2022年甘肅省職業(yè)院校技能大賽導游服務賽項（高職組）導游知識測試卷（高職A）

2022年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

導游服務賽項（高職組）導游知識測試（A卷）

答卷說明：

1.本試卷共15頁，3個大題，滿分100分，60分鐘完成。

2.本試卷為閉卷考試。

3.請首先在密封線內填寫選手的參賽編號。

4.試卷任何地方不得填寫參賽院校名稱及選手個人姓名。

題號一二三總分總分人復核人

分數(shù)

得分評卷人

…

…

…

…

（

線

…

…

）一、判斷題（判斷為正確請在括號內填寫A，判斷為錯誤填寫B(tài)。本大題共40

…

…

題

…個小題，每小題0.5分，共20分）

…

…（）1、外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線電話是12308。

…

（）2、某旅行社導游員小張帶團入住某酒店,被告知現(xiàn)有客房數(shù)量不足,

答無無法按照與旅行社訂立的旅游服務合同接待團隊所有游客,因此該酒店不需

…

…

…要承擔繼續(xù)履行的違約責任。

…

（

…

封（）3、乘坐國際航班抵達巴黎的旅客,在飛機降落時聽到廣播,此刻戴

參

…

）

效

賽

…高樂機場的地面溫度為華氏86度,這相當于攝氏30度。

…

選

…

手（）4、“一帶一路”分別指的是絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之

…

編

…

號路。

…

：

（）5、導游人員在工作中需要游客證件時,要經(jīng)由領隊收取,用完后應

…立即如數(shù)歸還,不要代為保管。

…

…（）6、導游員要有強烈的證件意識,全陪、地陪都可以保管旅游者的

…

（

密

…證件。

…

）

…

…（）7、回族人忌食豬肉,非信伊斯蘭教的人不能動手取水井或水塘里的

…

…

密水,日常遞送物品必須用右手。

…

…（）8、1985年銅奔馬以“馬超龍雀”這個名稱被原國家旅游局確定為

導游服務競賽試卷A第1頁（共15頁）

·…

封

…

…

…

…

…

…

線

…

…

…

…

…

內

中國旅游業(yè)的圖形標志,并一直被沿用至今。

（）9、明清皇帝祭天在南郊,時間是冬至日;祭地在北郊,時間是夏至日。

（）10、“謚號”是古代對死去的帝王、大臣、貴族按其生平事跡評定

后,給予褒貶或同情的稱號。

（）11、金銀線墊繡是蜀繡特技,作品以“百鳥朝鳳”、“龍鳳”為代

表。

（）12、由于飯店超額預訂而使客人不能入住的,飯店應該主動替客人

安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住,所產(chǎn)生的費用由飯店承擔。

（）13、司母戊大方鼎重875公斤,是迄今發(fā)現(xiàn)的世界上最大的青銅器。

（）14、全國唯一的畬族自治縣在浙江省的景寧。

（）15、旅行社在組團時應當為參加團隊旅游的旅游者投保人身意外傷

害保險。

（）16、壯族人喜吃腌制的酸食,不愛吃生魚片。

（）17、故宮“前朝”即為帝王上朝治政、舉行大典之處。

（）18、“大煮干絲”是揚州傳統(tǒng)名菜,它是選用揚州當?shù)禺a(chǎn)的方豆腐

干,經(jīng)批片、切絲作為主料。

（）19、大三巴牌坊是澳門的標志。

（）20、導游員與游客聊天時應從導游員自己感興趣的或者關心的話題

切入。

（）21、導游領隊應提示旅游者維護衛(wèi)生設施清潔、適度取用公共衛(wèi)生

用品,并按照規(guī)定不在衛(wèi)生間抽煙或隨意丟棄廢棄物。

（）22、在旅游接待過程中,兒童旅游團購買火車票、船票、景點門票

一般是按照年齡來收費的。

（）23、旅行社和旅游者對包價旅游服務合同變更的內容約定不明確的,

推定為變更。

（）24、導游員小張在帶團爬山時,未事先向旅游者提示安全注意事項,

造成旅游者小趙從臺階上摔倒,并構成輕傷,為此旅行社應當賠償小趙醫(yī)療費、

護理費、交通費、誤工費及誤工費利息。

（）25、中國古典園林強調幾何規(guī)整,沿中軸線對稱。

（）26、京劇臉譜當中,金臉和銀臉表示神秘,代表神妖。

導游服務競賽試卷A第2頁（共15頁）

·

（）27、漢文帝至昭帝同陸續(xù)設武威、張掖、敦煌、天水、安定、武都、

金城諸郡,絲路的開通為甘肅帶來了繁榮昌盛。

（）28、如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間,兩名導游員又同是本

社的地陪,那么就將錯就錯,繼續(xù)接團。

（）29、北京首都國際機場是全球規(guī)模最大的機場,幾乎所有北京的國

內國際航班均在北京首都國際機場?？亢推痫w,其旅客吞吐量位居全球第一。

（）30、為使旅游活動興趣盎然、客導之間和諧友好,導游人員可以幽

默些,不時開點玩笑,但必須注意幽默和玩笑不得針對在場旅游者的心理缺陷

和隱私。

（）31、住雙人間的游客要求住單人間,如飯店有空房,應予以滿足,但

房費自理。

（）32、年長者對年輕者或身份高者對身份低者握手時,年輕者或身份

低者應先伸手。

（）33、泥石流發(fā)生時,導游員要迅速組織旅游者逃離危險地帶,逃離

時要與泥石流同向奔跑。

（）34、宜興紫砂陶創(chuàng)始于宋代,系用一種質地細膩含鉻最較高的特殊

陶土制成的無釉陶器。

（）35、“姓”的起源可以上溯到母系氏族社會,其主要作用在于“明

貴賤”。

（）36、西安半坡氏族是黃河流域母系氏族公社的一個典型。

（）37、秦漢時期,中國才形成了“南稻北粟”的農(nóng)業(yè)格局。

（）38、合同無效或者被撤銷后,因該合同取得的財產(chǎn),應當予以返還;

不能返還或者沒有必要返還的,應當折價補償。

（）39、為了防止地接社向導游員下達接待任務時出現(xiàn)失誤,在接團前

導游員應先與全陪核對各自的行程安排。

（）40、景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

得分評卷人

二、單項選擇題（每小題只有1個正確答案，請選擇正確答案字母填入括號內，

多選、錯選、不選不給分。本大題共40個小題，每小題1分，共40分）

導游服務競賽試卷A第3頁（共15頁）

·

（）1、黃河鐵橋為了紀念孫中山先生改名為“中山橋”是在。

A、1945年

B、1950年

C、1942年

D、1949年

（）2、2021年2月25日,全國脫貧攻堅總結表彰大會在北京人民大會堂隆重

舉行。習近平總書記宣布,在中國共產(chǎn)黨成立一百周年的重要時刻,我

國脫貧攻堅戰(zhàn)取得了。

A、階段性勝利

B、局部勝利

C、完全勝利

D、全面勝利

（）3、穿斗式建筑的優(yōu)點是。

A、減少室內對視線的阻礙

B、用料較少

C、使室內空間更具連續(xù)性

D、減少了隱性圍合空間

（）4、雅丹地貌是指干燥地區(qū)的地貌。

A、風蝕

B、水蝕

C、風化

D、沙化

（）5、成語“畫龍點睛”的故事與下列哪位畫家有關?

A、陸探微

B、張僧繇

C、顧愷之

D、黃公望

（）6、位于迭部縣東北的臘子口,是山脈的一個隘口,是由川入甘的

門戶。也是中央紅軍長征中攻克的最后一道險關。

A、岷山

導游服務競賽試卷A第4頁（共15頁）

·

B、太子山

C、阿尼瑪卿山

D、積石山

（）7、“中國旅游日”是。

A、5月19日

B、5月29日

C、7月19日

D、7月29日

（）8、中國山地“五岳”中主峰海拔最高的是。

A、泰山

B、衡山

C、華山

D、恒山

（）9、麥積山石窟始創(chuàng)于十六國時期。

A、北魏

B、西魏

C、前秦

D、后秦

（）10、“文景之治”中的“文”、“景”二字是指皇帝的。

A、尊號

B、廟號

C、謚號

D、年號

（）11、“凈”俗稱花臉,它有許多分支。下列臉譜中,不屬于其分支的

是。

A、武二花

B、文花臉

C、大花臉

D、二花臉

（）12、若境外游客病危而其親屬不在身邊,導游員首先要提醒設法

導游服務競賽試卷A第5頁（共15頁）

·

及時通知患者家屬。

A、銷售人員

B、使領館工作人員

C、領隊

D、旅行社計調

（）13、在自然保護區(qū)中,可進入?yún)⒂^考察、旅游的區(qū)域是。

A、核心區(qū)

B、緩沖區(qū)

C、保護區(qū)

D、實驗區(qū)

（）14、公元617年,金城校尉薛舉起兵反隋,建都金城,國號秦,史稱。

A、大秦

B、大涼

C、西秦

D、西涼

（）15、小趙因臨時接受出差任務,將與某旅行社簽訂的休閑農(nóng)莊一日游旅

游合同中自身的權利義務轉讓給其父親老趙,旅行社未提出異議,則老

趙在旅游行程中增加的費用由承擔。

A、小趙

B、老趙

C、小趙或老趙

D、小趙和老趙

（）16、媒體報道或社會公眾舉報的旅游不文明行為,由予以調查核

實。

A、不文明行為發(fā)生地的公安部門

B、不文明行為發(fā)生地的旅游主管部門

C、當事人居住地的公安部門

D、當事人戶籍所在地旅游主管部門

（）17、游客要求導游員幫助代買一高檔景泰藍工藝品,導游員的正確做法

是。

導游服務競賽試卷A第6頁（共15頁）

·

A、婉言謝絕,說明貴重物品不得代購

B、在時間允許下,到定點購物場所幫助代買

C、請朋友同事幫助代買

D、先收費,后代購

（）18、中國面積最大的平原是。

A、華北平原

B、東北平原

C、長江中下游平原

D、關中平原

（）19、根據(jù)《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》,要依托當?shù)刈?/p>

然和文化資源稟賦發(fā)展特色民宿,在文化傳承和創(chuàng)意設計上實現(xiàn)提升,完

善行業(yè)標準、提高服務水平、探索精準營銷,避免盲目跟風和低端復制,

引進多元投資主體,促進鄉(xiāng)村民宿發(fā)展。

A、多樣化、品質化、特色化

B、多樣化、個性化、專業(yè)化

C、品牌化、特色化、專業(yè)化

D、品牌化、品質化、特色化

（）20、導游員在導游服務中講究文明禮貌,不隨地吐痰,不在公共場所和

城市禁煙區(qū)吸煙等,這充分體現(xiàn)了導游員良好的。

A、社會公德

B、敬業(yè)精神

C、愛國主義意識

D、服務技能

（）21、發(fā)現(xiàn)游客身體不適時,導游員應。

A、把自己備用的藥物給客人服用

B、勸其繼續(xù)隨團游覽

C、讓游客的親屬來接其回家

D、勸其盡早就醫(yī)并多休息

（）22、導游員在導游服務中不參與“黃、賭、毒”活動,也不帶領游客到

“黃、賭、毒”場所,這充分體現(xiàn)了導游員良好的。

導游服務競賽試卷A第7頁（共15頁）

·

A、職業(yè)道德

B、敬業(yè)精神

C、愛國主義意識

D、服務技能

（）23、具有“紫口鐵足”特點的瓷器是。

A、越窯青瓷

B、耀州窯青瓷

C、哥窯青瓷

D、汝窯青瓷

（）24、江南園林之中,被陳從周先生譽為“國內孤例”的是。

A、拙政園

B、豫園

C、個園

D、留園

（）25、領隊帶團出境旅游,在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關”是

指。

A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關檢查

B、食品檢疫、證照檢查、海關檢查

C、衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關檢查

D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

（）26、江西景德鎮(zhèn)成為我國制瓷中心始于。

A、唐朝

B、宋朝

C、元朝

D、明朝

（）27、安濟橋又名趙州橋,建于隋開皇至大業(yè)年間,是世界上現(xiàn)存最大

的。

A、聯(lián)拱橋

B、梁式橋

C、浮橋

導游服務競賽試卷A第8頁（共15頁）

·

D、敞肩橋

（）28、一名海外游客在離境前一天晚上找導游員,希望導游員幫她把一件

貴重禮品轉交給當?shù)氐呐笥?。面對此要?導游員首先應。

A、報告組團旅行社

B、為游客著想,立即答應游客的要求

C、婉言拒絕游客的要求

D、報告領隊

（）29、中國旅游行業(yè)的核心價值觀是。

A、熱情友好、賓客至上

B、真誠公道、信譽第一

C、不卑不亢、一視同仁

D、游客為本、服務至誠

（）30、中國烏龍茶的主產(chǎn)區(qū)是。

A、安徽祁門

B、杭州梅家塢

C、臺灣阿里山

D、福建安溪

（）31、現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊,接待這樣的老年團隊,導游

員的下列做法中,錯誤的是。

A、在帶夕陽紅團隊的講解過程中應放慢語速

B、講解時聲音要響亮,服務態(tài)度要親切、熱情和周到

C、做到走路不觀景,觀景不走路

D、旅程安排要和其他團一樣,按計劃進行

（）32、2017年12月,中國成功獲選世界旅游聯(lián)盟總部落戶城市。

A、廈門

B、杭州

C、成都

D、大連

（）33、旅客持全價票乘坐國內航班商務艙,可免費托運的行李是千

克。

導游服務競賽試卷A第9頁（共15頁）

·

A、20

B、30

C、40

D、50

（）34、公元前16世紀的商代,中國已經(jīng)成功燒制了。

A、原始青瓷

B、原始白瓷

C、原始黑瓷

D、原始彩瓷

（）35、漢武帝的“列四郡、據(jù)兩關”中的兩關指的是。

A、陽關玉門關

B、陽關嘉峪關

C、玉門關嘉峪關

D、嘉峪關山海關

（）36、蘭州是著名的。

A、玫瑰之鄉(xiāng)

B、月季之鄉(xiāng)

C、薔薇之鄉(xiāng)

D、菊花之鄉(xiāng)

（）37、下列關于簽證的表述中,正確的是。

A、華僑回國探親、旅游必須辦理簽證

B、我國旅游簽證屬于普通簽證,僅用于發(fā)給來中國旅游的人員

C、簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時間

D、5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證

（）38、履行費用的負擔不明確,同時不能達成補充協(xié)議的,則。

A、由享有權利一方負擔

B、由履行義務一方負擔

C、由享有權利一方或履行義務一方負擔

D、由享有權利一方和履行義務一方共同負擔

（）39、“墻倒屋不倒”體現(xiàn)了中國古代建筑的特點。

導游服務競賽試卷A第10頁（共15頁）

·

A、以木構架為主

B、布局合理

C、造型優(yōu)美

D、裝飾豐富

（）40、2022年2月20日，第24屆冬季奧林匹克運動會在北京閉幕，中國代

表團共獲得金銀銅共計15枚獎牌，位列獎牌榜第位。

A、9,4,2，三B、10,3,2，四

C、9,5,1，三D、10,3,2，四

得分評卷人

三、多項選擇題（每小題有2個及2個以上正確答案，請選擇正確答案字母填入

括號內，多選、少選、錯選不得分。本大題共20個小題，每小題2分，共40分）

（）1、導游員在講解的時候要根據(jù)的不同來調節(jié)音量。

A、旅游者數(shù)量

B、旅游者理解能力

C、導游講解地點

D、導游講解內容

E、旅游者年齡

（）2、接機后前往飯店的途中,地陪的服務包括。

A、致歡迎詞

B、說明前往地點、調整時差

C、介紹本地概況

D、分發(fā)《游客意見表》

E、介紹下榻飯店的情況

（）3、依據(jù)《導游管理辦法》,導游“經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)”是指。

A、3個月內累計執(zhí)業(yè)達到60日的省級行政區(qū)域

B、6個月內累計執(zhí)業(yè)達到90日的省級行政區(qū)域

C、導游連續(xù)執(zhí)業(yè)的市級行政區(qū)域

D、導游連續(xù)執(zhí)業(yè)的省級行政區(qū)域

導游服務競賽試卷A第11頁（共15頁）

·

E、3個月內累計執(zhí)業(yè)達到30日的省級行政區(qū)域

（）4、《旅游法》規(guī)定,突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者的

主要義務包括。

A、立即采取必要的救助和處置措施

B、依法履行報告義務

C、對旅游者作出妥善安排

D、承擔全部救助費用

（）5、天然玉石中,以最為珍貴。

A、鉆石

B、白玉

C、翡翠

D、祖母綠

E、紅寶石

（）6、下列屬于天津著名小吃的是。

A、狗不理

B、酥麻花

C、糯米燒麥

D、南翔饅頭

E、黃橋燒餅

（）7、我國“四大菜系”是指。

A、粵菜

B、川菜

C、魯菜

D、湘菜

E、蘇菜

（）8、關于用餐時的導游服務,下列描述中正確的有。

A、地陪應介紹餐廳的設施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置

B、告知旅游者餐飲標準所含范圍與自費項目

C、巡視用餐不少于3次,隨時解答旅游者在用餐中提出的問題

D、讓有特殊飲食習慣的旅游者單獨用餐

導游服務競賽試卷A第12頁（共15頁）

·

E、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務

（）9、《民法典》規(guī)定,當出現(xiàn)情況時,當事人一方有權請求人民法

院或者仲裁機構撤銷合同。

A、因重大誤解而訂立的合同

B、在訂立合同時顯失公平的

C、乘人之危使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同

D、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的損害國家利益的合同

（）10、按照《消費者權益保護法》,經(jīng)營者有向消費者提供商品和服務的

真實信息的義務。該義務包括。

A、經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品的真實信息,不得做虛假宣傳

B、對消費者提供的商品或服務,就有關質量、使用方法等問題,做出真

實明確的答復

C、提供的商品或服務明碼標價

D、不得以格式合同等方式限制消費者的權利

（）11、下列關于臺北故宮博物院的表述,正確的是。

A、位于臺北市士林區(qū)外雙溪,1965年建成

B、仿照北京故宮博物院形式

C、采用中國宮廷式設計

D、大樓前有蔣介石雕像

E、建筑由中央博物院與北平故宮博物院組成

（）12、下列反映了中國繪畫特點的表述是。

A、“以咫尺之幅,寫千里之遙”

B、“不似之似為真似”

C、“無色如有色”

D、“有色如無色”

E、“近看鬼打架,遠看一張畫”

（）13、公務護照的簽發(fā)機關為我國的。

A、外交部

B、公安機關出入境管理機構

C、駐外使館、領館

導游服務競賽試卷A第13頁（共15頁）

·

D、外交部委托的各省、市外事部門