社區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)

社區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)【篇一：3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案策劃書定稿】3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案策劃書一、活動(dòng)背景二、活動(dòng)目的三、活動(dòng)介紹四、活動(dòng)安排3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景根據(jù)中共呼和浩特市黨委的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的通知》，為了響應(yīng)國家“抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)推廣好的做法”的號(hào)召，值此3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，如意工業(yè)園區(qū)社區(qū)辦與如意工商行政管理局聯(lián)合舉辦“3.15進(jìn)社區(qū)宣傳新消法”活動(dòng)，宣傳2014年全國消協(xié)組織“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”主題，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，維護(hù)居民消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信的消費(fèi)環(huán)境。從而更好地踐行群眾路線，真正為人民群眾辦實(shí)事，辦好事，切實(shí)解決社區(qū)居民生活中實(shí)際的困難。二、活動(dòng)目的1．紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，弘揚(yáng)法治精神，促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)法治教育；2．讓社區(qū)居民初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹立法律在人們心中的威信；3．社區(qū)居民能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對(duì)處理相關(guān)事情起到積極的作用?？梢跃S護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境；4．大力宣傳如意工業(yè)園區(qū)社區(qū)辦各項(xiàng)職能職責(zé)，使社區(qū)辦聯(lián)系居民群眾更為緊密，以“送溫暖、送服務(wù)”為主抓手，增強(qiáng)群眾觀念，傾聽群眾呼聲，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，盡心竭力為群眾解難事，堅(jiān)持不懈為群眾做好事，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系；5．促使社區(qū)辦服務(wù)能力更為增強(qiáng)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)能力。在保障和改善民生上下功夫、見成效。三、活動(dòng)介紹1．主辦單位：*、*；2．活動(dòng)時(shí)間：3月15日9：00——16：00；3．活動(dòng)地點(diǎn)：如意廣場；4．參加人員：負(fù)責(zé)人：***工作人員：全體成員。四、活動(dòng)安排（一）活動(dòng)的前期準(zhǔn)備：1．由主辦單位確定本次活動(dòng)方案，主要包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)場地、活動(dòng)程序、工作人員組織安排等具體事宜；2.社區(qū)辦工作人員聯(lián)系協(xié)調(diào)如意工商行政管理局、黨群部、機(jī)關(guān)事務(wù)中心等部門，協(xié)助完成本次活動(dòng)；3.在活動(dòng)前期，提前邀請(qǐng)媒體記者，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行采訪，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年內(nèi)蒙古自治區(qū)消委會(huì)的主要工作，提高活動(dòng)的影響力；4．設(shè)計(jì)并噴繪宣傳海報(bào)（3張）、宣傳橫幅（1副10米）、宣傳資料若干，準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場所需音響設(shè)備、影像資料采集設(shè)備、桌椅及簽字筆（10支）。（二）活動(dòng)的組織和實(shí)施：1．主辦單位發(fā)出本次活動(dòng)的通知；2．工作人員提前30分鐘到活動(dòng)現(xiàn)場集合，安排有關(guān)人員布置現(xiàn)場，調(diào)試好音響及其他設(shè)備；3．把工作人員分成兩組：一組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的宣傳及協(xié)助工商管理局工作人員解答居民提出的消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)的相關(guān)問題；二組負(fù)責(zé)維持活動(dòng)現(xiàn)場秩序，并采集相關(guān)影像素材；4．活動(dòng)開幕儀式如意工商局代表講話；5．現(xiàn)場設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴等專區(qū)，由專業(yè)人員向前來咨詢的居民群眾介紹相關(guān)的法律法規(guī)和消費(fèi)政策，解答他們遇到的有關(guān)侵權(quán)的問題。一組工作人員散發(fā)相關(guān)宣傳資料、小卡片等有關(guān)生活常識(shí)和維權(quán)方面的資料，并協(xié)助工商局專業(yè)人員向居民消費(fèi)者介紹產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b別方法；7．記錄居民群眾遭遇的侵權(quán)行為和問題，并留下他們的聯(lián)系方式；一是廣泛開展消費(fèi)教育“六進(jìn)”活動(dòng)。把維權(quán)領(lǐng)域延伸到機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、學(xué)校和農(nóng)民專業(yè)合作社。如樂至縣消委會(huì)為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)教育，不斷總結(jié)拓寬消費(fèi)教育領(lǐng)域，引導(dǎo)不同層次消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)，創(chuàng)新消費(fèi)教育形式，針對(duì)中小學(xué)校園消費(fèi)安全的實(shí)際狀況，縣消委會(huì)在工商、教育等有關(guān)部門配合下，在全縣中小學(xué)普遍開展“消費(fèi)教育進(jìn)校園活動(dòng)”，縣消委會(huì)還在校園設(shè)立了“消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站”，對(duì)全縣10所中小學(xué)指導(dǎo)成立了“食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“消費(fèi)安全學(xué)生會(huì)”，設(shè)立消費(fèi)安全監(jiān)督員，營造了“部門協(xié)作、學(xué)校配合、學(xué)生參與、家長支持”的良好氛圍。二是開展家電下鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)及調(diào)查活動(dòng)。按照省消委安排，積極制定工作方案，著力在農(nóng)村家電市場抓好宣傳引導(dǎo)和市場規(guī)范，重點(diǎn)加強(qiáng)了部門間、企業(yè)間的信息通報(bào)制度，向社會(huì)公布了工商12315申訴舉報(bào)電話和中標(biāo)企業(yè)的售后服務(wù)電話。配合工商部門開展農(nóng)村家電市場執(zhí)法檢查。我市現(xiàn)有資陽飛龍家電有限公司、簡陽德盛電器公司、樂至超迪電器股份有限公司3家企業(yè)獲得國家商務(wù)部“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)，經(jīng)銷的家電品種達(dá)9個(gè)，截至今年11月底，全市“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷售量達(dá)3082342臺(tái)（件），銷售額達(dá)4.6億元，國家財(cái)政補(bǔ)貼資金5407.65萬元。全市消委及家電銷售企業(yè)投訴站共受理各類家電質(zhì)量投訴2182件，服務(wù)方面投訴28件，投訴處理率為100%，回訪率達(dá)100%。國家“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行后，由于廣泛宣傳，政策執(zhí)行力好，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)投訴得到了及時(shí)處理，得到了廣大農(nóng)村消費(fèi)者的普遍歡迎和好評(píng)，使老百姓得到了實(shí)惠，有力地拉動(dòng)了消費(fèi)內(nèi)需。其中，簡陽消委報(bào)送的“做好家電下鄉(xiāng)工作是消協(xié)義不容辭的責(zé)任”家電下鄉(xiāng)材料，還被中國消費(fèi)網(wǎng)登載。三是開展公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益專項(xiàng)治理工作。按照資陽市政府辦公室和省糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署要求，今年5月份以來，市消委在全市范圍內(nèi)深入開展了公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益專項(xiàng)治理工作。工作組先后走訪了移動(dòng)、聯(lián)通、電力、水務(wù)、燃?xì)獾仁屑?jí)公用服務(wù)企業(yè)，收集了5家公用企業(yè)的格式合同，梳理了需要整改的群眾反映較大的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題共24條，格式合同中的不公平條款18條。同時(shí)，針對(duì)問題分別對(duì)各服務(wù)企業(yè)提出了點(diǎn)評(píng)和整改意見，幫助企業(yè)完善相關(guān)制度，堵塞管理漏洞，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為。3月9日，四川移動(dòng)資陽分公司召開了“十項(xiàng)服務(wù)承諾”電視電話會(huì)議，11月11日，中國電信資陽分公司舉辦了護(hù)航客戶啟航儀式暨服務(wù)提升懇談會(huì)，向廣大消費(fèi)者公開提供優(yōu)惠和承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（四）維權(quán)到位，著力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益全市消委系統(tǒng)圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)投訴和一般消費(fèi)糾紛開展消費(fèi)維權(quán)工作，做到了“有訴必接、有接必查、有查必果”。截至11月底，全市消委共受理消費(fèi)者投訴1013件，辦結(jié)率98.5%，接待來訪和咨詢4748人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35余萬元。經(jīng)消委會(huì)提供案情后，由相關(guān)部門查處罰沒款6.2萬元。其中，市消委本級(jí)處理投訴案件6件。如2009年6月5日，簡陽市消委會(huì)接到消費(fèi)者胡女士投訴稱，她在簡陽市一美容院購買某品牌的護(hù)膚品進(jìn)行面部美白護(hù)理。使用幾天后，發(fā)現(xiàn)皮膚有脫皮現(xiàn)象，并伴紅腫瘙癢癥狀，過了約一周，面部開始發(fā)黑。美容院先后治療6次將胡某帶到川醫(yī)進(jìn)行檢查治療，花費(fèi)數(shù)千元癥狀仍未消除，協(xié)商未果后，投訴到簡陽消委。經(jīng)消委工作人員積極調(diào)查取證，并堅(jiān)持不懈地與消費(fèi)者胡女士夫婦、美容院、資陽經(jīng)銷商和成都公司代表進(jìn)行了商談與協(xié)調(diào)。2009年6月11日，胡女士夫婦與美容院、資陽經(jīng)銷商和成都公司代表最終達(dá)成和解，消費(fèi)者胡女士獲賠4.2萬元。2009年5月4日，樂至縣消委接到消費(fèi)者陳某投訴稱：2009年4月21日至30日期間，其妻李某在樂至縣某醫(yī)院剖宮產(chǎn)下一對(duì)雙胞胎女嬰，共花去費(fèi)用6131.92元。而在醫(yī)院打給兩個(gè)患兒的醫(yī)藥費(fèi)清單中，陳某發(fā)現(xiàn)多收新生兒暖箱費(fèi)873.60元，重復(fù)收取床位費(fèi)528.00元，兩項(xiàng)共計(jì)1401.60元，要求醫(yī)院退回多收費(fèi)用未果后投訴到樂至縣消委會(huì)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，并與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)座談，院方承認(rèn)了工作上的失誤，并當(dāng)場將多收患者的住院費(fèi)【篇三：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)策劃書】2012年嘉興學(xué)院南湖學(xué)院法學(xué)社“3.15”權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)策劃書一、活動(dòng)背景為了迎接“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們南湖法學(xué)社特在校園內(nèi)和社區(qū)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，以此增進(jìn)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，彌補(bǔ)大家在日常生活中權(quán)益意識(shí)的淡薄，這就使得我們?cè)谌粘ＯM(fèi)中自身利益被危害時(shí)能利用法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益。因此，有必要對(duì)一些常見的消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行宣傳。二、活動(dòng)主題消費(fèi)與安全三、活動(dòng)目的宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提高消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)與安全。四、指導(dǎo)思想今年國際消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)主題是“消費(fèi)與安全”。其涵義有：1.是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。2.是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。3.是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。1、發(fā)傳單，宣傳消費(fèi)者權(quán)益小知識(shí)，提高消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)2、問卷調(diào)查，調(diào)查日常生活中消費(fèi)者所遇到的消費(fèi)問題，并且他們是如何處理自己所遇到的問題。3、有獎(jiǎng)競猜，對(duì)消費(fèi)小知識(shí)進(jìn)行競猜，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)權(quán)益了解的積極性。4、拉橫幅，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)“萬人簽名”。5、征文，征集消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)權(quán)益意識(shí)的看法，對(duì)提高消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)積極。六、活動(dòng)步驟?宣傳部制作宣傳單，對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行安排時(shí)間：2012—3—8到2012—3—13活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校、商場、社區(qū)參加人員：社員?編輯部制作問卷調(diào)查表，設(shè)置好問卷內(nèi)容，指導(dǎo)老師