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有待進(jìn)一步提升

黃金周期間，隨著游客數(shù)量增多，我市部分景區(qū)出現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象，果