2021年度全國(guó)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬試題及答案

全國(guó)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)模仿試題及答案

一、填空題：(20個(gè)空，每空1分，共20分)

1.在英國(guó)，微觀上，19世紀(jì)60年代伯明翰市奧克維婭?希

爾(OctaviaHill)最早為其出租物業(yè)制定了一套規(guī)范。在宏觀上，伯明

翰市政府為適應(yīng)當(dāng)時(shí)工業(yè)發(fā)展需要，從都市建設(shè)角度出發(fā)，開(kāi)創(chuàng)了由政府出面主持房

地產(chǎn)即物業(yè)成片開(kāi)發(fā)、租賃、管理先例。

2.物業(yè)管理來(lái)源于英國(guó),但真合法代專業(yè)性物業(yè)管理卻是于

19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代在美國(guó)形成和浮現(xiàn)。

3.作為一種公司來(lái)講，處在戰(zhàn)略考慮，她賺錢(qián)中心管理模

式、管理制度、管理程序都是

統(tǒng)一，都實(shí)行原則化管理。

4.深圳中海物業(yè)介入寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、商住區(qū)、別墅區(qū)

等不同類型高檔物業(yè)達(dá)100余處，成為“中華人民共和國(guó)第一大管家”。

5.新建居住物業(yè)普通實(shí)行封閉或半封閉

式物業(yè)管理；原有居住物業(yè)也在進(jìn)行改造及逐漸引入物

業(yè)管理；而舊城區(qū)中居住社區(qū)在物業(yè)管理上是狹窄，粗放

____________________,急需進(jìn)行改進(jìn)。

6.居住物業(yè)管理目的有經(jīng)濟(jì)效益目的、經(jīng)濟(jì)效益目

的、社會(huì)效益目的、

環(huán)境效益目的、心理效益目

的。

7.會(huì)所是指為人們提供健康、娛

樂(lè)和溝通交流場(chǎng)合。

8.作為商務(wù)性物業(yè)，寫(xiě)字樓經(jīng)常被用來(lái)所有出租，以所有出

租,以收回投

資和獲取利潤(rùn)。

9.實(shí)行專業(yè)化社會(huì)化物業(yè)管理已成為國(guó)內(nèi)房產(chǎn)管理發(fā)展

趨勢(shì)。機(jī)關(guān)辦公物業(yè)也必要逐漸引入物業(yè)管理公司進(jìn)

行管理。

10.商業(yè)公司配送中心。即由批發(fā)商、零售

商、連鎖公司共同組建配送中心向同一

地區(qū)眾多零售店鋪進(jìn)行共同配送。

1.奧克維婭?希爾開(kāi)發(fā)、租賃、管理

2.英國(guó)美國(guó)

3.賺錢(qián)中心管理模式、管理制度、管理程序

4.深圳中海物業(yè)

5.封閉或半封閉式狹窄，粗放

6.經(jīng)濟(jì)效益目的社會(huì)效益目的環(huán)境效益目的心理效益目的

7.健康娛樂(lè)溝通交流

8.所有出租收回投資獲取利潤(rùn)

9.物業(yè)管理物業(yè)管理公司

10.批發(fā)商零售商連鎖公司

二、判斷并改正錯(cuò)誤題：（一方面判斷正誤，如有錯(cuò)誤還須改正，5小題，每個(gè)3分,

共15分）

1.物業(yè)管理管理作為以公司化方式開(kāi)展公司管理，應(yīng)在保持物業(yè)功能正常發(fā)揮前提

下，始終以滿足業(yè)主及物業(yè)使用人需要為主旨。

2.會(huì)展物業(yè)是商務(wù)物業(yè)一種。

3.一寫(xiě)字樓價(jià)值6500萬(wàn)元,可租面積為190萬(wàn)平方米,業(yè)主設(shè)定資產(chǎn)折舊率為18%,

每年償還抵押貸款1300萬(wàn)元，物業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用每年540萬(wàn)元，業(yè)主至少需要在其收回

投資財(cái)產(chǎn)上每年加收11%作為回報(bào)。那么其最小租金則為3.5元/平方米?年。

4.對(duì)于裝修違章，由于物業(yè)公司沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，在運(yùn)用懲罰辦法時(shí)，應(yīng)恰當(dāng)掌握尺寸,

避免由于懲罰引起不必要爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)于難以解決問(wèn)題，可規(guī)定關(guān)于執(zhí)法部門(mén)（城監(jiān)、公

安等）協(xié)助解決。

5.物業(yè)管理文獻(xiàn)材料書(shū)寫(xiě)要工整、清晰，可用普通圓珠筆、鉛筆或復(fù)寫(xiě)紙等記錄材

料。

三、多項(xiàng)選取題：（5小題，每小題3分，共15分）

1.如下屬于物業(yè)分類管理特點(diǎn)有（ABCDE）。

A、物業(yè)管理主體多樣性B、物業(yè)分類管理對(duì)象特定性

C、物業(yè)分類管理活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性D、物業(yè)分類管理手段先進(jìn)性

E、物業(yè)管理服務(wù)目的雙重性

2.按照經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，商務(wù)物業(yè)重要可以分為如下幾類（ABCD）。

A、寫(xiě)字樓物業(yè)B、商業(yè)場(chǎng)

合物業(yè)

C、會(huì)所物業(yè)D、停

車場(chǎng)物業(yè)及其她商務(wù)物業(yè)

3.依照工業(yè)物業(yè)特性或租戶類型分類，工業(yè)物業(yè)分為（ABCD）等幾類。

A、重工業(yè)廠房B、閣

樓式廠房

C、當(dāng)代單層原則廠房D、孵化器式

廠房。

4.如下屬于單一展覽功能會(huì)展物業(yè)是（

A、北京展覽館B、上海

展覽館

C、武漢展覽館D、廣州

國(guó)際會(huì)展中心

5.根據(jù)物業(yè)收益性對(duì)物業(yè)進(jìn)行分類，物業(yè)可分為（ABCD）四種類

型。

A、收益性物業(yè)B、有限收益物業(yè)

C、有限公益物業(yè)D、非收益性物業(yè)

四、問(wèn)答題：（4小題，每小題5分，共20分）

1.履行物業(yè)分類管理有什么意義？

2.試述物流配送中心物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)

3.服務(wù)質(zhì)量控制程序如何？

4.出入口控制系統(tǒng)有哪些功能？

五、應(yīng)用題：（2小題，其中1小題為方案設(shè)計(jì)題，1小題為案例分析題，每小題15

分，共30分）

1.方案設(shè)計(jì)題

請(qǐng)編制一項(xiàng)房屋維修解決程序。

2.案例分析題

物業(yè)管理正向全方位、多領(lǐng)域挺進(jìn)

當(dāng)前，物業(yè)管理已經(jīng)在房地產(chǎn)業(yè)與其她服務(wù)業(yè)有機(jī)結(jié)合基本上迅速發(fā)展起來(lái)，形

成了涉及房屋及有關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、社區(qū)保安、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、居民生活服務(wù)

等眾多服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)綜合配套服務(wù)，成為一種相對(duì)獨(dú)立新興行業(yè)。

改革開(kāi)放以來(lái)，深圳、廣州、青島、大連等地先后引入國(guó)外和香港經(jīng)驗(yàn)，對(duì)住宅

區(qū)和其她物業(yè)實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化物業(yè)管理，獲得了較好效果。隨著城鄉(xiāng)住

房制度改革不斷深化、住房產(chǎn)權(quán)多元化格局逐漸形成和住宅建設(shè)總量持續(xù)增長(zhǎng)，物業(yè)

管理體制在全國(guó)范疇內(nèi)逐漸推開(kāi)。據(jù)不完全記錄，截至底，全國(guó)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值

300億元，物業(yè)管理覆蓋面已占物業(yè)總量38%,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)都市已達(dá)50%以上，深圳

等都市已超過(guò)95%。關(guān)于資料顯示，1994年建設(shè)部頒布《都市新建住宅社區(qū)管理辦

法》以來(lái)，當(dāng)前全國(guó)已有近萬(wàn)個(gè)5萬(wàn)平方米以上新建住宅社區(qū)實(shí)行了物業(yè)管理新體制。

物業(yè)管理推動(dòng)，從主線上變化了新建住宅社區(qū)“一年新、兩年舊、三年破”狀況。從

1997年起，通過(guò)環(huán)境整治、完善配套、理順關(guān)系、轉(zhuǎn)換機(jī)制，物業(yè)管理也開(kāi)始在舊

住宅社區(qū)得到逐漸推廣。止匕外，物業(yè)管理作為一種新體制也已被工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、

商場(chǎng)、辦公樓等各類物業(yè)廣泛采用，并推動(dòng)了都市公房管理體制和機(jī)關(guān)、公司以及軍

隊(duì)后勤服務(wù)體制改革。

在廣東省，自1998年10月，由人大頒布實(shí)行了《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)

行以來(lái)，推動(dòng)了廣東物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，物業(yè)管理覆蓋面不斷擴(kuò)大，繼新建住宅社區(qū)、

寫(xiě)字樓實(shí)行物業(yè)管理后，近年一大批舊住宅區(qū)（涉及房改房），政府辦公樓，新、舊

工業(yè)區(qū)，學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)步行街，部隊(duì)營(yíng)房等物業(yè)實(shí)行了物業(yè)管理。越來(lái)越多都市

政府及關(guān)于部門(mén)以及市民對(duì)物業(yè)管理結(jié)識(shí)加深，注重限度提高，許多都市把它作為提

高都市綜合素質(zhì)重要構(gòu)成某些。

在天津市，物業(yè)管理工作呈現(xiàn)出起步晚、發(fā)展快態(tài)勢(shì)。全市實(shí)行物業(yè)管理項(xiàng)目已

達(dá)1450個(gè)，面積約6950萬(wàn)平方米。市區(qū)內(nèi)有物業(yè)管理公司663家，從業(yè)者4萬(wàn)余人,

營(yíng)業(yè)額近10億元。通過(guò)近年努力，該市現(xiàn)已形成住宅社區(qū)物業(yè)管理迅速增長(zhǎng)，商貿(mào)

辦公、醫(yī)院學(xué)校，工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)等非住宅物業(yè)管理全面發(fā)展新格局。天津市大力推動(dòng)市場(chǎng)

化運(yùn)作模式：一是勉勵(lì)物業(yè)管理公司優(yōu)化重組，實(shí)行規(guī)?；l(fā)展戰(zhàn)略，努力提高市場(chǎng)

集合度。全市有100多家公司重組、組建成10家大型物業(yè)管理公司，其中5家公司

躍升為國(guó)家一級(jí)公司。通過(guò)重組，3%公司市場(chǎng)占有率達(dá)到了30%,賺錢(qián)占全行業(yè)

60%。二是扶優(yōu)扶強(qiáng)，哺育龍頭公司，樹(shù)立行業(yè)品牌。三是改革體制，創(chuàng)新機(jī)制，積

極提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。通過(guò)履行專業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)作，使全市物業(yè)費(fèi)收繳費(fèi)提高了

10%,物業(yè)管理成本減少了5%。

在上海，全市物業(yè)總量4.01億平方米，納入物業(yè)管理面積3.07億平方米。其中，

住宅物業(yè)管理覆蓋面逾80%；非住宅物業(yè)管理覆蓋面逾60%。當(dāng)前，上海有一級(jí)資

質(zhì)物業(yè)公司13家，市級(jí)以上先進(jìn)物業(yè)管理社區(qū)五百各種。

上海市物業(yè)管理誕生十余年來(lái)，物業(yè)公司不但承擔(dān)著社區(qū)保安、保潔、保綠和維

修等工作，并且不斷滿足業(yè)主其她服務(wù)需求，為居民安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著重要作用。陸家

嘴物業(yè)公司建立了“96916”信息服務(wù)平臺(tái)；萬(wàn)科物業(yè)公司提出了“全心全意全為您”

標(biāo)語(yǔ)以及“同心圓”服務(wù)籌劃等，做足了物業(yè)管理服務(wù)文章。

非住宅物業(yè)納入了專業(yè)管理。越來(lái)越多工業(yè)廠房、公共建筑、圖書(shū)館、書(shū)城、大

型展覽館、檢察院、法院公務(wù)樓、高科技工業(yè)園區(qū)、都市旅游景觀建筑和道路等，紛

紛請(qǐng)來(lái)了專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍。我市都市規(guī)劃展示館、觀光隧道、上海科技館和磁

浮列車（龍陽(yáng)路段）等公共物業(yè)，均由明華物業(yè)等知名物業(yè)公司管理。據(jù)不完全記錄，

非住宅物業(yè)納入物業(yè)管理近五千萬(wàn)平方米。如今，此類物業(yè)專業(yè)特色日漸顯露，明華

物業(yè)對(duì)都市公共建筑管理、星翔物業(yè)對(duì)醫(yī)院廠房管理和久海金獅物業(yè)對(duì)智能化辦公樓

管理，在業(yè)界樹(shù)立了一定品牌特色。9月1日《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)行，把非住宅物業(yè)

管理納入了法制化軌道。

問(wèn)題：

1.材料反映了物業(yè)管理哪些趨勢(shì)？

2.實(shí)行物業(yè)分類管理有什么意義？

3.你對(duì)政府部門(mén)行業(yè)管理辦法及某些物業(yè)管理公司作法有何評(píng)價(jià)？

物業(yè)管理實(shí)務(wù)（2）模仿試題答案

一、填空題：（20個(gè)空，每空1分，共20分）

1.奧克維婭?希爾開(kāi)發(fā)、租賃、管理

2.英國(guó)美國(guó)

3.賺錢(qián)中心管理模式、管理制度、管理程序

4.深圳中海物業(yè)

5.封閉或半封閉式狹窄，粗放

6.經(jīng)濟(jì)效益目的社會(huì)效益目的環(huán)境效益目的心理效益目的

7.健康娛樂(lè)溝通交流

8.所有出租收回投資獲取利潤(rùn)

9.物業(yè)管理物業(yè)管理公司

10.批發(fā)商零售商連鎖公司

二、判斷并改正錯(cuò)誤題：（一方面判斷正誤，如有錯(cuò)誤還須改正，5小題，每個(gè)3分,

共15分）

1.答：錯(cuò)誤，應(yīng)將“公司管理”改為“公共事務(wù)管理”

2.答：錯(cuò)誤，應(yīng)將“商務(wù)”改為“特種”

3.答：錯(cuò)誤,應(yīng)將改為“10.4元”

4.答：對(duì)的。

5.答：錯(cuò)誤，應(yīng)將“可用”改為“不得用或盡量不用”

三、多項(xiàng)選取題：（5小題，每小題3分，共15分）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

四、問(wèn)答題：（4小題，每小題5分，共20分）

1.履行物業(yè)分類管理有什么意義？

答：當(dāng)代物業(yè)特點(diǎn)是人類社會(huì)發(fā)展對(duì)物業(yè)構(gòu)建規(guī)定與作用成果。物業(yè)管理公司在實(shí)行

對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中必要考慮這些特點(diǎn)，多樣性，復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性物業(yè)在管理上必要采

用分類管理辦法進(jìn)行詳細(xì)化管理。從物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)角度講有一種物業(yè)管理市場(chǎng)細(xì)

分問(wèn)題。從物業(yè)服務(wù)角度有一種服務(wù)專門(mén)化和社會(huì)監(jiān)督問(wèn)題。從政府管理角度有一種

分類指引問(wèn)題。

(1)有助于政府對(duì)物業(yè)行業(yè)分類指引與管理，增進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

(2)有助于依照不同物業(yè)不同特點(diǎn)細(xì)分物業(yè)管理市場(chǎng)，開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)空間。

(3)有助于增進(jìn)物業(yè)管理公司在管理上科學(xué)分工，增進(jìn)物業(yè)管理公司服務(wù)專門(mén)

化和社會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建立。

2.簡(jiǎn)述物流配送中心物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)。

答：物流配送中心物業(yè)管理是一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，但總發(fā)展趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)如下幾種目：

(1)信息管理網(wǎng)絡(luò)化。物流信息管理是依照公司物流活動(dòng)需要而產(chǎn)生，老式人

工管理物流信息辦法已不適應(yīng)配送中心當(dāng)代化管理規(guī)定。這是由于。第一、信息絕對(duì)

數(shù)量增長(zhǎng)；第二、信息流量在不同步段差別很大；第三、信息發(fā)生地點(diǎn)、解決地點(diǎn)、

傳達(dá)對(duì)象分散往廣大地區(qū)；第四、物流與信息流動(dòng)要同步進(jìn)行；第五，物流與商流關(guān)

系越來(lái)越密切。在這種狀況下，只有全面采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)管理物流信息，才干保證高

效率商品配送。

配送中心信息管理系統(tǒng)。為了滿足上述五個(gè)方面信息需求，配送中心應(yīng)建立五個(gè)

信息管理子系統(tǒng)：銷售管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、輔

助決策系統(tǒng)。

配送中心信息管理網(wǎng)絡(luò)化不但需要配送中心自身完善信息設(shè)施，并且還需要以門(mén)

店P(guān)OS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)以及社會(huì)性VAN系統(tǒng)和EDI系統(tǒng)建設(shè)為基本。只有全公司、全

社會(huì)互相配套，才干充分發(fā)揮配送中心信息管理效率，最后實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送作業(yè)無(wú)紙化

運(yùn)作。

(2)商品分揀自動(dòng)化。大型配送中心，商品種類多達(dá)上萬(wàn)種，客戶數(shù)量多、分

布面廣，而目規(guī)定拆零配送、限時(shí)送達(dá)。在這種狀況下，商品分揀作業(yè)就成了配送中

心內(nèi)部工作量最大一項(xiàng)工作。為了提高商品分揀效率，國(guó)外配送中心參照郵局分揀信

件自動(dòng)化經(jīng)驗(yàn)，配備了自動(dòng)化分揀系統(tǒng)。自動(dòng)分揀系統(tǒng)普通涉及：輸入系統(tǒng)；分揀信

號(hào)設(shè)定裝置；分揀傳播裝置。由于自動(dòng)分揀系統(tǒng)設(shè)備復(fù)雜，投資及營(yíng)運(yùn)成本也相稱高,

因而，不一定所有配送中心都必要配備。配送中心要實(shí)現(xiàn)分揀自動(dòng)化，一方面必要提

高商品條碼化率和實(shí)現(xiàn)包裝原則化。

（3）商品儲(chǔ)存立體化。商品儲(chǔ)存立體化是指用高層貨架儲(chǔ)存貨品，以巷道堆垛

起重機(jī)（簡(jiǎn)稱巷道機(jī)）存取貨品，并通過(guò)周邊裝卸運(yùn)送設(shè)備，自動(dòng)進(jìn)行出入庫(kù)作業(yè)。

此類倉(cāng)庫(kù)稱為“高層貨架倉(cāng)庫(kù)”。高層貨架倉(cāng)庫(kù)具備普通倉(cāng)庫(kù)無(wú)可比擬優(yōu)越性：節(jié)約

空間，節(jié)約勞力；提高倉(cāng)庫(kù)管理水平；實(shí)行無(wú)人化操作；管理控制系統(tǒng)。

（4）商品配送共同化。商品配送共同化是指生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖公司共同

參加，由一家配送中心承擔(dān)她們配送作業(yè)。共同配送實(shí)質(zhì)是相似或不同類型公司聯(lián)合,

其目在于互相調(diào)劑使用各自倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)送設(shè)施，最大限度地提高配送設(shè)施使用效率。從國(guó)

際狀況來(lái)看，商品配送共同化是配送中心發(fā)展方向。人們逐漸意識(shí)到了共同配送重要

性。大力發(fā)展社會(huì)化共同配送共同化基本模式涉及：物流公司配送中心；廠商聯(lián)合配

送中心；商業(yè)公司配送中心。

3.服務(wù)質(zhì)量控制程序如何？

答：質(zhì)量控制程序如下：

（1）編制服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)。物業(yè)管理在編寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，可以從服務(wù)規(guī)范、

服務(wù)實(shí)行規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范這三個(gè)方面去考慮，將服務(wù)提綱轉(zhuǎn)化為規(guī)范。

（2）合理地記錄質(zhì)量項(xiàng)目和內(nèi)容。質(zhì)量記錄是為了滿足質(zhì)量規(guī)定限度提供了客

觀證據(jù)，也為質(zhì)量體系運(yùn)作要素運(yùn)作有效性提供了客觀證據(jù)。它是信息管理重要內(nèi)容,

是記載過(guò)程狀態(tài)和過(guò)程成果文獻(xiàn)。它目是為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)可追溯性，二是為采用防止和

糾正辦法提供信息。因而，質(zhì)量記錄是服務(wù)質(zhì)量控制中重要構(gòu)成某些。例如：大廈每

日進(jìn)出人員登記表等

（3）建立首問(wèn)責(zé)任制。無(wú)論是工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、尋常物業(yè)、銷

售方面或其她方面，無(wú)論顧客以何種方式進(jìn)行投訴，第一位接受投訴人員（首問(wèn)負(fù)責(zé)

人）必要受理投訴，再依照內(nèi)部責(zé)任分工轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)解決，解決完畢之后，將投訴

案轉(zhuǎn)回負(fù)責(zé)人，由其反饋給投訴客戶。首問(wèn)負(fù)責(zé)人必要跟蹤整個(gè)投訴案解決過(guò)程。保

持與投訴客戶溝通，隨時(shí)接受詢問(wèn)。

（4）完善內(nèi)部監(jiān)控體系。保證監(jiān)控體系運(yùn)轉(zhuǎn)有效，形成信息反饋系統(tǒng)，保證信

息流通迅速，分析解決精確及時(shí)，使整個(gè)服務(wù)水平保持一種穩(wěn)定狀態(tài)。為了對(duì)客戶負(fù)

責(zé)，必要完善內(nèi)部監(jiān)控流程，服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)每月都必要向特定部門(mén)提交報(bào)告，報(bào)告投

訴事項(xiàng)解決狀況，服務(wù)中心則定期檢查各個(gè)服務(wù)監(jiān)控狀況匯總報(bào)告，對(duì)相應(yīng)被投訴解

決人員進(jìn)行實(shí)地考核。

4.出入口控制系統(tǒng)有哪些功能？

答：出入口控制系統(tǒng)功能如下：

（1）設(shè)定卡片權(quán)限。進(jìn)出口控制系統(tǒng)可以設(shè)定每個(gè)讀卡機(jī)位置，指定可以接受

哪些通行卡使用，編制每張卡權(quán)限，即每張卡可進(jìn)入哪道門(mén)，何時(shí)進(jìn)入，需不需要密

碼，系統(tǒng)可跟蹤任何一張卡，并在讀卡機(jī)上讀到該卡時(shí)就發(fā)出報(bào)警信號(hào)。

（2）設(shè)定每個(gè)電動(dòng)鎖啟動(dòng)時(shí)間。

（3）能實(shí)時(shí)收到所有讀卡記錄。當(dāng)讀卡進(jìn)入后，如果出門(mén)時(shí)不讀卡（在雙向讀

卡狀況下），再使用該卡讀卡進(jìn)入時(shí)，軟件將視為警報(bào)，并備有記錄。

（4）通過(guò)設(shè)立磁簧開(kāi)關(guān)檢測(cè)門(mén)狀況。在讀卡機(jī)讀到卡后，電動(dòng)鎖將啟動(dòng)，則開(kāi)

鎖為正常。如門(mén)在設(shè)定期間內(nèi)沒(méi)關(guān)于上，則系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)信號(hào)。在讀卡機(jī)沒(méi)有讀到

卡狀況下或沒(méi)有接到開(kāi)門(mén)鍵信號(hào)，磁簧開(kāi)關(guān)檢測(cè)到門(mén)被打開(kāi)信號(hào)則會(huì)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。

（5）當(dāng)接到消防報(bào)警信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)啟動(dòng)電動(dòng)鎖，保障人員疏散。

五、應(yīng)用題：（2小題，其中1小題為方案設(shè)計(jì)題，1小題為案例分析題，每小題15

分，共30分）

1.方案設(shè)計(jì)題

請(qǐng)編制一項(xiàng)房屋維修解決程序。

答案要點(diǎn)：

在物業(yè)管理上，對(duì)