沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

目錄摘要 引言在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境快速發(fā)展的狀況下，商業(yè)信用被各大企業(yè)普遍運(yùn)用。大多數(shù)企業(yè)選擇賒銷去擴(kuò)大銷售提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，致使企業(yè)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，而應(yīng)收賬款的形成占用較多的企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金并與企業(yè)的資金流暢有著密切關(guān)系，因此，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行嚴(yán)格的管理，有助于企業(yè)保持現(xiàn)金流順暢和提高贏利水平。應(yīng)收賬款是決定企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的關(guān)鍵因素，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)可以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。近些年來(lái)由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信用交易的盛行，應(yīng)收賬款作為本企業(yè)的資產(chǎn)卻被對(duì)方企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)，本企業(yè)無(wú)法對(duì)其進(jìn)行控制，使企業(yè)產(chǎn)生一定時(shí)期內(nèi)的“虛擬資產(chǎn)”，在變現(xiàn)為現(xiàn)金流入企業(yè)后，才真正參與到本企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程里，重新為企業(yè)創(chuàng)造收益。形成這一過(guò)程的時(shí)間長(zhǎng)短很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果，始終讓企業(yè)管理者感到棘手，難于操作[1]。房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)在運(yùn)營(yíng)中急需資金，為了滿足企業(yè)資金需求，選擇應(yīng)收賬款作為重要的賒銷手段，以此提高商品市場(chǎng)占有率和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，使應(yīng)收賬款成為企業(yè)處理資金問(wèn)題的關(guān)鍵[2]。但是由于銀行貨幣政策和企業(yè)缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的管理控制，致使房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額越來(lái)越大，導(dǎo)致企業(yè)資金營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)增加，大量資金回籠速度慢。資金無(wú)法及時(shí)收回就無(wú)法滿足企業(yè)日常資金需求，影響了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)信用管理在西方國(guó)家距今已有一百多年的歷史。應(yīng)收賬款有價(jià)證券化和保理是現(xiàn)在西方國(guó)家普遍采用的應(yīng)收賬款管理方法[3]。中國(guó)的社會(huì)信用基礎(chǔ)目前階段相對(duì)比較薄弱，暫時(shí)沒(méi)有具體政策的實(shí)施和相關(guān)法律法規(guī)也尚未出臺(tái)。對(duì)社會(huì)信用體系的建設(shè)不夠完善，目前還在不斷探索和建立中。何美霞(2017)提出想要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，有效措施是重視客戶資信調(diào)查、提高產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、提升企業(yè)內(nèi)部控制管理的力度和加大管理制度的實(shí)施[4]。吳城墾（2018）對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，提出應(yīng)收賬款的產(chǎn)生有利于加快企業(yè)發(fā)展使企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力增強(qiáng)，有利于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策進(jìn)行了研究，以確保企業(yè)財(cái)務(wù)的安全性[5]。陳麗?。?019）通過(guò)借鑒以前年度研究成果，然后具體研究了應(yīng)收賬款形成的原因，提出從應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理流程和設(shè)定信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織兩個(gè)方面建立適合中國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理模式[6]。李曉若（2020)提出如若企業(yè)應(yīng)收賬款管理信用體系不健全，企業(yè)管理者為了達(dá)到銷售收入業(yè)績(jī)的目標(biāo)而不重視應(yīng)收賬款資金周轉(zhuǎn)的重要性，使應(yīng)收賬款回收周期延長(zhǎng)或?qū)е麻L(zhǎng)期無(wú)法收回，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表日企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也會(huì)受到一定的沖擊，嚴(yán)重者還會(huì)導(dǎo)致資金鏈斷裂[7]。胡曉（2020）提出應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)在一定程度上影響企業(yè)資金流動(dòng)性，對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展和行業(yè)狀況建立符合企業(yè)發(fā)展要求的應(yīng)收賬款管理體系[8]。論文以沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為例。通過(guò)文獻(xiàn)研究法和實(shí)地調(diào)研法對(duì)沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)收賬款管理的基本現(xiàn)狀、應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題和為解決應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題提出符合企業(yè)自身情況的有效對(duì)策進(jìn)行撰寫。想要通過(guò)對(duì)以上這三個(gè)方向的闡述與分析，說(shuō)明應(yīng)收賬款管理體系能夠安全、完善、良性發(fā)展對(duì)企業(yè)的重要意義。只有確切加強(qiáng)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款壞賬處理能力，盡量減少壞賬損失，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1應(yīng)收賬款管理概述1.1應(yīng)收賬款含義和特點(diǎn)應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購(gòu)買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等[9]。應(yīng)收賬款是企業(yè)在銷售過(guò)程中被購(gòu)買單位所占用的資金，是企業(yè)本來(lái)應(yīng)該及時(shí)收到的銷售款項(xiàng)。是指依附于企業(yè)銷售行為，依據(jù)信用基礎(chǔ)而形成的債權(quán)。應(yīng)收賬款的特點(diǎn)是具有風(fēng)險(xiǎn)性、等值性和期限性。是在商業(yè)信用基礎(chǔ)上產(chǎn)生的流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)、是由于企業(yè)與外部單位之間銷售商品或提供勞務(wù)而產(chǎn)生的、遵照實(shí)際發(fā)生的金額進(jìn)行賬簿登記與收入的確認(rèn)息息相關(guān)。1.2應(yīng)收賬款管理含義應(yīng)收賬款管理是在賒銷業(yè)務(wù)中，從授信方（銷售商）將貨物或服務(wù)提供給受信方（購(gòu)買商），債權(quán)成立開始，到款項(xiàng)實(shí)際收回或作為壞賬處理結(jié)束，授信企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對(duì)應(yīng)收賬款回收全過(guò)程所進(jìn)行的管理[10]。它是由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而形成的商業(yè)信用產(chǎn)物、是進(jìn)行信用管理的重點(diǎn)管理對(duì)象。擁有良好的應(yīng)收賬款管理，管理者需要了解應(yīng)收賬款含義、掌握應(yīng)收賬款的管理思路與技巧并樹立正確的應(yīng)收賬款管理理念。應(yīng)收賬款的存在對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一把雙刃劍，應(yīng)收賬款管理不只是要從數(shù)量上進(jìn)行監(jiān)控，更要從質(zhì)量上把關(guān)。應(yīng)收賬款的管理要求講究效益性，按照效益性要求將應(yīng)收賬款保持在合理規(guī)模。應(yīng)收賬款會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額產(chǎn)生影響，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生改變。1.3應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)大部分企業(yè)實(shí)行應(yīng)收賬款信用政策是想要達(dá)到擴(kuò)大銷售收入和強(qiáng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)，企業(yè)也會(huì)盡量規(guī)避應(yīng)收賬款帶來(lái)的不利因素，如給企業(yè)造成的資金周轉(zhuǎn)不靈和形成大量壞賬損失等問(wèn)題。盡量降低應(yīng)收賬款相關(guān)成本，使應(yīng)收賬款投資效益最大化[11]。應(yīng)收賬款管理最基本的目標(biāo)是保證企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并利用營(yíng)運(yùn)資金有效、正確地對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。這樣不僅可以縮短應(yīng)收賬款的回款時(shí)間還可以提高收款數(shù)額。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施事后管理時(shí)會(huì)安排相關(guān)人員進(jìn)行催收，對(duì)應(yīng)收賬款的最新狀態(tài)時(shí)刻更新。在催收過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的勞務(wù)費(fèi)用、咨詢費(fèi)用和差旅費(fèi)用。這些費(fèi)用構(gòu)成應(yīng)收賬款的相關(guān)成本。應(yīng)收賬款回收周期越長(zhǎng)相關(guān)成本就會(huì)越高，想要達(dá)到減少應(yīng)收賬款的成本的目的需要提高應(yīng)收賬款的回收效率、縮短回款周期。同時(shí)，實(shí)施應(yīng)收賬款管理也有利于維護(hù)良好的客戶關(guān)系，增加與客戶的親密度，保護(hù)客戶的聲譽(yù)。1.4應(yīng)收賬款管理的重要性應(yīng)收賬款作為企業(yè)日?；顒?dòng)中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的決定性條件，它可以增加企業(yè)的銷售數(shù)額、提高市場(chǎng)占有份額和促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。在給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)在一定程度上也會(huì)影響企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。一旦發(fā)生管理不善，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，還會(huì)降低企業(yè)的實(shí)際效益，甚至引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)[12]。良好應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)資金有著巨大的影響，它不僅可以加快企業(yè)資金的歸集提高企業(yè)對(duì)資金的利用率，還可以增加企業(yè)的凈收入使財(cái)富最大化，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要作用。第一，可以擴(kuò)大企業(yè)銷售收入，快速減少庫(kù)存。制定相對(duì)合理的應(yīng)收賬款信用政策，可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和銷售競(jìng)爭(zhēng)力[13]。在根本起始之處加以控制，讓企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上開辟出新的營(yíng)銷市場(chǎng)，加大與同類產(chǎn)品之間的距離，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使自己的產(chǎn)品成為同類產(chǎn)品中的爆款產(chǎn)品，掌握主動(dòng)權(quán)可以自主地選擇客戶類別，降低應(yīng)收賬款占用營(yíng)運(yùn)資金的比例。第二，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本前提，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在銷售市場(chǎng)中將產(chǎn)品快速地銷售出去，對(duì)客戶所有房款及時(shí)回收，才能滿足開發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)工程款項(xiàng)及其他費(fèi)用的支付，確保開發(fā)過(guò)程的順利進(jìn)行[14]。企業(yè)建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系，讓企業(yè)各部門在應(yīng)收賬款回收工作中能夠互相配合，做到相互監(jiān)督。創(chuàng)建應(yīng)收賬款管理預(yù)警機(jī)制，明確相關(guān)人員自身職責(zé)，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，相互促進(jìn)，加快資金回籠和提高應(yīng)收賬款的回收效率，達(dá)到預(yù)期銷售效果，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)。第三，能夠提高經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)資金能夠得到很好的運(yùn)用。確保應(yīng)收賬款能夠及時(shí)收回，可以使企業(yè)占用較少的資金，盡量完成較多的生產(chǎn)任務(wù)和銷售目標(biāo)[15]。企業(yè)對(duì)資金調(diào)度靈活，可以有好的時(shí)機(jī)去選擇投資好的項(xiàng)目爭(zhēng)取有利的商機(jī)。還可以減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理基本現(xiàn)狀沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（簡(jiǎn)稱“和泓地產(chǎn)”）。2009年11月05日沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在沈陽(yáng)市和平區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)登記，正式注冊(cè)成立，公司位于遼寧省沈陽(yáng)市和平區(qū)南京南街199號(hào)，迄今為止已經(jīng)營(yíng)10余年之久，并在哈爾濱市開設(shè)一個(gè)沈陽(yáng)分公司。和泓地產(chǎn)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)范圍為房地產(chǎn)開發(fā)，商品房銷售，車位租賃，自有房屋租賃等。沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司注冊(cè)資本24000萬(wàn)人民幣，沈陽(yáng)公司共有5個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，分別為和泓半島公館、和泓國(guó)際花園、和泓觀瀾、和泓尚品與和泓長(zhǎng)白府。土地有商業(yè)用地和住宅用地。公司一共有職工35名，下設(shè)有6個(gè)部門，其中總經(jīng)理辦公室3名、綜合管理部3名、工程部5名、成本部5名、財(cái)務(wù)部6名（實(shí)習(xí)生2名)、營(yíng)銷部13名。沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司在2019年年末總資產(chǎn)12.88億元。2.1企業(yè)應(yīng)收賬款管理基本情況分析2.1.1應(yīng)收賬款與資產(chǎn)占比分析表2.1和泓地產(chǎn)3年內(nèi)應(yīng)收賬款占（流動(dòng)）資產(chǎn)百分比年度應(yīng)收賬款余額占資產(chǎn)總額應(yīng)收賬款余額占流動(dòng)資產(chǎn)總額20175.47%16.66%20185.68%16.91%20196.74%22.02%根據(jù)表2.1應(yīng)收賬款占（流動(dòng)）資產(chǎn)百分比表中的數(shù)據(jù)可以看出，和泓地產(chǎn)應(yīng)收賬款余額占資產(chǎn)總額和占流動(dòng)資產(chǎn)總額比例逐年升高。應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重增加，說(shuō)明和泓地產(chǎn)企業(yè)在這三年不良賬款逐漸增多，資產(chǎn)流動(dòng)性較差，發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨著比例的增高而相應(yīng)增加。如果所欠房款尾款較多的客戶出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)財(cái)務(wù)狀況惡化、短期償債能力較弱或出現(xiàn)其他影響客戶付尾款的問(wèn)題，企業(yè)就會(huì)大概率的形成數(shù)額較大的壞賬損失，或者形成大量的呆賬。這樣不僅會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成果，還會(huì)致使企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)困難，使資金無(wú)法滿足企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)所需。2.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表2.2和泓地產(chǎn)3年內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析項(xiàng)目2017年2018年2019年?duì)I業(yè)收入（萬(wàn)元）317373446837157應(yīng)收賬款平均余額（萬(wàn)元）528962357808應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）6.005.534.76應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）606576表2.2顯示和泓地產(chǎn)近3年內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率相對(duì)偏低，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈逐年下降趨勢(shì)。從表中可以看出，2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率最低，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度過(guò)慢，說(shuō)明和泓地產(chǎn)對(duì)企業(yè)資金沒(méi)有進(jìn)行有效合理的利用。同時(shí)可以看出，和泓地產(chǎn)2017-2019年應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)在逐漸增加，2019年相比2018年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)增加11天，這表明和泓地產(chǎn)應(yīng)收賬款的回收效率變低，回收速度相對(duì)變慢和回款期間較長(zhǎng)，部分應(yīng)收賬款出現(xiàn)到期未收回的狀況。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降會(huì)影響企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金，導(dǎo)致其周轉(zhuǎn)緩慢不能滿足日常經(jīng)營(yíng)所需，也會(huì)使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量變差，在一定程度上會(huì)影響企業(yè)管理者對(duì)業(yè)績(jī)質(zhì)量的判斷，也會(huì)降低企業(yè)的短期償債能力。2.2應(yīng)收賬款事前管理現(xiàn)狀2.2.1應(yīng)收賬款信用調(diào)查應(yīng)收賬款是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。在決定發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，做的事前信用調(diào)查，是在雙方同意，并且相信對(duì)方的前提下完成的。和泓地產(chǎn)對(duì)客戶的信用調(diào)查一般為客戶的個(gè)人征信調(diào)查。和泓地產(chǎn)對(duì)客戶的信用調(diào)查是委托金融中介公司的銀行代辦人員對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)人征信調(diào)查并由金融中介公司對(duì)客戶的征信進(jìn)行評(píng)估。和泓地產(chǎn)對(duì)客戶采用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告只適用于一般規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)程度適中的客戶，這就導(dǎo)致對(duì)客戶個(gè)人信用貸款前評(píng)估薄弱，甚至缺乏規(guī)范的程序[16]。個(gè)人信用\o"貸款"貸款是需要銀行代辦人員在經(jīng)過(guò)調(diào)查后，進(jìn)行綜合判斷后，給出具體能不能進(jìn)行貸款和具體能貸多少的結(jié)論。分析客戶的個(gè)人償債能力，還款能力，調(diào)查收入來(lái)源等。因?yàn)橹皇呛?jiǎn)單調(diào)查，如果后續(xù)出現(xiàn)與貸款銀行征信要求有差入或者由于客戶后續(xù)信用出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款回款日期不斷延長(zhǎng)，致使企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難。2.2.2應(yīng)收賬款審批應(yīng)收賬款事前合同審批監(jiān)管力度過(guò)于寬松。在正式訂立合同之前，財(cái)務(wù)部門與銷售部門共同成立一個(gè)應(yīng)收賬款制度體系，在公司各種不同的情況下，隨時(shí)調(diào)整所采用的信用政策的松緊。和泓地產(chǎn)在對(duì)大部分的客戶都是采取銷售優(yōu)惠政策，為客戶提供相應(yīng)的銷售優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)。在簡(jiǎn)單知道客戶的征信后，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?；緦?duì)所有客戶進(jìn)行信用銷售，為了達(dá)到銷售目標(biāo)，在審批方面流程簡(jiǎn)單，過(guò)于形式化，未設(shè)定具體客戶標(biāo)準(zhǔn)。這樣就有可能形成逾期賬款和呆賬，增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.3應(yīng)收賬款事中管理現(xiàn)狀在對(duì)于正在發(fā)生的應(yīng)收賬款實(shí)踐管理中，和泓地產(chǎn)對(duì)于應(yīng)收賬款管理方面所采取的措施還是有一定程度上的欠缺，實(shí)施的也不夠全面。和泓地產(chǎn)的應(yīng)收賬款主要來(lái)源有客戶的應(yīng)收銀行按揭款、應(yīng)收客戶一次性分期按揭欠款和應(yīng)收首付分期付款欠款。和泓地產(chǎn)企業(yè)的銷售管理者只看重銷售業(yè)績(jī)，把銷售目標(biāo)放在第一位，從而不顧及對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理方面經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，對(duì)應(yīng)收賬款管理的基本理論知識(shí)了解的不夠全面。和泓地產(chǎn)對(duì)應(yīng)收賬款的催收是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，安排一個(gè)人來(lái)專門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的跟蹤管理。因?yàn)殇N售人員對(duì)客戶可以進(jìn)行深刻的了解和接觸，利用這一自身優(yōu)勢(shì)，配合催收人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析工作，提供準(zhǔn)確信息以確?？蛻舻娜糠靠罴皶r(shí)收回，盡量避免由于客戶對(duì)應(yīng)收賬款的拖欠而影響企業(yè)的現(xiàn)金流入和盈利能力。銷售人員配合應(yīng)收賬款管理人員對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤，及時(shí)了解客戶的資金狀況，時(shí)刻更新應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)信息。但實(shí)際上，財(cái)務(wù)部門人員和銷售部門人員會(huì)出現(xiàn)信息交流不及時(shí)的現(xiàn)象，客戶的突發(fā)狀況也是財(cái)務(wù)人員和銷售人員所不能控制的。也會(huì)出現(xiàn)客戶按揭材料和銀行代辦人員核對(duì)時(shí)出現(xiàn)偏差或者資料不齊等問(wèn)題，從而影響應(yīng)收賬款的回款時(shí)間[17]。在應(yīng)收賬款發(fā)生期間，和泓地產(chǎn)也會(huì)定期對(duì)賬。每天都會(huì)對(duì)客戶按揭狀態(tài)和回款狀態(tài)進(jìn)行檢查更新，達(dá)到提醒客戶的目的，盡量避免應(yīng)收賬款變成呆賬或壞賬。2.4應(yīng)收賬款事后管理現(xiàn)狀為能夠及時(shí)收回應(yīng)收賬款，事后管理采用監(jiān)督的方法進(jìn)行催收。和泓地產(chǎn)企業(yè)針對(duì)應(yīng)收賬款管理工作制定分級(jí)預(yù)警制度，分別對(duì)不同的客戶采取不同措施[18]?？蓪?duì)選擇一次性分期付款逾期1個(gè)月以上未補(bǔ)交到規(guī)定比例房款的客戶，通過(guò)發(fā)微信、打電話等方法聯(lián)系客戶，提示客戶盡快補(bǔ)款，催收一段時(shí)間后客戶不予理睬，造成惡意拖欠的情況，根據(jù)與客戶簽訂的合同中的相關(guān)條文款項(xiàng)，運(yùn)用法律手段進(jìn)入司法程序強(qiáng)制催收并追收逾期滯納金；對(duì)逾期不足1個(gè)月的選擇辦理首付金額貸款的客戶，了解其逾期原因同時(shí)采用靈活的方法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收；對(duì)在快到約定期限暫未履約付款的客戶，積極與客戶聯(lián)系提醒客戶按期繳款。對(duì)于銀行按揭貸款客戶一個(gè)月內(nèi)未與銀行代辦進(jìn)行面簽的客戶，由銀行代辦人員、催收人員、銷售人員共同負(fù)責(zé)催收，以達(dá)到清收力度。由銷售部門建立銷售臺(tái)賬，財(cái)務(wù)部門建立按揭臺(tái)賬，兩個(gè)部門實(shí)時(shí)核對(duì)，如果發(fā)生偏差立刻查明原因及時(shí)處理。

3沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及原因3.1應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制不重視和泓地產(chǎn)企業(yè)為了達(dá)到銷售目標(biāo)，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制不重視。在業(yè)績(jī)平平階段，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的利潤(rùn)，達(dá)到目標(biāo)收益，在項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中，管理者制定的銷售政策的過(guò)于寬松，例如，為了銷售更多商品降低房款首付款比例、交定金后對(duì)剩余首付款交款日期沒(méi)有確切的時(shí)間周期、不遵守分期付款時(shí)間的規(guī)定，拉長(zhǎng)客戶的分期付款時(shí)間間隔。對(duì)于房地產(chǎn)銷售淡季為了達(dá)到季度營(yíng)業(yè)額多次作出低價(jià)活動(dòng)，對(duì)于銷售項(xiàng)目具體折扣標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有發(fā)布明確規(guī)定。由于銷售政策寬松，對(duì)利潤(rùn)目標(biāo)急于求成，使企業(yè)形成了大量的應(yīng)收賬款，商品信用銷售而余款長(zhǎng)期不能收回，應(yīng)收賬款總額占流動(dòng)資產(chǎn)總額比例日漸增長(zhǎng)，加大了企業(yè)形成大量呆賬和壞賬的風(fēng)險(xiǎn)比例，導(dǎo)致企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)慢，流動(dòng)資金流動(dòng)性差[19]。和泓地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部在應(yīng)收賬款管理過(guò)程中，對(duì)客戶合同的條款制定、付款方式和付款條件沒(méi)有明確要求，對(duì)合同管理沒(méi)有一個(gè)完備的體系。沒(méi)有全面的信用政策評(píng)價(jià)體系，對(duì)于應(yīng)收賬款審批權(quán)限的約束沒(méi)有太大作用力。這些都直接增加了和泓地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)呆賬和壞賬的比例。3.2應(yīng)收賬款管理人員職責(zé)不清、部門溝通不暢和泓地產(chǎn)對(duì)于應(yīng)收賬款管理主要責(zé)任部門為財(cái)務(wù)部門，由于應(yīng)收賬款控制與銷售管理采用的是互不干擾管理方法，致使應(yīng)收賬款管理人員的職責(zé)不明確。因?yàn)樵阡N售過(guò)程中財(cái)務(wù)人員對(duì)于客戶的開發(fā)和合同的簽訂沒(méi)有管理權(quán)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)收賬款管理的全部職責(zé)[20]。在前階段的應(yīng)收賬款管理過(guò)程中，銷售部門認(rèn)為他們的任務(wù)就是負(fù)責(zé)銷售商品。最后財(cái)務(wù)部和銷售部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一致，決定應(yīng)收賬款回收管理工作由銷售部門的銷售人員和財(cái)務(wù)部門的催收人員一起開展。如果當(dāng)某客戶資料出現(xiàn)問(wèn)題影響回款進(jìn)度時(shí)，這兩個(gè)部門就會(huì)把責(zé)任推給對(duì)方，使進(jìn)度停滯不前，導(dǎo)致企業(yè)資金的回收效率變慢、回收周期變長(zhǎng)。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力也產(chǎn)生很大影響。在銀行按揭貸款階段，客戶向銀行遞交的按揭資料不規(guī)范，銷售部門在通知客戶辦理按揭的資料要求不能及時(shí)準(zhǔn)確通知，財(cái)務(wù)人員和銷售人員未能及時(shí)溝通客戶的按揭問(wèn)題，變更銷售政策對(duì)客戶追加折扣未能及時(shí)通知財(cái)務(wù)人員，導(dǎo)致資料和合同信息不一致造成銀行多次退件。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶群體的主要由按揭貸款、分期付款和一次性付款的客戶構(gòu)成。按揭貸款類客戶在與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂購(gòu)房合同的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)多次的合同變更，再加上各部門之間溝通不足，未能及時(shí)上報(bào)信息，導(dǎo)致相關(guān)資料進(jìn)行多次修改，使合同的簽訂效率變低，耽誤最佳時(shí)機(jī)，延長(zhǎng)銀行放款時(shí)間，從而影響企業(yè)的應(yīng)收賬款回收時(shí)間。企業(yè)資金回收困難，會(huì)使企業(yè)面臨資金斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。3.3與按揭貸款機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)制不完善在與按揭貸款機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)過(guò)程中未建立完善的協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致按揭周期延長(zhǎng)。在和泓地產(chǎn)企業(yè)購(gòu)房客戶中，大部分都是采用按揭貸款或者一次性付款的方式。對(duì)于客戶的按揭貸款和泓地產(chǎn)共簽署了四家金融中介中心，也就是專業(yè)辦理按揭貸款的機(jī)構(gòu)，按揭銀行分別為葫蘆島銀行、沈撫農(nóng)商銀行、盛京銀行和華夏銀行。各家銀行對(duì)于按揭材料要求各不相同，在購(gòu)房客戶辦理按揭貸款過(guò)程中，相關(guān)人員未能及時(shí)的與銀行代辦、銀行按揭負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致遞交的資料不符合按揭銀行的規(guī)定和缺少按揭資料等情況，同時(shí)也會(huì)因?yàn)殂y行代辦的疏忽，導(dǎo)致客戶上交的資料丟失等。一次次的進(jìn)行資料修改和資料重新整理會(huì)延長(zhǎng)按揭貸款辦理時(shí)間致使應(yīng)收賬款回款延誤，造成應(yīng)收賬款流動(dòng)性差、周轉(zhuǎn)率偏低。3.4忽視對(duì)客戶的信用調(diào)查近年來(lái)，我國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)數(shù)量日漸增多，增長(zhǎng)迅速，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，各個(gè)企業(yè)對(duì)其內(nèi)部銷售人員和財(cái)務(wù)人員所施加的壓力也逐漸在變化，使責(zé)任更加巨大[21]。當(dāng)前，和泓地產(chǎn)企業(yè)的信用體系仍不夠完善具體，信用制度還不健全，對(duì)于客戶信用調(diào)查沒(méi)有足夠的意識(shí)，比較不重視。尤其缺乏對(duì)購(gòu)房者信用水平及償債能力的調(diào)查。和泓地產(chǎn)企業(yè)在與客戶建立銷售關(guān)系的第一步便是簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議。當(dāng)房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)約談的某客戶表現(xiàn)出有購(gòu)房意向并且對(duì)樓盤表示滿意后，置業(yè)顧問(wèn)和企業(yè)內(nèi)部人員為了達(dá)成銷售目的，在簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議時(shí)沒(méi)有對(duì)客戶信用進(jìn)行調(diào)查，沒(méi)有科學(xué)的對(duì)購(gòu)房者個(gè)人信用進(jìn)行評(píng)估。在客戶交完認(rèn)購(gòu)定金和首付比例后，讓銀行代辦人員在短時(shí)間內(nèi)完成客戶信用等級(jí)的評(píng)估，沒(méi)有進(jìn)行深度調(diào)查導(dǎo)致信用評(píng)估結(jié)果不夠準(zhǔn)確?？蛻艉炗唫浒负贤螅k理貸款移交手續(xù)因?yàn)樾庞脝?wèn)題導(dǎo)致審核不通過(guò)，致使回款逾期，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理質(zhì)量產(chǎn)生影響。當(dāng)房?jī)r(jià)發(fā)生降價(jià)時(shí)，部分按揭和首付分期付款購(gòu)房客戶，會(huì)以不及時(shí)支付房款的手段放棄所購(gòu)房屋，導(dǎo)致房屋總價(jià)值低于所欠房款并形成了壞賬損失。忽視對(duì)客戶的信用調(diào)查導(dǎo)致了和泓地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)信用銷售程序不規(guī)范的情況。

4完善沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理中存在問(wèn)題的對(duì)策4.1加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理建立綜合性較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和制定定期全面性評(píng)估機(jī)制，及時(shí)評(píng)估企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)境和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。和泓地產(chǎn)需要在了解企業(yè)自身實(shí)際情況后，準(zhǔn)確客觀的去分析確定企業(yè)可接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍，再去由營(yíng)銷部門應(yīng)制定一份確切的銷售計(jì)劃，對(duì)于銷售折扣可分不同種情況進(jìn)行銷售折扣制定，并且規(guī)定所有折扣不得低于銷售低價(jià)有具體的規(guī)范，在政策制定好后營(yíng)銷部門及時(shí)與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通并交予財(cái)務(wù)部門銷售政策合同。多鼓勵(lì)客戶選擇一次性付款，準(zhǔn)確識(shí)別可能產(chǎn)生的不良風(fēng)險(xiǎn)影響，采取恰當(dāng)策略規(guī)避不必要的后果，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理控制，減少不良賬款，加速資金回籠，加強(qiáng)企業(yè)資金流動(dòng)性。建立完善的銷售合同制度及應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度。對(duì)于已簽約的合同有專人進(jìn)行管理，將客戶信息合同移送至專門的檔案室，建立并及時(shí)更新合同簽訂臺(tái)賬。利用明源銷售系統(tǒng)對(duì)合同金額、首付金額、付款方式、按揭金額、付款時(shí)間等重點(diǎn)管理，如有變化及時(shí)更改，確?？蛻羲匈Y料信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)以及管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行分析并建立相關(guān)制度，及時(shí)采取有效應(yīng)對(duì)的措施，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行控制，盡可能降低企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，避免企業(yè)產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行良好健康的發(fā)展。4.2建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制、加強(qiáng)部門之間的溝通培養(yǎng)管理層對(duì)應(yīng)收賬款管理的正確意識(shí)，提高銷售人員對(duì)應(yīng)收賬款的思想高度，牢記應(yīng)收賬款意識(shí)觀念，要全員參與，意識(shí)到應(yīng)收賬款的重要性。建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制，由財(cái)務(wù)部人員負(fù)責(zé)收取的客戶房款、開具銷售單據(jù)的收款單據(jù)并對(duì)保存收據(jù)的第一聯(lián)與第三聯(lián)，將第二聯(lián)交與客戶并叮囑客戶對(duì)其保存好、記錄收款日記賬、將當(dāng)日的所收房款錄入銷售系統(tǒng)、核算每日銷售樓款的收支和每日更新應(yīng)收賬款的回收情況并上報(bào)給財(cái)務(wù)總監(jiān)、建立公司資金監(jiān)管賬戶。銷售部負(fù)責(zé)房屋認(rèn)購(gòu)書的簽訂并保存第一聯(lián)、對(duì)客戶剩余首付款和剩余分期款項(xiàng)進(jìn)行催收、訂立及簽訂備案合同并進(jìn)行保存管理、督促客戶備齊按揭資料、配合銀行代辦人員辦理按揭相關(guān)手續(xù)等。由各部門的經(jīng)理制定任務(wù)目標(biāo)，使工作流程化和具體化。加強(qiáng)部門之間溝通，使信息及時(shí)傳遞。銷售部對(duì)已經(jīng)簽約的客戶資料、付款方式、應(yīng)收賬款金額等信息及時(shí)匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門。對(duì)變更銷售政策和客戶按揭情況進(jìn)行及時(shí)溝通，財(cái)務(wù)部在辦理按揭手續(xù)時(shí)如有客戶資料不符合規(guī)定要及時(shí)傳達(dá)到銷售部，銷售部聯(lián)系客戶并及時(shí)更正，避免延長(zhǎng)回款時(shí)間。加強(qiáng)各個(gè)部門之間的監(jiān)控力度，在對(duì)于部門之間的監(jiān)控方面，部門之間要相互監(jiān)督。對(duì)應(yīng)收賬款的收回和清算情況進(jìn)行評(píng)估分析。將應(yīng)收賬款回款制定考核指標(biāo)，以此進(jìn)行員工業(yè)績(jī)考核，將應(yīng)收賬款的回收效果進(jìn)行數(shù)字化處理，做到獎(jiǎng)懲分明。建立員工績(jī)效考核機(jī)制，提高應(yīng)收賬款的回收率。使員工對(duì)工作持以更積極的態(tài)度，增強(qiáng)應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)人員的責(zé)任感和使命感，提高工作質(zhì)量。4.3積極改善與按揭貸款機(jī)構(gòu)的關(guān)系改善與按揭貸款機(jī)構(gòu)的關(guān)系應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，負(fù)責(zé)客戶按揭貸款跟蹤的人員應(yīng)與按揭機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通，對(duì)于客戶的按揭資料要求、資料填寫格式規(guī)范等進(jìn)行事前交流。第二，與按揭貸款機(jī)構(gòu)人員隨時(shí)對(duì)接客戶按揭流程步驟的進(jìn)行，保持相對(duì)的同步，時(shí)刻關(guān)注按揭動(dòng)態(tài)，例如辦理按揭的流程有沒(méi)有發(fā)生改變、銀行利率政策是否有變化和按揭辦理?xiàng)l件要求增加等問(wèn)題，并對(duì)發(fā)生的狀況問(wèn)題等采取相應(yīng)對(duì)策，進(jìn)行有效的處理。第三，在最后的按揭回款階段，協(xié)同按揭代理機(jī)構(gòu)對(duì)客戶進(jìn)行批次分類，根據(jù)不同的按揭條件和客戶按揭要求從易到難進(jìn)行批次辦理，有效增加回款的速度、提高按揭工作的質(zhì)量和改善應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。在按揭機(jī)構(gòu)入駐售樓處前進(jìn)行條件合同簽署，規(guī)范辦理過(guò)程和辦理步驟程序。建立按揭責(zé)任制度，使按揭機(jī)構(gòu)人員能夠保持好的工作態(tài)度對(duì)客戶按揭流程親力親為，避免拖沓回款的問(wèn)題發(fā)生，提高回款效率。4.4加強(qiáng)對(duì)客戶的信用調(diào)查評(píng)估和泓地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)規(guī)范信用銷售程序，完善資信評(píng)估內(nèi)容，建立有效合理的信用政策，確保應(yīng)收賬款在最短時(shí)間內(nèi)收回。在購(gòu)房者簽訂購(gòu)房認(rèn)購(gòu)書之前對(duì)購(gòu)房者的信用狀況、資金流水、償債能力、收入能力進(jìn)行全面調(diào)查，做出科學(xué)合理的評(píng)估，提前防范可能出現(xiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶進(jìn)行充分了解，例如對(duì)客戶日常生活中的銀行卡流水、信用卡還款、支付寶信用有無(wú)資產(chǎn)抵押等方面進(jìn)行了解，盡可能的選擇征信好，償債能力強(qiáng)的客戶。如果后期出現(xiàn)購(gòu)房限制和客戶個(gè)人貸款金額過(guò)大等情況，要及時(shí)采取相應(yīng)措施，如更換借貸人、增加財(cái)產(chǎn)信息等。對(duì)購(gòu)房客戶的征信資料進(jìn)行等級(jí)設(shè)置，對(duì)于信用狀況良好和償債能力良好，月收入8000+，資金流水不夠的客戶評(píng)定為一級(jí)客戶。對(duì)于信用狀況逾期三次以內(nèi)，償債能力良好，月收入6000+，資金流水不夠的客戶評(píng)定為二級(jí)客戶。對(duì)信用狀況逾期超過(guò)三次，償債能力較弱，月收入4000+，資金流水不夠的客戶評(píng)定為三級(jí)客戶。依照客戶信用等級(jí)，結(jié)合不同時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，制定合理的回款期間。在應(yīng)收賬款運(yùn)行過(guò)程中定期對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行追蹤調(diào)查分析，及時(shí)掌握客戶相關(guān)征信信息。減少壞賬損失和規(guī)避資金營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)論建立科學(xué)完整的應(yīng)收賬款管理體系，知曉應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，加強(qiáng)對(duì)客戶的信用管理，提高企業(yè)應(yīng)收賬款的回收速度和周轉(zhuǎn)能力。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的控制、制定合理的管理對(duì)策，有助于企業(yè)提高信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確立更好的社會(huì)信用管理體系。促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅度提升，保證企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文首先從應(yīng)收賬款管理的含義、目標(biāo)、重要性等方面來(lái)闡述了應(yīng)收賬款在企業(yè)管理中的重要地位。其次，對(duì)沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行敘述，根據(jù)沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析出應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，到沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司內(nèi)部調(diào)研對(duì)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀做出了進(jìn)一步了解。然后，根據(jù)沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀總結(jié)出現(xiàn)有的管理問(wèn)題。最后，經(jīng)過(guò)思考分析、結(jié)合應(yīng)收賬款管理的相關(guān)知識(shí)，從沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的應(yīng)收賬款管理內(nèi)部控制入手，完善績(jī)效體制，改善與貸款機(jī)構(gòu)關(guān)系，建立信用政策。通過(guò)事前、事中、事后控制來(lái)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。主要目標(biāo)是保證企業(yè)在使用應(yīng)收賬款信用政策的同時(shí)，避免因不良應(yīng)收賬款而導(dǎo)致的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理制度的完善和進(jìn)行監(jiān)督督促，加快資金回籠，使企業(yè)提高對(duì)應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。綜上所述，沈陽(yáng)和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司要想在這快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中嶄露頭角、獲得一席之地，使企業(yè)能夠健康的發(fā)展，必須采取可靠有效的科學(xué)方式增強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理能力，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、提高市場(chǎng)份額以及市場(chǎng)影響力。參考文獻(xiàn)[1]魏曉平.論中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2020(01):236-237[2]陳愛(ài)蓮.加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的路徑探究[J].中國(guó)市場(chǎng),2019(11):77-78[3]KarmaIM.TheUseofDataMiningAppliedIntheAccountsReceivablefromtheEmployeesofaGovernmentInstitutioninMéxico[J].JournalofComputerScienceandInformationTechnology,2018,6(1):43-45[4]何美霞.地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2017,14(6):227-228[5]吳城墾.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2018(5):78-79[6]陳麗俊.企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制研究[J].商訊,2019(34):92-93[7]李曉若.應(yīng)收賬款管理體系優(yōu)化研究——以A公司為例[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2020(02):104-106[8]胡曉.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控分析[J].中外企業(yè)家,2020(04):64-65[9]江源.財(cái)務(wù)管理[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2016[10]肖希杰.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中外企業(yè)家,2020(09):54-55[11]段金科.探析房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2019(10):129-130[12]余東陽(yáng),秦珂,鞠金良.房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)收賬款的問(wèn)題及對(duì)策——以榮安地產(chǎn)股份有限公司為例[J].商訊,2018(19):103-104[13]何曉榮.淺談如何加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].時(shí)代金融,2017(30):221+230[14]張莉.試析如何設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度[J].中外企業(yè)家,2020(07):39-40[15]王春玲.房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題與建議[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2016(20):126-127[16]李英,趙相偉.房地產(chǎn)管理學(xué)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2017[17]何麗.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2019,27(35):245-246[18]曹嘉慧.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策——以H公司為例[J].中國(guó)管理信息化,2020,23(01):22-23[19]PayanokTM.Internalcontrolsystemofaccountsreceivable:directionsofperfection[J].ProblemiTeorì?taMetodologì?Buhgalters?kogoOblìku,Kontrol?ìAnalìzu,2019,1(42):21-22[20]趙淑紅.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].納稅,2019,13(36):245-246[21]孟鑫.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理防范，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展[J].納稅,2019,13(35):285-286致謝時(shí)光如水，日月如梭。大學(xué)四年青蔥歲月猶如白駒過(guò)隙，我的大學(xué)求學(xué)生活即將結(jié)束，歲月荏苒，回首往昔，書本摞起那難忘的記憶，時(shí)間紀(jì)念那溫暖的相逢。沈陽(yáng)城市學(xué)院以其優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊槲仪髮W(xué)，以其博大的情懷胸襟、充實(shí)的校園生活伴我成長(zhǎng)。值此畢業(yè)論文完成之際，我謹(jǐn)向所有關(guān)心、陪伴、幫助我的每一位老師和同學(xué)表示最真誠(chéng)的感謝與最美好的祝愿。自畢業(yè)論文開始籌備到完成，特別感謝我的論文指導(dǎo)老師對(duì)我的諄諄教導(dǎo)。在寫論文的整個(gè)過(guò)程中，從論文選題，題目修改，開題報(bào)告的撰寫，論文初稿到最終定稿都給我提出了很多寶貴意見(jiàn)，也傾注了很多心血。老師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)都對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。經(jīng)師易遇，人師難求，何其有幸，得遇良師。真摯的感謝論文指導(dǎo)老師對(duì)我的關(guān)心與幫助。同窗之誼，相攜相助，感謝我的室友們和同學(xué)們。感謝你們?cè)趯W(xué)習(xí)上對(duì)我的幫助，感謝在生活中有求必應(yīng)。懷念以前一起夜半秉燭鉆研學(xué)術(shù)的日子。臨近分別之際希望你們不忘初心，砥礪前行，傾蓋如故，萬(wàn)古長(zhǎng)青。愿友誼長(zhǎng)存！借此機(jī)會(huì)感謝父母在我求學(xué)生涯過(guò)程中一如既往地支持我、鼓勵(lì)我。一直給予我無(wú)微不至的關(guān)懷與照顧。烏鴉尚有反哺之義，羊羔亦知跪乳之恩。希望我的父母身康體泰，福壽綿延。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，大學(xué)四年，承蒙關(guān)照。時(shí)光匆匆如流水，感謝這四年中給予我的財(cái)富。我會(huì)永遠(yuǎn)踐行“我行，我能”四字校訓(xùn)。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，論文內(nèi)容難免有疏漏和不足的地方，懇請(qǐng)各位老師和同學(xué)指正。

畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目應(yīng)該是對(duì)完整的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)總結(jié)，是一項(xiàng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)課題。所以畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)設(shè)計(jì)能力和水平，但是更要強(qiáng)調(diào)選題的創(chuàng)新性與實(shí)戰(zhàn)性，因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)是大學(xué)生以自己的設(shè)計(jì)作業(yè)向社會(huì)企業(yè)匯報(bào)的最終成果，同時(shí)也是從一名大學(xué)生向職業(yè)設(shè)計(jì)師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過(guò)程，對(duì)教與學(xué)雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目具有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，為設(shè)計(jì)實(shí)踐和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實(shí)戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進(jìn)行選擇。其難易程度以學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，使學(xué)生得到全面綜合訓(xùn)練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，要以社會(huì)與企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目為主，有利于增加學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（3）選題應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，符合地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計(jì)的可行性、適用性，體現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國(guó)際與國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)等。有利于畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的可實(shí)現(xiàn)性，爭(zhēng)取社會(huì)企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)和設(shè)計(jì)制造方面的支持。（4）選題應(yīng)有利于大學(xué)生綜合運(yùn)用多學(xué)科的理論知識(shí)和技能，全面反映學(xué)生的知識(shí)、素質(zhì)和能力，鼓勵(lì)跨專業(yè)、跨學(xué)科地進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作與合作精神。（5）選題分配原則上應(yīng)該一人一題，獨(dú)立完成，若多人同做一個(gè)系統(tǒng)課題，每位同學(xué)均要完成一個(gè)獨(dú)立的子課題，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重，以保證每位學(xué)生都得到全面的訓(xùn)練，達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)。2.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)定位（1）設(shè)計(jì)定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告和確定畢業(yè)設(shè)計(jì)選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方向進(jìn)行定位，對(duì)大量的信息與資料進(jìn)行科學(xué)地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研的主題范圍相對(duì)較大，如何確定設(shè)計(jì)的主題定位與設(shè)計(jì)元素的提煉是非常重要的。-個(gè)成功的設(shè)計(jì)一定要尋找到設(shè)計(jì)創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計(jì)元素實(shí)際。上就是通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計(jì)定位的方法畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的定位方法，指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個(gè)性與愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來(lái)就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計(jì)需求去幫助學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)定位。應(yīng)該從新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)的工作程序與流程進(jìn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)劃，首先就是對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行定位，確立設(shè)計(jì)目標(biāo)。由于社會(huì)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計(jì)方向與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式也不同，因此會(huì)有不同的設(shè)計(jì)定位和方法，但是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改良性產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程項(xiàng)目配套設(shè)計(jì)。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)是一種針對(duì)人的潛在需求，是一種針對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)。時(shí)代在進(jìn)步，人的生活方式在變化，對(duì)設(shè)計(jì)的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計(jì)無(wú)極限，永遠(yuǎn)都會(huì)有新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造出來(lái)。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計(jì)師的重要課題，也是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)師，-定要樹立創(chuàng)新意識(shí)，頭腦中時(shí)刻抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳感和吸收新知識(shí)的強(qiáng)烈欲望，對(duì)新生活和新事物進(jìn)行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動(dòng)。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計(jì)開發(fā)。開創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)生活結(jié)構(gòu)、習(xí)慣方式的根本性轉(zhuǎn)變。原始社會(huì)的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過(guò)歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進(jìn)一步成為符合人體工學(xué)的可升降、轉(zhuǎn)動(dòng)、電動(dòng)、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人