花店創(chuàng)業(yè)計劃書樣本

美境花店策劃書一,項目背景

千姿百態(tài)花朵總是向大家述說著千言萬語，每一句全部詮釋著"美好"。在世界環(huán)境保護理念和全民珍惜環(huán)境意識不停加強今天，我們對大自然喜愛和珍惜也越來越深。尤其是在當今社會，伴隨大家生活水平不停進步,生活質量不停提升.對生活中美好追求也不停升級!現(xiàn)在大家，不僅僅是渴求物質豐富，同時也對健康，綠色，環(huán)境保護等等，和生活質量好壞息息相關事物越來越重視。而鮮花已經是大家追求美好生活中不可缺乏點綴!多年來花卉消費展現(xiàn)出越來越旺需求趨勢,除了花卉本身俏麗姿容,能夠使大家賞心悅目,又可美化家居外,它還能夠使大家在表示，交流情感時更為真切,更具品位.我們創(chuàng)辦網絡、門面、電話一體校園花店，以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長久市場擁有率和短期資金回報率以搶占市場。以滿足個性消費為專題，以鮮花為試點帶動其它產品發(fā)展。最終能夠形成含有"成全部大學美境花店"自己品牌優(yōu)勢市場。此企劃十分含有可行。

二,企業(yè)項目策化

1.提供鮮明,企業(yè)使命

有效,通暢銷售渠道,提供產品服務為根本,方便滿意自信為方向，促進鮮花市場大發(fā)展.我們將成為一個可愛信使,把祝福和幸福送到千家萬戶.為人類發(fā)明最好生活環(huán)境!讓更多大家感受幸福甜蜜！

2.企業(yè)目標

立足地大,服務成全部,輻射西南.創(chuàng)建綜合花店一流企業(yè)。

本企業(yè)將用實力證實在最短時間內在成全部消費者中建立起一定著名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇門面所在地西南民族大學新校區(qū)即老校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在0人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后。

再以網絡多點形式在分站推廣.經過3到6個月運行后再擴張到其它市場.

三,經營環(huán)境和用戶分析

1.行業(yè)分析

"成全部美境花店"綜合花店（網站）是由在校大學生推出面向650萬在校大學生垂直網站,所以目標消費者定位為在校大學生.該網站除西南名族大學總站外,在成全部各高校設有分站,所以,暫定目標消費群以成全部各高校大學生為關鍵,未來逐步擴大市場,以西南民族大學為例,各類在校生近2萬多人,則投入8校共有近20多萬目標消費者,而最新統(tǒng)計表明,全國在校大學生有650萬左右,這么市場規(guī)模是相當龐大,而且考慮到未來在校生畢業(yè)后仍將成為網站忠誠用戶這一現(xiàn)實,目標市場容量將是相當可觀.對于電話銷售方面我想會有相當一部分消費群體會打電話訂購。而我們總部在早期就會在我們門面店內，而門面店里則會一直對于整個區(qū)域消費群體開放，最好一地宣傳讓當?shù)叵M群現(xiàn)場購置。經過花店內部市場一線人員搜集信息可能更正確，更全方面。經過政府機構，學術研究機構，報紙雜志及專業(yè)書籍公開發(fā)表材料和數(shù)據(jù)，全部能夠作為市場調查之用。取得外部材料有好些種方法。經過游覽行業(yè)專業(yè)網站，用戶或競爭對手企業(yè)網站等。經過行業(yè)展會不僅能和用戶面對面進行交流，達成合作意向，而且還能夠搜集更多競爭對手信息，包含企業(yè)介紹，產品，市場，銷售網絡等地方信息。在營銷中市場信息是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和銷售政策制訂首要基礎，企業(yè)只有經過多個調查路徑和才用不一樣措施，進行全方面市場調查，才能在風云變幻市場環(huán)境里正確決議，順水行舟。

2.調查結果分析

本企業(yè)對成全部各高校大學生為關鍵進行用戶分析,關鍵采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和部分訪談方法.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.因為時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反應了廣大消費好友消費心理和需求.

⑴有顯著好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或好友介紹產生購置行為.

⑵購置行為基礎上是感性,但因為受本身經濟收入影響其購置行為又帶有理性色彩,通常選擇價位較低但浪漫色彩較濃品種.

⑶在校大學生沒有固定購置模式,購置行為往往隨心所欲.

⑷接收和吸收新事物能力強,追求時尚,崇尚個性.

⑸影響產品購置原因依次為:價格,品種,包裝,服務等.

⑹購置行為節(jié)日性很強,通常集中在老師節(jié),情人節(jié),圣

誕節(jié)及好友生日前后.

3.產品分析本花店提供花藍、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日禮品、禮品、酒店插花、開業(yè)花籃、婚禮現(xiàn)場部署、新房部署、婚禮酒店部署、會議現(xiàn)場部署，慶典現(xiàn)場部署,家庭裝飾設計等業(yè)務。4.目標用戶分析

在校大學生購置通常不問價格,但從網上定單來看側重于中等價位.在定單數(shù)量上傾向于能表示心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在老師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝通常傾向于要求高級化,有向個性化方向發(fā)展趨勢,對鮮花質量要求比較苛刻,如不許可有打蔫現(xiàn)象等.

四,經營策略

1.小組組員:

閆旭(組長)關鍵負責企業(yè)管理

薛塏睿關鍵負責開發(fā)計劃

趙再宇關鍵負責經營策略和項目計劃

2.營銷策略分析

2.1品牌策略

花店建設初始,我們便很重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員依據(jù)具體市場調查和大膽估計,采取動態(tài)和靜態(tài)頁面相結合設計方案,從視覺形象和文字字體全部經過精心計劃,努力爭取含有獨特創(chuàng)新.“美境”花店關鍵提供鮮花、禮品及對應服務，現(xiàn)在配送能力范圍為成城市區(qū)。經過對本花店用戶進行有獎意問卷調查顯示，實際花店目標市場中20~40歲人群占90%大專以上教育程度占75%，含有上網習慣占89%，月收入在1000~10000元占90%，能接收網上支付方法占73%。所以“美境”花店現(xiàn)階段目標市場是關鍵集中在20~40歲人群。

2.2價格策略美境綜合花店在原料,包裝,服務等方面努力爭取盡善盡美,努力給用戶最大程度享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不一樣層次消費者需求.

2.3促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄無償宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并和各大報社,地方電臺和電視臺建立良好關系,采取互惠互利雙贏戰(zhàn)略模式.要有明確有力標題：廣告標題是一句吸引消費者帶有概括性、觀念性和主導性語言。簡練廣告信息：花之韻律，解語心香。發(fā)展互動性：如在網絡廣告上增加游戲功效，提升訪問者對廣告愛好。合理安排網絡廣告公布時間原因：網絡廣告時間策劃是其策略決議關鍵方面。它包含對網絡廣告時限、頻率、時序及公布時間考慮。時限是廣告從開始到結束時間長度，即企業(yè)廣告計劃連續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性和新奇性綜合反應。頻率即在一定時間內廣告播放次數(shù)，網絡廣告頻率關鍵用在E-mail廣告形式上。時序是指多種廣告形式在投放次序上安排。公布時間是指廣告公布是在產品投放市場之前還是以后。依據(jù)調查，消費者上網活動時間多在晚上和節(jié)假日。廣告媒體計劃：廣告主在傳統(tǒng)媒體上進行市場推廣通常要經過三個階段：市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)建品牌著名度;在消費者取得品牌初步信息后，推廣更為具體產品信息。然后是建立和消費者之間較為牢靠聯(lián)絡，以建立品牌忠誠。而互聯(lián)網將這三個階段合并在一次廣告投放中實現(xiàn)：消費者看到網絡廣告，點擊后取得具體信息，并填寫用戶資料或直接參與廣告主市場活動甚至直接在網上實施購置行為。廣告效果估計：網絡廣告效果評定就是利用一定指標、方法和技術對網絡廣告效果進行綜合衡量和評定活動，對應地，網絡廣告效果評定也應該包含傳輸效果評定、經濟效果評定和社會效果評定。最終目標是促成產品銷售，那么廣告主最關注是因為網絡廣告影響而得到收益。其它活動計劃：節(jié)日優(yōu)惠。會員策略：凡事一次性或積累消費次數(shù)一定用戶，就可享受本店會員服務，本店將定做會員卡，VIP卡，等讓新老用戶更信賴我們產品。

⑵服務方面

綜合花店服務必需是一流,對于配送隊員而言,只要有定單,就必需根據(jù)定單要求按時按地送到,而且是微笑服務.在售后服務方面,由用戶服務部負責采取以下多個方法:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友誼提醒服務,并在用戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.

②無條件接收用戶退貨,集中受理用戶投訴.

③設置消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求第一手資料.

④第一次訂購用戶將收到隨花贈予花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.

⑤不定時在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答用戶最感愛好問題.⑥建立用戶數(shù)據(jù)庫檔案,用戶反復訂購時只要輸入名字,用戶其它信息便自動調入系統(tǒng).⑦配送人員隨身攜帶意見卡，用戶收到產品時會當場為產品及服務質量打分，并寫下自己意見。以后總店會對其用戶進行電話回訪。

2.4渠道建設

就現(xiàn)在來看,花店關鍵是和一級批發(fā)商建立業(yè)務關系.選擇批發(fā)商時,通?？疾炱浣洜I業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供

貨是否立即等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有在不一樣區(qū)域幾家營銷網點,方便于各高校配送組員就地取花.通常和批發(fā)商簽署合作協(xié)議,就價格和產品質量等問題達成一致意見.

3.綜合花店策略實施

1.市場范圍選擇在投入期僅選擇花店總站所在西南名族大學校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在0人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以多點形式在分站推廣.先在已經建成另外多個分站試運行,經過3到6個月運行后再擴張到其它市場.

2.關鍵宣傳用戶,宣傳對象以在校學生為主,她們對流行感愛好,往往輕易領導時尚,而對于感性一般打學生,我們利用先期受眾進行傳輸達成宣傳效果.

3.現(xiàn)場促銷選擇每十二個月9月8日和9月9日兩天為關鍵宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學生宿舍.宣傳內容包含:

⑴懸掛統(tǒng)一彩園花店盛大推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高色橫幅,在校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"美境花店"網址和門面還有訂花電話位置，在如宿舍門口和食堂周圍搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機、和電話,能夠上網查詢并訂購;放置一宣傳板具體介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當日將配送禮品現(xiàn)場送出.

⑶請學校廣播站播發(fā)"美境花店"宣傳部門確定宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"美境花店"位置、網址綬帶,進行講解,并組織抽獎活動,中獎者能夠現(xiàn)場訂購20元以下鮮花,由網站付款.

⑸在宣傳當日,請和學校相關媒體到現(xiàn)場報道,如成全部晚報,各地方電視臺等.

五,營銷效果估計和分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調查分析,我們能夠估計在關鍵節(jié)假日,天天銷售額在1000元以上.

2.支付方法

依據(jù)相關材料網上在線支付將會達成20%,我們正主動和招商銀行等金融單位聯(lián)絡建立業(yè)務合作關系,促進在線支付.我們店員經過培訓在店面內銷售也會有很好交易過程。

3.訂貨方法

e-mail定單,直接進入"美境花店"網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們關鍵推出倍受學生喜愛短信訂購.

4.用戶特點年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;她們信譽高,文化素質高，無壞帳現(xiàn)象.

5.消費特點

60元以下鮮花最受歡迎.

6.信息基礎設施

企業(yè)主站關鍵是以門面所在在內設置網絡虛擬設備網,故企業(yè)臨時需要含有信息方面硬件設施和門面需要.對于門面開發(fā)和網站建設,企業(yè)將經過內部組員中計算機很好同學和招聘有這方面專長組員來共同完成，為我們門面店和網站做好準備。

六,經營成本預估

1.標準:

把每一分錢用在刀刃上,充足發(fā)揮每一分錢價值

2.早期投資:

這一時期,資金關鍵用于外購整體網絡服務(虛擬主機),系統(tǒng)開發(fā)和維護,店面租金，店面裝修，產品采購，前期宣傳,物流配送等方面

上.估計需要人民幣2-3萬元左右.從店面建立到整體正常運作起來大約需要30天時間.

3.第二期投資

這一階段我們服務將輻射各大高校和成城市區(qū).,服務內容會有很大擴展,服務質量也將有深入提升.其資金起源關鍵是企業(yè)前期盈利積累和外來資金引入,如銀行信貸.

七,系統(tǒng)開發(fā)計劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

依據(jù)企業(yè)創(chuàng)建早期資金缺乏情況和我們開發(fā)小組實際情況,再來決定選擇用什么樣方法來建立我們企業(yè)總部.當然伴隨業(yè)務擴大,資金充裕,我們會考慮建立企業(yè)自己網站.在系統(tǒng)初具雛形后,企業(yè)將依據(jù)預定系統(tǒng)功效要求來逐步進行實時測試.系統(tǒng)完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善過程,直至系統(tǒng)功效達成企業(yè)預期要求.

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城經營目標,策略和方法總體框架.下面結合本企業(yè)實際情況做出圖講解明六大模塊:系統(tǒng)商務活動步驟,系統(tǒng)總體邏輯結構,系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

八,項目小結

1.關鍵工作完成情況調查

了解到廣大大學生好友真實需求,而且企業(yè)從實現(xiàn)目標,運行機制,項目策略等方面全部進行了總體計劃.另外,在

系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,企業(yè)也結合中國實際情況,參閱了大本資料來自本資料來自______448.com量相關網站服務方面文件,也結合了課堂上所學電子商務知識,做出了適合企業(yè)網站運作步驟和設計步驟,和適合我們企業(yè)系統(tǒng)邏輯方案.最關鍵是,針對現(xiàn)在鮮花市場上適合大學生好友特殊要求情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等而且制訂了合理價位.和此同時,我們還設置了論壇,不僅滿足了廣打民大年學生等切實需要,也