2.2德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法解析

2.2德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法是在20世紀(jì)40年代由O.赫爾姆和N.達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)T.J.戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。這種方法克服了頭腦風(fēng)暴法中屈從于權(quán)威和盲目服從大多數(shù)的缺陷。蘭德公司用它來(lái)預(yù)測(cè)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)后被廣泛應(yīng)用。1、定義：以匿名的方式逐輪征求一組專家各自的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，最后有主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法。2、特點(diǎn)：（1）匿名性。專家之間互不見(jiàn)面，不發(fā)生橫向聯(lián)系，主持者與專家之間的聯(lián)系采用書(shū)信方式，背靠背分頭征求意見(jiàn)。（2）反饋性。每一輪征詢之后，預(yù)測(cè)主持者都要將該輪情況進(jìn)行匯總、整理，作為反饋材料發(fā)給每位專家。(3)集思廣益。在整個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程中，每一輪都是將上一輪的許多意見(jiàn)與信息踐行匯總和反饋，有助于專家開(kāi)拓思路，集思廣益。（4）趨同性。該法注意對(duì)每一輪專家意見(jiàn)作出定量的統(tǒng)計(jì)歸納，使專家能借助反饋意見(jiàn)，隨后使預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于一致。（3）量化性。對(duì)每位專家的意見(jiàn)運(yùn)用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行量化處理。3、具體步驟：（1）確定調(diào)查預(yù)測(cè)目標(biāo)。調(diào)查組織者明確調(diào)查主題，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查提綱，收集整理有關(guān)調(diào)查主題的背景材料，做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。（2）選聘專家。人數(shù)一般為10-15人，如果是重大預(yù)測(cè)項(xiàng)目，可以超過(guò)此數(shù)。（3）反復(fù)征詢專家意見(jiàn)。一般3-5輪。第一輪：組織者向?qū)＜姨岢鏊桀A(yù)測(cè)的主題和具體的題目，并提供必要的背景材料。專家也可以向組織者索取更詳細(xì)的材料。第二輪：組織者對(duì)專家的各種回答進(jìn)行綜合整理，把相同的事件或結(jié)論統(tǒng)一起來(lái)，剔除次要的、分散的事件或結(jié)論，用標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行統(tǒng)一描述，制成第二輪征詢表，連同補(bǔ)充材料、組織要求等再寄給專家征詢意見(jiàn)，請(qǐng)專家對(duì)他人的預(yù)測(cè)意見(jiàn)加以評(píng)論，對(duì)自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)進(jìn)行修改和補(bǔ)充說(shuō)明。第三輪：將前輪征詢意見(jiàn)匯總、整理后再制成征詢表，附上補(bǔ)充材料和具體要求等再寄送給專家，要求專家根據(jù)新材料，深入思考，進(jìn)一步評(píng)價(jià)別人意見(jiàn)和修改、補(bǔ)充自己的意見(jiàn)。最后一輪：經(jīng)過(guò)多輪反復(fù)修正、匯總后，當(dāng)預(yù)測(cè)結(jié)果較為一致時(shí)，預(yù)測(cè)組織者再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理以及意見(jiàn)歸納，形成最終預(yù)測(cè)結(jié)論。（4）結(jié)果處理階段。上述各輪，尤其是最后一輪的歸納整理，涉及結(jié)果的處理。（5）提出預(yù)測(cè)報(bào)告。當(dāng)組織者有了切合實(shí)際的預(yù)測(cè)答案后，就應(yīng)該制作預(yù)測(cè)報(bào)告，介紹的組織情況、資料組織整理情況、預(yù)測(cè)結(jié)論以及決策建議等。4、意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)處理的方法1、中位數(shù)2、算數(shù)平均數(shù)3、上下四分位數(shù)5、應(yīng)用舉例例1：廣東省某生產(chǎn)洗滌用品的合資企業(yè)為了把其中的某一新產(chǎn)品打入北京市場(chǎng)，這種新產(chǎn)品以前在北京還沒(méi)有銷售記錄。該企業(yè)為了預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在北京市場(chǎng)的年銷售量，由于沒(méi)有任何歷史數(shù)據(jù)可以利用，只能采用定性預(yù)測(cè)法，此為德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法。具體步驟：（1）該企業(yè)的銷售部成立了調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)了部門經(jīng)理、產(chǎn)品專家和推銷員等15位專家。（2）將產(chǎn)品的樣品、特點(diǎn)和用途作詳細(xì)介紹，并將同類產(chǎn)品的價(jià)格和該產(chǎn)品在其他市場(chǎng)的銷售情況作介紹，發(fā)出書(shū)面意見(jiàn)書(shū)，讓各位專家作出個(gè)人的判斷。（3）經(jīng)過(guò)三次反饋，得出預(yù)測(cè)結(jié)果。

專家意見(jiàn)表專家意見(jiàn)反饋綜合表

作業(yè)1

第一種：以最后一次意見(jiàn)作為處理數(shù)據(jù)的依據(jù)（4）預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的平均銷售量：（787+1120+1727）/3=1211（臺(tái)）（5）將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.5、0.2和0.3的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)銷售量為：

1120*0.5+787*0.2+1727*0.3=1236（臺(tái)）

（6）計(jì)算三次預(yù)測(cè)值的中位數(shù)：最低銷售量中位數(shù)：800最可能銷售量的中位數(shù)：1000最高銷售量的中位數(shù)：1700加權(quán)銷售量：1000*0.5+800*0.2+1700*0.3=1170(臺(tái)）（7）得到預(yù)測(cè)結(jié)果如果數(shù)據(jù)分布的偏態(tài)比較大，一般使用中位數(shù)，如果數(shù)據(jù)分布偏態(tài)比較小，一般使用平均數(shù)。第三次判斷值的峰度和偏度系數(shù)三列數(shù)據(jù)大致呈正態(tài)分布，采用平均數(shù)作為最終預(yù)測(cè)值。實(shí)踐中，一般用中位數(shù)作為預(yù)測(cè)結(jié)果。用中位數(shù)表示專家意見(jiàn)的集中程度，即最有代表性的意見(jiàn)，極差反映專家意見(jiàn)離散程度。第二種：三次意見(jiàn)數(shù)據(jù)都考慮。第一次判斷的數(shù)據(jù)：697*0.2+1127*0.5+1588*0.3=1179第二次判斷的數(shù)據(jù)：747*0.2+1100*0.5+1560*0.3=1167第三次判斷的數(shù)據(jù)：787*0.2+1120*0.5+1727*0.3=1235最后的數(shù)據(jù)：（1179+1167+1235）/3=1194例2：某家電公司擁有一項(xiàng)環(huán)保電器產(chǎn)品的實(shí)用新型專利技術(shù)。為了盡快將此項(xiàng)技術(shù)商品化，及時(shí)收回成本，現(xiàn)假設(shè)有兩種方案需要解決：一種方案是自行生產(chǎn)和銷售，這樣需要購(gòu)置一些設(shè)備，固定成本為300萬(wàn)元；原材料、加工費(fèi)等每件產(chǎn)品的可變成本為50元；廣告宣傳費(fèi)用為20萬(wàn)元；預(yù)計(jì)銷售單價(jià)為80萬(wàn)元。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)可以斷定，在此價(jià)格和宣傳等措施下，產(chǎn)品銷售量將在10萬(wàn)——90萬(wàn)件之間。另一種方案是拍賣此項(xiàng)專利，預(yù)計(jì)可得1000萬(wàn)元收入。為了作出自產(chǎn)自銷還是拍賣專利的決策，還需要預(yù)測(cè)該產(chǎn)品的銷售量。公司決定采用德?tīng)柗品?，具體做法是：（1）選擇本企業(yè)、營(yíng)銷和管理方面的的專家4人，本系統(tǒng)專家4人，社會(huì)相關(guān)領(lǐng)域的知名學(xué)者4人。（2）準(zhǔn)備資料及調(diào)查表。包括該產(chǎn)品的及同類產(chǎn)品的。在設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)，假定把該產(chǎn)品銷售量分為3個(gè)檔次，分別在30萬(wàn)件以下，30-70萬(wàn)件和70萬(wàn)件以上，要求填寫(xiě)銷售量在各個(gè)檔次的可能性（各種可能性之和必須等于1）。（3）將調(diào)查表和相關(guān)參考資料發(fā)給各專家，在征詢意見(jiàn)并填好后交回。如此反復(fù)征詢4