高校行政管理人員勝任力與工作績效的關(guān)系

高校行政管理人員勝任力與工作績效的關(guān)系摘要：高校行政管理人員勝任力的高低直接體現(xiàn)了相關(guān)管理人員能否勝任高等學(xué)校的行政管理，始終以更好地完成學(xué)校的教育工作為目標(biāo)，依靠校內(nèi)工作的具體機(jī)構(gòu)和制度,采用相應(yīng)措施及方法,發(fā)揮其管理以及行政職能，帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生充分調(diào)動(dòng)并利用各種資源,進(jìn)而以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動(dòng)，有效完成學(xué)校計(jì)劃內(nèi)的教育工作任務(wù)，從而證明其具有此崗位的勝任力。毫無疑問，高校行政管理人員的勝任力對(duì)崗位工作績效、工作奉獻(xiàn)等方面中有著決定性作用。

關(guān)鍵詞 ：高校行政勝任力預(yù)見性工作績效

作為高校管理主體的行政管理人員，其本身素質(zhì)和工作質(zhì)量決定了高校的管理水平，進(jìn)而一定程度上決定著高校建設(shè)發(fā)展的走向和社會(huì)影響力，以及院校之間的競爭力。只有全面、準(zhǔn)確地考察行政管理崗位的工作能力及水平，才能采取針對(duì)性的措施，以促進(jìn)本校管理水平的提高。根據(jù)1998年《中華人民共和國高等教育法》的相應(yīng)政策：“高等學(xué)校的管理人員，實(shí)行教育職員制”，以逐漸取消“干部”身份管理制，糾正各高校在對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)目標(biāo)和職業(yè)定位偏差上“官員化”和“學(xué)術(shù)化”，對(duì)其評(píng)價(jià)將逐步回歸其崗位對(duì)應(yīng)管理工作的任務(wù)績效本身，從而實(shí)現(xiàn)管理行為專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)。但是，“職業(yè)化的工作崗位和專業(yè)化的管理人員”這一政策定位在真正實(shí)踐中的推進(jìn)卻十分緩慢。因此，如何為高校行政人員的人力資源管理提供量化指標(biāo)和規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)體系，促使高校行政隊(duì)伍向職業(yè)化和專業(yè)化方向發(fā)展，是當(dāng)前高校行政管理工作的難點(diǎn)問題。

一、高校行政管理人員現(xiàn)狀及問題分析

隨著我國高等教育體制改革的深入，行政管理人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)和勝任能力的高低，直接影響到高校未來發(fā)展的走向。目前各大全日制類高校的行政管理人員的現(xiàn)狀為：知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務(wù)執(zhí)行素質(zhì)不高。與此同時(shí)，隨著教育體制改革的深化及提高，要求行政管理人員的管理才能適應(yīng)其學(xué)校的發(fā)展，在管理知識(shí)結(jié)構(gòu)方面更加能體現(xiàn)其專職及專業(yè)化。然而就目前來說，各高校的行政管理人員的本職勝任能力不高，其體現(xiàn)在以下這幾方面：

第一，行政管理人才的專業(yè)學(xué)科實(shí)際水平不高。大多數(shù)人并沒有接受過相應(yīng)的管理學(xué)及教育學(xué)方面的基礎(chǔ)理論教育培訓(xùn)。

第二，行政管理人員的自主學(xué)習(xí)能力缺失。大多由于繁雜的事務(wù)性工作,又沒有必要的繼續(xù)教育時(shí)間和機(jī)會(huì)，再加之以自主學(xué)習(xí)能力的不足，則直接導(dǎo)致其管理知識(shí)和專業(yè)水平在很大程度上不能適應(yīng)并支持高校行政管理的建設(shè)。

第三，行政管理人才各項(xiàng)教育基礎(chǔ)知識(shí)淡薄，以及在部分工作人員的心中早已被原有知識(shí)固化。再加以不求有功，只求無過的思想根深蒂固，使其行政工作處于消極低效的狀態(tài)。

第四、高校行政管理隊(duì)伍的素質(zhì)不高、層次的良莠不齊，很多“老人”等、要、靠，既沒有工作能力也沒有工作責(zé)任心，其崗位的工作能力及水平極低，這也真接影響了管理人才勝任力的發(fā)揮。

二、高校行政管理人員勝任力的體現(xiàn)

高校行政管理人員的崗位勝任力主要體現(xiàn)在意識(shí)上，這些意識(shí)包括：

1.行政意識(shí)。即工作自身特點(diǎn)以及行政工作的要求等方面的認(rèn)識(shí)程度，是行政工作應(yīng)具有基本素質(zhì)，屬于本職范圍內(nèi)的事情，因此要全心全力地做好，保持本職領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校工作的權(quán)威意識(shí)，堅(jiān)持為學(xué)校工作的整體推進(jìn)出力獻(xiàn)策。

2.崗位意識(shí)。對(duì)所在崗位的全面知曉程度以及堅(jiān)持在崗的自覺意識(shí)，要求其認(rèn)真完成在崗職責(zé)及任務(wù)，保質(zhì)保量地完成相應(yīng)的工作。以及要全面實(shí)行首問責(zé)任制和首要接待制度，則凡涉及學(xué)校的人與事，在職責(zé)范圍內(nèi)須盡力解決；暫時(shí)不能解決的要耐心說明理由，并請(qǐng)求限定日期解決，對(duì)超出本職范圍內(nèi)的突發(fā)事項(xiàng)，要交給相關(guān)管理人員，共同協(xié)調(diào)解決，并要起到督辦工作的作用，樹立好學(xué)校的社會(huì)形象。

3.角色意識(shí)。即對(duì)本人在學(xué)校的地位、作用、職責(zé)等有明確的認(rèn)識(shí)，然后主要針對(duì)自己的工作內(nèi)容明確自己的態(tài)度和工作方向。堅(jiān)持創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)并履行工作職責(zé)，要堅(jiān)持三不原則：不越權(quán)，不越級(jí)，不亂管，以避免有可能產(chǎn)生的誤會(huì)和糾隔，挫傷下屬對(duì)工作的積極性和熱情，造成本職管理工作中的混亂，從而做到角色作用的良好發(fā)揮，以體現(xiàn)本校行政管理人員的良好品質(zhì)。

4.大局意識(shí)。簡單來說就是以國家和集體利益為中心，處理和解決問題的一種認(rèn)識(shí)。它要求院校行政管理人員從本校教育教學(xué)工作的大局出發(fā)，做到內(nèi)心時(shí)刻明確學(xué)校發(fā)展的大局和教育質(zhì)量的中心。

5.責(zé)任意識(shí)。是在工作中融入個(gè)人生活的一種負(fù)責(zé)態(tài)度，它是以角色意識(shí)及崗位意識(shí)為基礎(chǔ)，達(dá)到的更高層次的意識(shí)。要求本校行政管理人員有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)、并負(fù)責(zé)到底絕不推脫的覺悟和精神，對(duì)在工作中出現(xiàn)的偏差和失誤，用于擔(dān)負(fù)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并做出及時(shí)的補(bǔ)救工作以保證全方位工作的順利進(jìn)行。

6.質(zhì)量意識(shí)。顧名思義主要是對(duì)自身工作的質(zhì)量要求的認(rèn)識(shí)，即對(duì)本學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量要求上的認(rèn)識(shí)。以自身的全心服務(wù)和準(zhǔn)確的質(zhì)量意識(shí)來推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，以提升本職工作的勝任力。

7.創(chuàng)新意識(shí)。即在本職工作基礎(chǔ)上的開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新使得本職工作充滿活力，以推動(dòng)其工作更快更好地發(fā)展。更需要我們多在工作中思考與比較，從而找出工作中問題的最佳解決方案和結(jié)合點(diǎn)。

三、勝任力與績效的關(guān)系

知識(shí)素養(yǎng)和職業(yè)技能即所謂崗位勝任力主要影響其任務(wù)績效，而工作人員的性格特征及個(gè)人影響力主要影響人際關(guān)系，民主責(zé)任、教育視野主要影響工作中奉獻(xiàn)程度。首先，勝任力對(duì)行政人員的工作績效有一定的預(yù)見性，但預(yù)見價(jià)值都不高，這說明勝任力與工作績效之間可能還存在其他的影響因素，如不同的組織文化環(huán)境、部門與崗位等差別有可能會(huì)將一種職業(yè)情境下的優(yōu)點(diǎn)變成不足，這方面還有待進(jìn)一步的檢驗(yàn)與驗(yàn)證。其次，在崗位選拔提升等嚴(yán)格規(guī)范的情況下，或許還能按德、能、勤、績四方面逐項(xiàng)來評(píng)定出結(jié)果，但由于標(biāo)準(zhǔn)過于模糊、難以量化、區(qū)分度不高等顯著問題，考核與評(píng)價(jià)流于形式，尤其在“德”的環(huán)節(jié)上難以評(píng)定，主要癥結(jié)在于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、評(píng)價(jià)主體與當(dāng)事人不分離，因此難以做到客觀、公正的評(píng)價(jià)。最后，現(xiàn)有管理干部培訓(xùn)往往是政策形勢、行政理論或教育理論的宣講，著眼于宏觀層面，缺乏對(duì)工作方法、職業(yè)素質(zhì)提升的直接指導(dǎo)，缺乏針對(duì)性。

總的來說，當(dāng)前高等教育發(fā)展進(jìn)入新的時(shí)期，提高內(nèi)部管理效能、轉(zhuǎn)變工作評(píng)價(jià)方式是高校發(fā)展的契機(jī)，應(yīng)加強(qiáng)勝任力評(píng)價(jià)在高校管理中的潛在應(yīng)用價(jià)值研究。

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