電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（西電版）第1章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的開(kāi)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.2電子商務(wù)的概念與分類1.3電子商務(wù)交易的根本流轉(zhuǎn)程式1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用1.1電子商務(wù)的開(kāi)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1.1.1電子商務(wù)開(kāi)展的歷史軌跡

1．醞釀起步階段

2．迅速膨脹階段

3．危機(jī)停滯階段

4．復(fù)蘇回暖階段

5．快速開(kāi)展階段1.1.2世界電子商務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀

1．總體概況

1)全球網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)和網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)

截至2021年12月31日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)到達(dá)22.67億人，已經(jīng)占到世界人口的32.7%(參見(jiàn)表1-1)。如

此龐大的網(wǎng)民人數(shù)，為電子商務(wù)的開(kāi)展奠定了雄厚的交易根底。

圖1-1世界互聯(lián)網(wǎng)站的開(kāi)展(1995-10至2021-7)2)世界電子商務(wù)交易額突破20萬(wàn)億美元

2021年全球電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模首次突破10萬(wàn)億美元大關(guān)。2021年，全球電子商務(wù)交易額接近20萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)20.7%，2021年到達(dá)26.8萬(wàn)億美元(見(jiàn)圖1-2〕。圖1-22005－2021年全球電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng)2．北美與歐洲

美國(guó)作為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，2021年電子商務(wù)交易額到達(dá)41?290億美元，其中B2B電子商務(wù)交易額到達(dá)37?050億美元，B2C電子商務(wù)交易額到達(dá)4240億美元(見(jiàn)

表1-2)。根據(jù)美國(guó)人口調(diào)查局(UnitedStatesCensusBureau)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)2021年第1季度零售電子商務(wù)交易額到達(dá)53.2億美元，已占到社會(huì)全部零售額的4.9%，而2000年這一比例還只有0.8%。圖1-3顯示了2003年第1季度到2021年第1季度美國(guó)零售電子商務(wù)高速增長(zhǎng)的情況。圖1-32003年第1季度到2021年第1季度美國(guó)零售電子商務(wù)高速增長(zhǎng)的情況2021年歐洲主要國(guó)家網(wǎng)絡(luò)零售額為1719億歐元，增幅高達(dá)19.6%。歐洲網(wǎng)上零售額已占?xì)W洲零售總額的5.9%。英國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展處于領(lǐng)先位置，且保持12%左右的增

長(zhǎng)率。波蘭和法國(guó)是增長(zhǎng)最快的國(guó)家。2021年，波蘭網(wǎng)

絡(luò)零售額增長(zhǎng)了36.4%；法國(guó)也到達(dá)了31.4%的增長(zhǎng)率

(見(jiàn)表1-3)。

3.亞洲

亞太地區(qū)消費(fèi)者是全球最大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體，該地區(qū)35%的消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷占總支出的比例超過(guò)11%。

此外，還有31%的亞太人每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)占總支出的

6%～10%。4．非洲與拉丁美洲

雖然非洲因特網(wǎng)普及率比較低，但非洲移動(dòng)用戶的數(shù)量增長(zhǎng)非常迅速。圖1-4拉美地區(qū)電子商務(wù)交易額占GDP的百分比1.1.3我國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展

1．我國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展歷史

我國(guó)的銀行業(yè)是推行電子商務(wù)的排頭兵。2．我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀

截至2021年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)到達(dá)5.38億人，因特網(wǎng)普及率攀升至39.9%。網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)3.88億。商務(wù)類應(yīng)用呈現(xiàn)平穩(wěn)上升的態(tài)勢(shì)。圖1-5中國(guó)電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)4.?電子商務(wù)開(kāi)展“十一五〞規(guī)劃?對(duì)電子商務(wù)的定義

5.本書對(duì)電子商務(wù)的定義

6.?ElectronicCommerce與ElectronicBusiness的區(qū)別圖1-7現(xiàn)代商品交易中產(chǎn)品或效勞的分化2．實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)

商品交易市場(chǎng)中產(chǎn)品的分化，使得商品交易市場(chǎng)演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場(chǎng)：實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)。虛擬市場(chǎng)是一種完全不同于實(shí)體市場(chǎng)的市場(chǎng)形式。與實(shí)體市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)，在虛擬市場(chǎng)中也有獨(dú)立的主體、客體和交易模式。虛擬市場(chǎng)的主體是網(wǎng)民。2021年底世界網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已到達(dá)22.7億，造就了巨大的虛擬產(chǎn)品消費(fèi)群體。虛擬市場(chǎng)的客體是實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品，其交易模式有多種類型。圖1-8實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)示意圖3.電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍

由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一局部產(chǎn)品開(kāi)始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。當(dāng)排除了使用傳統(tǒng)手段交易的實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品后，我們就可以清晰地分辨出使用電子商務(wù)手段交易的實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的電子商務(wù)的市場(chǎng)分布如圖1-9所示。圖1-9電子商務(wù)的市場(chǎng)分布5.深層次的問(wèn)題

上述三個(gè)案例反映出一個(gè)深層次問(wèn)題。在一定時(shí)期，市場(chǎng)的總?cè)萘渴且粋€(gè)定值。現(xiàn)在出現(xiàn)了電子商務(wù)，原有市場(chǎng)的一局部被電子商務(wù)所滲透。如果企業(yè)在新市場(chǎng)條件下不采取新的措施，它的市場(chǎng)份額將會(huì)變小，甚至?xí)饾u被市場(chǎng)淘汰。圖1-10現(xiàn)代營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)份額的變化1.2.3電子商務(wù)的分類

1.按照交易對(duì)象分類

1)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即B2B(BusinesstoBusiness)電子商務(wù)。這是在企業(yè)之間(包括制造商與批發(fā)商之間、批發(fā)商與零售商之間)直接進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易。

圖1-11綜合B2B模式(以阿里巴巴為例)圖1-12垂直B2B模式(以網(wǎng)盛科技為例)圖1-13行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式圖1-14造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)的融合2)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)即B2C(BusinesstoConsumer)電子商務(wù)。在B2C商務(wù)模式中，企業(yè)直接通過(guò)網(wǎng)上商店銷售商品給消費(fèi)者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、凡客誠(chéng)品等都是這種模式的典型代表。圖1-15B2C電子商務(wù)交易流程3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)

企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即B2G(BusinesstoGovernment)電子商務(wù)。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。政府采購(gòu)清單通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)布，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式投標(biāo)。圖1-16B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系圖1-17淘寶網(wǎng)C2C交易流程通過(guò)上述四種電子商務(wù)的根本形式，還可以派生出假設(shè)干其他電子商務(wù)形式。

(1)?C2B(ConsumertoBusiness)。

(2)?G2B(GovernmenttoBusiness)。

(3)?B2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumer)。

2.按照商務(wù)活動(dòng)形式分類

按照商務(wù)活動(dòng)的形式分類，電子商務(wù)可以分為4種

形式：

(1)直接電子商務(wù)。

(2)間接電子商務(wù)。

(3)?O2O電子商務(wù)。

(4)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。

3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、

因特網(wǎng)(Internet)商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(dòng)(Mobile)電子商務(wù)四種形式。圖1-18因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系4.按照效勞行業(yè)類型分類

按照效勞行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為假設(shè)干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。相對(duì)于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的贏利點(diǎn)。1.3電子商務(wù)交易的根本流轉(zhuǎn)程式

1.3.1電子商務(wù)的交易過(guò)程

1.交易前的準(zhǔn)備

2.交易談判和簽訂合同

3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)

4.交易合同的履行和索賠圖1-19網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式圖1-20認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式

企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。圖1-21企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心進(jìn)行的商品交易。圖1-22網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式圖1-23能源一號(hào)網(wǎng)電子市場(chǎng)系統(tǒng)目錄交易的流轉(zhuǎn)程式圖1-24能源一號(hào)網(wǎng)電子市場(chǎng)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)交易的流轉(zhuǎn)程式圖1-25寧波大宗商品電子交易中心網(wǎng)站2.買方的義務(wù)

在電子商務(wù)條件下，買方同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三項(xiàng)義務(wù)：

(1)買方應(yīng)承擔(dān)按網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。

(2)買方應(yīng)承擔(dān)按合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。

(3)買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣方可選擇以下救濟(jì)方法：

(1)要求買方支付價(jià)款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長(zhǎng)期限，以便買方履行義務(wù)。

(2)損害賠償，要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。

(3)解除合同。1.4.3網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系

在電子商務(wù)中，銀行也變?yōu)樘摂M銀行，大多數(shù)交易要通過(guò)虛擬銀行的電子資金劃撥來(lái)完成。電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與網(wǎng)絡(luò)交易客戶所訂立的協(xié)議。這種協(xié)議屬于標(biāo)準(zhǔn)合同，通常是由虛擬銀行起草并作為開(kāi)立賬戶的條件遞交給網(wǎng)絡(luò)交易客戶的。所以，網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行之間的關(guān)系仍然是以合同為根底的。電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要提供以下效勞：

(1)制作、簽發(fā)、管理電子簽名認(rèn)證證書。

(2)確認(rèn)簽發(fā)的電子簽名認(rèn)證證書的真實(shí)性。

(3)提供電子簽名認(rèn)證證書的目錄信息、狀態(tài)信息查詢效勞。

電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行以下監(jiān)督管理職責(zé)：

(1)保證電子簽名認(rèn)證證書內(nèi)容在有效期內(nèi)完整、準(zhǔn)確。

(2)保證電子簽名依賴方能夠證實(shí)或者了解電子簽名認(rèn)證證書所載內(nèi)容及其他有關(guān)事項(xiàng)。

(3)妥善保存與電子認(rèn)證效勞相關(guān)的信息。1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用

1.5.1電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造

在分析電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用時(shí)，一個(gè)首要的問(wèn)題是：電子商務(wù)的價(jià)值從何而來(lái)？或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，從宏觀角度觀察，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為信息社會(huì)的主流經(jīng)濟(jì)形態(tài)，如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值轉(zhuǎn)移的方式獲得其價(jià)值來(lái)源呢？圖1-26電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：

(1)大幅度降低信息本錢，提高信息使用效率。

(2)大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售本錢和購(gòu)置本錢。

(3)有利于形成高效流通、交換體制。1.5.3電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展方式轉(zhuǎn)變的重要措施和

手段

人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展曾經(jīng)歷了三次重大的轉(zhuǎn)變：一是幾千年前由游牧經(jīng)濟(jì)向農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變；二是1880年前后由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；三是開(kāi)始于20世紀(jì)70年代的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)都屬于物質(zhì)經(jīng)濟(jì)，它們之間的轉(zhuǎn)變屬于在同一形式下的轉(zhuǎn)變。而與前兩次轉(zhuǎn)變不同，工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)卻是由實(shí)體經(jīng)濟(jì)形式向虛擬經(jīng)濟(jì)形式的轉(zhuǎn)變，因此，這種轉(zhuǎn)變對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的影響要比第一次轉(zhuǎn)變深遠(yuǎn)得多、廣泛得多。1.5.4電子商務(wù)開(kāi)展是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備

手段

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展