《企業(yè)管理概論》教學(xué)課件

企業(yè)管理概論

2024/8/161企業(yè)管理課程相關(guān)2024/8/162自考學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與注意事項(xiàng)一、以綱為本，課堂消化二、作好筆記，認(rèn)真聽講三、著重理解，兼顧記憶四、注意復(fù)習(xí)，習(xí)題鞏固2024/8/163本課程大綱考核目標(biāo)有三個(gè)：

識(shí)記

15%領(lǐng)會(huì)

30%應(yīng)用（簡單應(yīng)用35%綜合應(yīng)用占20%）

一般題型有：單選、多選、名詞解釋、計(jì)算、簡答、論述、案例分析）試題難易度分：易20%、較易30%、較難30%、難20%2024/8/164企業(yè)管理概論的總體結(jié)構(gòu)第一編企業(yè)及其管理總論第二編企業(yè)組織、文化與HR第三編企業(yè)戰(zhàn)略管理第四編企業(yè)專業(yè)管理第五編企業(yè)管理基礎(chǔ)工作2024/8/165第一編企業(yè)及其管理總論第一章對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)

第一節(jié)企業(yè)的概念與類型（重點(diǎn)）一、企業(yè)的概念二、企業(yè)類型三、企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特征

第二節(jié)企業(yè)組織形式的多樣化一、企業(yè)組織形式的概念與類型二、我國國有企業(yè)的公司制改造三、企業(yè)集團(tuán)

第三節(jié)市場(chǎng)化的企業(yè)經(jīng)營方式一、我國國有企業(yè)經(jīng)營方式的改革二、企業(yè)資本所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離三、我國國有企業(yè)的主要經(jīng)營方式2024/8/166第一章對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)第一節(jié)企業(yè)的概念與類型（重點(diǎn)）一、企業(yè)的概念

企業(yè)：適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲得利潤，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。企業(yè)具備的條件：

1.獨(dú)立經(jīng)營

2.擁有一定的生產(chǎn)資料（C）和勞動(dòng)力（V）

3.有利潤（P）：企業(yè)必須是盈利的

4.是法人：法人是指依法成立的組織這一概念的含義：第一，企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織。第二，企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位。第三，企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2024/8/167二、企業(yè)類型1.按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)：公有制企業(yè)、非公有制企業(yè)。2024/8/1682.按企業(yè)所屬行業(yè)劃分

行業(yè)可以從兩大生產(chǎn)部類或三次產(chǎn)業(yè)劃分。例如，可以分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)（有能源等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)企業(yè)和機(jī)電等加工制造業(yè)企業(yè)）、商業(yè)企業(yè)等。以行業(yè)為標(biāo)志，還可以分為單一經(jīng)營的企業(yè)和跨行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。3.按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源劃分：勞動(dòng)密集型企業(yè)；資金密集型企業(yè)（如金融業(yè)）；技術(shù)密集型企業(yè)；知識(shí)密集型企業(yè)。4.按企業(yè)規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。5.按企業(yè)組織形式劃分：

①從生產(chǎn)力的組織形式方面考察：簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)、跨行業(yè)綜合型企業(yè)。②從財(cái)產(chǎn)組織形式方面考察，分為：單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。2024/8/1696.按市場(chǎng)類型劃分：市場(chǎng)體系是由多種類型的市場(chǎng)構(gòu)成的。

1）按市場(chǎng)交易客體劃分：商品市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)等。

2）專業(yè)公司的出現(xiàn)

3）按市場(chǎng)范圍劃分：外向型企業(yè)、內(nèi)向型企業(yè)、跨國公司7.按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分：

傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。2024/8/1610（二）幾種企業(yè)類型的介紹

1.外商投資企業(yè)改革開放以來，我國積極吸引外商來華投資，出現(xiàn)了大量外商投資企業(yè)，主要包括以下三種類型。（1）中外合資經(jīng)營企業(yè)（2）中外合作經(jīng)營企業(yè)

（3）外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)：2024/8/16112.私營企業(yè)和個(gè)體企業(yè)

私營企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屬于私人所有，雇工8人以上的營利性的經(jīng)濟(jì)組織。其經(jīng)濟(jì)性質(zhì)屬有私有經(jīng)濟(jì)，這是它與國有企業(yè)、集體企業(yè)等公有制經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別。在勞動(dòng)關(guān)系上，雙方關(guān)系是雇傭勞動(dòng)關(guān)系。私營企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的。

個(gè)體企業(yè)（個(gè)體工商戶）是由個(gè)體勞動(dòng)者興辦，生產(chǎn)經(jīng)營和管理主要依靠個(gè)體勞動(dòng)者本人及家庭成員的企業(yè)。

2024/8/16123.高新技術(shù)企業(yè)

高新技術(shù)企業(yè)是第二次世界大戰(zhàn)以后伴隨著高新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種新型企業(yè)。屬于高新技術(shù)企業(yè)類型的是那些從事信息技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、空間技術(shù)和海洋開發(fā)技術(shù)等高新技術(shù)產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。特點(diǎn)：它不僅要求擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員，還要投入較多的研究開發(fā)費(fèi)用。由于高新技術(shù)的復(fù)雜性、尖端性和發(fā)展變化的迅速性以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)，高新技術(shù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)比普通企業(yè)大得多，淘汰率高，而一旦獲得成功，豐厚的利潤也是普通企業(yè)無法與之相比的。2024/8/16134.外向型企業(yè)和跨國企業(yè)

外向型企業(yè)同時(shí)面臨國內(nèi)及國外市場(chǎng)，環(huán)境更復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，風(fēng)險(xiǎn)更大，但國際市場(chǎng)發(fā)展的余地更大、機(jī)會(huì)更多。同時(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理、提高技術(shù)水平的壓力也更大?？鐕髽I(yè)（又稱多國公司、國際公司、環(huán)球公司）它同外向型企業(yè)相比，突破了只向國際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品但僅限于在本國投資、本國生產(chǎn)的局限性，實(shí)現(xiàn)了完全的國際化經(jīng)營。所謂的完全的國際化經(jīng)營，就是進(jìn)行對(duì)外直接投資，在多個(gè)國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從而在全球范圍內(nèi)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售或其他經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全球性的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

2024/8/16145.第三方物流商和第四方物流商

（1）第三方物流商

所謂第三方物流是指專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的要求，在指定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)經(jīng)營管理活動(dòng)。物流商與制造商之間的合約，通常至少為1年，多則3～5年。在整個(gè)供應(yīng)鏈上，第三方物流商是由負(fù)責(zé)不同物流功能人分包商組成，經(jīng)只負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的產(chǎn)品從制造商至用戶流程過程各個(gè)環(huán)節(jié)中的服務(wù)。

（2）第四方物流商

第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的,是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。第四方并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動(dòng)。

2024/8/1615集成商的職責(zé)：統(tǒng)一組織，選擇合作團(tuán)隊(duì)；利用整個(gè)團(tuán)隊(duì)來控制和管理客戶的點(diǎn)到點(diǎn)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作；對(duì)整個(gè)物流過程提出策劃方案。

第四方物流的特點(diǎn)：集成商能夠協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的所有服務(wù)供應(yīng)商（第三方物流、信息產(chǎn)業(yè)、合約物流等組織）之間的相互關(guān)系，使其滿足客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴的需求。優(yōu)秀性的第四方物流商應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：擁有大批量的供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才；能夠在國際范圍內(nèi)獲取資源；具有組織管理多個(gè)服務(wù)性供應(yīng)商的能力；具備將自身員工和其他資產(chǎn)順利移交給其他第四方物流組織的能力；擁有較強(qiáng)的協(xié)作能力和廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系；能夠提供全球?qū)哟蔚墓?yīng)鏈戰(zhàn)略描述并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)；是優(yōu)秀的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者；能夠洞悉組織發(fā)展變化的趨勢(shì)。2024/8/1616三、企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特征（一）企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有5個(gè)要素：

（1）產(chǎn)品：有形產(chǎn)品、服務(wù)。（2）人：管理、財(cái)務(wù)、操作工人、營銷、技術(shù)、研發(fā)。（3）財(cái)：資金、資本。（4）物：土地、廠房、機(jī)器、設(shè)備、儀器儀表。（5）信息：反映這些要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運(yùn)行的各種信息。

2024/8/16172.五要素構(gòu)成系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)2024/8/1618

3.投入的各種要素在運(yùn)動(dòng)與變化中形成前后銜接、連續(xù)不斷的流程主要是：

（1）物流——以物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為中心的流程（2）資金流（3）人事流——適應(yīng)物流與資金流的需要（4）信息流2024/8/1619（二）企業(yè)系統(tǒng)特征

為了搞清楚這個(gè)問題，首先必須明確企業(yè)所具有的二重性。商品具有二重性，作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的企業(yè)，同樣具有二重性。一方面,企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場(chǎng)提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)用場(chǎng)所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性（自然屬性）。另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而生存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必然具有同生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性（社會(huì)屬性）2024/8/1620企業(yè)系統(tǒng)特征：

1.大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)、系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。

2.勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

3.生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)里，生產(chǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，主要表現(xiàn)為各種機(jī)器設(shè)備之間的聯(lián)系，它們之間在生產(chǎn)能力上要相互協(xié)調(diào)，具有嚴(yán)格的比例性。

4.生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，不僅企業(yè)內(nèi)部的分工與協(xié)作日益發(fā)展，而且企業(yè)之間的專業(yè)化分工與協(xié)作也日益發(fā)達(dá)。2024/8/1621第二節(jié)企業(yè)組織形式的多樣化一、企業(yè)組織形式的概念與類型企業(yè)組織形式是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。（一）按照財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分的企業(yè)組織形式

1.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)：它是由業(yè)主一個(gè)人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營。企業(yè)盈利全部歸業(yè)主所有。企業(yè)虧損與債務(wù)完全由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)，業(yè)主對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任。2024/8/1622

2.合伙制企業(yè)：這是由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。

3.公司制企業(yè)：兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式。其特點(diǎn)：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)。（2）實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。（3）所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)分離，股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，由董事會(huì)聘任總經(jīng)理經(jīng)營管理企業(yè)。2024/8/1623什么叫法人、與自然人區(qū)別法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。簡言之，法人是具有民事權(quán)利主體資格的社會(huì)組織。作為口語，有時(shí)將法人代表也稱為法人。第一，法人是社會(huì)組織在法律上的人格化，是法律意義上的“人”，而不是實(shí)實(shí)在在的生命體，其依法產(chǎn)生、消亡。第二，雖然法人、自然人都是民事主體，但法人是集合的民事主體，即法人是一些自然人的集合體。第三，法人的民事權(quán)利能力，民事行為能力與自然人也有所不同。2024/8/1624公司制企業(yè)有兩種具體形式：

1）有限責(zé)任公司：由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。其特點(diǎn)：股東出資額不等；股東人數(shù)在2～50人；不發(fā)行股票，但內(nèi)部可以轉(zhuǎn)讓；注冊(cè)資本少；不公開賬目。

2）股份有限公司：是注冊(cè)資本為等額股份構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。其特點(diǎn)：有發(fā)起人；注冊(cè)資本為等額股份；股東人數(shù)多；注冊(cè)資本高；賬目公開。公司制企業(yè)的特點(diǎn)：具有大規(guī)?；I資的能力；有利于減輕股東的投資風(fēng)險(xiǎn)；能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，使公司在市場(chǎng)活動(dòng)中具有較高的信譽(yù)；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，有利于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平。2024/8/1625（二）按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的企業(yè)組織形式

1.單廠型企業(yè)：一個(gè)工廠就是一個(gè)企業(yè)。這種形式的企業(yè)，一般是由在生產(chǎn)技術(shù)上有密切聯(lián)系的若干基本生產(chǎn)車間（工段、班組）一些輔助生產(chǎn)單位（如動(dòng)力供應(yīng)、工具制造、設(shè)備維修等單位）和管理部門所構(gòu)成，實(shí)行全廠統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)負(fù)盈虧。

2.總廠型企業(yè)：一般是在裝配型行業(yè)中，以產(chǎn)品為對(duì)象，以裝配廠為中心，把一些擔(dān)負(fù)零部件加工和工藝協(xié)作的工廠組織起來，由總廠統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一處理對(duì)外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。

3.專業(yè)公司：由同一行業(yè)中生產(chǎn)同類產(chǎn)品或同類零部件，或從事同類工藝服務(wù)的工廠聯(lián)合組成的公司。2024/8/1626（三）按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分的企業(yè)組織形式

1.聯(lián)合公司：由若干個(gè)彼此存在一定生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的不同行業(yè)或生產(chǎn)不同類產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司。

2.企業(yè)聯(lián)合體：以大中型企業(yè)為依托，由若干具有獨(dú)立法人地位的、相互之間具有一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)，按照專業(yè)化協(xié)作和經(jīng)濟(jì)合理的原則，自愿結(jié)合、謀求共同發(fā)展而形成的相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織，也稱企業(yè)群體、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。其主要類型：生產(chǎn)型聯(lián)合體；銷售型聯(lián)合體；生產(chǎn)經(jīng)營型聯(lián)合體；科研生產(chǎn)型聯(lián)合體。

3.戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。2024/8/1627戰(zhàn)略聯(lián)盟具有企業(yè)邊界模糊、運(yùn)用高效、機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的四種類型：（1）后競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略聯(lián)盟：它是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)的垂直價(jià)值聯(lián)關(guān)系，如制造商與供應(yīng)商結(jié)盟。（2）競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟（3）非競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟：這是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)非競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間結(jié)成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（4）前競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟：這是指一些分別外于不相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)盟，這種聯(lián)盟方式的互動(dòng)程度有限。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)注意：各自具備某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；規(guī)模與實(shí)力應(yīng)大體相當(dāng)；戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該具有一致性；企業(yè)文化的一致性和差異協(xié)調(diào)能力。2024/8/16284.虛擬企業(yè)：為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。第一、順序式的聯(lián)系。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)的目標(biāo)主要是協(xié)調(diào)承包商之間的工作流程時(shí)，就需要建立順序工的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)是轉(zhuǎn)包商之間增值活動(dòng)的主要協(xié)調(diào)者。2024/8/1629第二、封閉式聯(lián)系。核心組織與承包商之間的封閉聯(lián)系有兩種形式：第一種是傳統(tǒng)方式，網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)直接從各個(gè)承包商那里接受產(chǎn)品或活動(dòng)，它在向最終顧客提供產(chǎn)品之前，要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)承包商活動(dòng)的順序或產(chǎn)出，第二種形式則要求網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)擁有一個(gè)大規(guī)模的工廠，承包商派遣員工到該工廠去，完成各自需要承擔(dān)的那部他工作，完成之后員工作各自回到原來的承包商那里。虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）更充分的利用各種勞動(dòng)力資源；（3）在關(guān)鍵性的職能方面，可以實(shí)現(xiàn)跨組織的協(xié)同；（4）降低管理費(fèi)用。缺點(diǎn)：過分依賴外包，容易失控；降低企業(yè)的參與性；降低員工的忠誠度。2024/8/1630二、我國國有企業(yè)的公司制改造我國國有企業(yè)的弊端表現(xiàn)在：

1.產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊:效率低、效益差。

2.投資主體單一:國家是唯一的投資主體，由于財(cái)力有限，所以很難進(jìn)行大規(guī)模投資。

3.企業(yè)資產(chǎn)呆滯:難適應(yīng)市場(chǎng)化的需要，出現(xiàn)國有資產(chǎn)閑置、浪費(fèi)、流失。

4.政企職責(zé)不分:過分受政府管轄，承擔(dān)過多社會(huì)負(fù)擔(dān)，造成負(fù)擔(dān)重、競(jìng)爭(zhēng)弱。

5.經(jīng)濟(jì)效益不佳:沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，缺乏提高經(jīng)濟(jì)效益的壓力與動(dòng)力。2024/8/1631現(xiàn)代企業(yè)制度：是指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確、政權(quán)分開、管理科學(xué)為特征的制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的好處：（1）可以使產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰起來。（2）能使產(chǎn)權(quán)流動(dòng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（3）具有較高的透明度。股份有限公司作為最典型、最成熟的一種現(xiàn)代企業(yè)制度，已成為大型企業(yè)的主要形式。2024/8/1632三、企業(yè)集團(tuán)

1.企業(yè)集團(tuán)的含義：企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)聯(lián)合體

2.企業(yè)集團(tuán)的特征：

1）具有一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)。它在獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金、技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)營銷實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。

2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性。一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次。核心層即集團(tuán)公司，是起主導(dǎo)作用的，緊密層由集團(tuán)公司控投股的子公司組成，是集團(tuán)實(shí)施一體化經(jīng)營的基本力量。半緊密層由集團(tuán)公司參股的企業(yè)組成，是集團(tuán)一體化經(jīng)營的輔助力量，松散層是那些承認(rèn)集團(tuán)章程、是集團(tuán)公司及緊密層企業(yè)建立有長期、穩(wěn)定、優(yōu)惠協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)。

3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。2024/8/16333.我國企業(yè)集團(tuán)的幾種類型：

1）產(chǎn)品輻射型：以名優(yōu)產(chǎn)品為“龍頭”，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)的協(xié)作配套企業(yè)、銷售企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合所組成的企業(yè)集團(tuán)。亦稱“一條龍”企業(yè)集團(tuán)。

2）多元復(fù)合型：它以有實(shí)力、有影響的大企業(yè)為核心，聯(lián)合相關(guān)的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)和科研單位等，橫跨多個(gè)行業(yè)和部門，是經(jīng)營領(lǐng)域比較廣的綜合性企業(yè)集團(tuán)。

3）項(xiàng)目成套型：以一種或幾種相近的工程項(xiàng)目為對(duì)象，把從事設(shè)備成套設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)、安裝、人員培訓(xùn)、維修服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)的若干企業(yè)聯(lián)合起來的企業(yè)集團(tuán)。其優(yōu)勢(shì)主要在于擁有完整的、高質(zhì)量的大型工程項(xiàng)目的成套能力，多以生產(chǎn)制造主體設(shè)備的大型企業(yè)為核心。2024/8/16344）經(jīng)營服務(wù)型：它以知名度較高的大型企業(yè)為核心，把生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)存在聯(lián)系的科、工、商、貿(mào)等企業(yè)聯(lián)合起來，以互相提供市場(chǎng)信息、促進(jìn)科研開發(fā)、擴(kuò)大銷售和服務(wù)范圍為主要內(nèi)容，彼此之間緊密協(xié)作5）出口導(dǎo)向型：這類企業(yè)集團(tuán)是面向國際市場(chǎng)，為了擴(kuò)大出口，以外貿(mào)企業(yè)為核心，聯(lián)合若干生產(chǎn)出口產(chǎn)品的企業(yè)而組建起來的。一般以經(jīng)營某類商品為主。企業(yè)集團(tuán)，即能在一定程度上實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營，使規(guī)模龐大的資源按照統(tǒng)一的經(jīng)營戰(zhàn)略合理配置，又能給各個(gè)成員企業(yè)以最大限度的經(jīng)營靈活性，充分發(fā)揮各自的專長與優(yōu)勢(shì)，從而使生產(chǎn)力能夠獲得迅速發(fā)展，因此，企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。2024/8/1635第三節(jié)市場(chǎng)化的企業(yè)經(jīng)營方式一、我國國有企業(yè)經(jīng)營方式的改革

企業(yè)經(jīng)營方式是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。就國家與國有企業(yè)之間的關(guān)系而言，經(jīng)營方式就是指通過規(guī)范國有資產(chǎn)所有者代表機(jī)構(gòu)與國有企業(yè)之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系所確立的企業(yè)經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責(zé)任制形式。企業(yè)改革的目標(biāo)是：使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的要求，成為依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產(chǎn)和經(jīng)營單位，成為獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的企業(yè)法人。2024/8/1636

二、企業(yè)資本所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離國有企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因就是國家把企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)混為一談。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體原因有以下兩點(diǎn)：

1.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化。

2.公司制的企業(yè)組織形式及其股份的分散化。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下，各類企業(yè)包括國有企業(yè)在內(nèi)，當(dāng)其規(guī)模較大、經(jīng)營管理比較復(fù)雜、采取了公司制形式并且股權(quán)比較分散時(shí)，同樣也要實(shí)行資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。2024/8/1637三、我國國有企業(yè)的主要經(jīng)營方式按照兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國國有企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營方式：股份經(jīng)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營。（一）股份經(jīng)營方式從國有股權(quán)在公司中占有份額的多少來看，國家作為所有者，采取以下三種具體經(jīng)營方式：

1.國家獨(dú)資經(jīng)營：適用于生產(chǎn)某些特殊產(chǎn)品的企業(yè)，如制幣廠、兵器部。

2.國家控股經(jīng)營。適用于支柱產(chǎn)生和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的骨干企業(yè)。

3.國家參股經(jīng)營。這種形式在全部國有企業(yè)中將是數(shù)量最多的形式。2024/8/1638（二）承包經(jīng)營方式這種形式就是以企業(yè)資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)為發(fā)包方，企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營者為承包方，采取簽訂承包經(jīng)營合同的形式，明確規(guī)定雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使經(jīng)營者能夠在合同規(guī)定的范圍內(nèi)自主經(jīng)營，所有者根據(jù)其完成承包任務(wù)的情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。其優(yōu)點(diǎn)主要在于，對(duì)于促進(jìn)政企分開，把企業(yè)推向自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的軌道以及市場(chǎng)發(fā)育，均發(fā)揮了積極作用。它是我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期采取的一種方式。它一般適合于小型國有企業(yè)。2024/8/1639（三）租賃經(jīng)營方式租賃經(jīng)營是指企業(yè)資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)作為出租方，將企業(yè)有限期的交給承租方經(jīng)營，承租方向出租方交付租金并依照合同規(guī)定對(duì)企業(yè)實(shí)行自主經(jīng)營的一種經(jīng)營方式。承租方有幾種：1人承租；2～5人合伙承租；全員承租；企業(yè)法人承租。租賃與承包最大的區(qū)別：

1.承租方必須提供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保；

2.承租方向出租方按合同規(guī)定交付租金；

3.承租方享有充分的經(jīng)營自主權(quán)。2024/8/1640本章小結(jié)：

第一節(jié)

1.企業(yè)的概念及含義

2.企業(yè)類型的劃分——按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源劃分和按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分

3.外商投資企業(yè)的類型及各自的含義、特點(diǎn)

4.私營企業(yè)和個(gè)體企業(yè)的含義及區(qū)別

5.高薪技術(shù)企業(yè)的類型

6.外向型企業(yè)和跨國公司

7.第三方物流的含義和第四方物流的含義、特點(diǎn)

8.企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

9.企業(yè)系統(tǒng)的特征2024/8/1641

第二節(jié)

1.企業(yè)組織形式的概念

2.企業(yè)組織形式的類型（1）按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分的企業(yè)組織形式（2）按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的企業(yè)組織形式（3）按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分的企業(yè)組織形式——戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)

3.我國國有企業(yè)存在的弊端

4.現(xiàn)代企業(yè)制度的含義和好處

5.企業(yè)集團(tuán)的含義、特征和種類2024/8/1642第三節(jié)

1.經(jīng)營方式的含義

2.企業(yè)改革的目標(biāo)

3.企業(yè)資本所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的原因

4.我國國有企業(yè)的主要經(jīng)營方式的含義、類型2024/8/16432024/8/1644真題回顧(2010年4月）1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于()A.高新技術(shù)企業(yè) B.第三方物流商C.第四方物流商 D.管理咨詢公司2024/8/1645(2010年7月）目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的企業(yè)組織形式是（）A.專業(yè)公司 B.聯(lián)合公司C.總廠型企業(yè) D.企業(yè)集團(tuán)2024/8/1646（2008年4月）1.日本某株式會(huì)社同中國北京某公司以契約的形式在中國境內(nèi)舉辦的企業(yè)是（）A.中外合資企業(yè) B.中外合作企業(yè)C.外向型企業(yè) D.跨國公司（2008年7月）某公司是以共同出資并通過簽訂協(xié)議的形式組成的，一年以后，由于經(jīng)營不善，企業(yè)倒閉且資不抵債，此時(shí)出資人應(yīng)負(fù)的責(zé)任是()A.有限責(zé)任 B.有限連帶責(zé)任C.僅限于總經(jīng)理無限連帶責(zé)任D.出資人無限連帶責(zé)任2024/8/1647（2009年4月）某省三家國有鋼鐵公司以等額股份重組，成立北方鋼鐵集團(tuán)公司。該公司應(yīng)采用的組織形式是（）A．有限責(zé)任公司 B．無限責(zé)任公司C．股份有限公司 D．股份無限公司（2009年7月）1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程中被稱為價(jià)值流程的是（）A.物流 B.資金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流運(yùn)作的核心是（）A.制造商 B.物流商C.集成商 D.批發(fā)商2024/8/1648第二講企業(yè)管理的基本理論與一般方法一、企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性1、識(shí)記：（1）企業(yè)管理產(chǎn)生的原因管理是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過程。企業(yè)管理是協(xié)作勞動(dòng)引起的，是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求和直接產(chǎn)物。是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，是調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料之間的關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的結(jié)果，并伴隨生產(chǎn)力的發(fā)展和調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的需要而不斷向前發(fā)展。2024/8/1649（2）企業(yè)管理二重性的含義二重性:A、具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；B、具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。2024/8/16502、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因。從根本上說，是因?yàn)樗芾淼倪^程本身具有二重性。生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程。要保證生產(chǎn)過程順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)務(wù)與維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系兩種職能，二者相互結(jié)合，共同發(fā)生作用。故企業(yè)管理具有二重性。2024/8/1651二、企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容1、識(shí)記：企業(yè)管理的職能。企業(yè)管理的職能:對(duì)企業(yè)管理的基本工作內(nèi)容和工作過程所做的理論概括。一般職能包括：一般職能：由協(xié)作勞動(dòng)產(chǎn)生的、屬于合理組織生產(chǎn)力的管理職能。特殊職能：由這一勞動(dòng)過程的社會(huì)性質(zhì)產(chǎn)品的、屬于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。具體職能包括：計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制。2024/8/1652組織職能：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責(zé)權(quán)利相一致，并且互相協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。人事職能：人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。控制職能：按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或者改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。2024/8/1653案例1：盤龍峽的故事2024/8/16542、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)管理的任務(wù)必須始終把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位；使工作富有活力，并使員工有成就；關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。（2）企業(yè)管理的內(nèi)容A、從縱向來看，有：經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃（高層管理），專業(yè)管理（中層管理）和作業(yè)管理（基層管理）等三個(gè)層次的管理；B、從橫向來看，有：技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場(chǎng)營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)的基本活動(dòng)。生產(chǎn)管理就是對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)的組織、計(jì)劃和控制等一系列管理工作的總稱。財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有：資金籌措、固定資金和流動(dòng)資金管理、成本費(fèi)用管理、利潤管理等。教學(xué)片：有關(guān)激勵(lì)2024/8/1655案例2：沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念2024/8/1656案例3：跳傘2024/8/1657三、企業(yè)管理的方法1、識(shí)記：（1）系統(tǒng)論、信息論、控制論的主要觀點(diǎn)；①系統(tǒng)論觀點(diǎn)系統(tǒng)：是由若干相互作用和相互依賴的組成部分，綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體?？煞譃椋篈、自然系統(tǒng)；B、人造系統(tǒng)。企業(yè)管理是人造系統(tǒng)。人造系統(tǒng)具有：A、集合性；B、相關(guān)性；C、目的性；D、環(huán)境適應(yīng)性等特點(diǎn)。2024/8/1658案例4：日本轟炸珍珠島2024/8/1659②信息論觀點(diǎn)信息：指具有新內(nèi)容、新知識(shí)的消息。企業(yè)管理信息是經(jīng)過加工處理后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，既包括數(shù)值數(shù)據(jù)，也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。企業(yè)必須建立有效的管理信息系統(tǒng)，使信息工程符合：A、完整性；B、準(zhǔn)確性；C、及時(shí)性；D、適用性的要求。2024/8/1660案例5：麥當(dāng)勞的無線射頻系統(tǒng)2024/8/1661③控制論觀點(diǎn)控制論：主要是研究如何調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行?？刂七^程包括三個(gè)基本步驟：1、擬定控制標(biāo)準(zhǔn)；2、衡量實(shí)際成果，與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因；3、采取措施，糾正偏差。根據(jù)信息反饋方式，分為:（1）簡單反饋控制：缺點(diǎn)：反饋時(shí)間長；帶有“后見之明”的性質(zhì)。（2）前饋控制：最大優(yōu)點(diǎn)是有“先見之明”。2024/8/1662案例6：古代大家族聘請(qǐng)醫(yī)生2024/8/1663（2）企業(yè)管理一般方法的種類。（1）按管理者與被管理者之間相互作用的方法劃分：A、行政方法；B、經(jīng)濟(jì)方法；C、法律方法；D、教育方法（2）按照時(shí)代特點(diǎn)劃分：A、傳統(tǒng)方法；B、現(xiàn)代方法（3）按研究解決問題的思維方式劃分：定性分析和定量分析的方法2024/8/1664案例6：新加坡的廁所教育2024/8/1665四、企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)1、識(shí)記：（1）企業(yè)管理理論發(fā)展的四大趨勢(shì)A、人本化B、整體化C、戰(zhàn)略化戰(zhàn)略化趨勢(shì)是管理理論在管理活動(dòng)的時(shí)間維度上的延伸。美國學(xué)者安索夫于1976年提出了企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，以及環(huán)境、戰(zhàn)略和組織的互動(dòng)模型。D、網(wǎng)絡(luò)化從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一，網(wǎng)絡(luò)化是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。2024/8/16662、企業(yè)管理前沿的主要理論P(yáng)54頁管理前沿理論整合圖2024/8/16672、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)管理關(guān)于人性假設(shè)理論的發(fā)展過程經(jīng)歷了工具人、經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人的發(fā)展過程，社會(huì)人延伸產(chǎn)生了文化人、網(wǎng)絡(luò)人、知識(shí)人（2）整體化含義要求企業(yè)管理由關(guān)注局部轉(zhuǎn)向關(guān)注整體，整體化體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)的空間維度上的擴(kuò)展（3）戰(zhàn)略化含義表現(xiàn)為管理理論的重點(diǎn)由解決眼前的技術(shù)性問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題2024/8/1668(2008年4月

)2.企業(yè)不同層次的管理人員所從事的管理工作具有普遍性,但層次不同其側(cè)重點(diǎn)亦不同,其中高層主管側(cè)重于（）A.計(jì)劃、組織和控制 B.計(jì)劃、組織和指揮C.計(jì)劃、組織和用人 D.計(jì)劃、組織和激勵(lì)2024/8/1669(2008年7月

)2.系統(tǒng)論的觀點(diǎn)認(rèn)為，人造系統(tǒng)具有許多特征。“三個(gè)和尚沒水喝”從反面詮釋了下列哪種系統(tǒng)特征?()A.整體性 B.相關(guān)性C.目的性 D.環(huán)境適應(yīng)性3.企業(yè)管理具有二重性。其中，社會(huì)屬性()A.是由共同勞動(dòng)的社會(huì)化性質(zhì)產(chǎn)生的B.是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的性質(zhì)決定的C.是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的D.執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)的一般職能2024/8/1670(2009年4月

)2．在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，被稱為首要職能的是（）A．計(jì)劃 B．組織C．指揮 D．控制3．某企業(yè)高層管理者經(jīng)常以強(qiáng)制的方式下達(dá)指令。該管理者采用的管理方法是（）A．行政方法 B．經(jīng)濟(jì)方法C．法律方法 D．教育方法2024/8/167121．企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些趨勢(shì)？（）A．人本化 B．整體化C．虛擬化 D．戰(zhàn)略化E．網(wǎng)絡(luò)化(2009年7月

)3.某汽車制造廠總裝車間李主任管理工作的重點(diǎn)是（）A.計(jì)劃、組織 B.組織、用人C.計(jì)劃、用人 D.指揮、控制4.展開企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)是（）A.人本化 B.整體化C.戰(zhàn)略化 D.網(wǎng)絡(luò)化2024/8/1672(2010年4月

)2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()A.社會(huì)人 B.文化人 C.網(wǎng)絡(luò)人 D.學(xué)習(xí)人3.按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的()A.計(jì)劃職能 B.控制職能C.指揮職能 D.組織職能2024/8/167321.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()A.整體性 B.目的性C.相關(guān)性 D.對(duì)立性E.環(huán)境適應(yīng)性2024/8/1674(2010年7月

)3.企業(yè)管理的用人職能是從下列哪種職能中分離出來的?（）A.計(jì)劃 B.組織C.指揮 D.控制4.企業(yè)管理體系中最重要的組成部分是（）A.人力資源管理 B.財(cái)務(wù)管理C.高層管理 D.信息管理2024/8/1675第三章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第一節(jié)公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)）一、法人治理結(jié)構(gòu)的含義二、股東大會(huì)三、董事會(huì)四、高層經(jīng)理班子五、監(jiān)事會(huì)六、經(jīng)營管理者的激勵(lì)約束機(jī)制第二節(jié)企業(yè)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)的基本形式一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則（重點(diǎn)）二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式（重點(diǎn)）四、新型的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)企業(yè)組織變革一、組織變革二、企業(yè)流程再造2024/8/1676第一節(jié)公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)一、法人治理結(jié)構(gòu)的含義法人治理結(jié)構(gòu)的含義：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。法人治理結(jié)構(gòu)在西方國家已有上百年的實(shí)踐，但在我國還是一個(gè)比較新的概念.它是伴隨國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度這一改革任務(wù)的提出而逐漸被接受的.至今不過十幾年。2024/8/1677法人治理結(jié)構(gòu)圖2024/8/1678二、股東大會(huì)股東大會(huì)是一種定期或臨時(shí)舉行的由全體股東出席的會(huì)議，同時(shí)又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

1.股東大會(huì)的性質(zhì)主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：（1）體現(xiàn)股東的意志。（2）企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。它是公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，股東大會(huì)作為公司制企業(yè)股東利益和企業(yè)經(jīng)營管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，不僅要選舉和任免董事長和監(jiān)事會(huì)成員，而且企業(yè)的重大經(jīng)營決策和股東利益分配等重大問題都要得到股東大會(huì)的批準(zhǔn)。

2.股東大會(huì)依法行使以下職權(quán)：（1）重要人事的決定權(quán)。公司的董事和監(jiān)事會(huì)由股東大會(huì)選舉和更換，并決定他們的報(bào)酬。（2）重大事項(xiàng)決策權(quán)。包括批準(zhǔn)和修改公司章程，審議批準(zhǔn)董事長和監(jiān)事會(huì)的報(bào)告，決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃，審議批準(zhǔn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案等等。（3）利潤分配權(quán)。（4）公司資本重大變動(dòng)的處置權(quán)。我國有限責(zé)任公司股東大會(huì)的職權(quán)與股份有限公司基本相同。2024/8/1679三、董事會(huì)董事會(huì)：是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。股份有限公司董事會(huì)的成員一般為5～19人。有限責(zé)任公司董事會(huì)的成員一般為3～13人。股東大會(huì)與董事會(huì)是信任托管關(guān)系。董事會(huì)是股東大會(huì)閉會(huì)期間的權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)的職權(quán)有：

1.召集股東會(huì)并向股東會(huì)作報(bào)告，執(zhí)行股東會(huì)的決議、決定。

2.決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃，擬定投資方案，對(duì)公司經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全面而連續(xù)的檢查評(píng)價(jià)。

3.提出公司的利潤分配方案及彌補(bǔ)虧損方案。

4.制定財(cái)務(wù)預(yù)算方案，以及公司增減注冊(cè)資本和發(fā)行公司債券的方案。2024/8/1680

5.擬定公司的合并、分立、解散方案。

6.聘任/解聘公司經(jīng)理。

7.制定公司的基本管理制度。董事會(huì)成員可以是公司的股東，也可以是非股東；可以是自然人，也可以是法人。如果是法人，須指定一名具有行為能力的自然人作為其代理。獨(dú)立董事是指具有完全獨(dú)立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的公司董事會(huì)成員。獨(dú)立董事的獨(dú)立性表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.獨(dú)立于大股東。

2.獨(dú)立于經(jīng)營者。

3.獨(dú)立于公司的利益相關(guān)者。獨(dú)立董事的作用：對(duì)內(nèi)部董事起到監(jiān)督和制衡作用，最大限度的保護(hù)小股東的利益。建立獨(dú)立董事制度，是完善我國法人治理結(jié)構(gòu)的重要途徑之一。2024/8/1681四、高層經(jīng)理班子以總經(jīng)理為首的高層經(jīng)理班子，是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理、副經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師等高層經(jīng)理人員組成?？偨?jīng)理實(shí)行董事會(huì)聘任制，不實(shí)行上級(jí)任命制，他負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理活動(dòng)，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。西方大公司和我國一些企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般由首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理班子擔(dān)任，首席執(zhí)行官或最高行政長官（英語簡稱為CEO）由董事會(huì)授權(quán)行使權(quán)力，組織的業(yè)績由他直接對(duì)董事會(huì)和所有者負(fù)責(zé)。一般情況下，企業(yè)的CEO由董事會(huì)下的常設(shè)機(jī)構(gòu)“執(zhí)行委員會(huì)”中的首席執(zhí)行董事來擔(dān)任。據(jù)估計(jì)在《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中，在15%的公司將CEO、董事會(huì)主席和總經(jīng)理三者合一，更普遍的是一人兼二職——既做CEO又做董事會(huì)主席或既做CEO又做公司總裁。董事會(huì)、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理實(shí)際上是三個(gè)層次上的職務(wù)。2024/8/1682總經(jīng)理行使的主要職權(quán)有：

1.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

2.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。

3.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

4.擬定公司的基本管理制度。

5.制定公司的具體章程。

6.提請(qǐng)聘任或解聘公司的副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

7.聘任或解聘除了應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員。

8.公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。2024/8/1683五、監(jiān)事會(huì)

作用：現(xiàn)代公司都設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，即監(jiān)事會(huì)，對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理班子的行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督，以防止他們從事違反法律和公司章程的活動(dòng)，損害股東和公司利益。監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人。監(jiān)事會(huì)由股東代表和一定比例的職工代表組成，公司的董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人均不得兼任監(jiān)事。職權(quán)：

1.檢查公司的財(cái)務(wù)。2.對(duì)董事、經(jīng)理等管理人員在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)有無違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。

3.當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí)，有權(quán)要求他們予以糾正。4.提議召開臨時(shí)股東大會(huì)。5.公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。我國國有企業(yè)在進(jìn)行公司制改造過程中，還必須要堅(jiān)持發(fā)揮黨組織的政治核心作用和職工民主管理的作用，處理好“新三會(huì)”（股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)）與“老三會(huì)”（黨委會(huì)、工會(huì)、職代會(huì)）的關(guān)系，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的公司的領(lǐng)導(dǎo)體制?！半p向進(jìn)入”的原則：即國有獨(dú)資和國有控股公司的黨委負(fù)責(zé)人可以通過法定程序進(jìn)入董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，董事會(huì)中的黨員負(fù)責(zé)人，可依照黨章及有關(guān)規(guī)定進(jìn)入黨委會(huì)，黨委書記和董事長可由一人擔(dān)任，董事長、總經(jīng)理原則上分設(shè)2024/8/16842024/8/16852024/8/1686六、經(jīng)營管理者的激勵(lì)約束機(jī)制由于兩權(quán)分離，在法人治理結(jié)構(gòu)中又必然存在作為企業(yè)所有者的委托人和職業(yè)經(jīng)理人的代理人之間的矛盾，主要表現(xiàn)在：

1.企業(yè)經(jīng)營管理者和所有者的利益不相同，追求的目標(biāo)不一致，所有者追求的是資本收益最大化，而經(jīng)營者追求的是自身效用最大化。

2.企業(yè)經(jīng)營管理者和所有者的信息不對(duì)稱。即由于經(jīng)營管理者擁有企業(yè)經(jīng)營決策大權(quán)，因此擁有大量反有者所不知且難以驗(yàn)證的信息，這就意味著企業(yè)經(jīng)營管理者的一些行為和決策是所有者所無法觀察和監(jiān)督的，以上兩方面的矛盾使經(jīng)營管理者在追求大限度的增進(jìn)自身效用時(shí)，可能做出不利于企業(yè)所有者的行為。這種行為主要有兩類：一是偷懶；二是機(jī)會(huì)主義。2024/8/1687激勵(lì)意味著給予物質(zhì)和精神上的滿足，縮小經(jīng)營管理者與企業(yè)所有者之間的利益差異，使們各自追求的目標(biāo)趨于一致，從而刺激經(jīng)營管理者為企業(yè)所有者利益而工作的積極性和創(chuàng)造性。約束則是運(yùn)用法律、道德等手段抑制經(jīng)營管理者對(duì)個(gè)人欲望的追求，規(guī)范經(jīng)營管理者的行為，使其行為不至于由于自利而損害投資人的利益。經(jīng)營管理者行為的激勵(lì)約束機(jī)制可以歸納為報(bào)酬機(jī)制和約束機(jī)制：

1.報(bào)酬機(jī)制：企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵(lì)報(bào)酬機(jī)制是多方面的，包括經(jīng)濟(jì)利益、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)、社會(huì)榮譽(yù)等。但經(jīng)濟(jì)利益是第一位，它包括工資、獎(jiǎng)金、在職消費(fèi)、股權(quán)，等等。這是調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營者積極性、約束其行為的一個(gè)重要因素。據(jù)考察，在西方發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，企業(yè)家的報(bào)酬一般是普通工人的幾倍、十幾倍甚至幾十倍。美國大公司中高層管理人員平均“年薪”65萬美元，而總統(tǒng)的年薪僅20萬美元。從我國實(shí)際問題看，完善經(jīng)營管理者行為報(bào)酬機(jī)制應(yīng)主要解決兩個(gè)問題：

1）由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“月薪”轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“年薪制”。

2）完善風(fēng)險(xiǎn)收入機(jī)制。2024/8/16882.約束機(jī)制：（1）內(nèi)部約束：就是企業(yè)所有者與經(jīng)營管理者之間形成的相互約束關(guān)系和約束機(jī)制。內(nèi)部約束主要通過股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)實(shí)現(xiàn)，股東作為企業(yè)出資人保留對(duì)董事的挑選，審計(jì)員的挑選，合并、增資及新股發(fā)行事項(xiàng)的審批及否決權(quán)，其他的管理功能授給董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)主要代表全體股東對(duì)董事和經(jīng)理人員行為進(jìn)行監(jiān)督、審查。除此之外，內(nèi)部約束還來自以下幾個(gè)方面：①公司章程約束，公司章程是企業(yè)的大法，它規(guī)定了企業(yè)中包括對(duì)職業(yè)經(jīng)理人在內(nèi)的各種利益主體的責(zé)、權(quán)、利及其行為。②合同約束③組織機(jī)構(gòu)約束2024/8/1689（2）外部約束：就是指在企業(yè)所有者與經(jīng)營管理者之外形成的約束，即法律、市場(chǎng)機(jī)構(gòu)、社會(huì)道德等各種社會(huì)機(jī)制對(duì)經(jīng)營管理者的約束。其內(nèi)容主要包括在以下幾方面：①法律約束。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，完備的法律體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的保證，運(yùn)用法律形式對(duì)職業(yè)經(jīng)理人行為的約束主要表現(xiàn)在：以法的形式規(guī)定公司經(jīng)營者職責(zé)權(quán)利；用法律規(guī)范約束經(jīng)理人員不得濫用權(quán)力和侵害公司資產(chǎn)；設(shè)立專職的執(zhí)行機(jī)構(gòu)來監(jiān)督經(jīng)營者的行為；對(duì)于破產(chǎn)倒閉的公司，必須依法調(diào)查是否有經(jīng)理人員在公司經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生瀆職行為并依法追究其刑事責(zé)任。②市場(chǎng)機(jī)制約束：市場(chǎng)機(jī)構(gòu)約束包括企業(yè)家市場(chǎng)約束和證券市場(chǎng)約束兩方面。首先，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的要求進(jìn)行資源優(yōu)化配置；其次，在企業(yè)家的市場(chǎng)上，充分的競(jìng)爭(zhēng)，使經(jīng)營者始終保持生存的危機(jī)感，從而自覺地約束自己的機(jī)會(huì)主義行為。③社會(huì)約束。一是社會(huì)中介組織，諸如會(huì)計(jì)事務(wù)所、審計(jì)事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估中心等形成的對(duì)企業(yè)家的約束；二是輿論、社會(huì)道德等形成的對(duì)企業(yè)家的約束，三是企業(yè)家的自律組織，如企業(yè)家協(xié)會(huì)形成的對(duì)企業(yè)家的約束等。2024/8/1690第二節(jié)企業(yè)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)的基本形式一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則（一）任務(wù)目標(biāo)原則所謂任務(wù)目標(biāo)，是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則。首先，任務(wù)目標(biāo)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)服務(wù)的，因此要因事設(shè)人。其次，任務(wù)目標(biāo)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的歸宿。衡量企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，是看其是否最大限度的促進(jìn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）專業(yè)分工與協(xié)作原則適當(dāng)而明確的分工，設(shè)置若干部門分頭管理，并加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，會(huì)收到事半功倍的效果。應(yīng)用這一原則必須注意兩點(diǎn)：一是分工要適當(dāng)，不是越細(xì)越好。二是必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。2024/8/1691（三）指揮統(tǒng)一原則機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。為貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到：

1.實(shí)行首長負(fù)責(zé)制。企業(yè)的每一級(jí)機(jī)構(gòu)，無論是企業(yè)整體，一個(gè)車間，還是一個(gè)科室，一個(gè)科組，都必須確定一個(gè)人的全面負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和無人指揮現(xiàn)象。

2.正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制。直接指揮權(quán)只給直線經(jīng)理，職能經(jīng)理只能對(duì)直線經(jīng)理和下級(jí)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。職能經(jīng)理對(duì)下級(jí)的命令必須通過直線經(jīng)理下達(dá)，從而避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。

3.在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主副關(guān)系。在每一組織層次中，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定正職與副職領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)和職權(quán)，正職領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的工作全面負(fù)責(zé)，副職領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)某一局部的工作。正、副職之間如果發(fā)生意見分歧，正職擁有最終決定權(quán)。

4.一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮。在多級(jí)指揮體系中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持逐級(jí)指揮，形成連續(xù)的指揮鏈。一般情況下，不能為圖省事或顯示個(gè)人權(quán)威，越級(jí)指揮。

2024/8/1692（四）有效管理幅度原則所謂管理幅度：是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。有效管理幅度原則產(chǎn)生的根本原因在于主管人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和精力是有限的，因而能夠有效的領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)也是有限的，如果超過了這個(gè)限度，就不可能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。確定管理幅度應(yīng)考慮的因素豐要是：管理的層次、領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的能力、組織機(jī)構(gòu)的健全程度等。管理幅度與企業(yè)管理的層次有著密切的關(guān)系，在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，通常是管理幅度越大則層次越少，管理幅度越小則層次越多。管理層次是指廠長、經(jīng)理到基層工作人員之間隸屬關(guān)系的數(shù)量。2024/8/1693（五）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則所謂責(zé)權(quán)利相結(jié)合，就是使企業(yè)中每一個(gè)職位或崗化上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。實(shí)際上，管理理論早就提出了責(zé)權(quán)一致的原則，即強(qiáng)調(diào)有多大責(zé)任，就應(yīng)有多大權(quán)力。隨著對(duì)責(zé)權(quán)一致原則進(jìn)行不斷深入的研究，已發(fā)展為責(zé)、權(quán)、利對(duì)應(yīng)的三角關(guān)系。并在此基礎(chǔ)上，還有學(xué)者提出職、責(zé)、權(quán)、利四邊形，以及職、責(zé)、權(quán)、效、利五星形模式。（六）集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)與分權(quán)指的是企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)；分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。集中化和分散化各有利弊，集中化有利于企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)但會(huì)壓抑下級(jí)的積極性，分散化有利于發(fā)揮下級(jí)的積極性，但有時(shí)會(huì)損害企業(yè)的統(tǒng)一指揮。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志：1.決策的數(shù)量2.決策的重要性及影響面3.審批手續(xù)的繁簡企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的程度，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體條件，全面考慮影響集權(quán)與分權(quán)的客觀因素，如企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、管理工作的性質(zhì)以及管理者素質(zhì)等因素，實(shí)事求事地確定。2024/8/1694（七）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的能力；適應(yīng)性則是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。穩(wěn)定性要求“保持”，適應(yīng)性則要求“調(diào)整”，它們是一對(duì)相互依存的矛盾，沒有適應(yīng)性便會(huì)失去穩(wěn)定性，沒有穩(wěn)定性也難做到適應(yīng)性。貫徹這一原則，應(yīng)該是在保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。（八）精簡機(jī)構(gòu)的原則精簡機(jī)構(gòu)，就是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程序和規(guī)章制度力求簡單明了。精簡機(jī)構(gòu)的原則是指企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，在完成任務(wù)、目標(biāo)的前提下，應(yīng)當(dāng)力求做到緊湊精干，機(jī)構(gòu)越簡單越好，管理層次和人員越少越好。帕金森在其書《帕金森手冊(cè)》中闡述了兩個(gè)法則：增加部下法則和增加工作量法則。2024/8/1695二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)（一）經(jīng)營戰(zhàn)略定義：經(jīng)營戰(zhàn)略是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)的、整體的方略，它是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，并隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。經(jīng)營戰(zhàn)略在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：

1.經(jīng)營戰(zhàn)略決定了企業(yè)未來一定時(shí)期的經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況——單一經(jīng)營或多樣化經(jīng)營，這是影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總體選擇的基本因素。

2.企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，必然會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、各部門與各業(yè)務(wù)在組織中的重要程度的改變，因此要求對(duì)各部門及各業(yè)務(wù)的關(guān)系做相應(yīng)的調(diào)整。2024/8/1696（二）技術(shù)特點(diǎn)任何一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都需要有相應(yīng)的技術(shù)做保證，既包括軟件的技術(shù)，也包括硬件的技術(shù)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)的特點(diǎn)不僅是決定組織成員素質(zhì)和工作內(nèi)容的重要因素，而且還直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的方方面面。從工藝技術(shù)的特點(diǎn)看，企業(yè)的工藝技術(shù)可分為單件小批量生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)。對(duì)于單件小批量生產(chǎn)的企業(yè)，由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品往往是客戶訂貨或定做的。一般工藝裝備都是通用的，對(duì)操作人員的技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力比較分散，所以適合采用相對(duì)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；對(duì)于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，由于產(chǎn)品已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化，一般都采用專業(yè)化程度很高的專用設(shè)備，對(duì)技術(shù)人員的操作水平要求較低，技術(shù)權(quán)力相對(duì)集中，因此適合采用相對(duì)集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；而對(duì)于批量生產(chǎn)的企業(yè)，由于其技術(shù)工藝特點(diǎn)介于單件小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)之間，在選擇組織結(jié)構(gòu)時(shí)，關(guān)鍵是要靈活掌握集權(quán)與分權(quán)的界限。技術(shù)的復(fù)雜程度和穩(wěn)定性與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間也具有很強(qiáng)的相關(guān)性。技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著企業(yè)部門的規(guī)模、構(gòu)成、管理層次的多少和幅度的大小、管理人員和技術(shù)人員的比例。從技術(shù)的穩(wěn)定性方面看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，因?yàn)槿蝿?wù)、職位、職責(zé)和職權(quán)等都具有明確、嚴(yán)格的規(guī)定，因此適合采用傳統(tǒng)的、集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。而對(duì)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說，比較分權(quán)的、適應(yīng)性強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)則是明智的選擇。2024/8/1697（三）企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模往往是與企業(yè)發(fā)展階段相聯(lián)系的。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，人數(shù)少，管理的工作量小，因此為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)地就比較簡單，甚至有的小企業(yè)不需要專職的管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毜墓芾砣藛T。而企業(yè)規(guī)模大時(shí)，組織結(jié)構(gòu)就比較復(fù)雜。（四）外部環(huán)境企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一部分，必然與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)之間存在著多種多樣的聯(lián)系。所以，外部環(huán)境的特點(diǎn)及發(fā)展變化必然會(huì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生重要影響。企業(yè)所處的環(huán)境大致分為三種情況：第一，穩(wěn)定的環(huán)境，特點(diǎn)是確定且少有變化。處于這種環(huán)境下的企業(yè)宜實(shí)行程序化、規(guī)范化的管理，因而適合采用正式化、集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。第二，中等變化的環(huán)境，特點(diǎn)是變化但變化趨勢(shì)容易預(yù)測(cè)。處于這種環(huán)境下的企業(yè)雖然適合采用正式化和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。但必須委以專人注視的環(huán)境的變化，重視環(huán)境的預(yù)測(cè)工作。第三，復(fù)雜多變的環(huán)境，特點(diǎn)是構(gòu)成復(fù)雜，變化頻繁，具有較大的不確定性。這種環(huán)境要求企業(yè)給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。2024/8/1698三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式應(yīng)用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)。（一）直線結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的企業(yè)組織形式。

1.其基本特點(diǎn)是：指揮和管理的職能，由企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，不設(shè)專門的職能管理部門。

2.直線結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是：形式簡單，指揮單一，職責(zé)分明，決策迅速、集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

3.不足之處是：對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求高，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須是企業(yè)管理的全才，具備廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。

4.適合于：產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模小的企業(yè)。2024/8/1699直線結(jié)構(gòu)示意圖2024/8/16100（二）直線職能結(jié)構(gòu)直線職能結(jié)構(gòu)是一種以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)，它是在直線結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

1.其特點(diǎn)是：按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者（如廠長、車間主任等），又按分工管理的原則設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等）；行政領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán)，各級(jí)職能機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)是為同級(jí)行政人員出謀劃策，對(duì)下級(jí)沒有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

2.直線職能結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是：分工嚴(yán)密、上下級(jí)之間的關(guān)系清楚、工作效率高、穩(wěn)定性好。

3.缺點(diǎn)：同向協(xié)調(diào)差、適用性不太好、不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性、不利于培養(yǎng)全面性人才。

4.適用于中小型企業(yè)。2024/8/16101直線職能結(jié)構(gòu)2024/8/16102（三）事業(yè)部結(jié)構(gòu)

事業(yè)部結(jié)構(gòu)又稱聯(lián)邦分權(quán)制，或部門化組織結(jié)構(gòu)。是一種以分權(quán)為基本特征組織結(jié)構(gòu)。

1.事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是，把企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)按產(chǎn)品（或地區(qū)）加以劃分，成立各個(gè)經(jīng)營單位，即事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤中心，并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營的自主權(quán)。

2.優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，利于充分發(fā)揮各自的積極性；穩(wěn)定性高，適應(yīng)性強(qiáng)；便于考核；利于培養(yǎng)全面的管理人才。

3.缺點(diǎn)：用人多、費(fèi)用高；本位主義強(qiáng)。

4.適合于品種多樣化、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。所謂事業(yè)部，就是在公司最高領(lǐng)導(dǎo)層和各事業(yè)部之間增設(shè)若干事業(yè)總部，負(fù)責(zé)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的活動(dòng)，使企業(yè)在分權(quán)的基礎(chǔ)上再度集中，從而較鄧地克服的傳統(tǒng)事業(yè)部結(jié)構(gòu)的本位主義弊端，超事業(yè)部結(jié)構(gòu)尤其適全規(guī)模巨大的跨國公司。2024/8/16103事業(yè)部結(jié)構(gòu)2024/8/16104（四）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)，就是把企業(yè)分成若干“組織單位”，它們各自擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，給它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán).但不是真正的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，只是模擬這種經(jīng)營方式，目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營管理。

1.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的基本單元不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上的生產(chǎn)階段；（2）這些生產(chǎn)階段有自己的管理層，自己的利潤指標(biāo)，這些指標(biāo)是按整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部價(jià)格確定的，而不來源于市場(chǎng)（3）這些生產(chǎn)階段一般沒有獨(dú)立的外部市場(chǎng)。

2.最大優(yōu)點(diǎn)是解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。

3.缺點(diǎn)：各個(gè)模擬事業(yè)部之間溝通和協(xié)調(diào)困難，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人也難以了解整個(gè)企業(yè)的概貌。

4.適合：對(duì)大型的鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè)、玻璃、造紙等企業(yè)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是目前最適合的組織結(jié)構(gòu)2024/8/16105（五）矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合。

1.它的主要特點(diǎn)是既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形如矩陣。

2.優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。（2）有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。（3）每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。

3.缺點(diǎn)：（1）穩(wěn)定性差。項(xiàng)目小組經(jīng)常變動(dòng)，小組成員來自各職能部門，任務(wù)完成后，這些人仍回到原部門，因此人們之間的協(xié)作關(guān)系不穩(wěn)定，也容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。（2）機(jī)構(gòu)比較臃腫，用人較多，管理費(fèi)用較高。

4.適合：矩陣組織結(jié)構(gòu)適用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜等特點(diǎn)的企業(yè)，如軍工、航天工業(yè)公司。在矩陣結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了多維立體結(jié)構(gòu)，它是指企業(yè)的組織由三大管理系統(tǒng)構(gòu)成，按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，按地區(qū)劃分的管理結(jié)構(gòu)，按職能劃分的專業(yè)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)各部門及時(shí)互通情報(bào)，集思廣益，共同決策，適用于跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。2024/8/16106矩陣結(jié)構(gòu)2024/8/16107四、新型的組織結(jié)構(gòu)隨著內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不斷推陳出新，出現(xiàn)了許多新型的組織結(jié)構(gòu)。新型組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)快速、靈活和適應(yīng)變化的能力。（一）網(wǎng)絡(luò)組織

1.背景和含義：在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著生產(chǎn)力水平的迅速提高和社會(huì)分工的日益細(xì)化，企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門之間、相關(guān)企業(yè)之間的聯(lián)系與依存越來越緊密，協(xié)作與溝通越來越重要。自20世紀(jì)90年代以來，越來越多的企業(yè)經(jīng)營者和學(xué)者開始意識(shí)到，傳統(tǒng)的企業(yè)間與企業(yè)內(nèi)的組織形式已經(jīng)越來越難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的一系列變化，一種新型的企業(yè)組織形式——網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生。

密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點(diǎn)，而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別。2024/8/161082.網(wǎng)絡(luò)組織的類型（1）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)方面的含義，第一個(gè)方面是通過減少管理層級(jí)，使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷的流動(dòng)；第二個(gè)方面是通過打破部門間的界限（但這并不意味著部門分工的消失）使信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)型組織，有助于企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確的識(shí)別顧客的需求特征，圍繞特定顧客或顧客群配置資源，組建由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多方面專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，為顧客提供全方位、定制化的服務(wù)，讓顧客完全滿意。（2）垂直網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)絡(luò)是在特定行業(yè)中由位于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)——原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型組織。垂直網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)企業(yè)間聯(lián)系的鈕帶是實(shí)現(xiàn)最終顧客價(jià)值這一共同使命。

2024/8/16109（3）市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)是指由來自不同行業(yè)的企業(yè)所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)之間發(fā)生發(fā)著業(yè)務(wù)往來，在一定程度上相互依存。（4）機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)是圍繞顧客利益組織起來的企業(yè)群，這個(gè)群體的核心是一個(gè)專門從事市場(chǎng)信息搜集、整理與分類的企業(yè)，它在廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，使得消費(fèi)者能夠有更大的選擇余地，生產(chǎn)者能夠面對(duì)更為廣泛的消費(fèi)者，有利于兩個(gè)群體之間交易的充分展開。典型的機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)包括早已存在郵寄產(chǎn)品目錄公司和剛剛興起的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)等。2024/8/16110（二）學(xué)習(xí)型組織事實(shí)上，關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的研究早在20世紀(jì)60年代就開始了，美國、歐洲、日本不少學(xué)者相繼提出了自己的研究成果，奠定了學(xué)習(xí)型組織的理論基礎(chǔ)。但是，人們公認(rèn)的學(xué)習(xí)型組織的最具代表性的人物，是美國學(xué)者彼得·圣吉（PeterM.Senge）。1990年彼得·圣吉出版了代表作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論的真正建立。所謂學(xué)習(xí)型組織，這是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)“不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考模式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是組織的自我變革能力和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。2024/8/16111怎樣才能成為學(xué)習(xí)型組織呢？彼得·圣吉在其著作中提出，企業(yè)的管理者和全體員工都必須經(jīng)過五個(gè)方面的修煉：

1.自我超越。指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的嫻熟，自我超越的修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。

2.改善心智模式。心智模式就是人的心理素質(zhì)和思維方式，它影響首一個(gè)人看世界對(duì)待事物的態(tài)度，有時(shí)可能直接決定人的成功與否。改善心智模式方法：（1）把鏡子轉(zhuǎn)向自己，審視和反思自己的心智模式，這是心智模式修煉的起步；（2）有效地表達(dá)自己的想法；（3）以開放的心靈容納別人的想法。2024/8/161123.建立共同愿景共同愿景是指組織中人們共同愿望的景象，它要求組織的全體成員擁有一個(gè)共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感，把大家凝聚在一起。共同愿景有三個(gè)層次：個(gè)人愿景、團(tuán)隊(duì)愿景和組織愿景。4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指通過組織成員之間互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短提高整體合作能力，并把個(gè)人能力匯成組織能力，使組織的集體智慧高于個(gè)人智慧的過程。學(xué)習(xí)型組織理認(rèn)認(rèn)為，當(dāng)團(tuán)體趄正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。5.系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展。2024/8/161132024/8/161142024/8/16115（三）發(fā)展型組織發(fā)展型組織是美國學(xué)者杰瑞·W·吉利和安·梅坎尼克在學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上提出的一種更新型的企業(yè)組織。在他們的代表作《超越學(xué)習(xí)型組織》中，他們認(rèn)為，人力資源在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的重要程度，以及組織再造能力及提高競(jìng)爭(zhēng)能力的愿望是衡量組織發(fā)展能力和組織形態(tài)最重要的兩個(gè)指標(biāo)。根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)他們提出了企業(yè)組織演變的三種形態(tài)：傳統(tǒng)型組織、學(xué)習(xí)型組織和發(fā)展型組織，并認(rèn)為發(fā)展型組織是組織形態(tài)演變的最終形式。（見下圖）發(fā)展型組織的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是發(fā)展的先決條件；（2）強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性。發(fā)展型組織認(rèn)為組織存活并發(fā)展壯大的最佳途徑是確保每位員工的全部潛能都充分的發(fā)揮出來。（3）發(fā)展型組織認(rèn)為管理者必須從傳統(tǒng)的控制者、監(jiān)督者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ы叹毜慕巧＃?）發(fā)展型組織的領(lǐng)導(dǎo)是公仆式的領(lǐng)導(dǎo)。2024/8/16116組織形態(tài)演變2024/8/16117領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循以下10條原則：（1）個(gè)人義務(wù)原則（2）信任原則（3）保護(hù)員工原則（4）員工自尊原則（5）績效伙伴原則（6）組織的提高績效原則（7）有效溝通原則（8）組織連續(xù)性原則（9）全盤考慮原則（10）組織隸屬原則2024/8/16118第三節(jié)企業(yè)組織變革一、組織變革

（一）組織變革的動(dòng)因促使組織變革的動(dòng)因是多方面的，但歸納起來無非外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩個(gè)方面。

1.外部動(dòng)因外部動(dòng)因是指企業(yè)存在的外部環(huán)境的變化。自20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，這些變化向企業(yè)組織的變革提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這些變化概括起來主要是：（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)是相對(duì)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)而言的，是現(xiàn)代信息技術(shù)革命帶給世界經(jīng)濟(jì)最富有震撼力的變化。含義：它是以知識(shí)（智力）資源的占有、配置、生產(chǎn)和使用（消費(fèi)）為最重要因素的經(jīng)濟(jì)，它強(qiáng)調(diào)知識(shí)與智力資本在經(jīng)濟(jì)中的重要性。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的重點(diǎn)是生產(chǎn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的重點(diǎn)是研發(fā)活動(dòng)、銷售活動(dòng)與職工培訓(xùn)。2024/8/16119（2）信息技術(shù)革命信息技術(shù)革命是由數(shù)字化技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的直接結(jié)果。信息技術(shù)革命為現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和銷售體系帶來了革命性的變化，它已經(jīng)開始從根本上改變了許多產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和運(yùn)營方式。最富有革命性意義的是網(wǎng)絡(luò)革命，它把生產(chǎn)者和消費(fèi)者，把研究設(shè)計(jì)者和投資者，把企業(yè)和政府，把世界各國市場(chǎng)，如此緊密的聯(lián)系起來，使原有的空間和距離在網(wǎng)絡(luò)上變得沒有意義了。（3）經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化表現(xiàn)為市場(chǎng)全球化、資本全球化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、科技全球化等多個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)的全球化改變了，并將繼續(xù)改變世界經(jīng)濟(jì)、各國經(jīng)濟(jì)，乃至企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展方式。從企業(yè)的角度來看，它要求企業(yè)決策者高瞻遠(yuǎn)矚，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球