05管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2011

第五講管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)數(shù)據(jù)字典第五節(jié)描述處理邏輯的工具第六節(jié)系統(tǒng)化分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案關(guān)鍵

步驟：管理可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查確定邏輯方案主要成果：可行性分析報(bào)告新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖原系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖原系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典新系統(tǒng)邏輯模型1234可行性分析邏輯模型設(shè)計(jì)詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析

系統(tǒng)分析示意圖系統(tǒng)目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析功能模塊分析數(shù)據(jù)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容

可行性是指當(dāng)前情況下，企業(yè)開發(fā)這個(gè)信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件。可行性的含義不僅包括可能性，還包括必要性、合理性。

可行性分析的內(nèi)容包括：

?管理上的可行性

?技術(shù)上的可行性

?經(jīng)濟(jì)上的可行性硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、技術(shù)人員資金可得性經(jīng)濟(jì)合理性二、可行性分析報(bào)告系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)的名稱、建設(shè)的背景、必要性和意義項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)和功能所需資源、預(yù)算和期望效益可行性結(jié)論可以立即開發(fā)、改進(jìn)原系統(tǒng)、目前不可行三、詳細(xì)調(diào)查概述調(diào)查目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。調(diào)查方法：召開調(diào)查會(huì)；訪問(wèn)；發(fā)調(diào)查表；參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。調(diào)查原則：業(yè)務(wù)人員、主管人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同參與

第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查主要內(nèi)容包括：組織的組成及組成部分間隸屬關(guān)系各級(jí)組織職能各類工作人員職責(zé)存在問(wèn)題工具：組織結(jié)構(gòu)圖計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組分析組計(jì)劃部調(diào)度組外協(xié)組統(tǒng)計(jì)組生產(chǎn)部成本組會(huì)計(jì)組出納組財(cái)務(wù)部供應(yīng)組銷售組倉(cāng)庫(kù)供銷部廠長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)圖示例二、管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查主要內(nèi)容包括：調(diào)查原系統(tǒng)的各種功能各種功能間層次關(guān)系工具：功能層次圖銷售系統(tǒng)銷售計(jì)劃管理銷售合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)編制年度銷售計(jì)劃銷售歷史資料管理編制銷售計(jì)劃合同執(zhí)行情況分析合同有效性檢查合同登記和變更銷售利潤(rùn)核算

銷售收入核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理

庫(kù)存統(tǒng)計(jì)

市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷

市場(chǎng)分析

功能層次圖示例三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要內(nèi)容包括：有哪些業(yè)務(wù)處理各種處理的信息來(lái)源處理方法計(jì)算方法信息流向信息形式工具：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖什么是業(yè)務(wù)流程？各項(xiàng)工作的手工操作流程原系統(tǒng)的信息流動(dòng)過(guò)程

業(yè)務(wù)流程圖符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)處理功能業(yè)務(wù)處理單位報(bào)表和表格文件存檔信息收集與統(tǒng)計(jì)信息傳遞過(guò)程繪制業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)根據(jù)實(shí)際的管理業(yè)務(wù)，按照原系統(tǒng)中信息流動(dòng)的過(guò)程，詳細(xì)描述各個(gè)環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、信息流經(jīng)去向以及提供信息的形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)等）。比如，數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生的單據(jù)往往采用幾聯(lián)單的形式，就要弄清楚每一聯(lián)的去向及使用情況，便于進(jìn)一步分析各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的信息聯(lián)系。業(yè)務(wù)流程圖舉例

顧客發(fā)訂單給銷售部門，銷售部門經(jīng)過(guò)訂單檢查，把不合格的訂單反饋給顧客，對(duì)合格訂單，通過(guò)核對(duì)庫(kù)存記錄，缺貨訂單通過(guò)缺貨統(tǒng)計(jì)，向采購(gòu)部門發(fā)出缺貨通知，并登記缺貨記錄。對(duì)于可供貨訂單，登記客戶檔案，開出備貨單，通知倉(cāng)庫(kù)備貨。同時(shí)保存訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)。顧客校驗(yàn)訂單顧客檔案處理備貨單缺貨記錄庫(kù)存記錄訂單存底發(fā)訂單開備貨單缺貨統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)銷售部門訂單可供貨訂單不合格訂單備貨單缺貨訂單銷售統(tǒng)計(jì)表缺貨通知倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部門領(lǐng)料單用料計(jì)劃未批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫(kù)長(zhǎng)領(lǐng)料通知庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存帳已批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料流水帳庫(kù)工訂貨單(合同)缺料通知單入庫(kù)單采購(gòu)員催貨單補(bǔ)充訂貨單提貨通知單有無(wú)車間有關(guān)部門供貨單位某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖準(zhǔn)備采購(gòu)單采購(gòu)單4采購(gòu)單3采購(gòu)單2采購(gòu)單1應(yīng)付款處理登記待收款收貨處理應(yīng)付款待收貨清單采購(gòu)單4采購(gòu)單3采購(gòu)單2收貨單1取貨通知賣方存檔賣方存檔存檔付款收貨部門財(cái)會(huì)部門采購(gòu)部門表格分配圖第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程圖是以業(yè)務(wù)處理過(guò)程為中心的描述工具，不易為計(jì)算機(jī)處理，因此需要收集資料，建立以數(shù)據(jù)為中心的數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述系統(tǒng)邏輯模型。數(shù)據(jù)流程調(diào)查應(yīng)收集的資料包括：全部輸入單據(jù)、輸出報(bào)表、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式的典型格式各環(huán)節(jié)的處理方法和計(jì)算方法上述格式樣品的制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度、發(fā)生高峰時(shí)間及發(fā)生量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)類型、長(zhǎng)度、取值范圍一、數(shù)據(jù)流程圖

DFD:DataFlowDiagram——描述系統(tǒng)邏輯模型。采用4種圖形符號(hào)綜合反映信息(數(shù)據(jù))在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)流程圖重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的流向(關(guān)系)，淡化業(yè)務(wù)處理流程，或者說(shuō)寓業(yè)務(wù)流程于數(shù)據(jù)流程圖之中。其基本組件和符號(hào)為：外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流外部實(shí)體本系統(tǒng)之外的人、物、單位處理對(duì)信息進(jìn)行處理的邏輯功能數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流組件間傳遞的信息和方向顧客供應(yīng)商編制月報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)2.1職工檔案查詢要求二、數(shù)據(jù)流程圖的繪制數(shù)據(jù)流程圖繪制的原則明確系統(tǒng)界限，確定外部項(xiàng)自頂向下，逐層擴(kuò)展牢記數(shù)據(jù)流程圖的職能逐步求精，不斷與用戶交流合理布局，避免線段交叉審核自頂向下的擴(kuò)展（1）關(guān)聯(lián)圖×××系統(tǒng)0外部項(xiàng)外部項(xiàng)外部項(xiàng)外部項(xiàng)（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖（第一層）×××子系統(tǒng)1外部項(xiàng)外部項(xiàng)外部項(xiàng)外部項(xiàng)×××子系統(tǒng)3×××子系統(tǒng)4×××子系統(tǒng)2（3）模塊/子系統(tǒng)分解圖(第二...N層)×××1.1外部項(xiàng)外部項(xiàng)×××1.3×××1.4×××1.2DB3DB1DB2示例：有一家汽車配件公司向客戶供應(yīng)汽車配件，客戶是汽車用戶或是汽車修配廠，配件公司的貨源來(lái)自各種不同的配件制造工廠或批發(fā)商?？蛻艨梢援?dāng)時(shí)購(gòu)買，也可以預(yù)先訂貨，公司負(fù)責(zé)托運(yùn)。該公司擁有顧客7000多戶，經(jīng)營(yíng)的汽車配件有8000多種，每一品種有若干種規(guī)格，總計(jì)約有2萬(wàn)種規(guī)格，如果考慮到同品種，同規(guī)格，但是不同廠家制造的零配件，則有6萬(wàn)多種。這家汽車配件公司年銷售額1.5億元，職工600余人。分析：主要業(yè)務(wù)根據(jù)顧客的訂貨要求，收款，開發(fā)票，配送汽車配件，配件不足從供應(yīng)商處批發(fā)進(jìn)貨。關(guān)聯(lián)圖汽車配件公司信息系統(tǒng)0顧客供應(yīng)商顧客供應(yīng)商訂貨單收據(jù)發(fā)貨單付款銷售管理1供應(yīng)商顧客供應(yīng)商訂貨單收據(jù)發(fā)貨單付款采購(gòu)管理2DB3配件庫(kù)存DB12應(yīng)收應(yīng)付帳款會(huì)計(jì)帳務(wù)3頂層圖采購(gòu)登錄新客戶1.2顧客查庫(kù)存DB3配件庫(kù)存DB10應(yīng)收帳款明細(xì)開發(fā)貨單1.4響應(yīng)暫存訂貨單1.6確定顧客訂貨1.3編輯訂貨單1.1管理暫存訂貨單1.5編制報(bào)表1.8檢索庫(kù)存1.7DB1配件DB3配件庫(kù)存DB2顧客DB4暫存訂貨單DB5銷售歷史經(jīng)理業(yè)務(wù)員庫(kù)存數(shù)據(jù)到貨通知發(fā)貨單訂貨單不合格訂貨單合格訂貨單不滿足的訂貨可發(fā)的訂貨DB12訂貨單“銷售管理”的擴(kuò)展供應(yīng)商修改庫(kù)存和待訂貨量2.2銷售DB3配件庫(kù)存DB9應(yīng)付款明細(xì)帳產(chǎn)生到貨通知2.4核對(duì)發(fā)貨單-供2.3按供應(yīng)商匯總2.6按配件匯總2.5確定要訂貨的配件2.1DB7供應(yīng)商DB4暫存訂貨單錯(cuò)誤的發(fā)貨單-供到貨通知訂貨單-供DB6待訂貨的配件DB8訂貨單-供發(fā)貨單-供正確的發(fā)貨單-供“采購(gòu)管理”的擴(kuò)展顧客修改總帳3.4供應(yīng)商DB9應(yīng)付款明細(xì)帳付款并修改明細(xì)帳3.3編制會(huì)計(jì)報(bào)表3.5開收據(jù)并修改明細(xì)帳3.1核對(duì)付款單3.2付款DB10應(yīng)收款明細(xì)帳DB11總帳經(jīng)理應(yīng)付款通知付款收據(jù)“會(huì)計(jì)帳務(wù)”的擴(kuò)展畫數(shù)據(jù)流程圖考慮的問(wèn)題：系統(tǒng)主要的邏輯功能是什么？它的外部項(xiàng)是什么？它的輸入和輸出數(shù)據(jù)流是什么？從哪里來(lái)？到哪里去？應(yīng)在系統(tǒng)中保持哪些數(shù)據(jù)？應(yīng)該擴(kuò)展到什么程度？擴(kuò)展出來(lái)的數(shù)據(jù)流程圖已經(jīng)基本表達(dá)了系統(tǒng)所有的邏輯功能和必要的輸入、輸出，能使用戶理解系統(tǒng)的邏輯功能，滿足用戶的要求，且能使系統(tǒng)設(shè)計(jì)員和程序員在看到圖中的每一個(gè)處理邏輯以后，會(huì)在頭腦里形成一個(gè)簡(jiǎn)單明確的印象和概念就可以了。第四節(jié)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（DataDictionary）專門記錄數(shù)據(jù)本身的信息，補(bǔ)充說(shuō)明數(shù)據(jù)流程圖中的組件，包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理邏輯外部實(shí)體一、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小組成單位，也就是不可再分的單位。數(shù)據(jù)元素定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)元素編號(hào)：數(shù)據(jù)元素名稱：簡(jiǎn)述：別名：長(zhǎng)度：類型：取值/含義：有關(guān)的數(shù)據(jù)元素或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：有關(guān)的處理邏輯：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：DI0001數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：配件編碼簡(jiǎn)述：標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的配件別名：

長(zhǎng)度：12類型：char取值/含義：aabbccddeeee，aa-大類，bb-中類，cc-小類

dd-規(guī)格型號(hào)，eeee-流水號(hào)有關(guān)的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：DI0003，DS0005有關(guān)的處理邏輯：P0003，P0007數(shù)據(jù)元素一覽表系統(tǒng)名稱：編號(hào)名稱別名類型長(zhǎng)度小數(shù)位數(shù)二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成，也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：簡(jiǎn)述：別名：組成：有關(guān)的數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：有關(guān)的處理邏輯：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS0001數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：配件基本信息簡(jiǎn)述：描述配件固有的屬性別名：組成：DI0001+DI00002+DI0006+DI0008有關(guān)的數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：DF0003，DS0005有關(guān)的處理邏輯：P0002，P0005三、數(shù)據(jù)流的定義在數(shù)據(jù)字典中所定義的數(shù)據(jù)流有兩類：輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流。一般只定義系統(tǒng)的輸入和輸出數(shù)據(jù)流就可以了，系統(tǒng)內(nèi)部流動(dòng)的數(shù)據(jù)流就沒有必要再定義了。一個(gè)數(shù)據(jù)流可以包含一個(gè)或若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)流編號(hào)：

數(shù)據(jù)流名稱：簡(jiǎn)述：數(shù)據(jù)流來(lái)源：數(shù)據(jù)流去向：數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流量：高峰期及流量：數(shù)據(jù)流定義示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流編號(hào)：DF0001數(shù)據(jù)流名稱：訂貨單簡(jiǎn)述：描述顧客訂貨單信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：E0001(顧客)數(shù)據(jù)流去向：P0001(編輯訂貨單)數(shù)據(jù)流組成：DS0001+訂貨數(shù)量(N/12.4)+價(jià)格(N/10.2)+訂貨日期(Date)數(shù)據(jù)流量：1000張/天高峰期及流量：9:30--11:00/400張，15:00--16:30/400張四、處理邏輯的定義處理邏輯的描述是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題，在數(shù)據(jù)字典中只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，一般僅對(duì)最底層的處理邏輯加以說(shuō)明。處理邏輯定義系統(tǒng)名稱：處理邏輯編號(hào)：

處理邏輯名稱：簡(jiǎn)述：輸入的數(shù)據(jù)流：處理：輸出的數(shù)據(jù)流：處理頻率：處理邏輯示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)處理邏輯編號(hào)：P0001處理邏輯名稱：確定顧客訂貨層次號(hào)：1.3簡(jiǎn)述：依據(jù)顧客信譽(yù)和配件庫(kù)存確定是否允許顧客訂貨輸入數(shù)據(jù)流：DF0001(合格的訂貨單),DF0002(配件庫(kù)存)輸出數(shù)據(jù)流：DF0005，DF0006處理：依據(jù)顧客信譽(yù)和配件庫(kù)存產(chǎn)生可發(fā)的訂貨或不滿足的訂貨有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：DB0001、DB0002、DB0003五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是指在系統(tǒng)中應(yīng)該保存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及具體的數(shù)據(jù)內(nèi)容。在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：簡(jiǎn)述：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：關(guān)鍵字（主/輔）：記錄長(zhǎng)度：記錄數(shù)：存儲(chǔ)容量：有關(guān)的處理邏輯：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：DB0003數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：配件庫(kù)存表簡(jiǎn)述：描述配件庫(kù)存位置和數(shù)量別名：PJKCB組成：DS0001+庫(kù)存數(shù)量(N/12.4)+庫(kù)存位置(C/20)關(guān)鍵字（主/輔）：DI0001/庫(kù)存位置記錄長(zhǎng)度：98B

記錄數(shù)：60000條容量：5880KB有關(guān)的處理邏輯：P0001六、外部實(shí)體的定義外部實(shí)體定義系統(tǒng)名稱：外部實(shí)體編號(hào)：

外部實(shí)體名稱：簡(jiǎn)述：輸入的數(shù)據(jù)流：輸出的數(shù)據(jù)流：外部實(shí)體示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)外部實(shí)體編號(hào)：E0001外部實(shí)體名稱：客戶簡(jiǎn)述：汽車用戶或修配廠輸入的數(shù)據(jù)流：DF0008(發(fā)貨單)輸出的數(shù)據(jù)流：DF0001(訂貨單)第五節(jié)描述處理邏輯的工具一、判斷樹處理方案決策樹特點(diǎn)：直觀易懂條件較多時(shí)難以描述整個(gè)判定過(guò)程二、判斷表決策規(guī)則號(hào)123456條件欠款時(shí)間≤30天YYNNNN欠款時(shí)間>100天NNYYNN需求量≤庫(kù)存量YNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)立即發(fā)貨×按庫(kù)存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)×先付款再發(fā)貨×不發(fā)貨×要求先付欠款××三、結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)介乎自然語(yǔ)言和程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言之間的語(yǔ)言，受到結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想的啟發(fā)而擴(kuò)展出來(lái)的。與自然語(yǔ)言的不同之處在于它只用了極其有限的詞匯和語(yǔ)句，與程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的不同之處在于它沒有嚴(yán)格的語(yǔ)法規(guī)定。使用的詞匯主要有以下三類：

祈使句中的動(dòng)詞在數(shù)據(jù)字典中定義的名詞