個人主管述職報告

———個人主管述職報告關(guān)于個人主管述職報告隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來越廣泛，要注意報告在寫作時具有肯定的格式。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是我為大家整理的關(guān)于個人主管述職報告，歡迎大家共享。關(guān)于個人主管述職報告1尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)及同仁：大家好!新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和引導(dǎo)，也感謝各位同仁對我的支持。9個月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將今年9個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報。一、履行職責(zé)情況從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）重要擔(dān)負(fù)xx副主管職務(wù)，負(fù)責(zé)班組排班排休、餐具管理和預(yù)訂部的管理工作，后幾個月（6——12月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至餐廳擔(dān)負(fù)主管職務(wù)，9月份開始兼任部門培訓(xùn)工作?；仡欉@幾個月來的工作，重要有以下幾個方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮勉向上從任職以后，在做管理工作時，我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差別，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種情形，我把本身所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)匯報和現(xiàn)場督導(dǎo)。矯正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從客人一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)客人進(jìn)店時有迎聲，迎賓員能自動、熱誠地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，當(dāng)客人準(zhǔn)備點煙或點起煙時，服務(wù)員應(yīng)及時點火或呈上煙缸等。在11月份時，酒店舉辦了技能大比武系列活動，美食廣場班構(gòu)成員獲得了托盤接力賽團(tuán)體第一名的好成績。其他員工通過本次競賽活動，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。2、抓管理建章立制的執(zhí)行度前期，美食廣場很多工作存在問題，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎懲制度、電源的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項張貼在辦公室內(nèi)，并及時更換宣傳欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫忙。3、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴看法，不絕改進(jìn)并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“小炒肉”重量不足，“水煮活魚”不足香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不絕地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時將客戶信息進(jìn)行記錄，在節(jié)日或紀(jì)念日及餐廳最新活動經(jīng)營時及時發(fā)將信息轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，以爭取更多的回頭客。4、做好會議餐及團(tuán)隊用餐的接待及管理宣傳工作餐廳接待了多場大型會議用餐，會議餐的要求重要求速度快，效率高，班組特針對此點，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優(yōu)良的產(chǎn)品和詳細(xì)的服務(wù)來滿足客人的要求，在各項會議餐接待過程中，未顯現(xiàn)較大投訴，也為對外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。5、深入市場調(diào)查，抓市場經(jīng)濟(jì)班構(gòu)成立市場調(diào)查小組，及時掌握市場需求，并及時跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項經(jīng)營活動，以取得更高的經(jīng)濟(jì)效益總之，在這平常而又不平常的9個月里，我感受很深，同時也深感本身的不足。二、+工作中存在的問題1、+協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。2、+起草函件擬的內(nèi)容不足嚴(yán)謹(jǐn)，全面。3、+工作中細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強改進(jìn)。4、經(jīng)營缺乏務(wù)實性作為班組主管，我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)緊要的作用，所以工作中我將不絕加強學(xué)習(xí)，不絕提高本身的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不絕改進(jìn)本身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動本班組員工共同提高。上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報，不行避開有很多疏漏，還有很多不盡事宜請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴看法，假如說取得一些成績，也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成績。關(guān)于個人主管述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位銷售部門的同事：大家好，在度，為了更好的完成業(yè)績，率領(lǐng)好團(tuán)隊工作，lisa特此做以下述職報告。我是lisa，屬于半個空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷售主管，在末，我的頭銜是“代理銷售主管”，從正式成為“銷售主管”?？陀^的說，在銷售本領(lǐng)方面，我比不上il、pen這兩位程顧問，由于她們在銷售部門工作的年限，收獲的經(jīng)驗，包含各項銷售本領(lǐng)都比我強，但是無論如何，既然在，我是銷售主管，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用完一切方法完成銷售團(tuán)隊業(yè)績指標(biāo)，但是與此同時，我也給我的銷售團(tuán)隊提出以下要求：1、銷售團(tuán)隊永久是以銷售業(yè)績，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請記?。涸诠ぷ鞣矫?，假如要和銷售主管談條，對銷售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷售主管開展辯論賽，請先問本身一個問題：我今日簽單了嗎？完成本身的銷售指標(biāo)了嗎？假如完成，談什么都沒問題，但是假如沒有完成，那么請閉嘴，問也不要問。2、銷售團(tuán)隊里，比較的永久都是：誰是這一周的TpSales，誰是這一月的TpSales，不比較誰最會和別人開辯論賽，誰的脾氣大，誰的心眼多，誰成天最會勾心斗角，假如誰是這樣的人，那么我覺得，我所管理的銷售團(tuán)隊是不需要這樣的人的。做一個好的銷售人員，永久記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。3、銷售團(tuán)隊是一個需要良性競爭的團(tuán)隊，不要去問仿佛于公平不公平這樣的問題，這個社會本就是不公平的，在銷售業(yè)績面前更是如此，沒有像小時候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個，我一個，再給東東留一個的說法，你想要就去爭取，沒有誰會留一個給你，就像每周的“alin、allin”一樣，都是需要去爭取的。4、要想成為一個好的銷售，必需牢記?。汉唵?、聽話、做事。簡單是為了心無旁騖的做業(yè)績，不把心思用在與業(yè)績無關(guān)的事情上，不要再去關(guān)懷別人怎樣怎樣，親愛的，這都和本身沒關(guān)系，別人出了業(yè)績，提成本身拿，不會分給你，別人業(yè)績不達(dá)標(biāo)，沒提成拿，你也不會分給他，充其量你只會同情，對嗎？所以，簡簡單單做事，簡簡單單做人。聽話是由于，你要信任既然是你的領(lǐng)導(dǎo)，那么他確定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議確定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了，[]當(dāng)然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過深思熟慮的`，是正確的。做事，大家都知道天上不會掉餡餅，日間夢做做沒用的，埋怨也沒用，只有付出實際行動才行，所以親愛的，你想要做的比別人好，沒有其他法寶，只有踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天，每一周，每一月的事。5、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜愛有上進(jìn)心的下屬，假如你說“我想取代你成為銷售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，由于不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。但是在銷售團(tuán)隊，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績，假如說：你每天，每周，每月的業(yè)績指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我信任，你的本領(lǐng)是大家有目共睹的，晉升也勢在必得，由于這一切都是你本身爭取的，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也特別樂意看到，有一天，我們的銷售主管是一位銷售本領(lǐng)很強，各方面素養(yǎng)過硬，好的，優(yōu)秀的銷售主管。6、請記得，我們是一個銷售團(tuán)隊，我們這個團(tuán)隊里的每一個人都要為本身的銷售目標(biāo)全力以赴，為給我們的銷售團(tuán)隊獲得榮譽而不懈努力，就像站在最高領(lǐng)獎臺的運動員，看著那面國旗緩緩升起，要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽不但是他本身的，而是一個中國。所以，親愛的們，在度，我們一起努力，一起全力以赴，我信任沒有克服不了的困難，沒有完不成的銷售指標(biāo)，是吧？各位！關(guān)于個人主管述職報告3時間如水，光陰似箭，充分機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙引導(dǎo)，加之全部十多名同志重視合作，重視協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和自負(fù)。我想一個人只有經(jīng)過不絕努力，不絕奮斗，才略克服自身的缺點，才略不絕超出自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。我是于10年6月份到XX公司參加工作的，今年依照領(lǐng)導(dǎo)分工重要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上本身的不絕努力，工作上取得了肯定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展快速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超出70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不絕自查、反省本身，不絕開拓進(jìn)取，把本身全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，本身能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二OO九年的重要工作情況述職如下：一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不絕的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來，我常常把本身放在公司建設(shè)的總體框架中來反思本身，審視本身，看自身本領(lǐng)和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡本身，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，本身終歸是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不絕地提高本身?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身本領(lǐng)素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高本身，力爭在語言表達(dá)的本領(lǐng)上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本領(lǐng)上有突破，在組織管理的本領(lǐng)上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更瞧到了差距。在不絕的學(xué)習(xí)中提高了本身的本領(lǐng)素養(yǎng)，加強了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變動較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才略稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為本身負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、伙伴想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必需的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不絕更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源這一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面對著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不絕發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不絕改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對XX市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的`情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取自動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。另外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣闊客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱誠接待、細(xì)心答詢、自動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了詳細(xì)、熱誠的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)下屬工作熱誠俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別重視自身的形象，要求下屬做到的，我本身首先堅決做到，要求下屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個參加，急難任務(wù)第一個先上，在下屬心目中樹立了擅長受苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?，提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤