中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究-以CQYC公司為例

本科論文摘要近年來(lái)，隨著我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大多數(shù)的企業(yè)都面臨著異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了吸引更多的客戶，提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入，許多企業(yè)都向顧客提供了信用政策的營(yíng)銷策略，就是所謂的賒銷。相較于傳統(tǒng)的現(xiàn)銷方式，賒銷在降低運(yùn)營(yíng)成本、提高市場(chǎng)占有率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。但在同時(shí)，賒銷賬款的管理也成為了所有企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展米面臨的重大難題。所以為了有效保護(hù)企業(yè)的健康發(fā)展，減少和規(guī)避信用應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)亟需重視企業(yè)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)問(wèn)題。本文以CQYC公司為研究對(duì)象，學(xué)生親身實(shí)習(xí)體會(huì)，從實(shí)習(xí)過(guò)程中認(rèn)識(shí)感知應(yīng)收賬款科目。從公司的現(xiàn)狀去發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在的問(wèn)題，提出自己的相關(guān)觀點(diǎn)。從而更好的為管理者提出更好的意見(jiàn)。幫助管理者更好的管理企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用風(fēng)險(xiǎn)管理；科學(xué)管理

AbstractInrecentyears,withthecontinuousdevelopmentofChina'ssocialistmarketeconomyandtheincreasingmarketcompetition,mostenterprisesarefacingextremelyfiercecompetition.Inordertoattractmorecustomersandimprovethebusinessincomeofenterprises,manyenterprisesprovidecustomerswiththemarketingstrategyofcreditpolicy,whichiscalledcreditsale.Comparedwiththetraditionalwayofcashsale,creditsaleplaysanirreplaceableroleinreducingoperatingcosts,improvingmarketshareandenterprisecompetitiveness.Butatthesametime,themanagementofcreditsalesaccountshasalsobecomeamajorproblemfacedbyallenterpriseswithhealthyandsustainabledevelopment.Therefore,inordertoeffectivelyprotectthehealthydevelopmentofenterprises,reduceandavoidtherisksbroughtbycreditreceivables,enterprisesneedtopayattentiontotherelevantissuesofenterprisereceivablesmanagement.ThispapertakesCQYCcompanyastheresearchobject,andthestudentsexperienceitinpractice,andknowandperceivetheaccountsreceivablesubjectintheprocessofpractice.Fromthecurrentsituationofthecompanytofindtheproblemsexistinginthemanagementofaccountsreceivable,putforwardtheirownviews.Soastobetterputforwardbetteropinionsformanagers.Helpmanagerstobettermanageenterprisesandpromotethehealthydevelopmentofenterprises.Keywords:accountsreceivable;creditriskmanagement;scientificmanagement引言隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日漸完善，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)為了拉攏客戶，減少庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)采取一系列的促銷手段來(lái)穩(wěn)定市場(chǎng)舞臺(tái)上的地位，其中，應(yīng)收賬款就作為一種促銷手段被各企業(yè)所采納，因此應(yīng)收賬款也成為了一項(xiàng)目前所有企業(yè)管的的重要財(cái)務(wù)指標(biāo)。如果對(duì)應(yīng)收賬款的管理不善，直接導(dǎo)致企業(yè)的壞賬的增加，從而使企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度減慢，同時(shí)還要增加額外的費(fèi)用，所以，企業(yè)必須重視對(duì)應(yīng)收賬款管理的工作，并對(duì)其采取相應(yīng)的管理措施[1]。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)制度的不斷完善，企業(yè)也逐漸意識(shí)正確管理應(yīng)收賬款管理重要性。在西方，對(duì)應(yīng)收賬款的研究，以及企業(yè)信用的管理，早已成為一門擁有上百年的歷史專門的學(xué)科。目前，國(guó)外的信用管理制度相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)相對(duì)完善，因而企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款方面的的管理就比較容易。我國(guó)對(duì)應(yīng)收賬款以及相關(guān)的管理研究起步較晚，很多方面考慮的都不夠周全。從近些年的發(fā)展情況來(lái)說(shuō)，我國(guó)的企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的現(xiàn)象一直存在較多問(wèn)題，企業(yè)主管的管理意識(shí)與國(guó)外相比還是存在差異，多人情世故，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)也不太重視，最后導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)日期加長(zhǎng)，應(yīng)收款項(xiàng)未及時(shí)收回導(dǎo)致壞賬，壞賬也因此累積，不斷增多。經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)目前的應(yīng)收賬款及時(shí)回收天數(shù)遠(yuǎn)不及西方國(guó)家，應(yīng)收賬款的回收率低，導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，影響企業(yè)發(fā)展。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的明顯對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款周期過(guò)長(zhǎng)[2]。用個(gè)較為形象的手法來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)是一輛汽車，那么企業(yè)的資金就是油，油沒(méi)加滿，車就跑不遠(yuǎn)；或者沒(méi)加對(duì)油，汽車還有可能受損。也就是說(shuō)企業(yè)的資金是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，資金夠，企業(yè)運(yùn)營(yíng)可以更加長(zhǎng)久，但是，光有資金，沒(méi)有科學(xué)的管理方法，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也可能存在很大的問(wèn)題。但在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，就存在著這么一種占用資金的現(xiàn)象，嚴(yán)重的拖慢甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展，這就是應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款占用了企業(yè)的流動(dòng)資金，對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響頗大，但中小型企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，還是會(huì)選擇客戶先拿貨，后付款。但相對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，產(chǎn)品搶手，常常能做到先收款，再發(fā)貨。將應(yīng)收賬款控制在一定范圍內(nèi)。因此，應(yīng)收賬款是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要財(cái)務(wù)指標(biāo)，應(yīng)收賬款的收回會(huì)直接影響到公司的收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)，也能夠?yàn)橥顿Y者選擇公司提供便利。應(yīng)收賬款雖然作為一項(xiàng)資產(chǎn)類科目，但是其具有極強(qiáng)的不確定性，尤其是當(dāng)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，不停拖欠，最后累積超過(guò)賬款收回時(shí)限行成壞賬時(shí)。這筆壞賬只會(huì)作為一筆影響企業(yè)發(fā)展的重要風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須意識(shí)到這部分流動(dòng)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款未及時(shí)收回，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂，導(dǎo)致生產(chǎn)供給不及時(shí)，又沒(méi)多余的資金來(lái)維持企業(yè)的日常開(kāi)支（包括日產(chǎn)的生產(chǎn)，職工薪酬的發(fā)放等）。因此，針對(duì)應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)授信管理，做好應(yīng)收賬款事前、事中、事后控制，采取行之有效的措施，將應(yīng)收賬款的規(guī)模維持合理水平，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展[3]。企業(yè)做好對(duì)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理，這對(duì)于企業(yè)層面甚至是國(guó)家層面都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文從理論角度出發(fā)，通過(guò)和查閱相關(guān)文獻(xiàn)，參考應(yīng)收賬款管理的國(guó)內(nèi)外研究成果，以CQYC公司為研究對(duì)象，通過(guò)實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)該公司目前因?yàn)榘l(fā)展的需求，采用的應(yīng)收賬款的信用政策相對(duì)寬松，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增長(zhǎng)速度迅速，但應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)卻又偏長(zhǎng)，壞賬產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)也就隨之增加。通過(guò)分析該公司應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)，客觀反映應(yīng)收賬款管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，進(jìn)而提升公司應(yīng)收賬款管理效率，從而保持公司的健康持續(xù)發(fā)展。1應(yīng)收賬款基本概念1.1應(yīng)收賬款的含義以及應(yīng)收賬款管理的目的應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購(gòu)貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi)，它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分[1]。更通熟的來(lái)說(shuō)就是我們熟悉的“賒賬”。應(yīng)收賬款是一個(gè)企業(yè)非常重要的流動(dòng)資產(chǎn)，若不能及時(shí)回收，就需要?jiǎng)佑闷溆邢薜牧鲃?dòng)資金，以此來(lái)墊付各種費(fèi)用和稅金，從而導(dǎo)致企業(yè)資金流轉(zhuǎn)受阻，影響其正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)[4]。應(yīng)收賬款管理目的就是及時(shí)收錢，保證企業(yè)的日常運(yùn)作，企業(yè)如果能夠及時(shí)、足額收回欠款，就能盡多的減少債權(quán)，盡可能的保證企業(yè)流動(dòng)資金的充足，降低和規(guī)避應(yīng)收賬款無(wú)法收回時(shí)形成壞賬對(duì)企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，就是為了能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)收回到期欠款，將欠款變?yōu)榱鲃?dòng)資金，保障企業(yè)正常的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.2應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因與管理方法1.2.1應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是因發(fā)生應(yīng)收賬款最主要因素，也是客觀的因素。隨著我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“武臺(tái)”上的地位不斷凸顯，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，各類企業(yè)使用各種方式來(lái)擴(kuò)大銷售額，穩(wěn)定市場(chǎng)，維持生存。在相同的條件下，信用銷售就成了企業(yè)之間爭(zhēng)奪客戶的，擴(kuò)大營(yíng)銷規(guī)模的最有效手段。應(yīng)收賬款也由此產(chǎn)生。另外一個(gè)主要原因就是銷售和收款產(chǎn)生的時(shí)間差，是指在實(shí)際銷售過(guò)程中，公司收到貨款的時(shí)間通常與交易達(dá)成的時(shí)間不一致，這也直接導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。因?yàn)橄鄬?duì)部分中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的支付結(jié)算方式還相對(duì)落后，支付款項(xiàng)時(shí)可能還存在著需要手工支付的可能，所以相對(duì)的貨款結(jié)算也是需要一定的時(shí)間，這就導(dǎo)致這個(gè)時(shí)間差的產(chǎn)生。除了上面的兩個(gè)最主要的因素，還有著其他各種原因，企業(yè)的信用管理體制不完善、企業(yè)的催賬意識(shí)和法律維權(quán)意識(shí)薄弱等都有可能會(huì)行成應(yīng)收賬款，甚至壞賬。1.2.2應(yīng)收賬款管理方法第一，定期分析應(yīng)收賬款賬齡，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)化監(jiān)控[5]。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門可以適當(dāng)?shù)脑黾討?yīng)收相關(guān)人員，培養(yǎng)相關(guān)的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，定期的對(duì)應(yīng)收賬款的對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行計(jì)劃管理。財(cái)務(wù)部協(xié)助業(yè)務(wù)部門每月或者每季度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行清理，并定期通過(guò)詢證或其他方式與債務(wù)人進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，保證應(yīng)收賬款能夠?qū)崟r(shí)的可控監(jiān)督。第二，嚴(yán)格賒銷管理。業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)客戶資信情況、賒銷金額大小及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等情況制定相關(guān)的賒銷審批權(quán)限及手續(xù)，以控制風(fēng)險(xiǎn)。把應(yīng)收賬款回收作為主要考核指標(biāo)納入績(jī)效考核體系，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬、呆賬產(chǎn)生的可能性，確保應(yīng)收賬款管理工作的有效開(kāi)展。第三，制定相關(guān)的應(yīng)收賬款逾期處罰制度。因各種因素（客戶因素和員工因素）造成貨款逾期不能收回形成的呆賬壞賬，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門按損失金額的1-20%進(jìn)行相應(yīng)的賠償，在當(dāng)月或者下月費(fèi)用包進(jìn)行劃扣。1.3應(yīng)收賬款管理的重要性應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是以把雙刃劍，因?yàn)樽鳛橘Y產(chǎn)類科目，應(yīng)收賬款也是公司的一項(xiàng)資產(chǎn)，適度且能及時(shí)收回的應(yīng)收賬款能夠轉(zhuǎn)換為企業(yè)的流動(dòng)資金有助于企業(yè)搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷售；但過(guò)多的應(yīng)收賬款會(huì)占用的企業(yè)大量資金，影響企業(yè)的利潤(rùn)，而且若長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)收賬款未及時(shí)收回就會(huì)形成壞賬，不利于公司的長(zhǎng)期健康發(fā)展。1.3.1有利于提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入隨著目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇賒銷（信用銷售）的銷售方式以滿足企業(yè)搶奪客戶資源，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，銷量的增加，注定會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)的企業(yè)的收入增長(zhǎng)，利潤(rùn)也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。但是只用當(dāng)正確管理應(yīng)收賬款時(shí)，才會(huì)帶來(lái)管理應(yīng)收賬款才會(huì)帶來(lái)更高的利潤(rùn)收益。1.3.2有利于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)收賬款管理不當(dāng)，存在大量的死賬、壞賬問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)障礙，在一定程度上增加企業(yè)成本投入，延長(zhǎng)企業(yè)營(yíng)業(yè)周期，影響了企業(yè)資金循環(huán)和投資，導(dǎo)致企業(yè)因現(xiàn)金短缺，直接影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)[6]。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)不合理的應(yīng)收賬款時(shí)，對(duì)于營(yíng)業(yè)周期勢(shì)必造成影響[7]。當(dāng)企業(yè)及時(shí)足額的收回賬款后。這筆賬款作為企業(yè)的備用資金，即可用于員工的費(fèi)用報(bào)銷、支付職工薪酬或公司之間資金的調(diào)撥，又可用于新一輪的生產(chǎn)，有利于促進(jìn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。1.3.3有利于促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)目前通過(guò)新的模式，完善企業(yè)內(nèi)部自身的內(nèi)部信息化系統(tǒng)，實(shí)行全面化的信息管理，通過(guò)信息化的管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而且信用的重要性逐漸提升，信用管理也會(huì)成為企業(yè)管理的重點(diǎn)，企業(yè)可借助財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)來(lái)預(yù)防信用風(fēng)險(xiǎn)，從而強(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)[8]。2CQYC公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀2.1公司簡(jiǎn)介CQYC公司，成立于2015年4月，是一家孵化于CQ研究院的高新技術(shù)企業(yè)，成立資金6000萬(wàn)元，主要的經(jīng)營(yíng)范圍包括了計(jì)算機(jī)硬件以及軟件的開(kāi)發(fā)、制造、銷售，同時(shí)也包含了智能平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)服務(wù)。CQYC公司成立5年以來(lái)，作為目前國(guó)內(nèi)的“獨(dú)角獸”的存在，立足人機(jī)協(xié)同平臺(tái)，成為金融業(yè)的最大的AI供應(yīng)商。幫助多個(gè)省級(jí)行政區(qū)的城市管理者有效利用人工智能技術(shù)，健全治安等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估機(jī)制，讓人們享受人工智能帶來(lái)的貼心。CQYC公司獲數(shù)次世界冠軍和行業(yè)POC冠軍，與數(shù)十家機(jī)場(chǎng)深度融合，每天為超200萬(wàn)旅客提供便捷智慧的解決方案，幫助40000+門店的零售商構(gòu)建智慧商圈。多次與政府項(xiàng)目簽約，逐漸引起國(guó)內(nèi)以及國(guó)際的關(guān)注。2.2CQYC公司應(yīng)收賬款特點(diǎn)通過(guò)實(shí)地考察對(duì)該公司有了進(jìn)一步的了解，也真正的從企業(yè)財(cái)務(wù)的角度去認(rèn)識(shí)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，也從目前的該公司現(xiàn)狀，了解該公司應(yīng)收賬款管理的特點(diǎn)主要有：2.2.1客戶往來(lái)關(guān)系復(fù)雜，管理困難因?yàn)楣旧婕鞍卜?、金融等多行業(yè)，涉及的客商包括普通的零售商，也包括機(jī)場(chǎng)、銀行等大型往來(lái)客戶。該公司的客戶中，許多客戶都有著大額的交易往來(lái)。由于該公司應(yīng)收賬款控制不善，由迫切需要在新的市場(chǎng)站穩(wěn)市場(chǎng)，與這些客戶又有長(zhǎng)期合作的發(fā)展前景，在向客戶發(fā)函或者通過(guò)法律途徑催款時(shí)，很難做出合理的決策，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回款不及時(shí)，最終賬齡拖長(zhǎng)，甚至產(chǎn)生壞賬。2.2.2往來(lái)金額較大由于當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多公司都采用信用銷售進(jìn)行促銷，該公司為保持與原有客戶的合作關(guān)系和打通新客戶，且因往來(lái)數(shù)額較大，與客戶的往來(lái)以賒銷為主，另一方面以此發(fā)展新客戶。尤其是2019年，企業(yè)快速發(fā)展的階段，該公司應(yīng)收賬款也隨之增長(zhǎng)迅猛。2.3CQYC公司應(yīng)收賬款指標(biāo)情況公司2017-2019年應(yīng)收賬款余額情況如圖2.1所示。（單位：元）圖2.1CQYC公司2017-2019年應(yīng)收賬款增長(zhǎng)趨勢(shì)圖2019年末，該公司應(yīng)收賬款余額為542,799,604.69元，較2018年末增長(zhǎng)了341,124,588.3元，較2018年末增長(zhǎng)了1倍多。根據(jù)分析，這是2018、2019年是公司快速發(fā)展年，應(yīng)收賬款的高速增長(zhǎng)雖然一定程度上擴(kuò)大了銷量，但是如果只是注重銷量，不注重銷售質(zhì)量，后續(xù)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款帶來(lái)的系列問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)行。作為財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款指標(biāo)的兩個(gè)重點(diǎn)分析指標(biāo)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款天數(shù)[9]，是直接反映出公司的應(yīng)收賬款情況，財(cái)務(wù)人員通過(guò)應(yīng)收賬款指標(biāo)，對(duì)應(yīng)收賬款做出合理分析，并幫助企業(yè)管理者做出合理正確的決策。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)公式：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)公式：根據(jù)以上兩個(gè)公式，計(jì)算得出該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)表如下表所示：表2.2CQYC公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)分析表項(xiàng)目2017年2018年2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次）6.785.374.14應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）536786該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率由2017年的6.78降至2018年的5.37，最后到2019年的4.14。這應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率越低，緊隨的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也由2017年的周轉(zhuǎn)天數(shù)為53天，猛增至2019年的86天。這說(shuō)明了該公司應(yīng)收賬款的回收速度慢，資金的流動(dòng)性也降低，隨之的壞賬的風(fēng)險(xiǎn)可能相對(duì)增加，這需要引起公司的管理層關(guān)注，并作出調(diào)整。3CQYC公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因3.1客戶信用管理機(jī)制不嚴(yán)格、缺乏內(nèi)部控制事前（發(fā)生應(yīng)收賬款前），該公司的客戶信用制度不嚴(yán)格，缺乏內(nèi)部控制。該公司在尋找目標(biāo)客戶時(shí)，往往奉行經(jīng)驗(yàn)主義進(jìn)行主觀的判斷，就是感覺(jué)客商業(yè)務(wù)成績(jī)好，就認(rèn)定客商好。而非客觀的對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估。該公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中缺乏對(duì)目標(biāo)客戶的信用評(píng)估體系及能力，該公司壞賬多因此而發(fā)生。對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)，只要是客戶就來(lái)者不拒，為了達(dá)成交易，盡量的滿足客戶的需求，并沒(méi)有對(duì)客戶的信譽(yù)等級(jí)、償債能力以及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行科學(xué)的分析[10]。在公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司希望能夠達(dá)成交易增加盈利，但是對(duì)目標(biāo)客戶公司的規(guī)模、資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)知之甚少。在這樣的情況下，如果公司急于盈利，而忽略了對(duì)目標(biāo)客戶的信用考核，那么該公司將承擔(dān)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，增加了引發(fā)壞賬的可能性。相關(guān)銷售人員在與客戶進(jìn)行協(xié)商過(guò)程中，在目標(biāo)客戶提出使用信用銷售時(shí)，由于沒(méi)有嚴(yán)格的信用評(píng)估體系，只能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷是否可以達(dá)成交易，而經(jīng)驗(yàn)主義經(jīng)受不住考驗(yàn)的，并且由于業(yè)務(wù)量與銷售人員的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，所以業(yè)務(wù)人員在這種情況下往往更傾向與與客戶達(dá)成交易。在這樣事先沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)估的情況下，草率的簽訂合同，公司的收款難度必然增大，引發(fā)壞賬的可能性也將增大。在客戶信用管理方面，該公司還未建立完整的客戶信用評(píng)級(jí)制度。雖然公司管理層已經(jīng)具備了應(yīng)收賬款管理的意識(shí)，但信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)仍然有待加強(qiáng)，由于未建立有效的客戶信用管理機(jī)制，造成客戶信用管理總體上還處于一種比較低水平的層次。信用信息收集工作流于形式，銷售人員與客戶接洽時(shí)，因財(cái)務(wù)知識(shí)欠缺，對(duì)客戶提供信用信息不敏感，以及對(duì)于收集信息工作不夠重視，這就導(dǎo)致信用管理部門所獲取的信息不夠準(zhǔn)確、全面，造成信息評(píng)價(jià)工作困難、繼而對(duì)客戶的信用分析、評(píng)價(jià)失真[11]。很多企業(yè)雖然設(shè)置了信用政策，但是信用政策設(shè)置的不夠合理，更無(wú)體系可言，使得信用政策的應(yīng)有功能沒(méi)能完全發(fā)揮[12]。公司權(quán)責(zé)落實(shí)并不到位，相關(guān)人員責(zé)任意識(shí)淡薄、交接工作頻繁，內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督形同虛設(shè)，工作流程并非完全依照規(guī)范，也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款和其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理的混亂。在發(fā)生應(yīng)收賬款的事前，就沒(méi)有很好的從源頭去斷絕應(yīng)收賬款的方案，銷售部門拉給客戶信用較低，對(duì)客戶信用信息沒(méi)有相應(yīng)的衡量考慮。因此在對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估缺乏專業(yè)性。造成了應(yīng)收賬款回收難度加大。3.2記賬混亂、信息管理手段落后事中（發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)），財(cái)務(wù)部門記賬混亂，其他相關(guān)部門的管理手段又相對(duì)落后。該公司建立的應(yīng)收賬款管理的責(zé)任體系不夠完善，該公司存在大量的應(yīng)收賬款的主要原因之一就是2019年是公司快速發(fā)展的一年，公司在擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，賬款未及時(shí)收回導(dǎo)致的應(yīng)收賬款。還有一個(gè)原因是公司體系的調(diào)整，業(yè)務(wù)人員的變動(dòng)，導(dǎo)致賬款未及時(shí)跟蹤。交接后的工作不明確，接手員工也未及時(shí)處理導(dǎo)致舊帳愈積愈多，在處理時(shí)不但舊賬的處理難度增大，而且影響現(xiàn)在發(fā)生的其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理，甚至發(fā)生沖突。因此導(dǎo)致公司相關(guān)人員之間相互推卸任務(wù)，財(cái)務(wù)人員和銷售人員相互牽制不配合，也增加了應(yīng)收賬款的回收難度，企業(yè)管理層的監(jiān)管再不到位，就會(huì)造成高銷售額，低經(jīng)濟(jì)效益的局面[9]。應(yīng)收賬款管理不能及時(shí)有效的進(jìn)行反饋并處理。企業(yè)不僅要注意和消費(fèi)方非即時(shí)交易中的應(yīng)收賬款管理問(wèn)題，還要把和員工之間進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款問(wèn)題[13]。該公司應(yīng)收賬款記賬過(guò)程中經(jīng)常與其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)混淆。應(yīng)收賬款涉及市場(chǎng)部門和財(cái)務(wù)部門，部門間信息交流不暢，財(cái)務(wù)部門人員又可能在記賬時(shí)存在錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)部門記賬時(shí)經(jīng)常將A公司款項(xiàng)直接沖銷了B公司應(yīng)收賬款余額，導(dǎo)致B公司月減少。與客戶對(duì)賬時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)較大差異，為了使雙方往來(lái)款余額一致，調(diào)賬時(shí)經(jīng)常將差額調(diào)到“預(yù)收賬款”或“其他應(yīng)收款”科目，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款與其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)混淆。隨著賬齡增加，公司財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，應(yīng)收賬款清理難度越來(lái)越大，應(yīng)收賬款管理變得越發(fā)混亂。目前雖然作為一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，在新技術(shù)方面有著強(qiáng)有力的控制領(lǐng)域，但是采用的信息化管理手段，相對(duì)于大型公司的全面信息化管理手段相比存在較大差距。當(dāng)前該公司市場(chǎng)部門和財(cái)務(wù)部門之間的信息系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)通，部門與部門之間信息交換不夠及時(shí)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)控客戶實(shí)際的應(yīng)收賬款信息，直接影響應(yīng)收賬款管理的準(zhǔn)確性和有效性，進(jìn)而導(dǎo)致應(yīng)收賬款賬齡增加。在實(shí)際操作中，企業(yè)沒(méi)有對(duì)預(yù)算與實(shí)際的差距，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警規(guī)定，造成實(shí)際情況偏離企業(yè)目標(biāo)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失[14]。公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理需要采用更科學(xué)有效的手段來(lái)完成。在當(dāng)前企業(yè)銷售部門中，銷售人員自身具有賒銷權(quán)，這使得銷售人員在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)賒賬銷售的情況，這導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了大量的應(yīng)收賬款，這也是企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成的主要原因之一[15]。3.3員工催收意識(shí)低，催收不及時(shí)事后（發(fā)生應(yīng)收賬款后），因?yàn)闆](méi)有具體的KPI指標(biāo)，員工的催收不及時(shí)，催收不及時(shí)。應(yīng)收賬款相關(guān)人員權(quán)責(zé)劃分不明朗，沒(méi)有明確責(zé)任主體，沒(méi)有落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的應(yīng)收賬款催收原則，缺乏監(jiān)督管理，沒(méi)有將應(yīng)收賬款回收作為主要指標(biāo)納入考核體系中，考核只是流于形式且并不全面，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。該公司對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員的考核只注重?cái)?shù)量而非質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的業(yè)務(wù)也不追究責(zé)任懲罰。銷售業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)時(shí)，由于業(yè)績(jī)與業(yè)務(wù)量掛鉤，相關(guān)業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)時(shí)，往往對(duì)目標(biāo)客戶公司審核的標(biāo)準(zhǔn)降低，只注重業(yè)務(wù)量而不是業(yè)務(wù)質(zhì)量，最終導(dǎo)致公司壞賬的風(fēng)險(xiǎn)增加。由于責(zé)權(quán)不明確且沒(méi)有考核和監(jiān)督，相關(guān)人員沒(méi)有進(jìn)行到期的應(yīng)收賬款催收也沒(méi)有懲罰，相關(guān)人員非常好的履行了催收義務(wù)也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行催收業(yè)務(wù)時(shí)往往互相推諉，誰(shuí)都不愿意去做，就算去了也只是履行義務(wù)，對(duì)工作沒(méi)有積極性，導(dǎo)致工作效率大大降低，公司資金回流的速度大大減慢，對(duì)公司資金流造成了很大的壓力。該公司應(yīng)收賬款責(zé)任管理意識(shí)不強(qiáng)，考核僅停留于形式上，在應(yīng)收賬款催收方面，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)員工積極性，造成應(yīng)收賬款回款期長(zhǎng)，回收率低的情況。銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款管理的考核只關(guān)注賬面記錄是否完整準(zhǔn)確。在實(shí)際考核中，員工績(jī)效的好壞取決于公司領(lǐng)導(dǎo)層的主觀意識(shí)。相關(guān)業(yè)務(wù)人員的工資報(bào)酬與銷售任務(wù)有著最直接的聯(lián)系，業(yè)務(wù)人員為了績(jī)效只注重銷售任務(wù)的完成情況，即只注重銷量，但沒(méi)有真正的從銷售質(zhì)量去考慮，銷售將商品銷售出去后，一味聽(tīng)從客戶的承諾，因此個(gè)人情分導(dǎo)致對(duì)收回應(yīng)收賬款的積極性不高，從而忽視了應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回會(huì)帶來(lái)的系列問(wèn)題，銷售與財(cái)務(wù)出現(xiàn)的矛盾也出現(xiàn)在這些地方。對(duì)于收回應(yīng)收賬款，相關(guān)負(fù)責(zé)人員缺乏一個(gè)完善的計(jì)劃，催收方式單一，對(duì)收款、發(fā)送詢證函等沒(méi)有合理的計(jì)劃安排，公司并沒(méi)有將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人，這些問(wèn)題都對(duì)及時(shí)、有效的收回應(yīng)收賬款產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。4CQYC公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議4.1設(shè)置信用管理部門和完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系公司急需完善內(nèi)部控制和設(shè)置信用管理部門。做好事前控制。公司管理層應(yīng)該組織各職能部門（尤其是財(cái)務(wù)、法務(wù)部門）積極參與到應(yīng)收賬款管理過(guò)程，提高部門之間相互協(xié)調(diào)、相互配合的意識(shí)，加強(qiáng)信用管理，保證內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用得以充分發(fā)揮，進(jìn)而為良好的控制應(yīng)收賬款管理質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。也可以組建專業(yè)的收款團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建合理而科學(xué)的收賬流程[15]。改善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系，首先明確各自的職責(zé)，相互監(jiān)督制約。比如客戶的信用管理和銷售合同的簽署，財(cái)務(wù)部門記賬和出納人員及賬目審核人員、不良賬目的核銷人員都應(yīng)遵守不相容崗位相互分離的原則。制定應(yīng)收賬款的管理?xiàng)l例，規(guī)定賬款的收回期限，收回比例，明確應(yīng)收賬款的責(zé)任，將應(yīng)收賬款管理的這責(zé)任明確到每個(gè)人[16]，完善合同制度，根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條的規(guī)定，“合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、履行期限和地點(diǎn)以及方式、違約責(zé)任等”在合同中明確標(biāo)示回款時(shí)間與回款額，若逾期回款會(huì)受到的懲罰等條款。所以在簽訂合同時(shí)，銷售人員需要認(rèn)真詢問(wèn)法務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的意見(jiàn)，法務(wù)部根據(jù)不同情形，做好相關(guān)的合同雛形，財(cái)務(wù)部門提出相關(guān)的應(yīng)收賬款的催收條件并依據(jù)合同制作應(yīng)收賬款明細(xì)表，然后將表格送至各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，由其安排相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)收賬款催收。最后完善壞賬處理流程。我國(guó)的信用體系處于起步階段，主要的信用管理單位局限于證券、銀行等金融機(jī)構(gòu)，社會(huì)上的企業(yè)信用管理幾乎為零，企業(yè)之中也僅是制定較為簡(jiǎn)單初級(jí)的信用管理制度[17]?？蛻粜庞脵n案應(yīng)包括客戶注冊(cè)記錄等基本信息；客戶的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及其主要的管理人員；客戶主要經(jīng)營(yíng)范圍、付款習(xí)慣及主要供應(yīng)商等經(jīng)營(yíng)狀況信息；客戶的財(cái)務(wù)狀況信息；同行企業(yè)對(duì)其評(píng)價(jià)、銀行或法院信用記錄等信用信息[18]。由運(yùn)管部建立專門的信用管理，進(jìn)行信用調(diào)查分析，制定合理的信用政策，客戶信用評(píng)估具體可采用5C評(píng)估法，即從品質(zhì)(Character)、能力(Capacipy)、資本(Capital)、抵押(Collateral)、條件(Condition)五個(gè)因素進(jìn)行考量[19]。由運(yùn)管部部整理公司歷年來(lái)客戶的銷售資料，對(duì)其信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析，將客戶分為A、B、C、D四檔，根據(jù)客戶資信程度，建立客戶信用檔案，科學(xué)制定不同的授信額度。4.2提升做賬準(zhǔn)確率、提高信息化管理水平該公司的財(cái)務(wù)人員需要提升相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)、正確做賬，保證每筆業(yè)務(wù)賬務(wù)準(zhǔn)確。應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，信息化中心需要研發(fā)一套與公司業(yè)務(wù)緊密相連的信息管理系統(tǒng)，采用信息化管理手段促進(jìn)各部門間的信息交流[20]。公司可以利用各財(cái)務(wù)軟件的優(yōu)點(diǎn)對(duì)應(yīng)收賬款管理的全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。財(cái)務(wù)部門先根據(jù)合同進(jìn)行賬務(wù)處理，與相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，對(duì)到款信息進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后發(fā)送至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。應(yīng)收賬款線上臺(tái)賬利用信息化的特點(diǎn)，及時(shí)更新應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)，有效的改善了應(yīng)收賬款手工臺(tái)賬的局限性，實(shí)現(xiàn)公司全面信息化管理。在提高工作效率的同時(shí)，保證應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，確保公司應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。做到運(yùn)管與財(cái)務(wù)的賬款信息共通。時(shí)刻監(jiān)控賬款信息。4.3完善應(yīng)收賬款催收考核制度，調(diào)動(dòng)員工積極性通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的整合，才能使得企業(yè)人力資源得到最大程度的利用，而這其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相輔相成，缺一不可的。有效的人力資源配置，眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、合理的薪酬制度等各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系才能更好地激發(fā)員工的自信心與責(zé)任感，調(diào)動(dòng)其工作積極性，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展[19]。從職能部門牽頭，業(yè)務(wù)端配合，法務(wù)、財(cái)務(wù)、銷售都應(yīng)重視對(duì)應(yīng)收賬款的管理意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工催賬積極性。為了加快資金的周轉(zhuǎn)，最大限度的縮短應(yīng)收賬款掛賬時(shí)間，減少壞賬規(guī)模，提高應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度，有專門的營(yíng)銷管理部門，定期對(duì)相關(guān)責(zé)任銷售人員發(fā)出催款提示，每季度或者每半年與客戶對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)按照合同明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，并形成具有法律效力的文書，及時(shí)催收款項(xiàng)并發(fā)出催款函[21]。各部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人未履行相應(yīng)催收義務(wù)的，應(yīng)追究其責(zé)任，給予相應(yīng)懲罰；對(duì)積極履行義務(wù)并取得成效的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此調(diào)動(dòng)各部門員工積極性，確保各環(huán)節(jié)工作的高效完成。業(yè)務(wù)人員對(duì)各部門負(fù)責(zé)的應(yīng)收賬款做好催收任務(wù)，并且及時(shí)和財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接，時(shí)刻關(guān)注應(yīng)收賬款的催收進(jìn)度。同時(shí)，部門也應(yīng)該和財(cái)務(wù)部門根據(jù)相應(yīng)的款項(xiàng)制作相關(guān)的《信用額度表》，包括每個(gè)項(xiàng)目涉及的賬款金額、合同約定回款日期、預(yù)計(jì)壞賬金額、部門承擔(dān)比以及業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)?？梢园匆韵乱?guī)定處理（例）：超過(guò)合同約定回款日期一個(gè)季度時(shí)，由經(jīng)辦人上報(bào)部門經(jīng)理，并電話催收；超過(guò)合同約定回款日期兩個(gè)季度時(shí)，由部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理，派人員上門催收或者開(kāi)始申請(qǐng)法律程序，超過(guò)一年仍未收回的，財(cái)務(wù)需將該筆未收回貨款為壞帳，負(fù)責(zé)部門應(yīng)該和財(cái)務(wù)做好核對(duì)，并和人資部門做好績(jī)效考核，業(yè)務(wù)人員按照事前做好的《信用考核表》對(duì)壞帳金額所對(duì)應(yīng)的比例承擔(dān)壞帳，人資部門做好績(jī)效考核后對(duì)業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的壞帳金額在年底發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)，一次性在獎(jiǎng)金總額里扣除，如扣除壞帳后該筆貨款又收回的，在貨款收回的次月發(fā)發(fā)放薪資時(shí)補(bǔ)發(fā)之前已扣除的個(gè)人承擔(dān)壞帳部分。結(jié)論隨著專業(yè)水平的提高，企業(yè)管理層意識(shí)到應(yīng)收賬款的重要性，并逐漸開(kāi)始加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決應(yīng)收賬款管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)CQYC公司相關(guān)的會(huì)影響公司發(fā)展的應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行分析，從公司目前的情況出發(fā)，以及對(duì)公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制、客戶信用管理、應(yīng)收賬款管理手段及相關(guān)人員考核等方面提出相應(yīng)的建議，公司也開(kāi)始建立了一套適合本公司的應(yīng)收賬款管理體系。經(jīng)過(guò)在該公司一段時(shí)間的工作，觀察出該公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)公司管理層在引進(jìn)新一批管理人才后，開(kāi)始對(duì)應(yīng)收賬款的管理有一定的關(guān)注，但是還是未將應(yīng)收賬款相關(guān)指標(biāo)納入績(jī)效考核體系，在一定程度上還是會(huì)降低應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。該公司的（事前）客戶信用制度和內(nèi)部控制不完善；（事中）賬務(wù)處理存在問(wèn)題，信息化系統(tǒng)的運(yùn)用不夠；（事后）應(yīng)收賬款考核流于形式，員工積極性不高，導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收不力。這些因素都會(huì)直接影響到企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理效果，只有對(duì)以上重點(diǎn)方面做出科學(xué)的處理，企業(yè)才會(huì)更好的管理企業(yè)的應(yīng)收賬款，管理者才會(huì)更好的做出決策，保障公司的健康發(fā)展。針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，公司需要在發(fā)生應(yīng)收賬款前通過(guò)多種渠道對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，并進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，并做好內(nèi)部控制。在產(chǎn)生應(yīng)收賬款時(shí)，正確做好賬務(wù)，完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系，利用信息化手段對(duì)應(yīng)收賬款日常管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。在產(chǎn)生應(yīng)收賬款后明確各部門相關(guān)職責(zé)，進(jìn)行定期對(duì)賬，提高催收方式，確保應(yīng)收賬款及時(shí)足額收回。

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畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目應(yīng)該是對(duì)完整的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)總結(jié)，是一項(xiàng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)課題。所以畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)設(shè)計(jì)能力和水平，但是更要強(qiáng)調(diào)選題的創(chuàng)新性與實(shí)戰(zhàn)性，因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)是大學(xué)生以自己的設(shè)計(jì)作業(yè)向社會(huì)企業(yè)匯報(bào)的最終成果，同時(shí)也是從一名大學(xué)生向職業(yè)設(shè)計(jì)師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過(guò)程，對(duì)教與學(xué)雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目具有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，為設(shè)計(jì)實(shí)踐和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實(shí)戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進(jìn)行選擇。其難易程度以學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，使學(xué)生得到全面綜合訓(xùn)練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，要以社會(huì)與企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目為主，有利于增加學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（3）選題應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，符合地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計(jì)的可行性、適用性，體現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國(guó)際與國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)等。有利于畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的可實(shí)現(xiàn)性，爭(zhēng)取社會(huì)企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)和設(shè)計(jì)制造方面的支持。（4）選題應(yīng)有利于大學(xué)生綜合運(yùn)用多學(xué)科的理論知識(shí)和技能，全面反映學(xué)生的知識(shí)、素質(zhì)和能力，鼓勵(lì)跨專業(yè)、跨學(xué)科地進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作與合作精神。（5）選題分配原則上應(yīng)該一人一題，獨(dú)立完成，若多人同做一個(gè)系統(tǒng)課題，每位同學(xué)均要完成一個(gè)獨(dú)立的子課題，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重，以保證每位學(xué)生都得到全面的訓(xùn)練，達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)。2.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)定位（1）設(shè)計(jì)定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告和確定畢業(yè)設(shè)計(jì)選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方向進(jìn)行定位，對(duì)大量的信息與資料進(jìn)行科學(xué)地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研的主題范圍相對(duì)較大，如何確定設(shè)計(jì)的主題定位與設(shè)計(jì)元素的提煉是非常重要的。-個(gè)成功的設(shè)計(jì)一定要尋找到設(shè)計(jì)創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計(jì)元素實(shí)際。上就是通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計(jì)定位的方法畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的定位方法，指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個(gè)性與愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來(lái)就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計(jì)需求去幫助學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)定位。應(yīng)該從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的工作程序與流程進(jìn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)劃，首先就是對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行定位，確立設(shè)計(jì)目標(biāo)。由于社會(huì)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計(jì)方向與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式也不同，因此會(huì)有不同的設(shè)計(jì)定位和方法，但是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改良性產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程項(xiàng)目配套設(shè)計(jì)。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是一種針對(duì)人的潛在需求，是一種針對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。時(shí)代在進(jìn)步，人的生活方式在變化，對(duì)設(shè)計(jì)的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計(jì)無(wú)極限，永遠(yuǎn)都會(huì)有新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造出來(lái)。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計(jì)師的重要課題，也是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)師，-定要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，頭腦中時(shí)刻抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳感和吸收新知識(shí)的強(qiáng)烈欲望，對(duì)新生活和新事物進(jìn)行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動(dòng)。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。開(kāi)創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換