互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游大數(shù)據(jù)應用建設(shè)方案

互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游大數(shù)據(jù)應用建設(shè)方案大數(shù)據(jù)云平臺1.建設(shè)背景和需求分析2.智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺3.平臺效益目錄ContentsPart1建設(shè)背景和需求分析行業(yè)現(xiàn)狀多年以來，智慧城市項目在實際建設(shè)過程中基本分為以下三類。智慧城市ACB模式：企業(yè)或者個人，通過關(guān)系幫助政府部門建設(shè)智慧系統(tǒng)，通過APP或公眾號，把一些所謂的智慧模塊組合成智慧管理平臺。問題：雖然功能真實全面，但缺乏運營環(huán)節(jié)，大多只是面子工程，沒有實際數(shù)據(jù)。模塊型智慧城市阿里、騰訊、百度等企業(yè)根據(jù)企業(yè)真實應用與真實流量孵化的應用與產(chǎn)品。問題：以企業(yè)與市場為主導，不能按照政府部門要求量身定制。互聯(lián)網(wǎng)智慧城市大數(shù)據(jù)模式：從電信、醫(yī)療、旅游、交通等領(lǐng)域，通過關(guān)系或者直接交易獲取數(shù)據(jù)，幫助政府搭建可視化大數(shù)據(jù)中心。問題：雖然數(shù)據(jù)是真實的，能展示滿足政績需求，達到數(shù)據(jù)監(jiān)控的目的，但依然無法運營，無落地業(yè)務。智慧城市大數(shù)據(jù)想做什么智慧旅游產(chǎn)品其實智慧旅游產(chǎn)品就是運用手段，監(jiān)測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，從而對包括旅游、出行、服務、消費在內(nèi)的各種需求做出智能響應的平臺。是幫助政府完善旅游管理及服務游客的智能化平臺。為什么要做智慧旅游的產(chǎn)品目標動景云商和溫州旅游惠民一卡通，讓我們找到了智慧旅游實施與變現(xiàn)的方法，未來，我們將以此框架為基礎(chǔ)，分布式解決現(xiàn)有智慧旅游業(yè)務，將業(yè)務模塊融入產(chǎn)品，形成平臺能力，通過數(shù)據(jù)的集中抓取、模塊間靈活交換，搭建完整的智慧旅游生態(tài)。19大過后，國家提出加快智慧城市建設(shè)，各地政府掀起新一輪智慧城市建設(shè)高潮，智慧旅游作為智慧城市不可或缺的一部分，然而在現(xiàn)階段，還沒有一家公司在智慧旅游領(lǐng)域脫穎而出，能更好的完善政府服務以及更便利更高效的調(diào)動旅游資源服務游客。在此大前提下我們的智慧旅游產(chǎn)品將會大顯身手，大大提高政府旅游服務監(jiān)管能力，更好的服務游客，達到政府、景區(qū)運營單位、游客三贏的局面，為智慧城市添磚加瓦。Part2智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺1、京津冀旅客精準營銷在京津冀一體化協(xié)同發(fā)展的新政策影響下，挖掘京津冀范圍內(nèi)的潛在旅游用戶，及時推廣，整合旅行路線及周邊產(chǎn)業(yè)，帶動河北旅游業(yè)建設(shè)與發(fā)展，提升河北經(jīng)濟收益。到2020年，與既有路網(wǎng)共同連接區(qū)域所有地級市及以上城市，基本實現(xiàn)京津石中心城區(qū)與周邊城鎮(zhèn)0.5至1小時通勤圈，京津保0.5至1小時交通圈。2、景區(qū)聯(lián)盟利用聯(lián)通大數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計不同景區(qū)的旅客密度分布、旅客特征，通過設(shè)計聯(lián)票、票價優(yōu)惠等產(chǎn)品，實現(xiàn)同一地區(qū)的不同類型、不同規(guī)模的景區(qū)之間共享客源，達到互相推廣、互相代理的共贏效果。93、景區(qū)旅客挖掘

在一定范圍內(nèi)，利用聯(lián)通大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的歷史位置遷移特征，挖掘愛好旅行的用戶以及他們的特征屬性。通過設(shè)計景區(qū)內(nèi)票價優(yōu)惠、聯(lián)票或與景區(qū)周邊產(chǎn)業(yè)組成套票等產(chǎn)品，實時或間接營銷潛在客戶，提升景區(qū)旅客的數(shù)量，提升景區(qū)的收益。1、旅游套餐精準營銷識別愛好旅游用戶，進一步分析這些用戶歷史出游信令數(shù)據(jù)，定位其出游天數(shù)、景點偏好、結(jié)伴方式、住宿要求、出行方式以及社會階層等信息。結(jié)伴方式景點偏好出游天數(shù)一日游周末游小長游家庭游單人游情侶游同學游同事游戶外運動鄉(xiāng)村休閑文化體驗商務會議親子教育景區(qū)觀光住宿要求出行方式社會階層星級酒店普通賓館高端民宿普通民宅火車出行飛機出行旅游大巴自駕旅游金領(lǐng)階層富翁階層白領(lǐng)階層工薪階層宏觀根據(jù)整體用戶的游覽特征，規(guī)劃熱點旅游路線，制定對應旅行套餐。另外，根據(jù)單個用戶特征，為用戶量身定制或推薦合適的旅游套餐。112、IPTV媒體廣告精準投放通過大數(shù)據(jù)平臺建模分析精準定位廣告受眾群體，為旅行社定制個性化廣告投放策略，通過聯(lián)通自媒體IPTV平臺進行投放。當廣告主需求旺盛時，可提供廣告交易平臺，利用實時競價體系，讓廣告主以最合適的價格投放廣告，節(jié)約成本。目前河北省范圍內(nèi)聯(lián)通IPTV用戶約達500萬家庭，包含但不限于聯(lián)通用戶1000+個體，具有廣大受眾群體優(yōu)勢。用戶旅行社IPTV平臺廣告交易平臺廣告投放策略大數(shù)據(jù)平臺精準營銷ID-Mapping訪問周邊產(chǎn)業(yè)目標客戶精準營銷自主精準營銷：動態(tài)識別外來游客、景區(qū)游客以及附近游客，根據(jù)用戶的喜好特征推送餐飲、酒店、商店等周邊產(chǎn)業(yè)信息，在用戶不使用團購類APP時也能識別到用戶，增加店鋪的曝光率。合作精準營銷：與景區(qū)、旅行社或者相關(guān)管理部門合作，共同挖掘潛在旅行客戶，形成組合產(chǎn)品，以景區(qū)、旅行社為入口，營銷成功后，即刻預訂周邊產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，達到提前營銷的效果。從各方需求來看，這個平臺需要滿足的客戶非常多，需求的功能點也非常多但智慧旅游的核心絕對不是把一堆看似智能的功能簡單堆砌。通過長期的運營與調(diào)研，終于總結(jié)出了智慧旅游的核心競爭力與業(yè)務核心如何做平臺級產(chǎn)品+門票經(jīng)濟政府大數(shù)據(jù)景區(qū)CRM+VR商戶平臺產(chǎn)品模塊服務用戶渠道分銷核心門票經(jīng)濟基于物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺級產(chǎn)品如何做平臺級產(chǎn)品——智慧旅游產(chǎn)品需求分析智慧城市的核心競爭力是系統(tǒng)集成把所有的智慧模塊放在一個統(tǒng)一的框架下，任意拆分組合，以滿足不同地區(qū)不同領(lǐng)域的需求，并且使這些模塊之間的數(shù)據(jù)能夠相互影響，解決所有旅游參與者的需求，幫助政府有效的了解這個城市。景區(qū)智慧信息化建設(shè)商戶賦能應用使用大數(shù)據(jù)監(jiān)控中心景區(qū)展現(xiàn)信息獲取如何做PC與PAD手機端智慧導游大屏幕VR眼鏡道閘設(shè)備無線WIFI監(jiān)控設(shè)備實施項目眾多，在產(chǎn)品選擇上經(jīng)驗豐富選取互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，不只實施與安裝設(shè)備，而是采用系統(tǒng)集成的方式，通過我們的智慧旅游管理平臺，將所有設(shè)備連接。數(shù)據(jù)回傳采集客戶設(shè)備集成平臺設(shè)備用戶不同模塊連接不同的設(shè)備，甚至可以在一個模塊內(nèi)連接眾多不同廠商的設(shè)備，如此次溫州一卡通，實施地區(qū)就落地深大、大漠兩種閘機品牌，集成技術(shù)非常成熟。景區(qū)的智慧化建設(shè)平臺級產(chǎn)品——物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入與集成如何做平臺級產(chǎn)品——業(yè)務閉環(huán)旅游行政管理機構(gòu)(旅游委)游客流量統(tǒng)計分析政策發(fā)布行政管理旅游資源展現(xiàn)平臺智慧旅游運營管理目的地商家賓館酒店餐飲購物線上旅游者景區(qū)景點智慧旅游能力輸出平臺互聯(lián)網(wǎng)攜程、去那兒、藝龍、驢媽媽等OTA平臺口碑、大眾點評、各類團購等第三方旅游產(chǎn)品分銷平臺1、政務與資訊發(fā)布2、文化、歷史、飲食、景點等各類信息資源庫全方位展示技術(shù)更新、安全性監(jiān)管、能力迭代、應急處理、服務器維護信息輸出線上搜索企業(yè)自主經(jīng)營平臺賦能多角度、全方位，深度展示應急指揮調(diào)度系統(tǒng)移動執(zhí)法系統(tǒng)旅游監(jiān)管系統(tǒng)投訴管理系統(tǒng)旅游行業(yè)統(tǒng)計分析1、動景云商2、微信公眾號3、微博4、微官網(wǎng)..............如何做平臺級產(chǎn)品——產(chǎn)品化方案智慧旅游運營管理中心旅游產(chǎn)品分銷平臺政府數(shù)據(jù)監(jiān)管與指導平臺商戶加盟與賦能平臺是基于各類O2O產(chǎn)品業(yè)務的開放平臺，平臺提供個運營模塊給有需要的商家和用戶。各類模塊與市面主流開放平臺對接，促成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷生態(tài)圈的建立。旅游資源展現(xiàn)平臺全網(wǎng)獨家，在支付寶規(guī)則下，以景區(qū)為中心，結(jié)合景區(qū)VR打造周邊商業(yè)生態(tài)，從支付寶抓取周邊支持掃碼付的各類商戶，建立商圈。相比傳統(tǒng)界面，VR和語音的加入使產(chǎn)品更能吸引顧客眼球，旅游元素更強。匯聚支付寶與平臺模塊的數(shù)據(jù)，由運營得來的數(shù)據(jù)建立的大數(shù)據(jù)中心，監(jiān)管部門內(nèi)設(shè)置多種報表，配合預警模型，監(jiān)控旅游產(chǎn)品，提前預測客流，結(jié)合分銷平臺，用市場的杠桿引導人流，而不是在發(fā)生之后去解決問題。票務分銷（ToB）：門票分銷系統(tǒng)。產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)（ToC銷售管理）：銷售渠道加盟與管理。分部實施，集中管理，所有實施過的地區(qū)，系統(tǒng)運維、平臺運營、在線客服集中管理，服務人員的集中培訓、集中辦公，快速響應、團隊穩(wěn)定。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入與集成（接觸客戶獲取數(shù)據(jù)）閘機、攝像頭、智能WIFI、導游大屏幕、手機、PC............我們做的是景區(qū)、城市的智慧化，并不是智能硬件的建設(shè)。如何做模塊詳解——總體框架企業(yè)級分布式應用PaaS平臺1、保證數(shù)據(jù)實時雙向互通2、保證實時高并發(fā)可靠傳輸3、大數(shù)據(jù)收集與管理4、實時的數(shù)據(jù)分析和告警5、系統(tǒng)水平擴展靈活，滿足市場快速變化的需求高效、穩(wěn)定、易擴展分布式服務框架、服務治理、統(tǒng)一配置管理、分布式鏈路跟蹤、容量規(guī)劃、高可用及數(shù)據(jù)化運行，通過服務框架以滿足不斷增長的業(yè)務需求。智慧旅游運營管理中心微服務架構(gòu)體系，方便模塊管理平臺級產(chǎn)品如何做模塊詳解——資源展現(xiàn)平臺VR是景區(qū)的標配景區(qū)頭條景區(qū)語音景區(qū)名稱店鋪紅包推薦店鋪景區(qū)VR景區(qū)頭條顯示景區(qū)新聞與頭條信息，幫助景區(qū)做好政策、活動、及重大事件的傳播出口。景區(qū)語音導游導覽在語音講解模塊，大國慧谷為游客提供了專業(yè)的真人導游景點講解，另外我們還可以把景區(qū)提供的中文解說翻譯成英、法、德、意、日、韓、泰、荷、挪、阿拉伯等十多種語言版本，并且所有語音最后都由此語種當?shù)厝虽浿婆c校對，最大程度的避免翻譯中的信息變質(zhì)。景區(qū)VR虛擬旅游旅游VR實景現(xiàn)實系統(tǒng)對景區(qū)景點進行實景展現(xiàn)，真實的體現(xiàn)景點全貌，使游客獲得身臨其境的感受景區(qū)介紹景區(qū)的位置、特色、歷史、人文等全方位的展示與介紹，方便游客在行程前就全方位了解景區(qū)風貌。景區(qū)介紹景區(qū)活動公共設(shè)施關(guān)閉業(yè)務進入VR景區(qū)店鋪采用VR虛擬游技術(shù)，把店鋪融入VR，VR點菜、VR店鋪、VR直播等等，立體展示店鋪賣點。用VR展現(xiàn)的景區(qū)名片（VR+CRM+地圖+語音）平臺級產(chǎn)品如何做模塊詳解——政府數(shù)據(jù)監(jiān)管與指導平臺數(shù)據(jù)來源已經(jīng)解決，暫時未做展現(xiàn)模塊數(shù)據(jù)魔方圖文內(nèi)容分析關(guān)鍵詞分析渠道分析菜單點擊分析用戶分析提升關(guān)鍵詞命中率提前預測人流發(fā)現(xiàn)流量來源記錄用戶使用軌跡優(yōu)化菜單排序增長流失關(guān)系與原因優(yōu)化內(nèi)容提升展現(xiàn)效果保證圖片與信息安全性為監(jiān)管部門內(nèi)設(shè)置多種報表，配合預警模型，監(jiān)控旅游產(chǎn)品，提前預測客流。運營中可根據(jù)實際運營情況，可自行配制與添加定制化報表。平臺級產(chǎn)品如何做模塊詳解——商戶加盟與賦能平臺四個模塊1、展現(xiàn)工具：APP、GIS定位、微信、PC/H5、商城、社區(qū)自動生成，可以選擇全部或者部分功能開啟，靈活自由；2、后臺支持：從模板選擇到訂單管理，全方位支持企業(yè)自有平臺經(jīng)營與管理；3、營銷中心：多種營銷手段，從推廣、維護、互動等多個維度幫助企業(yè)與消費者接觸；4、系統(tǒng)管理：從支付、數(shù)據(jù)、客戶、安全多個維度，全面支持企業(yè)運營。部分完成不是模塊交付，是運營交付，比如點餐，外賣等模塊我們是聯(lián)合口碑、餓了么等開放平臺搭建，平臺將助力商家在有真實流量的開放平臺運營自己的業(yè)務，解決流量與運營的問題。模塊化、功能化，每一個完成都模塊都是公司的資產(chǎn)，只需迭代升級，不需再次開發(fā)。實施越多，成本越低。平臺級產(chǎn)品匯聚線下渠道商、代理商、門店、公司、個人入駐平臺，獲取銷售資質(zhì)，幫助景區(qū)拓展門票、旅游紀念品等銷售渠道。如何做模塊詳解——旅游產(chǎn)品分銷平臺銷售管理系統(tǒng)（ToC銷售商加盟）票務分銷（ToB渠道）匯集每一家實施過的景區(qū)，對其票務集中管理，建立門票分銷系統(tǒng)，打通攜程、藝龍、驢媽媽等票務代理機構(gòu)，通過渠道銷售票門票產(chǎn)品。隨溫州項目4月前完成平臺級產(chǎn)品如何做平臺級產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)與眾多業(yè)務模塊集成的智慧旅游平臺，平臺本身就是產(chǎn)品。通過項目不斷積累，采用標準化服務與定制相結(jié)合的模式，在為景區(qū)、政府服務的同時，不斷積累、壯大智慧旅游平臺。平臺功能模塊列表平臺級產(chǎn)品的優(yōu)點：成本節(jié)省1、研發(fā)投入一次性，不用重復開發(fā)；2、系統(tǒng)維護集中，不用跟服務客戶屬地落地系統(tǒng)運維團隊。銷售模式：1、銷售跟進模式：通過銷售人員跟進客戶，建立關(guān)系形成進而促成銷售達成產(chǎn)品清單清晰，方便銷售介紹，方便培訓銷售可演示、可操作、開通測試賬號，方便客戶體驗如果客戶無定制需求，填寫服務清單，可瞬間開通只在客戶需要定制時才需要售前參與，節(jié)省人力2、渠道銷售模式：通過渠道商、代理商等形式代買平臺渠道、代理方向明確，所有參加各類旅交會的服務商都可以發(fā)展代理銷售方式簡單，方便渠道商學習并銷售平臺成本極低，利潤空間大平臺服務單客戶選擇服務，形成銷售單，并根據(jù)選擇的功能直接核算出成本與單價如何做門票經(jīng)濟在旅行中，我們通過大眾點評、美團、去哪兒、驢媽媽等等平臺，看攻略，選住宿，找飯店，其實歸根結(jié)底，我們在這些平臺尋找的東西就只有一個“旅游產(chǎn)品”，以大眾點評為首的評價體系，把單個店鋪、景區(qū)已經(jīng)做到極致，但旅行中我們依然感覺麻煩，因為在旅行中我們要看的不是評價、不是團購，是真正結(jié)合旅游元素的“旅游產(chǎn)品”?；氐铰糜蔚纳倒夏Ｊ?，旅行社，歐洲十國游，北京一日游（景山、故宮、天壇），這些產(chǎn)品賣了二十多年了，一成不變，但每天都有很高的成單量，究其根源，就是這類產(chǎn)品帶有旅游元素，我們量化這個產(chǎn)品：線路、門票、餐飲、住宿，其實從這四個元素可以看到，大家出門旅游，到了目的地后最需要的是省心。回到市場，帶有旅游元素，讓游客省心的旅游產(chǎn)品并不多，只說國內(nèi)，一線大城市還好一點，二三線城市基本沒有，這個只要打開手機任意一個OTA就能看出來，一邊是一個好的旅游產(chǎn)品能賣幾十年，另一邊是二三線城市壓根沒有開發(fā)這個市場。旅游產(chǎn)品市場空間巨大如何做門票經(jīng)濟——結(jié)合支付寶口碑渠道通過已經(jīng)建立的支付寶口碑渠道，我們找到了解決市場空白的方法。我們支付寶門票旅游產(chǎn)品在流量渠道投放結(jié)合吃、住、行的門票線路游如何做門票經(jīng)濟一城（城市文化）目標：文化旅游名城落地：以文化、旅游景點、特色街區(qū)、旅游小鎮(zhèn)等展開深度挖掘，移動端集中展示。一業(yè)（旅游行業(yè)）目標：智慧旅游落地：在旅游行業(yè)及配套吃、住、行、游、購、娛全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，實現(xiàn)移動互聯(lián)。一機（智能手機）目標：旅游全程落地：游客僅憑一個智能手機導航導覽導購全程無憂的無現(xiàn)金模式。圍繞實現(xiàn)智慧旅游精準營銷精準管理精準服務如何做門票經(jīng)濟品質(zhì)提升旅游增量通過全域旅游的三個精準及旅游商圈帶動旅游增量信息獲取行前營銷&服務行中數(shù)據(jù)分析行后打通旅游場景中的吃、喝、玩、樂、游、購、娛資源。品質(zhì)宣傳如何做門票經(jīng)濟——產(chǎn)品樣式旅游版一卡通會員招募：售價99元（7天）相關(guān)權(quán)益：1、雁山楠水圣境之旅免費進入2、一卡通簽約商家消費85折針對旅游人群，面向全國游客包裝旅游屬地景點旅游線路，把線路游作為賣點，餐飲住宿消費作為增值。產(chǎn)品直接對接分銷，攜程、去哪兒、驢媽媽等第三方OTA都將成為我們潛在渠道商。溫州旅游惠民一卡通，產(chǎn)品基礎(chǔ)已經(jīng)完成，兩個月以銷售123