管理學第3章-管理與環(huán)境

第三章管理與環(huán)境

§1管理與環(huán)境的關系

任何組織都是在一定的環(huán)境中進行活動的，環(huán)境的特點及其變化必然會對組織活動的方向和內容產生重大影響。但是這恰恰是管理者常常忽視的方面，因為管理實踐中人們習慣于將一個組織看作是一個獨立的封閉的系統(tǒng)。8/16/20241

組織及其環(huán)境其他利益集團供應商顧客競爭者政府替代品生產者組織經濟的政治的技術的社會的8/16/20242一、環(huán)境與管理1、企業(yè)的生產要素來自于外部組織環(huán)境2、企業(yè)的產品/服務銷往外部產品市場

組織外部環(huán)境常常處于變化之中，而這些變化會給組織帶來兩種性質不同的影響：機會或是威脅。環(huán)境研究的目的就是認識環(huán)境，利用機會，避開和化解威脅。3、環(huán)境對管理的影響(1)環(huán)境對管理者具有選擇作用；

(2)環(huán)境對管理職能的發(fā)揮具有重要影響；(3)環(huán)境對管理活動具有反饋作用。8/16/20243

4、環(huán)境的不確定性分析

兩個指標：

復雜性——環(huán)境因素的多少

(多—復雜；少—簡單)

動態(tài)性——影響因素時間上的變化

(多—動態(tài)；少—穩(wěn)定)

(可能在行業(yè)環(huán)境分析中出現(xiàn))復雜性簡單復雜動態(tài)性穩(wěn)定低不確定性較低不確定性動態(tài)較高不確定性高不確定性8/16/20244二、系統(tǒng)理論1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)可分為開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)兩大類。2、系統(tǒng)的特征（1）集合性（2）層次性（3）相關性（4）整體性（5）動態(tài)性（6）開放性（7）環(huán)境適應性8/16/20245三、環(huán)境的類型1、根據環(huán)境因素的影響的

一般環(huán)境因素

廣度和深度分為

具體環(huán)境因素2、根據環(huán)境因素特征可分為：1）穩(wěn)定的環(huán)境：變化不多，有該環(huán)境中的組織有規(guī)范的操作和嚴格一定的規(guī)律和較大的確定性。正規(guī)的結構。如：集裝箱制造業(yè)2）中性環(huán)境：不太穩(wěn)定，也不該環(huán)境中的組織處于較穩(wěn)定的環(huán)境，太動蕩。也要面臨變化。組織結構不嚴格，也不正規(guī)。如：食品加工業(yè)動蕩的環(huán)境：高度的不穩(wěn)定，不該環(huán)境中的組織要面對環(huán)境的不斷的地變化，結構也不正規(guī)。變化，并且要適應這些變化。如：化學工業(yè)8/16/20246§2一般環(huán)境1、政治法律環(huán)境(1)政府行為的可預測性政府與企業(yè)總體利益的一致(2)政府行為的法定性和不可更改性(3)游說的重要性2、經濟環(huán)境（1）宏觀經濟環(huán)境（2）微觀經濟環(huán)境

Y=a1*x+a2*x2+……+an*xnai

------回歸系數xi------影響因素8/16/202473、社會文化環(huán)境（1）文化傳統(tǒng)（2）教育程度（3）宗教信仰（4）價值觀（5）風俗習慣（6）道德倫理4、科學技術環(huán)境

(1)產品更新?lián)Q代的加快

(2)新技術對老產品的沖擊

(3)技術進步的特點

(4)本地企業(yè)協(xié)作能力

(5)技術人才5、自然環(huán)境（1）地理位置（2）資源狀況（3）氣候條件8/16/20248

§3具體環(huán)境

行業(yè)競爭者

現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應商顧客潛在競爭者

替代品生產者供方討價還價的威脅

買方討價還價的威脅替代產品或服務威脅進入的威脅邁克波特五競爭力模型8/16/20249

環(huán)境的競爭性分析3個指標5種力量:3個指標：市場占有率、銷售增長率、利潤率(獲利能力)。5種力量：現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代生產商、供應商、顧客。8/16/202410

1、進入威脅

（1）進入壁壘

（2）預期報復

（3）進入扼制價格與規(guī)模無關的成本劣勢轉換成本產品歧異規(guī)模經濟2、現(xiàn)有競爭對手之間的競爭

（1）競爭對手的多少及實力

（2）產業(yè)增長速度

（3）退出壁壘

（4）產品歧異和轉換成本

（5）競爭對手的戰(zhàn)略意圖8/16/2024114、買/賣方侃價實力

（1）買/賣方產業(yè)集中度

（2）產品歧異性

（3）轉換成本

（4）買方后向整合/賣方前向整合的威脅

（5）信息

（6）買方利潤高低

（7）購買量占其成本的大小3、替代產品的壓力

（1）具有改善產品性價比并有排擠本產業(yè)產品的趨勢；

（2）生產替代產品的產業(yè)利潤高。8/16/2024121、簡述題:(1)企業(yè)環(huán)境變化為什么以及如何影響企業(yè)的使命?(2)在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應如何具體地確立自己的使命?(3)小王成立了一家專門從事樓房內外清潔的“保潔”公司。經營這樣一家公司，你認為應關注哪些一般環(huán)境因素?

8/16/202413

(1)答：企業(yè)使命是企業(yè)在與環(huán)境的互動過程中確定的。環(huán)境變化，特別是顧客需求的變化要求企業(yè)重新考慮企業(yè)使命問題。

(2)答：樹立正確的經營理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。

(3)答：應關注的一般環(huán)境因素有：技術因素，如清潔技術的變化等；經濟因素，這對清潔業(yè)務的需求有宏觀上的影響；自然因素，當自然環(huán)境污染嚴重時會增加對清潔業(yè)務的需求；社會因素，這可以影響對清潔業(yè)務的接受程度和勞動力供應等問題；政治法律環(huán)境因素，這決定了清潔行業(yè)經營的合法性等問題。

8/16/2024142、選擇題：（1）某公司以前主要生產塑料制品，經營狀況不理想。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經營業(yè)績。該公司的這一調整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應?A.對技術環(huán)境的利用與引導。B.對經濟環(huán)境的利用與引導。C.對社會文化環(huán)境的適應。D.對經濟環(huán)境的適應。

C8/16/202415（2）某公司領導接待了兩位有合作意向的國外廠商來訪，希望能夠通過會談以較優(yōu)惠的條件獲得對方以生產工藝技術資料作價的入股投資。會談中雙方氣氛融洽，公司著重向對方介紹了新產品的開發(fā)過程與所展示樣品的性能情況，新產品的性能給外商留下了深刻印象，但對進一步合作卻不置可否。你認為這其中出現(xiàn)了什么問題?