幸福驛站服務項目總結(jié)匯報

一、項目產(chǎn)生的背景

無錫市濱湖區(qū)華莊街道落霞苑第二社區(qū)東臨華清路，南依高浪路，西靠南湖大道北有梁唐河，距市區(qū)3公里，華莊5公里，交通十分方便。社區(qū)居住占地面積2290畝，社區(qū)總?cè)丝?079人，其中外來人口2900人占總?cè)丝诘?6.5%。

一、項目產(chǎn)生的背景

社區(qū)總?cè)丝?079人，其中外來人口2900人占總?cè)丝诘?6.5%，為切實解決轄區(qū)因新市民眾多而帶來的一系列管理難題，落霞苑第二社區(qū)以無錫新城青年公寓為載體積極探索新市民新機制。

一、項目產(chǎn)生的背景今年5月，社區(qū)成立“幸福驛站”項目工作小組。一、項目產(chǎn)生的背景今年5月，社區(qū)成立“幸福驛站”項目工作小組。一、項目產(chǎn)生的背景

幸福驛站項目即建立一站式服務平臺，把社區(qū)工作延伸到公寓日常管理中，組織發(fā)動公寓的新市民帶動全社區(qū)新市民實行自我教育、自我服務、自我管理和自我監(jiān)督，使新市民的就業(yè)和生活環(huán)境逐步改善，合法權(quán)益進一步維護和保障，整體素質(zhì)進一步提高，努力滿足新市民需求，使社區(qū)成為新市民美麗人生中幸福的驛站。

一、項目產(chǎn)生的背景二、項目的實施

項目成立初期，我們充分做好宣傳工作。我們對宣傳欄進行了調(diào)整，增設了特色品牌項目專欄，涵蓋“美麗無錫”、“和諧家園”、“我的權(quán)利”、“應盡義務”等欄目，除了向新市民主要向新市民介紹無錫、宣傳政策、提供服務、倡導文明，在公告通知欄、及各幢樓棟門廳的“溫馨提示”欄里，社區(qū)網(wǎng)站，微博及住戶QQ群上我們正式發(fā)布了“幸福驛站”項目成立以及招募幸福使者（志愿者）的通知。

二、項目的實施

我們還印發(fā)了3000份宣傳折頁，通過樓層組長、入住企業(yè)負責人、各志愿者發(fā)放給每一位住戶，通過樓宇之間大幅的標語橫幅，在很短的時間內(nèi)“和諧落霞、幸福驛站”的口號在每個新市民心中留下了很深的印象，社區(qū)居民參與服務的積極性更加提升。二、項目的實施

如何讓新市民在社區(qū)擁有幸福感。帶著這個疑問我們工作組做了一次需求調(diào)查問卷，我們先后2次召開了入住企業(yè)代表座談會及入住員工代表座談會，我們工作人員也常常趁著晚上或周末上門談心，通過了解，我們總結(jié)了二個核心：

二、項目的實施

新市民在社區(qū)除了能享受到本地居民的同等待遇外，包括后勤保障、生活救助、情感幫扶、文化教育、技能培訓、勞動維權(quán)、就業(yè)服務等內(nèi)容，涵蓋范圍需要是全方位的。特別重要的是，注重提高新市民的技能素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)，注重關心他們的精神、情感需求，使他們在提高人力資本的基礎上積累了文化資本，在追求物質(zhì)條件改善的同時實現(xiàn)人的全面發(fā)展。1、公共服務均等化

二、項目的實施

社區(qū)不只是新市民的“公寓”，新市民也絕非“租客”，要讓他們成為社區(qū)的主人，處在同樣的社會網(wǎng)絡中，有著一致的社會空間和交流平臺，形成了共同體。通過自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督共同參與社區(qū)治理，大大增強新市民的自我組織能力，不但能實現(xiàn)群內(nèi)融合，也能加深與無錫戶籍人口和城市文化的融合。

2、形成融合性的社區(qū)

二、項目的實施

為了提升社區(qū)在新市民心中的幸福感，我們圍繞以下四個方面開展了一系列的活動：1、進行自我教育，提高自身素質(zhì)。2、開展自我服務，滿足自身需求。3、加強自我管理、規(guī)范生活秩序4、實行自我監(jiān)督，增強自覺意識二、項目的實施

社區(qū)工作人員組織廣大幸福使者通過發(fā)放宣傳折頁，利用宣傳櫥窗、影視廳、圖書室、樓道等宣傳陣地，用通俗易懂的語言，講述身邊人通過學習提升自我素質(zhì)的生動事例，在公寓區(qū)營造了濃厚的學習氣氛。①、營造崇尚學習的良好氛圍二、項目的實施1、進行自我教育，提高自身素質(zhì)。

建立教育培訓中心

今年來社區(qū)在新城青年公寓服務片區(qū)打造十分完備的學習場所300平方米的教育培訓中心，設置了多功能培訓室和電化教育室，聯(lián)合黨校、工會、勞動等部門單位開展成人教育、免費技能培訓等。②、是打造功能齊全的學習陣地二、項目的實施1、進行自我教育，提高自身素質(zhì)。

建立文化活動中心

文化活動中心占地260平米，設置了影視、棋牌、圖書閱覽、乒乓球等活動室，戶外建有健身場所和籃球場。②、打造功能齊全的學習陣地二、項目的實施1、進行自我教育，提高自身素質(zhì)。③、開展形式多樣的教育活動二、項目的實施1、進行自我教育，提高自身素質(zhì)。③、開展形式多樣的教育活動二、項目的實施1、進行自我教育，提高自身素質(zhì)。①、建立“幸福使者”志愿者隊伍二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。①、建立“幸福使者”志愿者隊伍我們先后成立了籃球、羽毛球、乒乓球、書友、棋牌、電腦聯(lián)邦等6個俱樂部二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。體育俱樂部成立啟動儀式

①、建立“幸福使者”志愿者隊伍二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。

幸福使者協(xié)會與市律師志愿者協(xié)會定期組織舉行大型免費法律咨詢②

、開展自我服務活動二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。

幸福使者協(xié)會與社區(qū)衛(wèi)生服務中心聯(lián)合舉辦服務義診。②

、開展自我服務活動二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。幸福使者協(xié)會積極開展聯(lián)歡晚會②

、開展自我服務活動二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求?！半娪跋锣l(xiāng)”露天電影②

、開展自我服務活動二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。俱樂部舉行迎五一新市民乒乓球賽②

、開展自我服務活動二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。俱樂部舉行迎五一新市民籃球賽②

、開展自我服務活動二、項目的實施2、開展自我服務，滿足自身需求。1、建立建全組織

2010年9月，以新城青年公寓服務片區(qū)為試點，建立了社區(qū)住戶志愿者協(xié)會，分片包干，選舉社區(qū)工作人員及新市民代表組成的委員共計9名，骨干按照入住的45家企業(yè)人數(shù)推選，入住人員100人以上的選取2名，100人以下的選取1名，目前公寓共劃分了10區(qū)域，確保組織網(wǎng)絡覆蓋到每個樓道，便于自我管理。3、加強自我管理、規(guī)范生活秩序二、項目的實施2、制定完善規(guī)章制度二、項目的實施3、加強自我管理、規(guī)范生活秩序

志愿者協(xié)會制定自我管理的責任人，與公寓一起負責入住人員的管理，一起批評教育違反公寓管理規(guī)定的入住人員。3、落實自我管理責任二、項目的實施3、加強自我管理、規(guī)范生活秩序1、加強對新市民的相互監(jiān)督

幸福使者志愿隊要求大家對不文明行為進行監(jiān)督，促進新市民愛護公物、講究衛(wèi)生、遵紀守法，杜絕賭博、打架等不文明現(xiàn)象和不良行為。如有個別市民多次在宿舍酗酒，影響其他人休息，相關幸福使者發(fā)現(xiàn)后及時向社區(qū)反映，社區(qū)聯(lián)系其所在單位，對此進行批評教育，糾正其不良行為。4、實行自我監(jiān)督，增強自覺意識二、項目的實施四、實行自我監(jiān)督，增強自覺意識4、實行自我監(jiān)督，增強自覺意識二、項目的實施

幸福使者志愿隊協(xié)助社區(qū)物業(yè)對員工宿舍衛(wèi)生保潔情況、安全用電、文明行為等進行定期檢查，并通報檢查結(jié)果。如志愿隊與物業(yè)公司定期對樓道和宿舍進行檢查評比，公布檢查評比結(jié)果促進文明樓道和衛(wèi)生宿舍建設。個別青年不注意宿舍和個人衛(wèi)生，通過檢查督促，使其逐步改變了衛(wèi)生習慣，維護了公寓的整潔衛(wèi)生。通過不定期的安全檢查，保證入住人員有一個安全、穩(wěn)定的居住環(huán)境。2、對新市民履行社區(qū)管理規(guī)定情況進行督促檢查4、實行自我監(jiān)督，增強自覺意識二、項目的實施三、項目取得的成效

在國家人口計生委、中央綜治辦、財政部、人力資源社會保障部召開的“創(chuàng)新流動人口服務管理體制研討會暨推進基本公共服務均等化試點工作啟動會”上，受到來自全國49個試點城市負責人的一致好評。三、項目取得的成效

國家人口計生委副主任王培安在省人口計生委主任孫燕麗的陪同下考察無錫濱湖華莊街道落霞苑第二社區(qū)服務片區(qū)——新城青年公寓三、項目取得的成效

省委書記羅志軍在無錫就加強和創(chuàng)新社會管理進行專題調(diào)研。寄語落霞苑第二社區(qū)：實施社會管理創(chuàng)新工程，社區(qū)是最基本的單元和系統(tǒng)，只有把社區(qū)管好了，才有整個社會的和諧穩(wěn)定。加強社區(qū)管理，要進一步完善管理體制和組織網(wǎng)絡，不僅要有好的班子和隊伍，還要整合資源、建立陣地，真正做到有人管事、有錢辦事、有場所議事。要進一步強化社區(qū)服務功能，把管理寓于服務之中，在服務中加強管理。三、項目取得的成效

人民日報、中央電視臺、新華社等媒體廣泛關注三、項目取得的成效

人民日報、中央電視臺、新華社等媒體廣泛關注三、項目取得的成效一年多來先后接待來自全國各地考察團45批次

安徽蕪湖代表團嘉興市代表團三、項目取得的成效鄂爾多斯代表團市政協(xié)領導一年多來先后接待來自全國各地考察團45批次三、項目取得的成效我們的榮譽三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效三、項目取得的成效

27個市區(qū)機關在公寓設立了基層服