《2.1信息系統(tǒng)及其組成》參考課件3

2.1信息系統(tǒng)及其組成教材p33-p38信息時(shí)代中的信息及信息系統(tǒng)與人們的生活密切相關(guān),信息系統(tǒng)已滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在訂汽車票、火車票、飛機(jī)票的時(shí)候，人們可以通過網(wǎng)站或移動(dòng)終端,很方便地了解航班、車次的時(shí)間、余座、價(jià)格等情況;在銀行或網(wǎng)上銀行,通過計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端輸入一些必要的數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)便可快速準(zhǔn)確地辦理各種銀行業(yè)務(wù)。其他諸多行業(yè)同樣如此，它們都在信息系統(tǒng)的支持下運(yùn)作,而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿技術(shù),將使信息系統(tǒng)為我們打造智慧新生活。2.1.1分析典型信息系統(tǒng)探究活動(dòng)體驗(yàn)登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)，開展如圖2-4所示的操作，預(yù)訂廣州至北京的往返車票，體驗(yàn)車票預(yù)訂過程。需要提醒的是:這只是一個(gè)體驗(yàn)過程，請不要完成車票支付，也不能占票，以免影響鐵路售票系統(tǒng)的正常業(yè)務(wù)。用戶通過網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)預(yù)訂車票，首先要登錄訂票系統(tǒng)，根據(jù)自己的行程輸人乘車的日期、出發(fā)地和目的地等信息,查詢符合需求的車票。網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)為用戶提供了單程和往返兩種行程方式。用戶選擇行程之后，在系統(tǒng)里填入身份證等相關(guān)信息建立訂單。完成訂單的支付后,系統(tǒng)會(huì)為訂單生成唯一的號(hào)碼，用戶通過第二代身份證就可以在火車取票點(diǎn)取票,或者是填寫相關(guān)信息后由客服將票快遞給用戶，具體操作流程如圖2-5所示。網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)通常包括系統(tǒng)管理模塊、客票管理模塊和訂票管理模塊籌子模塊，系統(tǒng)在工作過程中需要對數(shù)據(jù)、事務(wù)等進(jìn)行傳遞，形成了“數(shù)據(jù)流”和“事務(wù)流”。在一些信息系統(tǒng)中,還會(huì)發(fā)生實(shí)物或資金的流動(dòng)，也就形成了“物流”或“資金流”?！拔锪鳌菍?shí)物的流動(dòng)過程,如物資的運(yùn)輸、產(chǎn)品原材料采購等;“資金流’是伴隨物流而產(chǎn)生的資金的流動(dòng)過程;“事務(wù)流”是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程，如原材料的驗(yàn)收、登記、開票、付款。信息系統(tǒng)的“信息流”伴隨以上各種流的流動(dòng)，既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運(yùn)行的軟資源。信息系統(tǒng)就是處理信息、描述信息流動(dòng)過程的。網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)的具體操作及其間產(chǎn)生的“數(shù)據(jù)流”“物流”“資金流”“事務(wù)流”和“信息流”,如表2-2所示。分析閱讀下列案例，參照上文對網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)的分析，與同學(xué)討論案例中的信息系統(tǒng)是如何開展工作的。>案例一某公司每天通過電子商務(wù)系統(tǒng)售出的計(jì)算機(jī)價(jià)值逾6000萬元，該公司的電子商務(wù)系統(tǒng)提供了跟蹤和查詢消費(fèi)者訂貨狀況的接口，供消費(fèi)者查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送到消費(fèi)者手中全過程的情況，其操作流程如圖2-6所示。>案例二隨著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展,自動(dòng)售貨機(jī)作為一種方便、直觀的移動(dòng)商務(wù)工具，在全球各地迅速普及和發(fā)展。在人流比較密集的商場、醫(yī)院、學(xué)校，總有綜合商品機(jī)、飲料機(jī)、現(xiàn)調(diào)現(xiàn)榨機(jī)等自動(dòng)售貨機(jī)的身影，如圖2-7所示。人們自由地購取冷熱飲料、零食、電話卡、特色商品等。通過自動(dòng)售貨系統(tǒng)，存貨、銷售、物流、交易信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋給客戶和管理人員。自動(dòng)售貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無線數(shù)據(jù)傳輸、安全快捷的無線支付、售貨機(jī)現(xiàn)場控制與數(shù)據(jù)采集，以及銷售信息、物流信息和客戶信息實(shí)時(shí)管理等功能。(1）用戶管理:統(tǒng)計(jì)用戶的消費(fèi)等情況。(2）商品管理:包括商品的價(jià)格修改、新商品的添加、商品的刪除和停用、商品的銷售統(tǒng)計(jì)、商品的進(jìn)貨記錄、進(jìn)貨商的情況、商品的填料等情況。(3）售貨機(jī)管理:包括自動(dòng)售貨機(jī)目前存放的商品數(shù)據(jù)、剩余商品、缺貨警告、故障警告、維修記錄等情況。(4）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)每一時(shí)間段的銷售情況，每日的進(jìn)貨、銷售統(tǒng)計(jì)，每月、每年的財(cái)務(wù)報(bào)表，后期進(jìn)貨數(shù)量預(yù)測、分析等。(5）系統(tǒng)維護(hù):包括管理員的添加、修改和刪除，以及系統(tǒng)密碼的更改、管理員的操作記錄等情況。(6）實(shí)時(shí)檢測:根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)檢測的功能，隨時(shí)監(jiān)控自動(dòng)售貨機(jī)的工作情況和銷售情況，對出現(xiàn)售貨差錯(cuò)的記錄提出警告，以便做人工修改。>案例三在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，管理信息系統(tǒng)普遍應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｎ幕?、教育、社?huì)保障等各種組織中，學(xué)校管理信息系統(tǒng)就是其中一類應(yīng)用。該系統(tǒng)以學(xué)生為中心，圍繞著學(xué)校教學(xué)工作,提供教學(xué)管理，其主要功能包括:（1)教學(xué)計(jì)劃管理:包括對教學(xué)總計(jì)劃、學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、課程進(jìn)度計(jì)劃等的管理。(2）排課管理:主要是根據(jù)不同類型的教室、實(shí)驗(yàn)室、體育場地，以及課程分布、時(shí)間分配、分合班、單雙周、教師要求等多方面約束條件，安排每個(gè)學(xué)期各個(gè)班級的具體課程表，傳統(tǒng)手工排課相當(dāng)麻煩，并且容易出錯(cuò)，排課管理功能可以很好地解決學(xué)校排課難的大問題。(3）學(xué)籍管理:包括基本信息、學(xué)生信息、成績信息以及畢業(yè)生信息等管理。(4)教材管理:包括對教材的庫存情況、每個(gè)課程教材的使用等管理。(5）圖書管理:包括學(xué)校圖書館的采購、借閱等管理，以及通過數(shù)字圖書館技術(shù)提供遠(yuǎn)程多媒體閱覽等管理。(6）教學(xué)輔助系統(tǒng):包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、專家答疑、網(wǎng)上討論、網(wǎng)上作業(yè)批閱等，以及其他一些遠(yuǎn)程教育的功能。2.1.2信息系統(tǒng)的組成一般來說，信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)資源等構(gòu)成的人機(jī)交互系統(tǒng)。1．用戶信息系統(tǒng)中的人是指信息系統(tǒng)的用戶。用戶是信息系統(tǒng)的使用者、維護(hù)者、管理者和設(shè)計(jì)者。用戶在信息系統(tǒng)的使用過程中，應(yīng)自覺遵守信息社會(huì)中的道德準(zhǔn)則和法律法規(guī),負(fù)責(zé)任地發(fā)布、使用與傳播信息，形成合理使用信息系統(tǒng)的良好習(xí)慣。信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)，用戶應(yīng)熟悉信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范的常用技術(shù)方法，養(yǎng)成規(guī)范的信息系統(tǒng)操作習(xí)慣,樹立信息安全意識(shí)。2．硬件和軟件硬件是信息系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ),包括計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。計(jì)算機(jī)硬件是信息系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)，指超級計(jì)算機(jī)、大型主機(jī)、中型計(jì)算機(jī)、微型計(jì)算機(jī)和移動(dòng)終端等。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是信息傳遞的載體和用戶接入的基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)的軟件是幫助終端用戶使用硬件、將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成各類信息產(chǎn)品的資源，用于完成數(shù)據(jù)的輸入、處理、存儲(chǔ)、控制以及輸出等信息系統(tǒng)的活動(dòng)。軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件是管理、控制和維護(hù)信息系統(tǒng)的軟件,包括操作系統(tǒng)、監(jiān)控管理程序(Monitor)、調(diào)試程序（Debug)、故障檢查和診斷程序、數(shù)據(jù)庫管理程序等。應(yīng)用軟件是處理特定應(yīng)用的程序。3.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)是指將各個(gè)孤立的設(shè)備進(jìn)行物理連接,實(shí)現(xiàn)人與人、人與計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息交換的鏈路，從而達(dá)到資源共享和通信的目的。由于信息的作用只有在廣泛交流中才能充分發(fā)揮出來,通信技術(shù)的進(jìn)步極大地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展較快的領(lǐng)域之一,是現(xiàn)代信息系統(tǒng)的重要技術(shù)基礎(chǔ),分布式信息管理與信息的實(shí)時(shí)傳遞、發(fā)布和共享,都需要通信與網(wǎng)絡(luò)的支持。4．?dāng)?shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源是指人類社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來的以信息為核心的各類信息活動(dòng)要素(信息技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施、信息生產(chǎn)者