商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)合同

商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物業(yè)管理方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1業(yè)主方：指甲乙雙方簽訂本合同之甲方，即商務(wù)樓宇的產(chǎn)權(quán)所有者或使用權(quán)人。1.2物業(yè)管理方：指甲乙雙方簽訂本合同之乙方，即負(fù)責(zé)商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.3商務(wù)樓宇：指甲乙雙方約定由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的商業(yè)樓宇。1.4物業(yè)服務(wù)：指甲乙雙方約定的乙方對(duì)商務(wù)樓宇提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保商務(wù)樓宇的正常運(yùn)營(yíng)和管理。2.2乙方同意根據(jù)本合同的約定，為商務(wù)樓宇提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.2.1衛(wèi)生清潔2.2.2安全保衛(wèi)2.2.3設(shè)備維護(hù)2.2.4客戶服務(wù)2.2.5綠化管理2.2.6其他雙方約定的服務(wù)第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：3.2.1衛(wèi)生清潔費(fèi)用3.2.2安全保衛(wèi)費(fèi)用3.2.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用3.2.4客戶服務(wù)費(fèi)用3.2.5綠化管理費(fèi)用3.2.6其他雙方約定的費(fèi)用3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：3.3.1甲方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3.2甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的__%支付滯納金。第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)：4.1.1衛(wèi)生清潔：4.1.1.1每日對(duì)商務(wù)樓宇公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔。4.1.1.2定期對(duì)商務(wù)樓宇公共區(qū)域進(jìn)行消毒、殺蟲(chóng)。4.1.2安全保衛(wèi)：4.1.2.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的安保人員，確保商務(wù)樓宇的安全。4.1.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高安保水平。4.1.3設(shè)備維護(hù)：4.1.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)商務(wù)樓宇的設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.1.3.2乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的通知后，及時(shí)進(jìn)行維修。4.1.4客戶服務(wù)：4.1.4.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為商務(wù)樓宇內(nèi)的客戶提供咨詢服務(wù)。4.1.4.2乙方應(yīng)設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理客戶投訴。4.1.5綠化管理：4.1.5.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商務(wù)樓宇綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪。4.1.5.2乙方應(yīng)定期清理綠化帶，保持綠化環(huán)境整潔。第五章物業(yè)服務(wù)期限與終止5.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。5.3在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。第六章物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理6.1乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員的數(shù)量及質(zhì)量滿足商務(wù)樓宇的管理需要。6.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)符合以下要求：6.2.1持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。6.2.2具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。6.2.3接受乙方提供的專業(yè)培訓(xùn)。6.3乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保其服務(wù)質(zhì)量。6.4乙方應(yīng)建立完善的員工管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化管理。6.5乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員的合法權(quán)益，按時(shí)足額支付工資及福利。第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估7.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。7.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：7.2.1物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。7.2.2物業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。7.2.3物業(yè)服務(wù)的滿意度。7.3甲方應(yīng)在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知乙方，并要求乙方進(jìn)行整改。7.4乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并書(shū)面回復(fù)甲方整改結(jié)果。第八章物業(yè)服務(wù)的變更與追加8.1如甲方需對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更或追加，應(yīng)提前通知乙方。8.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，根據(jù)甲方的需求進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更或追加。8.3因變更或追加服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致的費(fèi)用增加，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用調(diào)整方案。8.4任何變更或追加服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任包括但不限于以下形式：9.2.1支付違約金。9.2.2賠償甲方損失。9.2.3補(bǔ)充提供未按約定提供的服務(wù)。9.3若因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.4若甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。10.4本合同的簽訂、履行、終止、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章物業(yè)服務(wù)記錄與報(bào)告11.1乙方應(yīng)建立完整的物業(yè)服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。11.2乙方應(yīng)在每月底向甲方提交當(dāng)月物業(yè)服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：11.2.1物業(yè)服務(wù)完成情況。11.2.2物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及整改措施。11.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。11.3甲方有權(quán)隨時(shí)查閱乙方的物業(yè)服務(wù)記錄和報(bào)告，乙方應(yīng)予以配合。11.4乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)記錄和報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。第十二章安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案12.1乙方應(yīng)按照國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保商務(wù)樓宇的安全生產(chǎn)。12.2乙方應(yīng)制定商務(wù)樓宇的安全管理制度，包括但不限于消防、用電、防盜等。12.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、公共衛(wèi)生事件等。12.4乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。12.5乙方應(yīng)向甲方提供應(yīng)急預(yù)案，并告知甲方相關(guān)應(yīng)急措施。第十三章物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)與建議13.1乙方應(yīng)不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。13.2乙方應(yīng)收集甲方及商務(wù)樓宇內(nèi)客戶的意見(jiàn)和建議，作為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的依據(jù)。13.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)認(rèn)真考慮并采納合理建議。13.4乙方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)估，確保改進(jìn)效果。第十四章保密與信息保護(hù)14.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。14.2除非法律要求，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息等。14.3雙方應(yīng)對(duì)涉及個(gè)人隱私的信息進(jìn)行保護(hù)，不得擅自泄露。14.4雙方應(yīng)采取必要措施，防止信息泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.4本合同的附件為本合同不可分割的一部分，