百貨管理制度

———百貨管理制度百貨管理制度最新11、各部門裝修的防火設計必需遵奉國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求，設計和施工單位必需持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。2、建筑內裝修工程，必需經警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機關審批，凡未經批準一經查出，將依據有關規(guī)定分別予以責任人50—200元的罰款，未經批準強行施工造成火災和經濟損失者，應承當經濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格依照設計圖施工，必需更改防火設計，應經得設計單位、監(jiān)督機關的同意，包含原審批的消防監(jiān)管機關批準。4、建筑內裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產生大量濃煙或有毒氣體的。料子。5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和采取防備措施。嚴格遵守用電管理規(guī)定，各部門加添自用設備施工，改動供電線路，須經工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發(fā)生電器線路火災。6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》《施工治安安全責任書》《場內作業(yè)審批表》。百貨管理制度最新2為加強運用明火的統(tǒng)一管理，保證商廈內部不發(fā)生火情、火險，維護正常的辦公工作秩序，特訂立此規(guī)定：1、在商廈內任何部位運用電焊、氣焊、使用噴燈、等明火，須經工程部、保衛(wèi)部同意批準后，領取運用明火證，方可作業(yè)。2、商廈消防保衛(wèi)部負責審核、管理和簽發(fā)動火證。3、商廈消防保衛(wèi)部負責審核運用明火審請時，必需到動用明火現(xiàn)場實地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽動火證。簽發(fā)動火證后，必需及時告知消防掌控中心值班人，內容包含：動火時間、動火地方、動用明火種類。4、動用明火的部門要確定動火人、負責范圍、有防火措施，并配備滅火器材。5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進行焊割作業(yè)，無電、氣焊操作證人員必需拒絕指派的.焊割作業(yè)。6、電、氣焊工必需經過特地培訓，掌握焊割安全技術，有正式電、氣焊工操作證，方準進行焊割作業(yè)。7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地方。在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要認真檢查四周環(huán)境。動用明火現(xiàn)場四周的可燃物必需清除干凈，如不能清除時，應采取澆水、設接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護，以確保安全。用電氣焊在高空進行作業(yè)時更要采取上述安全措施，并加強巡察。禁止將乙炔罐，氧氣瓶放在焊割部位的下面，焊割地方與可燃物的水平距離一般為八米，最少不得小五米，以保持明火與可燃物之間充分的水平距離。8、電、氣焊在焊割前，要對割、焊工具進行全面檢查，嚴禁使用故障、安全保護裝置不健全，或失靈的。焊、割工具。乙炔中壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結時，只能用熱水或水蒸汽解凍，嚴禁使用明火共烤或用金屬物敲打。9、焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于10米。10、焊接作業(yè)及點火要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在隔熱地方。焊割作業(yè)結束或中途離現(xiàn)場時，必需切斷氣源、電源，并認真檢查現(xiàn)場，確認無余火復燃后方可離開。在重點隱患場合、防火重點部位焊割，在操作完成半小時內應反復檢查，以防隱患，發(fā)生火情、火險。11、電焊機地線不準備接在建筑物、機器設備、各種管道、貨架、電纜上，必需設立專用接地線，并不得借路。12、電焊機的各種導線不得殘缺、暴露，更不準與氣焊的軟管、氣體的導管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不使用時不得儲存在易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計算機房、程控電話機房、消防掌控中心、變配電室外、煤氣表、室等寶貴儀器房間、倉庫穿過；禁止氧氣瓶、導管、電線等接觸油脂或沾油的物品。13、嚴禁在可燃蒸氣、氣體或具有爆炸性物品的場合焊割。在這些場合相近焊割時，應按有關規(guī)定，保持肯定距離。14、對盛有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學不安全物品的容器和設備進行焊割前，必需按有關規(guī)定及操作程序清洗。未經清洗干凈前，不得進行焊割。15、焊割作業(yè)不允許與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地方、同時間上、下交叉作業(yè)。百貨管理制度最新31、管理員既會管理，又會經營雙重角色；2、有良好的管理服務意識，要擺正個人位置，做好專柜及員工的`商場管理工作；3、擅作點滴小事，做好細節(jié)管理，完本錢職工作；4、對集團購物要了如指掌，包含訂金接待程序、支票接待方式，談判技巧、跟蹤服務、送貨等；5、規(guī)范簽字（退換貨、放行條、批假條、加班等）；6、合理解決顧客投訴、幫助專柜處理顧客投訴、爭取投訴不出門，讓顧客滿意；7、結合員工動態(tài)及賣場突出問題，提出合理化建議；8、認真做好交接班事宜，將工作清楚認真地交予下一班；9、常常進行商場管理調查，學習其他商場的。良好管理經驗，提高本身的管理水平；10、凡事親歷親為，克服官僚主義；11、關懷賣場物價，反饋價格信息，跟蹤結果；12、對滯銷商品，向專柜提出清貨、促銷、降價、退貨的銷售建議；13、了解零售業(yè)的有關政府國家的法律、法規(guī)（如消法、質量法、反不正當競爭法等）；14、對商品標識要一清二楚；15、引導專柜做好商品陳設、提高銷售效果；16、能盡職盡守，執(zhí)行規(guī)章制度，完本錢職工作；17、對員工的處理公正、理性、不情緒化。百貨管理制度最新41、空調機房設專人值班，值班人員必需持證上崗。空調機房平常應上鎖，鑰匙由空調值班員工保管，無關人員不得進入空調機房內。2、值班人員開機前應嚴格按操作規(guī)程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。3、空調主機運行如有異常情況應采取應急措施及時處理，同時向部門經理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好認真記錄。4、值班長必需組織好空調工依照巡回檢查制度，對空調系統(tǒng)設施設備進行巡查，并定時對外界及各空調區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，依據氣象條件及用戶情況將空調工況調至要求范圍。5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網和過濾器，保證送風管道和水管道的.暢通。6、值班人員負責機房及機組的清潔衛(wèi)生工作，保持機房內良好的通風和照明。7、每半年對空調主、副機進行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機組的良好運行。百貨管理制度最新5一、申請條件凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元（空調、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等），即可辦理睬員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時使用。二、領取步驟申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內容要求完整、真實、準確，經總臺服務人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡后面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。三、積分規(guī)定1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機等）10元積1分。2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據小票時直接扣除。3、以下情況不參加積分：（1）商場舉辦大型優(yōu)惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參加積分的；（2）明示不參加積分活動的部分專廳；（3）已予以特殊優(yōu)惠的（由經理簽字優(yōu)惠的）；（4）團購商品。以上不參加積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。四、返利獎品依據季節(jié)隨時確定，以那時候商場內公布的海報為準。五、兌獎方法1、每季度最終一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。2、當積分實現(xiàn)各兌獎數額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據積分證明，會員卡由財務信息部收回（同時發(fā)給新卡），并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。3、會員也可以在有效期內連續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據積分證明應認真校驗有關證件及消費記錄。5、會員可自行查詢本身的積分，查詢電話xx。六、其它事項1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。3、會員卡應妥當保管，如有遺失，請呈現(xiàn)本人身份證原件和供應原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。七、內部須知1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續(xù)時，嚴格依照會員積分規(guī)定辦理。2、商場合有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。3、導購員不準代顧客進行交費、積分。4、導購員應樂觀自動的向顧客介紹會員卡使用方法。5、收銀員在收款時應熱誠的告知顧客“請呈現(xiàn)會員卡”，并依照規(guī)定予以積分。6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。7、導購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，假如該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。假如該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費用，收銀員據此扣除相應金額費用。八、責任追究凡違反以上規(guī)定者，對當事人處以50～200元罰款，情節(jié)嚴重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。百貨管理制度最新6一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循，特訂立本管理方法。二、貨運、郵寄是工作對外聯(lián)絡的一項常常性事務，由倉儲組負責辦理。三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時，先填寫貨運郵寄申請單，經部門主管核準后，交倉儲組辦理。四、郵寄業(yè)務分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時，須依據文件內容不同，性質不同，選擇適當的郵寄方式，原則上發(fā)票類、合約類必需使用掛號信，緊急情況使用特快專遞。五、貨運業(yè)務分：汽運、中鐵快運、空運，各單位在申請時，須依據貨品內容不同，性質不同，選