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文檔簡介
2.2德爾菲預(yù)測法德爾菲預(yù)測法是在20世紀(jì)40年代由O.赫爾姆和N.達(dá)爾克首創(chuàng),經(jīng)過T.J.戈爾登和蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。這種方法克服了頭腦風(fēng)暴法中屈從于權(quán)威和盲目服從大多數(shù)的缺陷。蘭德公司用它來預(yù)測朝鮮戰(zhàn)爭后被廣泛應(yīng)用。1、定義:以匿名的方式逐輪征求一組專家各自的預(yù)測意見,最后有主持者進(jìn)行綜合分析,確定市場預(yù)測值的方法。2、特點:(1)匿名性。專家之間互不見面,不發(fā)生橫向聯(lián)系,主持者與專家之間的聯(lián)系采用書信方式,背靠背分頭征求意見。(2)反饋性。每一輪征詢之后,預(yù)測主持者都要將該輪情況進(jìn)行匯總、整理,作為反饋材料發(fā)給每位專家。(3)集思廣益。在整個預(yù)測過程中,每一輪都是將上一輪的許多意見與信息踐行匯總和反饋,有助于專家開拓思路,集思廣益。(4)趨同性。該法注意對每一輪專家意見作出定量的統(tǒng)計歸納,使專家能借助反饋意見,隨后使預(yù)測意見趨于一致。(3)量化性。對每位專家的意見運(yùn)用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行量化處理。3、具體步驟:(1)確定調(diào)查預(yù)測目標(biāo)。調(diào)查組織者明確調(diào)查主題,設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱,收集整理有關(guān)調(diào)查主題的背景材料,做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。(2)選聘專家。人數(shù)一般為10-15人,如果是重大預(yù)測項目,可以超過此數(shù)。(3)反復(fù)征詢專家意見。一般3-5輪。第一輪:組織者向?qū)<姨岢鏊桀A(yù)測的主題和具體的題目,并提供必要的背景材料。專家也可以向組織者索取更詳細(xì)的材料。第二輪:組織者對專家的各種回答進(jìn)行綜合整理,把相同的事件或結(jié)論統(tǒng)一起來,剔除次要的、分散的事件或結(jié)論,用標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語進(jìn)行統(tǒng)一描述,制成第二輪征詢表,連同補(bǔ)充材料、組織要求等再寄給專家征詢意見,請專家對他人的預(yù)測意見加以評論,對自己的預(yù)測意見進(jìn)行修改和補(bǔ)充說明。第三輪:將前輪征詢意見匯總、整理后再制成征詢表,附上補(bǔ)充材料和具體要求等再寄送給專家,要求專家根據(jù)新材料,深入思考,進(jìn)一步評價別人意見和修改、補(bǔ)充自己的意見。最后一輪:經(jīng)過多輪反復(fù)修正、匯總后,當(dāng)預(yù)測結(jié)果較為一致時,預(yù)測組織者再進(jìn)行統(tǒng)計整理以及意見歸納,形成最終預(yù)測結(jié)論。(4)結(jié)果處理階段。上述各輪,尤其是最后一輪的歸納整理,涉及結(jié)果的處理。(5)提出預(yù)測報告。當(dāng)組織者有了切合實際的預(yù)測答案后,就應(yīng)該制作預(yù)測報告,介紹的組織情況、資料組織整理情況、預(yù)測結(jié)論以及決策建議等。4、意見統(tǒng)計處理的方法1、中位數(shù)2、算數(shù)平均數(shù)3、上下四分位數(shù)5、應(yīng)用舉例例1:廣東省某生產(chǎn)洗滌用品的合資企業(yè)為了把其中的某一新產(chǎn)品打入北京市場,這種新產(chǎn)品以前在北京還沒有銷售記錄。該企業(yè)為了預(yù)測該產(chǎn)品在北京市場的年銷售量,由于沒有任何歷史數(shù)據(jù)可以利用,只能采用定性預(yù)測法,此為德爾菲預(yù)測法。具體步驟:(1)該企業(yè)的銷售部成立了調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組,聘請了部門經(jīng)理、產(chǎn)品專家和推銷員等15位專家。(2)將產(chǎn)品的樣品、特點和用途作詳細(xì)介紹,并將同類產(chǎn)品的價格和該產(chǎn)品在其他市場的銷售情況作介紹,發(fā)出書面意見書,讓各位專家作出個人的判斷。(3)經(jīng)過三次反饋,得出預(yù)測結(jié)果。
專家意見表專家意見反饋綜合表
作業(yè)1
第一種:以最后一次意見作為處理數(shù)據(jù)的依據(jù)(4)預(yù)測新產(chǎn)品的平均銷售量:(787+1120+1727)/3=1211(臺)(5)將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.5、0.2和0.3的概率加權(quán)平均,則預(yù)測銷售量為:
1120*0.5+787*0.2+1727*0.3=1236(臺)
(6)計算三次預(yù)測值的中位數(shù):最低銷售量中位數(shù):800最可能銷售量的中位數(shù):1000最高銷售量的中位數(shù):1700加權(quán)銷售量:1000*0.5+800*0.2+1700*0.3=1170(臺)(7)得到預(yù)測結(jié)果如果數(shù)據(jù)分布的偏態(tài)比較大,一般使用中位數(shù),如果數(shù)據(jù)分布偏態(tài)比較小,一般使用平均數(shù)。第三次判斷值的峰度和偏度系數(shù)三列數(shù)據(jù)大致呈正態(tài)分布,采用平均數(shù)作為最終預(yù)測值。實踐中,一般用中位數(shù)作為預(yù)測結(jié)果。用中位數(shù)表示專家意見的集中程度,即最有代表性的意見,極差反映專家意見離散程度。第二種:三次意見數(shù)據(jù)都考慮。第一次判斷的數(shù)據(jù):697*0.2+1127*0.5+1588*0.3=1179第二次判斷的數(shù)據(jù):747*0.2+1100*0.5+1560*0.3=1167第三次判斷的數(shù)據(jù):787*0.2+1120*0.5+1727*0.3=1235最后的數(shù)據(jù):(1179+1167+1235)/3=1194例2:某家電公司擁有一項環(huán)保電器產(chǎn)品的實用新型專利技術(shù)。為了盡快將此項技術(shù)商品化,及時收回成本,現(xiàn)假設(shè)有兩種方案需要解決:一種方案是自行生產(chǎn)和銷售,這樣需要購置一些設(shè)備,固定成本為300萬元;原材料、加工費(fèi)等每件產(chǎn)品的可變成本為50元;廣告宣傳費(fèi)用為20萬元;預(yù)計銷售單價為80萬元。根據(jù)以往經(jīng)驗可以斷定,在此價格和宣傳等措施下,產(chǎn)品銷售量將在10萬——90萬件之間。另一種方案是拍賣此項專利,預(yù)計可得1000萬元收入。為了作出自產(chǎn)自銷還是拍賣專利的決策,還需要預(yù)測該產(chǎn)品的銷售量。公司決定采用德爾菲法,具體做法是:(1)選擇本企業(yè)、營銷和管理方面的的專家4人,本系統(tǒng)專家4人,社會相關(guān)領(lǐng)域的知名學(xué)者4人。(2)準(zhǔn)備資料及調(diào)查表。包括該產(chǎn)品的及同類產(chǎn)品的。在設(shè)計調(diào)查表時,假定把該產(chǎn)品銷售量分為3個檔次,分別在30萬件以下,30-70萬件和70萬件以上,要求填寫銷售量在各個檔次的可能性(各種可能性之和必須等于1)。(3)將調(diào)查表和相關(guān)參考資料發(fā)給各專家,在征詢意見并填好后交回。如此反復(fù)征詢4
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