導(dǎo)游技能實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)思路

導(dǎo)游技能實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)思路一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生掌握導(dǎo)游實(shí)務(wù)的基本知識(shí)，包括景點(diǎn)解說技巧、行程規(guī)劃、突發(fā)事件處理等；理解旅游行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

技能目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生具備流利的口頭表達(dá)能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行景點(diǎn)解說；提升學(xué)生組織和協(xié)調(diào)旅游活動(dòng)的能力，能高效地處理行程中的各類問題；加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，使其能在旅游團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)的熱愛，培養(yǎng)其積極向上的職業(yè)態(tài)度；教育學(xué)生尊重不同文化，樹立正確的民族觀和世界觀；培養(yǎng)學(xué)生具備責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，使其在導(dǎo)游工作中以游客的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

分析課程性質(zhì)、學(xué)生特點(diǎn)和教學(xué)要求，將目標(biāo)分解為以下具體學(xué)習(xí)成果：

1.學(xué)生能復(fù)述導(dǎo)游實(shí)務(wù)的基本知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際情景中。

2.學(xué)生能通過模擬實(shí)踐，獨(dú)立完成景點(diǎn)解說，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確。

3.學(xué)生能根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的行程規(guī)劃，并解決行程中的問題。

4.學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，能有效溝通，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾和外部問題。

5.學(xué)生能樹立正確的職業(yè)道德觀念，尊重和服務(wù)于不同背景的游客。

6.學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)積極、熱情、耐心的職業(yè)品質(zhì)。

二、教學(xué)內(nèi)容

本課程依據(jù)課程目標(biāo)，結(jié)合教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》的內(nèi)容，組織以下科學(xué)性和系統(tǒng)性的教學(xué)內(nèi)容：

1.導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)：包括職業(yè)道德、職業(yè)形象、溝通技巧等，讓學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念。

2.景點(diǎn)解說技巧：涵蓋景點(diǎn)歷史文化背景、解說方法、語言組織等，提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力。

3.行程規(guī)劃與組織：學(xué)習(xí)如何根據(jù)游客需求制定合理行程、安排活動(dòng)、處理突發(fā)事件等。

4.導(dǎo)游法律法規(guī)：介紹旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、權(quán)益保障等，增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)。

5.導(dǎo)游業(yè)務(wù)操作流程：包括接團(tuán)、陪同、送團(tuán)等環(huán)節(jié)，使學(xué)生熟悉導(dǎo)游工作的具體流程。

詳細(xì)教學(xué)大綱如下：

第一周：導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)道德

第二周：景點(diǎn)解說技巧（上）

第三周：景點(diǎn)解說技巧（下）

第四周：行程規(guī)劃與組織（上）

第五周：行程規(guī)劃與組織（下）

第六周：導(dǎo)游法律法規(guī)及權(quán)益保障

第七周：導(dǎo)游業(yè)務(wù)操作流程

第八周：模擬實(shí)踐與總結(jié)

教學(xué)內(nèi)容與教材關(guān)聯(lián)性如下：

1.導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)：教材第一章

2.景點(diǎn)解說技巧：教材第二章

3.行程規(guī)劃與組織：教材第三章

4.導(dǎo)游法律法規(guī)：教材第四章

5.導(dǎo)游業(yè)務(wù)操作流程：教材第五章

教學(xué)內(nèi)容安排和進(jìn)度根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保學(xué)生能夠扎實(shí)掌握導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)。

三、教學(xué)方法

本課程將采用多樣化的教學(xué)方法，結(jié)合教材內(nèi)容，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，提高教學(xué)效果。

1.講授法：對(duì)于導(dǎo)游實(shí)務(wù)的基本知識(shí)、法律法規(guī)等內(nèi)容，采用講授法進(jìn)行教學(xué)。教師以生動(dòng)的語言、豐富的案例，系統(tǒng)闡述理論知識(shí)，幫助學(xué)生建立完整的知識(shí)體系。

2.討論法：針對(duì)景點(diǎn)解說技巧、行程規(guī)劃等主題，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論。引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考、互相交流，培養(yǎng)其分析問題和解決問題的能力。

3.案例分析法：結(jié)合教材中的典型案例，讓學(xué)生分析導(dǎo)游工作中遇到的實(shí)際問題，提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

4.實(shí)驗(yàn)法：組織學(xué)生進(jìn)行模擬導(dǎo)游實(shí)踐，如景點(diǎn)解說、行程規(guī)劃等。讓學(xué)生在實(shí)際操作中，體驗(yàn)導(dǎo)游工作，提高導(dǎo)游技能。

5.角色扮演法：讓學(xué)生扮演導(dǎo)游、游客等角色，模擬導(dǎo)游過程中的各種場(chǎng)景，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

6.視頻教學(xué)法：播放與導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)的視頻資料，如優(yōu)秀導(dǎo)游講解、旅游節(jié)目等，讓學(xué)生直觀地了解導(dǎo)游工作，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

7.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法：條件允許的情況下，組織學(xué)生實(shí)地參觀景點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，使學(xué)生在實(shí)際環(huán)境中感受導(dǎo)游工作，提高教學(xué)效果。

8.互動(dòng)式教學(xué)：鼓勵(lì)學(xué)生提問、分享經(jīng)驗(yàn)，教師及時(shí)解答學(xué)生疑問，形成良好的教學(xué)互動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

教學(xué)方法實(shí)施過程中，注重以下幾點(diǎn)：

1.根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況，靈活選擇和運(yùn)用教學(xué)方法。

2.鼓勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生的主體地位。

3.注重教學(xué)過程中的反饋，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。

4.結(jié)合教材內(nèi)容，確保教學(xué)方法與課程目標(biāo)的緊密結(jié)合。

四、教學(xué)評(píng)估

為確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，本課程設(shè)計(jì)以下合理、客觀的評(píng)估方式：

1.平時(shí)表現(xiàn)：占總評(píng)成績的30%。包括課堂參與度、小組討論表現(xiàn)、問答互動(dòng)等。評(píng)估學(xué)生在課堂活動(dòng)中的積極性、合作能力和溝通能力。

2.作業(yè)與練習(xí)：占總評(píng)成績的30%。針對(duì)課程內(nèi)容，布置相關(guān)作業(yè)和練習(xí)，如景點(diǎn)解說稿撰寫、行程規(guī)劃等。評(píng)估學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握和運(yùn)用能力。

3.模擬實(shí)踐：占總評(píng)成績的20%。組織學(xué)生進(jìn)行模擬導(dǎo)游實(shí)踐，評(píng)估學(xué)生在實(shí)際操作中的表現(xiàn)，如景點(diǎn)解說、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問題處理等。

4.期末考試：占總評(píng)成績的20%。采用閉卷考試形式，涵蓋課程知識(shí)要點(diǎn)，評(píng)估學(xué)生對(duì)導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握程度。

教學(xué)評(píng)估具體實(shí)施如下：

1.平時(shí)表現(xiàn)：教師記錄學(xué)生在課堂活動(dòng)中的表現(xiàn)，定期給予評(píng)價(jià)和反饋。

2.作業(yè)與練習(xí)：教師對(duì)學(xué)生的作業(yè)和練習(xí)進(jìn)行批改，指出錯(cuò)誤和不足，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)。

3.模擬實(shí)踐：組織學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐，教師和其他同學(xué)共同擔(dān)任評(píng)委，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。

4.期末考試：根據(jù)課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)考試題目，全面考察學(xué)生對(duì)導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握。

教學(xué)評(píng)估注意事項(xiàng)：

1.評(píng)估方式應(yīng)多樣化，注重過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。

2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，確保評(píng)估的客觀性和公正性。

3.教師應(yīng)及時(shí)給予學(xué)生反饋，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

4.評(píng)估結(jié)果要全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，既要關(guān)注知識(shí)掌握，也要關(guān)注技能和情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)。

五、教學(xué)安排

為確保教學(xué)任務(wù)的順利完成，本課程的教學(xué)安排如下：

1.教學(xué)進(jìn)度：根據(jù)教材內(nèi)容和課程目標(biāo)，將課程分為八個(gè)教學(xué)周，每周安排一次課，每次課兩學(xué)時(shí)。

-第一周：導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)道德

-第二周：景點(diǎn)解說技巧（上）

-第三周：景點(diǎn)解說技巧（下）

-第四周：行程規(guī)劃與組織（上）

-第五周：行程規(guī)劃與組織（下）

-第六周：導(dǎo)游法律法規(guī)及權(quán)益保障

-第七周：導(dǎo)游業(yè)務(wù)操作流程

-第八周：模擬實(shí)踐與總結(jié)

2.教學(xué)時(shí)間：根據(jù)學(xué)生作息時(shí)間，安排在每周的固定時(shí)間進(jìn)行教學(xué)，確保學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。

3.教學(xué)地點(diǎn)：

-理論教學(xué)：安排在教室進(jìn)行，配備多媒體設(shè)備，便于教師展示課件和視頻資料。

-實(shí)踐教學(xué)：安排在模擬實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵉鼐包c(diǎn)進(jìn)行，讓學(xué)生在實(shí)際環(huán)境中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

教學(xué)安排注