客戶需求分析標(biāo)準(zhǔn)化流程

客戶需求分析標(biāo)準(zhǔn)化流程合同編號：__________甲方（需求方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】乙方（服務(wù)方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】鑒于甲方希望對某一項(xiàng)目進(jìn)行客戶需求分析，并愿委托乙方進(jìn)行該項(xiàng)目的客戶需求分析標(biāo)準(zhǔn)化流程，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，進(jìn)行客戶需求分析，并形成客戶需求分析報(bào)告。1.2乙方應(yīng)保證客戶需求分析報(bào)告的質(zhì)量，確保分析結(jié)果準(zhǔn)確、全面。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提交客戶需求分析報(bào)告及相關(guān)資料。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供與項(xiàng)目相關(guān)的全部資料，包括但不限于項(xiàng)目背景、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品功能等。2.2甲方應(yīng)對乙方提供的資料保密，不得向第三方泄露。2.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。三、費(fèi)用及支付3.1雙方確認(rèn)，乙方提供的客戶需求分析服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、交付及驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在【時(shí)間】內(nèi)向甲方交付客戶需求分析報(bào)告及相關(guān)資料。4.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的客戶需求分析報(bào)告后【時(shí)間】內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。4.3如甲方對乙方提交的客戶需求分析報(bào)告不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在【時(shí)間】內(nèi)進(jìn)行修改。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。六、爭議解決6.1對于因本合同的簽訂、履行所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【時(shí)間】。7.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（需求方）：乙方（服務(wù)方）：簽訂日期：【日期】一、附件列表：1.客戶需求分析報(bào)告2.項(xiàng)目相關(guān)資料3.客戶需求分析標(biāo)準(zhǔn)化流程指南4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.驗(yàn)收證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成客戶需求分析報(bào)告：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方交付客戶需求分析報(bào)告及相關(guān)資料。2.乙方未保證客戶需求分析報(bào)告質(zhì)量：乙方提交的客戶需求分析報(bào)告不準(zhǔn)確、不全面或不符合甲方的要求。3.甲方未向乙方提供相關(guān)資料：甲方未按照約定向乙方提供與項(xiàng)目相關(guān)的全部資料。4.甲方泄露乙方提供的資料：甲方未對乙方提供的資料保密，向第三方泄露。5.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.客戶需求分析：對客戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析、整理和描述的過程。2.客戶需求分析報(bào)告：詳細(xì)記錄客戶需求分析過程和結(jié)果的文檔。3.違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。4.合同履行地：合同當(dāng)事人履行合同義務(wù)所在地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲交付客戶需求分析報(bào)告：與乙方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)告，如仍無法解決問題，可按照合同約定向乙方追究違約責(zé)任。2.乙方提交的報(bào)告質(zhì)量不符合要求：要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修改，如仍不符合要求，可按照合同約定向乙方追究違約責(zé)任。3.甲方未提供相關(guān)資料：要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供資料，如仍不提供，可按照合同約定向甲方追究違約責(zé)任。4.甲方泄露乙方提供的資料：要求甲方立即停止泄露行為，如無法解決問題，可按照合同約定向甲方追究違約責(zé)任。5.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：與甲方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，如仍無法解決問題，可按照合同約定向甲方追究違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為某一項(xiàng)目尋求客戶需求分析服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的能力。2.甲方希望了解目標(biāo)客戶的實(shí)際需求，以改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。3.甲方已與乙方有過合作關(guān)系，且對乙方提供的服