品管圈實(shí)施方案

品管圈實(shí)施方案目標(biāo)值應(yīng)與主題一致，目標(biāo)值盡量量化，不設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過兩個(gè)。目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。

（3）調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理。圍繞選定的主題，收集需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。收集問題需要做好收集時(shí)間、收集方式、責(zé)任人等記錄。

（4）原因分析。在圈會(huì)上通過對(duì)收集數(shù)據(jù)、現(xiàn)狀資料等進(jìn)行分析，找出影響的主要因素，并根據(jù)這些因素落實(shí)各圈員負(fù)責(zé)研究、分析、提出對(duì)策，在下一次圈會(huì)時(shí)提出。

（5）對(duì)策制定。一是根據(jù)上次圈會(huì)分析的主要影響因素和各圈員實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié)果，聽取每個(gè)圈員的匯報(bào)，并討論，以集思廣益的方式，吸收好的意見，形成一致認(rèn)可的對(duì)策方案。如對(duì)策需涉及圈外人員，一般邀請(qǐng)他們來參加此次圈會(huì)，共同商量對(duì)策方法和實(shí)施進(jìn)度。二是對(duì)所制定的具體對(duì)策方案進(jìn)行分析，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)人。

（6）對(duì)策實(shí)施及檢討。對(duì)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工作作出報(bào)告，順利者給予獎(jiǎng)勵(lì)，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃，對(duì)前幾次圈會(huì)做整體性的自主檢查，尤其對(duì)數(shù)據(jù)收集、實(shí)施對(duì)策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤分析并提出改善方案。（7）效果確認(rèn)。每一個(gè)對(duì)策實(shí)施的效果，通過驗(yàn)證后，由圈長(zhǎng)最后總結(jié)編制成合理化建議實(shí)施績(jī)效報(bào)告書，進(jìn)行效果確認(rèn)。對(duì)無(wú)效的對(duì)策需開會(huì)研討決定取消或重新提出新的對(duì)策。

（8）活動(dòng)總結(jié)。在每一期品管圈活動(dòng)結(jié)束時(shí)，制定“品管圈活動(dòng)成果報(bào)告書”，并經(jīng)全體圈員討論后形成。

（9）標(biāo)準(zhǔn)化。把每一期品管圈的有效對(duì)策經(jīng)醫(yī)院品管圈領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批后，形成制度，納入醫(yī)院或科室標(biāo)準(zhǔn)化體系中。

三、活動(dòng)對(duì)象

要求全院科室結(jié)合各自實(shí)際，逐步推行。

四、活動(dòng)實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員培訓(xùn)。（2013年9月至10月）召開動(dòng)員大會(huì)，開展品管圈活動(dòng)的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

（2013年11月至2014年3月）結(jié)合科室實(shí)際工作和品管圈活動(dòng)的程序要求，積極開展品管圈的登記、實(shí)施活動(dòng)。

（2014年4月至6月）對(duì)各科室品管圈活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審，并組織科室之間的工作交流，鞏固對(duì)品管圈活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

（2014年6月至7月）。對(duì)一年來開展活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)表彰，設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)獎(jiǎng)金和證書。對(duì)各科室的活動(dòng)案例進(jìn)行挑選并編輯成冊(cè)，在全院內(nèi)分享。

（五）持續(xù)推進(jìn)。每年開展一次評(píng)審表彰活動(dòng)。

五、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立永城市中心醫(yī)院品管圈活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)品管圈活動(dòng)的組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在院辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日常工作。各科室要高度重視，加強(qiáng)組織，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（二）強(qiáng)化管理質(zhì)量。品管圈小組的選題內(nèi)容涵蓋各職能部門工作的方方面面，各科室可從護(hù)理管理、醫(yī)護(hù)一體化、設(shè)備物質(zhì)的管理、就醫(yī)環(huán)境秩序的改進(jìn)、病人教育、醫(yī)患溝通、流程再造等方面著手，循序漸進(jìn)，從易到難，積極開展“品管圈”推廣活動(dòng)，讓活動(dòng)有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有措施、有實(shí)效。

引導(dǎo)，結(jié)合績(jī)效考核等多渠道，協(xié)調(diào)、組織科室人員廣泛參與，將品管圈推廣活動(dòng)與提高群眾滿意度相結(jié)合，為提高醫(yī)療管理水平營(yíng)造良好的氛圍