環(huán)保工程項(xiàng)目管理程序

.WORD.格式.專業(yè)整理資料分享工程項(xiàng)目管理程序1、目的常州環(huán)保、常州環(huán)保公司為了規(guī)范運(yùn)作，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步規(guī)范工程方案設(shè)計(jì)、變更、施工工作，從根本上保證方案設(shè)計(jì)的成功率和提高工程施工的工作效率，規(guī)范公司的售后服務(wù)流程，提升售后服務(wù)工作質(zhì)量，最大限度獲得業(yè)主方的信任。2、范圍：適用于本公司所有工程項(xiàng)目從施工方案策劃到工程竣工驗(yàn)收整個(gè)過程管理。3、職責(zé)：3.1.

設(shè)計(jì)室負(fù)責(zé)工程施工方案的策劃設(shè)計(jì)。3.2.

總工程師是施工項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人。3.3.

項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是每個(gè)施工項(xiàng)目的具體直接責(zé)任人。3.4.

工程室：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工。4、工作內(nèi)容：4.1.

施工前期工作：（1）業(yè)主方需求確認(rèn)：技術(shù)人員在開展項(xiàng)目前期工作時(shí)，要善于確認(rèn)業(yè)主方的真實(shí)需求，將對業(yè)主方跟蹤的詳細(xì)情況填寫進(jìn)《客戶業(yè)務(wù)跟蹤情況登記檔案》。對于需求不明顯的業(yè)主方作為繼續(xù)跟進(jìn)對象，直至需求明確，同時(shí)索取業(yè)主方電子檔平面圖。（2）現(xiàn)場勘查：業(yè)務(wù)人員將具有真實(shí)需求的業(yè)主方情況向總工程師報(bào)告，由總工程師判斷業(yè)主方的真實(shí)需求，設(shè)計(jì)室或者工程室技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，詳細(xì)了解現(xiàn)場布局、線路走向、業(yè)主方有無特別要求的設(shè)備布置點(diǎn)位等情況。（3）信息采集和收集：現(xiàn)場勘查人員依據(jù)業(yè)主方提供的平面圖進(jìn)行現(xiàn)場情況了解，并確認(rèn)業(yè)主方的詳細(xì)需求和要求，若沒有電子平面圖，則在實(shí)地勘查時(shí)要手工繪制簡單示意圖，在圖上注明項(xiàng)目名稱、整體布局、詳細(xì)尺寸、預(yù)設(shè)點(diǎn)位等詳細(xì)情況。（4）需求信息匯總提報(bào)：業(yè)務(wù)人員將業(yè)主方的詳細(xì)信息和現(xiàn)場勘查的信息登記入《工程需求信息登記表》，交總工程師安排對項(xiàng)目設(shè)計(jì)工藝路線的商討和確定。4.2.

工程方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)室接到經(jīng)總工程師確認(rèn)的《工藝設(shè)計(jì)確認(rèn)單》，著手方案的設(shè)計(jì)和撰寫，方案設(shè)計(jì)的主體要包含：（1）方案設(shè)計(jì)的依據(jù)和原則（2）設(shè)計(jì)規(guī)模及遵循的標(biāo)準(zhǔn)（3）方案系統(tǒng)工藝流程圖（4）各處理單元規(guī)格尺寸及技術(shù)參數(shù)的設(shè)計(jì)確定（5）工程設(shè)備配置清單、單價(jià)和總價(jià)（6）項(xiàng)目平面設(shè)計(jì)草圖（7）售后服務(wù)條款設(shè)計(jì)室在撰寫方案的過程中要對項(xiàng)目的需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析，依據(jù)方案主體要求完成方案的設(shè)計(jì)。在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，不接受業(yè)務(wù)人員口頭轉(zhuǎn)達(dá)、QQ信息留言、以及無項(xiàng)目具體信息情況的項(xiàng)目需求更改。項(xiàng)目需求要更改時(shí)，需要填寫《項(xiàng)目方案需求變更申請單》。設(shè)計(jì)室根據(jù)《項(xiàng)目方案需求變更申請單》進(jìn)行方案相關(guān)內(nèi)容更改，方案完成后采用會(huì)簽制，即通過設(shè)計(jì)、審核、批準(zhǔn)會(huì)簽，會(huì)簽后方可發(fā)出。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得會(huì)簽后的設(shè)計(jì)方案后，及時(shí)把方案發(fā)或送給業(yè)主方，讓業(yè)主方了解項(xiàng)目的具體方案設(shè)計(jì)內(nèi)容。如需修改，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)記錄信息，以《項(xiàng)目方案需求變更申請單》的方式及時(shí)反饋至設(shè)計(jì)室，設(shè)計(jì)室根據(jù)修改意見，并結(jié)合項(xiàng)目整體情況，合理對方案進(jìn)行修改。直到業(yè)主方滿意接受。4.3.

簽訂總包合同業(yè)主方接受方案后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好最后的跟進(jìn)，按照公司的合同范本洽談好工程的工期、款項(xiàng)支付方式，草擬好合同后經(jīng)與業(yè)主方協(xié)商確認(rèn)，合同經(jīng)修改后交總工程師確認(rèn)，確認(rèn)無誤由業(yè)主方先蓋章簽字后帶回簽字并至公司辦公室蓋章生效。系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試合格，監(jiān)測驗(yàn)收合格并經(jīng)工程竣工驗(yàn)收后，工程室組織業(yè)主方相關(guān)管理負(fù)責(zé)人及全體操作人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行原理及操作培訓(xùn)，使業(yè)主方具備獨(dú)立穩(wěn)定操作運(yùn)行能力、常規(guī)工藝運(yùn)行分析調(diào)整能力與簡單故障排除能力。4.10后期工作（1）項(xiàng)目成本核算項(xiàng)目完工后，財(cái)務(wù)部要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況對項(xiàng)目進(jìn)行成本核算，實(shí)際分包總成本、差旅費(fèi)用以及雜費(fèi)，然后和評估預(yù)算結(jié)果進(jìn)行比較，最后做出該項(xiàng)目的盈虧情況分析或者說明。同時(shí)，列出項(xiàng)目過程材料、人工節(jié)省或者超支的情況，對于節(jié)省部分按照規(guī)定對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對于超支部分，需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做出理由充分的說明或解釋，沒有理由的情況下，將按照規(guī)定對項(xiàng)目組進(jìn)行處罰。（2）建立項(xiàng)目檔案工程部在工程項(xiàng)目內(nèi)容全部結(jié)束后將該項(xiàng)目所有資料依據(jù)《工程檔案歸檔范圍表》進(jìn)行檔案材料的收集和整理，按照《文件與記錄管理程序》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）售后服務(wù)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，就進(jìn)入售后服務(wù)階段，售后服務(wù)工作由工程室負(fù)責(zé)（后續(xù)工程室將配備專職的售后服務(wù)技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作的具體開展）。a.電話主動(dòng)聯(lián)系工程竣工驗(yàn)收后，工程室將安排專人負(fù)責(zé)電話和業(yè)主方進(jìn)行聯(lián)系，了解業(yè)主方工程的使用情況，同時(shí)將電話內(nèi)容登記進(jìn)《業(yè)主方服務(wù)跟蹤表》。b.定期走訪工程室將安排專人定期走訪業(yè)主方，實(shí)地了解業(yè)主方的使用情況和存在的問題，對設(shè)備進(jìn)行實(shí)地查看和檢查，同時(shí)將走訪的情況登記進(jìn)《業(yè)主方服務(wù)跟蹤表》。c.服務(wù)電話接聽對于業(yè)主方主動(dòng)打進(jìn)公司的電話，在接到業(yè)主方打來的維修電話后，工程室（或電話接聽人）詳細(xì)記錄客人的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，然后詳細(xì)準(zhǔn)確記錄業(yè)主方反應(yīng)的具體情況，能電話解決的盡量在電話里解決，無法解決的則填寫《售后服務(wù)通知單》安排售后服務(wù)人員前往業(yè)主方現(xiàn)場進(jìn)行維修，維護(hù)維修工作完畢后，技術(shù)人員詳細(xì)記錄維修的詳細(xì)過程，同時(shí)請業(yè)主方簽字確認(rèn)?；毓竞髮I(yè)主方簽字的售后維修單交工程室。如不交回，則視為售后工作沒有完成。收到售后維修單后，質(zhì)管部在三天時(shí)間內(nèi)電話回訪業(yè)主方，詢問維修后系統(tǒng)使用情況，同時(shí)詢問公司售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。5、管理程序設(shè)計(jì)：5.1《工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段管理程序》5.2《工程項(xiàng)目施工階段管理程序》5.3《工程變更管理程序》前期業(yè)務(wù)接洽收集客戶需求及資料前期業(yè)務(wù)接洽收集客戶需求及資料實(shí)地勘察，填寫工程需求信息表信息匯總，討論確定工藝方案編寫，工程預(yù)算，平面布置圖繪制方案會(huì)審草擬合同方案、布局圖提交客戶，協(xié)商討論符合要求？是否達(dá)成共識？是否達(dá)成共識？是簽訂合同否總工施工圖設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段管理程序理解方案、圖紙、合同分包商甄選理解方案、圖紙、合同分包商甄選技術(shù)交底、議價(jià)達(dá)成共識？是分包合同簽訂否編排施工進(jìn)度表、組織施工過程控制設(shè)計(jì)變更？否分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格？是系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試合格？是操作、運(yùn)行培訓(xùn)資料匯總、歸檔，售后服務(wù)啟動(dòng)設(shè)計(jì)變更程序是整改否整改否總工竣工驗(yàn)收工程項(xiàng)目施工階段管理程序設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單會(huì)簽確認(rèn)設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單會(huì)簽確認(rèn)合理？是變更確認(rèn)單變更設(shè)計(jì)會(huì)簽符合要求？是實(shí)施否總工工程變更管理程序6、規(guī)范資料文本設(shè)計(jì)6.1《工程需求信息表》6.2《項(xiàng)目方案需求變更申請單》6.3《工藝路線設(shè)計(jì)確認(rèn)單》6.4《方案會(huì)審紀(jì)要》6.5《設(shè)計(jì)變更確認(rèn)單》6.6《工程檔案歸檔范圍表》enjoy

the

trust

of

得到...的信任

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put

trust

in

信任

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受托的，代為保管的take

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trust對...不加考察信以為真

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信賴

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對~~予以新的看法

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/

round

轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過來，