保安服務(wù)滿意度調(diào)查

保安服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托進(jìn)行保安服務(wù)滿意度調(diào)查的委托方。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，進(jìn)行保安服務(wù)滿意度調(diào)查的受托方。1.1.3“保安服務(wù)”指甲方提供的各類保安服務(wù)。1.1.4“滿意度調(diào)查”指甲方委托乙方進(jìn)行的關(guān)于保安服務(wù)滿意度的調(diào)查活動(dòng)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在保安服務(wù)滿意度調(diào)查過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲方委托乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，旨在全面了解甲方保安服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度。第二章調(diào)查范圍和內(nèi)容2.1調(diào)查范圍2.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保安服務(wù)進(jìn)行全面調(diào)查，包括但不限于保安人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等方面。2.1.2調(diào)查范圍應(yīng)涵蓋甲方所提供的全部保安服務(wù)項(xiàng)目。2.2調(diào)查內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)調(diào)查甲方保安服務(wù)的滿意度，包括客戶對(duì)保安服務(wù)各環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)。2.2.2乙方應(yīng)收集客戶對(duì)甲方保安服務(wù)的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。第三章調(diào)查方法與程序3.1調(diào)查方法3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的調(diào)查范圍和內(nèi)容，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.1.2乙方應(yīng)確保調(diào)查方法的科學(xué)性、合理性和有效性。3.2調(diào)查程序3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)制定詳細(xì)的調(diào)查方案，并提交甲方審核。3.2.2甲方應(yīng)在收到調(diào)查方案后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并提出修改意見(jiàn)。3.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的修改意見(jiàn)，完善調(diào)查方案，并按照方案開(kāi)展調(diào)查工作。3.2.4乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查方案進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。4.1.3甲方應(yīng)向乙方提供與調(diào)查相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，并協(xié)助乙方開(kāi)展調(diào)查工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查，并保證調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。4.2.2乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中的保密性，不得泄露甲方和客戶的商業(yè)秘密。4.2.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后向甲方提交調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用5.1.1本合同項(xiàng)下的調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：__________________________元整）。5.1.2乙方應(yīng)按照合同約定完成調(diào)查工作，并確保調(diào)查質(zhì)量。5.2支付5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總價(jià)款的50%作為預(yù)付款。5.2.2乙方應(yīng)在調(diào)查報(bào)告提交后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具正式發(fā)票。5.2.3甲方應(yīng)在收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的合同總價(jià)款。第六章調(diào)查結(jié)果的處理和使用6.1調(diào)查結(jié)果處理6.1.1乙方應(yīng)對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告。6.1.2乙方應(yīng)確保調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。6.2調(diào)查結(jié)果使用6.2.1甲方有權(quán)使用乙方提交的調(diào)查報(bào)告，用于內(nèi)部管理、改進(jìn)服務(wù)和對(duì)外宣傳。6.2.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將調(diào)查報(bào)告用于其他用途或向第三方披露。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)確保調(diào)查工作的質(zhì)量，符合甲方的要求和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)采取有效措施，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性和可靠性。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)在調(diào)查過(guò)程中設(shè)立質(zhì)量控制機(jī)制，對(duì)調(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求甲方支付違約金。8.1.2若甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按約定完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2.2若乙方調(diào)查結(jié)果存在重大錯(cuò)誤或虛假，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并支付違約金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。第十章附則10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2合同份數(shù)10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2兩份合同具有同等法律效力。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同的變更和終止11.1合同變更11.1.1在合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.2合同終止11.2.1合同履行期間，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。11.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2違約賠償應(yīng)包括直接損失和可得利益損失，但不得超過(guò)合同總金額的10%。12.2賠償方式12.2.1違約方應(yīng)在接到守約方書(shū)面通知后15個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的賠償方式支付違約金。12.2.2若違約金不足以彌補(bǔ)損失，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)賠償。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.1.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為_(kāi)___年。13.2保密措施13.2.1雙方應(yīng)采取有效措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。13.2.2雙方應(yīng)對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育和保密承諾。第十四章法律適用和司法管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。14.2司法管轄14.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。14.2.2雙方同意，合同簽訂地的人民法院為解決本合同爭(zhēng)議的專屬管轄法院。第十五章其他條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知自發(fā)出之日起視為已送達(dá)，除非法律另有規(guī)定。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.2.2附件應(yīng)包括但不限于調(diào)查方案、費(fèi)用明細(xì)