《直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》 課件 5.1直播團(tuán)隊(duì)搭建

項(xiàng)目五

直播前期準(zhǔn)備《直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》目錄CONTENTS直播團(tuán)隊(duì)搭建直播物料準(zhǔn)備0102直播間場(chǎng)景搭建031.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)；2.熟悉不同層級(jí)直播團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成及各崗位職責(zé)；3.明確直播物料的分類；4.了解直播設(shè)備及直播場(chǎng)景搭建注意事項(xiàng)；5.熟悉直播間場(chǎng)景搭建的流程。知識(shí)目標(biāo)1.能夠根據(jù)直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，完成直播團(tuán)隊(duì)的搭建；2.能夠根據(jù)直播物料的分類，完成直播物料的準(zhǔn)備；3.能夠根據(jù)直播間場(chǎng)景搭建的流程，完成直播間場(chǎng)景的搭建。能力目標(biāo)1.在工作中展現(xiàn)耐心和細(xì)致的特質(zhì)，全面完成直播前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保一切井然有序；2.遵守《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律中關(guān)于直播內(nèi)容管理的要求，樹立法律意識(shí)和法治觀念。素養(yǎng)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一直播團(tuán)隊(duì)搭建1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)穩(wěn)定的直播團(tuán)隊(duì)是進(jìn)行一場(chǎng)成功直播的幕后主力，起著至關(guān)重要的作用。通常情況下，一個(gè)完整的直播團(tuán)隊(duì)主要由編導(dǎo)、場(chǎng)控、主播、副播、助理、運(yùn)營(yíng)、客服等組成。1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)直播團(tuán)隊(duì)的種類主要分為：個(gè)人直播團(tuán)隊(duì)0102商家直播團(tuán)隊(duì)03MCN機(jī)構(gòu)直播團(tuán)隊(duì)（1）個(gè)人直播團(tuán)隊(duì)個(gè)人直播團(tuán)隊(duì)是指由個(gè)人發(fā)起或組建的直播團(tuán)隊(duì)，主要是為了滿足個(gè)人的直播需求。1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)個(gè)人直播團(tuán)隊(duì)一般由主播、運(yùn)營(yíng)和客服等3-5位核心成員構(gòu)成，其團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，比較適用于規(guī)模較小的店鋪、素人主播等為主體的直播。1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)（2）商家直播團(tuán)隊(duì)商家直播團(tuán)隊(duì)是指商家發(fā)起或組建的直播團(tuán)隊(duì)，主要是為了滿足商家的直播需求。1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)商家直播團(tuán)隊(duì)一般由主播、運(yùn)營(yíng)、客服、場(chǎng)控、副播等組成，其團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般由商家自主決定，團(tuán)隊(duì)規(guī)?？纱罂尚?，比較適用于大中小型企業(yè)為主體的直播。1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)（3）MCN直播團(tuán)隊(duì)MCN直播團(tuán)隊(duì)是由MCN機(jī)構(gòu)培養(yǎng)或孵化的直播團(tuán)隊(duì)，主要是為了滿足MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)部的直播需求或滿足由MCN機(jī)構(gòu)對(duì)接的外部（企業(yè)、商家）直播需求。1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)MCN直播團(tuán)隊(duì)一般由由星探/招募、直播部、招商部、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等組成，其團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般由MCN機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定，比較適用于中、大型資金實(shí)力雄厚的企業(yè)為主體的直播。1.了解直播團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)2.搭建直播團(tuán)隊(duì)無論是個(gè)人還是商家，要想真正做好直播帶貨，組建直播團(tuán)隊(duì)是非常必要的。2.搭建直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)直播工作崗位設(shè)置、工作內(nèi)容、工作流程等要素，個(gè)人或商家可以組建不同層級(jí)的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。商家直播團(tuán)隊(duì)A個(gè)人直播團(tuán)隊(duì)BMCN機(jī)構(gòu)直播團(tuán)隊(duì)C（1）低配版直播團(tuán)隊(duì)低配版團(tuán)隊(duì)成員包括運(yùn)營(yíng)1人、主播1人。具體職能分工如下表：2.搭建直播團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)1人主播1人營(yíng)銷任務(wù)分解；貨品組成；品類規(guī)劃；結(jié)構(gòu)規(guī)劃；陳列規(guī)劃；直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。商品權(quán)益活動(dòng)；直播間權(quán)重活動(dòng)；粉絲分層活動(dòng)；排位賽制活動(dòng)；流量資源策劃。商品腳本；活動(dòng)腳本；關(guān)注話術(shù)腳本；控評(píng)話術(shù)腳本；封面場(chǎng)景策劃；下單角標(biāo)設(shè)計(jì)；妝容、服飾、道具等。直播設(shè)備調(diào)試；直播軟件調(diào)試；保障直播視覺效果；發(fā)券、配合表演；后臺(tái)回復(fù)；數(shù)據(jù)登記反饋。熟悉商品腳本；熟悉活動(dòng)腳本；運(yùn)用話術(shù)；做好復(fù)盤；控制直播節(jié)奏；總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音等表現(xiàn)。（2）標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)標(biāo)配版團(tuán)隊(duì)成員包括運(yùn)營(yíng)1人、策劃1人、場(chǎng)控1人、主播1人。2.搭建直播團(tuán)隊(duì)具體職能分工如下表：2.搭建直播團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)1人策劃1人場(chǎng)控1人主播1人營(yíng)銷任務(wù)分解；貨品組成；品類規(guī)劃；結(jié)構(gòu)規(guī)劃；陳列規(guī)劃；直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。商品權(quán)益活動(dòng)；直播間權(quán)重活動(dòng)；粉絲分層活動(dòng)；排位賽制活動(dòng)；流量資源策劃。商品腳本；活動(dòng)腳本；關(guān)注話術(shù)腳本；控評(píng)話術(shù)腳本；封面場(chǎng)景策劃；下單角標(biāo)設(shè)計(jì)；妝容、服飾、道具等。直播設(shè)備調(diào)試；直播軟件調(diào)試；保障直播視覺效果；發(fā)券、配合表演；后臺(tái)回復(fù)；數(shù)據(jù)登記反饋。熟悉商品腳本；熟悉活動(dòng)腳本；話術(shù)運(yùn)用；做好復(fù)盤；控制直播節(jié)奏；總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音等表現(xiàn)。（3）升級(jí)版直播團(tuán)隊(duì)升級(jí)版團(tuán)隊(duì)搭建成員包括主播團(tuán)隊(duì)3人，策劃1人，編導(dǎo)1人，場(chǎng)控1人、運(yùn)營(yíng)2人、店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)2人、拍攝剪輯1人、客服2人。2.搭建直播團(tuán)隊(duì)2.搭建直播團(tuán)隊(duì)主播團(tuán)隊(duì)（3人）主播開播前熟悉直播流程、商品信息，以及直播腳本內(nèi)容；介紹、展示商品，與用戶互動(dòng)，活躍直播間氣氛，介紹直播間福利；直播結(jié)束后，做好復(fù)盤，總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音等表現(xiàn)。副播協(xié)助主播介紹商品，介紹直播間福利，主播有事時(shí)擔(dān)任臨時(shí)主播。助理準(zhǔn)備直播商品、使用道具等；協(xié)助配合主播工作，做主播的模特、互動(dòng)對(duì)象，完成畫外音互動(dòng)等。策劃（1人）規(guī)劃直播內(nèi)容：確定直播主題；準(zhǔn)備直播商品；做好直播前的預(yù)熱宣傳；規(guī)劃好開播時(shí)間段，做好直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存等。編導(dǎo)（1人）編寫商品腳本、活動(dòng)腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、控評(píng)話術(shù)腳本，做好封面場(chǎng)景策劃、下單角標(biāo)設(shè)計(jì)、妝容服飾道具等。場(chǎng)控（1人）做好直播設(shè)備如攝像頭、燈光等相關(guān)軟硬件的調(diào)試；負(fù)責(zé)直播中控臺(tái)的后臺(tái)操作，包括直播推送、商品上架，監(jiān)測(cè)直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等；接收并傳達(dá)指令，例如，若直播運(yùn)營(yíng)有需要傳達(dá)的信息，場(chǎng)控在接到信息后要傳達(dá)給主播和副播，由他們告訴用戶。運(yùn)營(yíng)（2人）營(yíng)銷任務(wù)分解、貨品組成、品類規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、陳列規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)宣傳推廣、粉絲管理等。店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)（2人）輔助主播介紹商品特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)商品賣點(diǎn)，為用戶“種草”商品，同時(shí)協(xié)助主播