工地開(kāi)放日策劃方案

工地開(kāi)放日策劃方案篇一：工地開(kāi)放日活動(dòng)內(nèi)部組織方案(最新)潮白河孔雀城“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)內(nèi)部組織實(shí)施方案為潮白河孔雀城“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)提供指引，明確“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)組織的步驟，規(guī)范操作，保證“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)的順利進(jìn)行。為保證潮白河孔雀城“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)的順利進(jìn)行，特成立潮白河孔雀城“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具體為：組長(zhǎng)：薛曉東副組長(zhǎng)：高京習(xí)3.1活動(dòng)第一次組織實(shí)施時(shí)間：20年4月21日。3.2活動(dòng)組織具體實(shí)施時(shí)間：2期：20年4月21日上午10：003期：20年4月21日下午13:304期：20年4月21日下午15:303.3活動(dòng)組織工作人員到崗時(shí)間：3.3.1所有工作人員到崗時(shí)間上午：9:00分下午：13:00分下午：15:00分3.3.2所有工作人員集合地點(diǎn)：潮白河孔雀城客戶服務(wù)中心4.活動(dòng)組織實(shí)施地點(diǎn)：集合地點(diǎn)：潮白河孔雀城客戶服務(wù)中心參觀地點(diǎn)：潮白河孔雀城未交付各期產(chǎn)品工地現(xiàn)場(chǎng)5.活動(dòng)組織實(shí)施階段：5.1業(yè)主人數(shù)安排方式：（建議每天安排5組業(yè)主（每組2人共10人）參加活動(dòng)，上午2組（4人）人左右，下午3組（6人）左右，1天內(nèi)活動(dòng)組織辦理完成）：5.2內(nèi)部工作人員具體配備及實(shí)施方案：5.3活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施方案：5.3.1活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)接待方案：物業(yè)公司接待組織實(shí)施方案：.1業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)后由物業(yè)公司安排一名禮儀接待，及時(shí)引導(dǎo)客戶至客戶服務(wù)中心簽到處；.2客戶簽到完畢，由片區(qū)副總講解注意事項(xiàng)后，引導(dǎo)客戶至參觀現(xiàn)場(chǎng)，并全程陪同；.3參觀完畢后，及時(shí)引導(dǎo)客戶至現(xiàn)場(chǎng)接待處答疑組；.4在客戶簽到及現(xiàn)場(chǎng)參觀和接待處答疑時(shí)負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)工作，包含（茶水、飲料的端、遞等）；客戶服務(wù)中心接待組織實(shí)施方案：.1物業(yè)引導(dǎo)客戶到達(dá)簽到處后首先核對(duì)業(yè)主身份，確認(rèn)受邀名單，引導(dǎo)受邀客戶正確填寫業(yè)主《邀請(qǐng)單》及《業(yè)主承諾書》等資料；.2同一時(shí)間段有多組業(yè)主一起參觀的，需提前將業(yè)主進(jìn)行分組，原則上以貼有不同顏色標(biāo)簽的安全帽進(jìn)行區(qū)分，工作人員在接待核對(duì)業(yè)主身份信息后，按事先的分組情況向業(yè)主發(fā)放不同顏色的安全帽。.3對(duì)未受邀到場(chǎng)客戶，做解釋工作，勸解該客戶參加下次“業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)”，對(duì)本次未受邀到場(chǎng)客戶享有下次活動(dòng)優(yōu)先權(quán)；片區(qū)工程部接待組織實(shí)施方案：.1客戶簽到組織完畢后，在物業(yè)引導(dǎo)員引導(dǎo)下陪同客戶到參觀區(qū)域進(jìn)行參觀，并負(fù)責(zé)疑問(wèn)的解答，并全程陪同(轉(zhuǎn)自：wWw.iAocAoFanWeN.cOm小草范文網(wǎng):工地開(kāi)放日策劃方案)；.2參觀的時(shí)間控制（盡量一小時(shí)內(nèi)），參觀場(chǎng)地的協(xié)調(diào)，安排等；.3參觀后在物業(yè)引導(dǎo)員的陪同下參加活動(dòng)后的答疑；.4活動(dòng)后對(duì)于業(yè)主所提疑問(wèn)的處理、解決，并及時(shí)與客戶服務(wù)中心溝通解決完成情況；5.3.2活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)安全保障實(shí)施方案：活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司安全保障實(shí)施方案：.1工地開(kāi)放活動(dòng)2個(gè)工作日前現(xiàn)場(chǎng)事先設(shè)定參觀路線，由工地負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)參觀區(qū)域與施工區(qū)域的隔離；觀沿線成品、半成品及原材料的有序堆放；觀沿線的安全提醒標(biāo)識(shí)；開(kāi)放路線上所有安全防護(hù)措施進(jìn)行全面檢查，（檢查內(nèi)容包括所有參觀沿線的道路、樓梯建筑物、扶手，所有戶外腳手架，施工機(jī)械）等，對(duì)不符合要求處，必須于工地開(kāi)放活動(dòng)1個(gè)工作日前整改完成；和房間的照明及清潔工作；.6工地開(kāi)放活動(dòng)日當(dāng)天時(shí)間段內(nèi)，參觀沿線所有戶外的施工作業(yè)要注意安全施工行為；活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)公司安全保障實(shí)施方案：現(xiàn)場(chǎng)吸煙、明火的管理，以預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生；參觀人員的指引及外部人員的看防、以防止打架斗毆等篇二：八、工地開(kāi)放日8、工地開(kāi)放日8.1工地開(kāi)發(fā)日活動(dòng)目的：工地開(kāi)發(fā)日活動(dòng)是“以客戶為導(dǎo)向”客戶服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，在客戶購(gòu)買房產(chǎn)至等待交付的這段時(shí)期內(nèi)，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)商與客戶之間的溝通和感情培養(yǎng)，通過(guò)工地開(kāi)放日活動(dòng)，讓客戶了解房屋在各階段的施工工藝，消除客戶對(duì)隱蔽工程的疑慮，以求讓客戶在使用過(guò)程中無(wú)額外顧慮。工地開(kāi)放日活動(dòng)后的客戶反饋，也將指導(dǎo)缺陷問(wèn)題的整改，促進(jìn)萊茵達(dá)進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)。8.2工地開(kāi)放日活動(dòng)摘要：1、工地開(kāi)放日頻次要求：在大樓正式交付前，毛坯項(xiàng)目至少舉辦一次工地開(kāi)放日，裝修階段舉辦兩次。2、工地開(kāi)放日開(kāi)發(fā)范圍：毛坯房、裝修房的工地開(kāi)放日都必須開(kāi)放所有房源。8.3工地開(kāi)放日概述：以工程部為單位，提前對(duì)工地開(kāi)放日開(kāi)放的區(qū)域進(jìn)行自查后，邀請(qǐng)客戶至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參觀，由專業(yè)工程師進(jìn)行講解，使客戶了解房屋的節(jié)能配置、工業(yè)化生產(chǎn)施工流程等情況；并由專人帶領(lǐng)客戶參觀其購(gòu)買的辦公室或商鋪，對(duì)于參觀過(guò)程中午飯看到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，可在參觀后與客戶進(jìn)行交流。8.4工地開(kāi)放日操作流程：1、2、聯(lián)合檢查客戶集合接待3、4、5、6、致詞現(xiàn)場(chǎng)參觀疑問(wèn)解答（發(fā)放工程資料）活動(dòng)總結(jié)篇三：“工地開(kāi)放日”活動(dòng)組織實(shí)施方案(最終)【民生﹒興慶府大院】四期“工地開(kāi)放日”活動(dòng)組織實(shí)施方案編制部門工程管理部20年4月28日【民生﹒興慶府大院】四期“工地開(kāi)放日”活動(dòng)組織實(shí)施方案一、“工地開(kāi)放日”活動(dòng)目的為給大院四期“工地開(kāi)放日”活動(dòng)提供指引，明確“工地開(kāi)放日”活動(dòng)的組織步驟，規(guī)范操作流程，保證“工地開(kāi)放日”活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)便于與業(yè)主加強(qiáng)溝通，讓業(yè)主了解現(xiàn)階段自己所購(gòu)房?jī)?nèi)的工程進(jìn)度及施工質(zhì)量狀況，提前發(fā)現(xiàn)和反饋室內(nèi)存在的工程質(zhì)量問(wèn)題，以便于工程及早安排在入伙前整改完成，從而為不斷提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司客服滿意度奠定基礎(chǔ)。二、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)為保證【民生﹒興慶府大院】工程“工地開(kāi)放日”活動(dòng)的順利進(jìn)行，特成立“工地開(kāi)放日”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：組長(zhǎng)：胡曉紅副組長(zhǎng)：殷波劉昌盛組員：黃振國(guó)程靜張振宇楊秀民三、活動(dòng)小組安排及其分工1、接待組：責(zé)任部門：營(yíng)銷管理部職責(zé)分工：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)業(yè)主通知、業(yè)主信息登記、分組派單工作。2、驗(yàn)房組：責(zé)任部門：工程管理部、物業(yè)公司職責(zé)分工：根據(jù)接待組派單，由工程管理部、物業(yè)公司組織各專業(yè)工程師和物業(yè)服務(wù)人員陪同業(yè)主一同至業(yè)主房屋，進(jìn)行房屋內(nèi)部設(shè)施初步查看做到提前體驗(yàn)。3、咨詢組：責(zé)任部門：營(yíng)銷管理部、工程管理部、物業(yè)公司職責(zé)分工：由營(yíng)銷管理部、工程管理部、物業(yè)公司組成的“咨詢組”對(duì)業(yè)主提出的房屋查驗(yàn)中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋回答。4、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備及后勤保障組：責(zé)任部門：營(yíng)銷管理部、物業(yè)公司、工程管理部職責(zé)分工：營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)期間后勤保障工作；物業(yè)公司做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)車輛疏導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)治安維護(hù)等服務(wù)工作；工程管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鑰匙及入戶開(kāi)門等工作。四、活動(dòng)實(shí)施時(shí)間1、第一批：20年5月31日，安排108名業(yè)主參加活動(dòng)；2、第二批：20年6月1日，安排108名業(yè)主參加活動(dòng)；3、第三批：20年6月2日，安排108名業(yè)主參加活動(dòng)。為保證此次活動(dòng)有序、高效的開(kāi)展，提前與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，溝通時(shí)間定于20年4月21日下午16:30，會(huì)議地點(diǎn)：公司三樓會(huì)議室。六、活動(dòng)組織實(shí)施地點(diǎn)：活動(dòng)地點(diǎn)：【民生·興慶府大院】四期2-8#公寓一樓大廳。七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造及媒體宣傳為保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造出歡樂(lè)、祥和的氣氛，需現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一定的宣傳和策劃，屆時(shí)將邀請(qǐng)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。責(zé)任部門：營(yíng)銷管理部八、人員培訓(xùn)為保證此次活動(dòng)的有序開(kāi)展，在活動(dòng)前由營(yíng)銷管理部組織相關(guān)部門人員進(jìn)行活動(dòng)的培訓(xùn)，以確保活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)順利進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容：大院四期《交房標(biāo)準(zhǔn)》、《大院四期“工地開(kāi)放日”活動(dòng)統(tǒng)一說(shuō)辭》配合部門：設(shè)計(jì)管理部、工程管理部九、活動(dòng)演練在活動(dòng)開(kāi)展兩日前，由營(yíng)銷管理部組織驗(yàn)房人員在大院售樓部進(jìn)行活動(dòng)模擬演練，演練中暴露出的問(wèn)題召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議及時(shí)解決。十、數(shù)據(jù)收集整理根據(jù)業(yè)主反映的《工地開(kāi)放日體驗(yàn)表》的記錄，由工程管理部組織人員對(duì)每天收集的《體驗(yàn)表》問(wèn)題逐戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并形成匯總表，匯總表整理完畢后由工程管理部統(tǒng)一下發(fā)各施工單位及時(shí)整改，以便使活動(dòng)得到有效落實(shí)。十一、活動(dòng)總結(jié)本次“工地開(kāi)放日”活動(dòng)結(jié)束后，由營(yíng)銷管理部、工程管理部、物業(yè)公司共同對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包含：本次活動(dòng)的執(zhí)行情況、客戶集中反饋的意見(jiàn)，總結(jié)后及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各相關(guān)部門進(jìn)行整改，為6月30日向業(yè)主交房提供強(qiáng)有力的保證。十二、附件附件1：大院四期《交房標(biāo)準(zhǔn)》附件2：大院四期《工地開(kāi)放日活動(dòng)統(tǒng)一說(shuō)辭》附件3：《工地開(kāi)放日活動(dòng)體驗(yàn)表》寧夏民生房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司二零壹肆年四月二十八日附件1：房屋內(nèi)部交付標(biāo)準(zhǔn)1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．外墻面：外墻貼磚、涂料。內(nèi)墻：水泥砂漿壓光，刮膩?zhàn)?。頂棚：打磨后，直接刮膩?zhàn)拥孛妫旱孛孑椛洳膳?，?xì)石混凝土基層，預(yù)留裝修層。外窗：斷橋鋁合金窗框配中空玻璃。戶門：鋼質(zhì)進(jìn)戶門。陽(yáng)臺(tái)：封閉陽(yáng)臺(tái)安裝斷橋鋁合金窗框配中空玻璃。配電：每戶額定用電容量為單相不小于5KW（220V），每戶1個(gè)智能電表，集中設(shè)置。預(yù)留燈位裝白熾燈泡，安裝開(kāi)關(guān)面板。電話：每戶預(yù)留一條電話外線，設(shè)一個(gè)電話終端，由業(yè)主自己申請(qǐng)開(kāi)通。電視：每戶預(yù)留一條有線電視外線，設(shè)一個(gè)電視終端，均由業(yè)主自己申請(qǐng)開(kāi)通。網(wǎng)絡(luò)：預(yù)留電話終端，采用光纖上網(wǎng)，由業(yè)主自己申請(qǐng)開(kāi)通。供水：一戶一表，衛(wèi)生間、廚房、洗衣機(jī)位預(yù)留冷水點(diǎn)位。一至四層采用市政供水，水表為機(jī)械水表安裝方式依照審批部門要求。五層及五層以上采用加壓供水，水表為磁卡水表，安裝方式依照審批部門要求。天然氣：管道入戶。供暖：集中供熱。空調(diào)：統(tǒng)一預(yù)留空調(diào)室外機(jī)位及空調(diào)管道穿墻孔，冷凝水有組織排放。消防：按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和有關(guān)國(guó)家規(guī)范安裝消防設(shè)施。安防系統(tǒng)：各個(gè)單元入口安裝可視對(duì)講門禁主機(jī)，戶內(nèi)設(shè)置可視對(duì)講機(jī)、主臥室安裝緊急求助按鈕、入戶門設(shè)有門磁、廚房設(shè)置燃?xì)馓綔y(cè)器。電梯：各單元安裝電梯。13．14．15．16．17．18．附件:2：“工地開(kāi)放日”活動(dòng)統(tǒng)一說(shuō)辭尊敬的女士/先生：