技術(shù)支持服務(wù)外包協(xié)議2024年版詳規(guī)

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技術(shù)支持服務(wù)外包協(xié)議2024年版詳規(guī)本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)外包協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)開發(fā)2.4技術(shù)維護2.5其他技術(shù)支持服務(wù)3.服務(wù)期限和時間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排4.服務(wù)費用和支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1適用法律10.2合同的解釋10.3合同的附件11.附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容11.2技術(shù)支持服務(wù)的交付時間12.客戶服務(wù)和技術(shù)支持12.1客戶服務(wù)12.2技術(shù)支持13.技術(shù)支持和維護服務(wù)13.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容13.2維護服務(wù)的時間安排14.技術(shù)升級和更新服務(wù)14.1技術(shù)升級服務(wù)14.2技術(shù)更新服務(wù)第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)外包協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限、費用等事項，確保雙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)益，促進雙方的合作關(guān)系。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護、技術(shù)升級等。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于乙方技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)方案設(shè)計、技術(shù)難題解決、最佳實踐分享等。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)提升培訓(xùn)等，以保證甲方能熟練使用乙方提供的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。2.3技術(shù)開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件開發(fā)服務(wù)，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試與部署等。2.4技術(shù)維護乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并對甲方使用過程中遇到的問題提供及時的技術(shù)支持。2.5其他技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供其他技術(shù)支持服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方另行商定。第三條服務(wù)期限和時間安排3.1服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效，除非雙方提前終止或續(xù)約。3.2服務(wù)時間安排乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體時間安排由雙方另行商定，并以附件形式附在本協(xié)議后。第四條服務(wù)費用和支付方式4.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用總額為____元（大寫：_________________________元整），具體費用構(gòu)成及計算方式見附件。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式如下：（1）____個月內(nèi)支付總額的____%；（2）服務(wù)完成后支付剩余的____%。4.3費用調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)范圍、服務(wù)期限等發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果歸屬雙方同意，乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中所創(chuàng)造的技術(shù)成果（包括但不限于專利、著作權(quán)等）歸甲方所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)確保其提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方應(yīng)承擔全部責任。第六條保密條款6.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后____年止。第八條違約責任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。8.2違約責任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。同時，守約方有權(quán)要求違約方賠償因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄本協(xié)議的簽訂地為____，因此，雙方同意接受該法院的管轄。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.3合同終止本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效，除非雙方提前終止或續(xù)約。第十一條一般條款11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條附加條款12.1技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容本協(xié)議技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容由附件詳細說明。12.2技術(shù)支持服務(wù)的交付時間技術(shù)支持服務(wù)的交付時間由附件詳細說明。第十三條客戶服務(wù)和技術(shù)支持13.1客戶服務(wù)乙方應(yīng)對甲方的客戶服務(wù)需求進行響應(yīng)和支持，具體服務(wù)內(nèi)容由附件詳細說明。13.2技術(shù)支持乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)支持需求進行響應(yīng)和支持，具體服務(wù)內(nèi)容由附件詳細說明。第十四條技術(shù)升級和更新服務(wù)14.1技術(shù)升級服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的需求提供技術(shù)升級服務(wù)，確保甲方使用的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)始終保持最新狀態(tài)。14.2技術(shù)更新服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的需求提供技術(shù)更新服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細列舉了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括各項服務(wù)的具體范圍、執(zhí)行標準、交付時間等。附件二：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的構(gòu)成、計算方式以及支付時間安排，包括各項費用的比例和總計金額。附件三：技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議本附件明確了技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)的歸屬問題，包括專利、著作權(quán)等。附件四：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機密信息的保密義務(wù)和保密期限。附件五：技術(shù)支持服務(wù)交付時間表本附件詳細說明了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的交付時間安排，包括各個階段的服務(wù)內(nèi)容和時間節(jié)點。附件六：技術(shù)升級和更新服務(wù)方案本附件詳細描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)升級和更新服務(wù)的內(nèi)容、時間安排以及保障措施。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方如未能按照協(xié)議約定的時間支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。示例：若甲方未能在協(xié)議約定的時間內(nèi)支付首期服務(wù)費用，則需支付相當于合同金額5%的違約金，并承擔因此導(dǎo)致乙方損失的賠償責任。2.乙方違約行為及責任認定：乙方如未能按照約定時間交付技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例：若乙方未能在約定的時間交付技術(shù)支持服務(wù)，則需支付相當于合同金額3%的違約金，并承擔因此導(dǎo)致甲方損失的賠償責任。3.其他違約行為及責任認定：如雙方在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和程度，協(xié)商確定違約金和賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供給甲方的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、開發(fā)、維護等服務(wù)。2.服務(wù)費用：指甲方支付給乙方的，用于購買技術(shù)支持服務(wù)的費用。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的，因其違約行為