護理質量管理措施

護理質量管理措施護理質量管理措施篇一一、患者安全管理1、評估患者安全危險因素，向患者、家屬、陪人做好安全教育工作。2、兒童、老年患者、意識障礙和需要臥床休息的患者，設提示牌，加防護欄等，落實床邊安全護理措施，向患者及家屬做好解析，放墜床，燙傷、跌倒、誤吸、導管脫出等意外大事發(fā)生。3、患兒玩具應選用較大、不易誤吞的物品，禁止玩弄刀、剪及易破損的物品。任何針頭、刀剪、玻璃等銳器在操作完畢后必需清點檢查，不能遺留在病房內(nèi)。工作人員工作服上不適用大頭針、別針等，以免刺傷患兒。二、環(huán)境安全管理1、病區(qū)物品固定放置，不影響行走。病區(qū)走道保持地面清潔枯燥，拖地時置放防滑標志，防滑倒、跌傷。2、運用的物品合理放置，以便患者拿取。3、提供充足的照明設備。4、洗手間、浴室有防燙、防滑標志，熱水運用有提示標識和運用指引。三、防火安全管理1、病區(qū)內(nèi)一律不準吸煙，禁止運用電爐，酒精燈及點燃明火，以防失火。2、保持消防通道通暢，有明顯的標志，不準堵雜物。3、保持消防設備完好（如滅火器等）。4、醫(yī)護人員能嫻熟應用消防設備和熟識安全通道。四、停電安全管理1、有停電的應急措施，病區(qū)備應急燈或其他照明設備。2、有停電的應急預案。五、有氧安全管理1、防火、防油、防熱、防震、標志明顯。2、氧氣房要上鎖，做好交接工作。3、有氧、無氧標志清晰。4、對用氧患者進行留意事項宣教。六、防盜安全管理1、做好患者宣傳工作，妥當保管個人物品，貴重物品不放在病區(qū)。2、晚9點清點、勸導探視人員離開，鎖好大門。3、強化巡察，發(fā)現(xiàn)可疑人員，按時報告保衛(wèi)科。護理質量管理措施篇二燒傷病房特點是：病人來勢急，病情重，變化多而迅猛，病程長。因而燒傷護理是一項十分重要而又復雜的工作，護理質量的好壞除與護理專業(yè)技術的熟練程度有關外還與責任心有關。為了規(guī)范燒傷病房的護理工作，特制定本管理規(guī)定，請悉遵照執(zhí)行。一、組織管理要求1、外科病房內(nèi)附設的燒傷病房，可根據(jù)病人多少，病情輕重，分若干護理小組，由組長統(tǒng)一計劃安排工作。專設的燒傷病房，如設25張床位，應配備19名護士，4名衛(wèi)生員，要求人員安排機動靈活，必須重視大面積燒傷病人，也不可忽視小面積燒傷病人的治療和護理。2、要嚴格執(zhí)行崗位責任制及各項規(guī)章制度。3、經(jīng)常進行醫(yī)德和護士素質教育，樹立愛護病人的觀點，注意做好殘傷病人的心理護理，盡量解除病人的身體和精神痛苦。4、燒傷病房在人力配備上要適當考慮知識水平、體質、技術能力等。二、業(yè)務管理要求1、要組織護理人員進行業(yè)務學習，使之熟練地掌握各個階段的護理特點，如休克期護理、感染期護理、切痂期護理、植皮手術前后護理。此外，還要掌握創(chuàng)面護理辦法，如暴露療法、包扎療法等。2、燒傷病人的痛苦重、病程長、治療處理多，因此，要求護士素質好，操作輕柔，態(tài)度和藹，并掌握病人的思想情緒和心理變化，做好精心護理。3、要有完善、性能良好的搶救設備。4、物資配備應齊全，要有計劃地安排和準備器材，保持充裕的儲備量，特別是無菌被服和敷料包等，以保證成批燒傷病人的搶救。5、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離常規(guī)，以降低病房交叉感染率。6、要認真做好病人的飲食管理，保證病人必要的營養(yǎng)攝入量。護士應掌握不同燒傷面積對熱量與蛋白質的需要量，以及計算方法，并應了解病人的心理狀況，生活習慣，胃腸功能等，以供應適宜的營養(yǎng)。護理質量管理措施篇三一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保治療、護理工作的正常進行。二、嚴格執(zhí)行查對制度，堅持醫(yī)囑班班查對，每天總查對，護士長每周總查對一次并登記、簽名。三、毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專人管理、專柜保管并加鎖。四、內(nèi)服、外用藥品分開放置、瓶簽清晰。五、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充；無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。六、供應室供應的各種無菌物品經(jīng)檢驗合格后方可發(fā)放。七、對于所發(fā)生的護理不良事件，科室應及時組織討論，并上報護理部。八、對于跌倒、壓瘡、墜床做好高危因素的評估與防范措施的落實。九、對于發(fā)現(xiàn)有異常心理狀況的患者要加強監(jiān)護及交接班，防止意外事故的發(fā)生。十、認真執(zhí)行突發(fā)事件的應急處理預案和危重患者搶救護理預案。十一、嚴格執(zhí)行手術確認制度與工作流程。十二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。十三、認真執(zhí)行危急值報告制度。十四、配合醫(yī)院做好安全用電、防火、防盜等安全管理工作。護理質量管理措施篇四一、質量管理目標1、護理質量指標達醫(yī)院管理年標準要求2、病人得到優(yōu)質服務，對護理工作滿意率達85%以上3、護理人員無違法違紀行為4、無護理事故發(fā)生二、護理質量管理組織體系醫(yī)院質量管理委員會——護理部質量管理組——病房管理，基礎護理，分級護理，整體護理組；技術操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調(diào)查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫(yī)院感染管理急診室、手術室、供應室、ICU、產(chǎn)房、特殊科室管理組。護理質量實行三級控制，即一級為院質量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質量管理組，三級為各科室以護士長為主的質控小組。三、質控辦法1、各科室質控小組負責本科室的質控，要求制定切實可行的考核細則，做到每日質控，對各班的護理工作質量進行檢查評價，考核結果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內(nèi)容之一。2、采用“三定”“三不定”的方法進行質控“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫(yī)院質量管理組織對護理工作進行一次檢查?！叭欢ā币皇亲o士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質量水平，建立質量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標，使質量檢查控制做到科學化、數(shù)據(jù)化。3、每半年、一年做護理質量評價總結，總結成功經(jīng)驗和失敗教訓，形成標準或常規(guī)，指導今后工作。4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用，把每月質量考核結果與獎金分配密切結合使思想教育、規(guī)章制度、質量、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用。5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質量檢查。將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。四、實施細則1、月報表于每月底報護理部。2、護士長考核資料不全在本月質量總分中扣1分。3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金。五、質控檢查的內(nèi)容1、護理質控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規(guī)范，健康教育，勞動紀律，儀容儀表及服務態(tài)度等。3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內(nèi)容。4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發(fā)事件以及進行人力調(diào)配，同時負責重點科室抽查。5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調(diào)查中患者點名表揚的護理人員；醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn)，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發(fā)癥，經(jīng)精心護理后患者痊愈等內(nèi)容。6、減分項目包括發(fā)生護理差錯；護理糾紛、投訴經(jīng)核實有護理缺陷；患者滿意度調(diào)查中點名批評者等內(nèi)容。護理質量管理措施篇五隨著優(yōu)質護理服務的推廣和深入開展，護士要為病人提供連續(xù)、全面、全程、優(yōu)質的護理服務。為保證優(yōu)質護理服務質量，必須落實崗位責任制，改變現(xiàn)有的護理模式為責任制整體護理模式。通過實施責任制整體護理，改變護士的服務意識，提高病人和家屬對護理服務的滿意度。為保證我院優(yōu)質護理服務工作質量，特制定我院責任制整體護理工作實施方案，具體措施如下：一、總體目標鞏固成果，減負增效，強化優(yōu)質護理內(nèi)涵，促進責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展。二、組織領導成立責任制整體護理領導小組(成員名單另附)三、工作任務以提高優(yōu)質護理服務質量，提高病人滿意度，落實護士分層管理，落實護理人力資源的合理安排，落實護士儀表語言行為規(guī)范，落實對病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察，落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制。四、具體措施(一)加強學習，轉變服務意識優(yōu)質護理服務是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制整體護理，是做好優(yōu)質護理服務的前提與保障，真正把護士的時間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責任制整體護理，護理部采取理論授課和臨床實踐相結合的方式對全院護理人員進行培訓，深入學習責任制整體護理的理論知識，了解優(yōu)質護理的目標和內(nèi)涵，使護理人員樹立“一切以病人為中心”的護理服務理念。(二)加強溝通，取得配合1、護士方面：護士長要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質護理服務和責任制整體護理的目的和意義，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎樣做，自己的工作職責，要樹立“我的病人我負責”的思想。保證護士通過對病人的基礎護理，?？谱o理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。2、病人方面：通過反復的宣教讓病人知道“今天哪位護士負責我，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質全面的護理服務，使病人及家屬滿意。3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障護理部加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合，進一步取得信息設備科、后勤保衛(wèi)科、藥劑科、檢驗科、消毒供應室等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤支持保障，為病區(qū)護理人員提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，讓護士為病人提供更多的臨床護理服務。(三)合理配置護理人力資源合理的人員配備是確保責任制整體護理開展的基本要求，一是逐步增加護理人員數(shù)，二是護理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù)，從全院彈性調(diào)配護理人力資源，同時要求各科室實行彈性排班，周末及節(jié)假日應有較充足的護理人員數(shù)，保障為病人提供優(yōu)質的護理服務。實行扁平化排班方式，病房護士分組管理，將責任護士姓名上墻。責任護士負責所管病人的所有治療、基礎護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。要求根據(jù)病人病情及特點，在能級對應的基礎上，盡量固定責任護士所負責的病人，使病人熟悉自己的責任護士，也有利于護士掌握所管病人的情況。責任護士為病人做好各種治療護理及健康教育工作，同時加強與病人的交流和溝通，密切護患關系。(四)簡化護理病歷書寫，把時間還給護士在原有表格式護理病歷的基礎上繼續(xù)完善、簡化護理文書書寫，進一步減少責任護士書寫護理病歷的時間。讓責任護士有更多的時間和所管的病人溝通。責任護士要及時了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)、全面、全程的護理服務。(五)完善護理服務規(guī)范、護理管理制度、護理常規(guī)。護理部、科室進一步健全和完善護理服務規(guī)范、護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質的護理服務。(六)加強對病人的健康教育指導護士要加強對患者進行治療飲食指導、特殊檢查指導、特殊用藥指導等，護士長不僅要考評護士是否做過健康指導，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一個環(huán)節(jié)中的健康知識知曉情況。責任護士每天要根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導。(七)運用激勵機制，提高護士工作積極性和主動性。將責任制整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質評價中，病人對護理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對護理工作的滿意度等方面。各科室每月進行患者滿意度調(diào)查，讓患者評選“最滿意護士”，并給予物質和精神獎勵，使護士看到自身價值體現(xiàn)。科室制定和落實績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質量、理論及操作考核成績、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對責任護士進行量化考核，充分體現(xiàn)“