2021年度自考人力資源管理歷年真題與答案超級(jí)集合版

10月江蘇自考《自考人力資源管理（一）》真題答案及解析

-07-1310:52來源:江蘇自考網(wǎng)

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題答案涂、寫在答題紙上。

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注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色筆跡簽字筆或鋼筆填

寫在答題紙規(guī)定位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上相應(yīng)題目答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡

皮擦干凈后，再選涂其她答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選取題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出備選項(xiàng)中只

有一項(xiàng)是最符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其選出。

1.己經(jīng)具備了勞動(dòng)能力和素質(zhì)，但還沒有進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)交易勞動(dòng)者所蘊(yùn)含體力和腦力

總和稱為

A.自然性人力資源B.資本性人力資源C.精神性人力資源D.物質(zhì)性人力資源

【答案】A

【解析】人力資源包括自然性人力資源和資本性人力資源。自然性人力資源是指已經(jīng)具

備了勞動(dòng)能力和素質(zhì)，但還沒有進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)交易勞動(dòng)者所蘊(yùn)含體力和腦力總和。資本性

人力資源（即人力資本）是不但具備勞動(dòng)能力和勞動(dòng)索質(zhì)并且己經(jīng)進(jìn)入了勞動(dòng)力市場(chǎng)，通過

市場(chǎng)交易獲得了收益人力資源。

【考點(diǎn)】人力資源概述

2.隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，世界進(jìn)入了一種人力資源管理嶄新時(shí)代，美國(guó)學(xué)者彼得?德

魯克論文《老式人事部門，再會(huì)!》刊登就是重要標(biāo)志。該論文刊登時(shí)間是

A.1966年B.1976年C.1986年D.1996年

【答案】C

【解析】1986年，美國(guó)學(xué)者彼得?德魯克論文《老式人事部門，再會(huì)!》刊登就是重要

標(biāo)志。一時(shí)間，許多發(fā)達(dá)國(guó)家公司掀起了“翻牌”運(yùn)動(dòng)，紛紛將“人事部”牌子改為“人力

資源部”。

【考點(diǎn)】人力資源管理概述

3.下列選項(xiàng)屬于赫茨伯格雙因素理論中保健因素是

A.得到承認(rèn)B.公司政策C.富有責(zé)任感D.富有成就感

【答案】B

【解析】保健因素多與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，如果此類因素得不到滿足，會(huì)導(dǎo)致

員工不滿，勉勵(lì)因素多是和工作自身性質(zhì)關(guān)于因素。材料中ACD都是屬于勉勵(lì)因素。故選B。

【考點(diǎn)】勉勵(lì)理論

4.ERG理論中R代表需要層次是

A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長(zhǎng)需要D.生理需要

【答案】B

【解析】E(Existence)生存需要、R(Relatedness)關(guān)系需要和G(Growth)成長(zhǎng)發(fā)展需

要，故選B。

【考點(diǎn)】

5.下列選項(xiàng)屬于精神勉勵(lì)是

A.頒發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升工資C.帶薪休假D.頒發(fā)獎(jiǎng)狀

【答案】D

【解析】1.精神勉勵(lì)是指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個(gè)體心理需要，變化其意識(shí)形態(tài),

激發(fā)其工作活力。物質(zhì)勉勵(lì)是指通過滿足人們對(duì)物質(zhì)利益需求，來勉勵(lì)人們行為，調(diào)動(dòng)人們

工作積極性辦法。題干中ABC是屬于物質(zhì)勉勵(lì)，D是精神勉勵(lì)，故選D。

【考點(diǎn)】員工勉勵(lì)辦法

6.工作分析直接成果形式是

A.工作描述B.工作環(huán)境C.工作條件D.工作過程

【答案】A

【解析】工作分析成果普通為工作描述，它是工作分析直接成果形式，其體現(xiàn)形式有工

作闡明書（或職位闡明書）、資格闡明書（或工作規(guī)范）。

【考點(diǎn)】工作分析概述

7.在工作分析有關(guān)概念中，職系又稱為

A.職務(wù)B.職位C.職權(quán)D.職種

【答案】D

【解析】【職系（職種）】職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小、所需資格條件不相似，但工作性質(zhì)卻

相似所有職位集合。職系又稱職種，每個(gè)職系是一種職位升遷系統(tǒng)?！韭殑?wù)】是一組重要責(zé)

任相似或相似職位。職位是任務(wù)和責(zé)任集合，職務(wù)是職位統(tǒng)稱?！韭毼唬ň幹疲考淳幹?，指

某時(shí)間內(nèi)某一主體所肩負(fù)一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)互有關(guān)聯(lián)職責(zé)集合。職位數(shù)量是有限?！韭殭?quán)】職位依

法被賦予某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完畢工作任務(wù)。職責(zé)與職權(quán)密切有關(guān)。

【考點(diǎn)】工作分析概述

8.在工作設(shè)計(jì)各種形式中，一種更加市場(chǎng)化、客戶化設(shè)計(jì)形式是

A.基于團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)B.基于個(gè)人工作設(shè)計(jì)C.基于任務(wù)工作設(shè)計(jì)D.基于能力工

作設(shè)計(jì)

【答案】A

【解析】基于團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì):是一種更加市場(chǎng)化、客戶化設(shè)計(jì)形式。它采用以客戶提供

總體附加值（總體解決方案）為中心，把公司內(nèi)部有關(guān)各個(gè)崗位組合起來，形成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工

作。C.基于任務(wù)工作設(shè)計(jì)：將明確任務(wù)目的按照工作流程特點(diǎn)層層分解，并用一定形式崗位

進(jìn)行貫徹。D.基于能力工作設(shè)計(jì)：將明確工作目的按照工作流程特點(diǎn)層層分解到崗位，崗位

任務(wù)態(tài)度種類是復(fù)合型，職責(zé)也比較寬泛，對(duì)員工工作能力也耍求更全面某些。

【考點(diǎn)】工作設(shè)計(jì)

9.下列選項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃目的性原則是

A.人力資源效益B.組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)D.人力資源需求預(yù)測(cè)

【答案】C

【解析】編制人力資源規(guī)劃前提是服從公司整體經(jīng)濟(jì)效益提高需要。因而，人力資源效

益、人才效益、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均利潤(rùn)等指標(biāo)應(yīng)構(gòu)成公司人力資源規(guī)劃目的核心。

【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃概述

10.人力資源預(yù)測(cè)辦法中技能清單法重要用于

A.人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)B.人力資源外部需求預(yù)測(cè)C.人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)D.

人力資源內(nèi)部需求預(yù)測(cè)

【答案】C

【解析】技能清單法屬于人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)。技能清單記錄著員工教誨水平、培訓(xùn)

背景、以往經(jīng)歷、技能特長(zhǎng)以及主管評(píng)價(jià)等一系列信息資料，是一張反映員工工作能力和競(jìng)

爭(zhēng)力圖表。技能清單是服務(wù)于晉升人選擬定、管理人員接替籌劃、對(duì)特殊項(xiàng)目工作分派、工

作調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、工資獎(jiǎng)勵(lì)籌劃、職業(yè)生涯規(guī)劃和組織構(gòu)造分析。

【考點(diǎn)】人力資源預(yù)測(cè)

11.下列選項(xiàng)屬于員工招聘基本前提是

A.績(jī)效考核表B.工作闡明書C.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)D.職業(yè)生涯規(guī)劃

【答案】B

【解析】招聘有兩個(gè)基本前提。一種是人力資源規(guī)劃，從人力資源規(guī)劃中得到人力資源

凈需求預(yù)測(cè)，決定了預(yù)測(cè)要招聘職位、數(shù)量、時(shí)限、類型等因素。二是工作闡明書。為錄取

提供了重要參照根據(jù)，同事也為應(yīng)聘者提供了關(guān)于該工作詳細(xì)信息。

【考點(diǎn)】招聘概述

12.可以理解應(yīng)聘者知識(shí)廣度和構(gòu)造人員選拔辦法是

A.筆試B.心理測(cè)試C.模仿面談D.經(jīng)歷背景面談法

【答案】A

【解析】筆試又叫知識(shí)考試。指痛過紙筆測(cè)驗(yàn)形式對(duì)被試者知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知

識(shí)構(gòu)造進(jìn)行理解一種辦法。心理測(cè)驗(yàn)，是對(duì)人智力、潛能、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、興趣等心理

特性進(jìn)行測(cè)度標(biāo)淮化測(cè)量工具。面試通過主試者與應(yīng)聘者雙方面對(duì)面觀測(cè)、交流等雙向溝通

方式，理解應(yīng)聘者索質(zhì)、能力與求職動(dòng)機(jī)一種選拔技術(shù)。

【考點(diǎn)】人員選拔

13.人員錄取階段重要環(huán)節(jié)是

A.測(cè)算招聘周期B.應(yīng)聘者資格審查C.核算招聘成本D.訂立試用期合同

【答案】D

【解析】A和C屬于評(píng)估階段工作，B選項(xiàng)屬于選拔階段工作。而錄取重要涉及員工初

始安頓、試用、正式錄取等環(huán)節(jié)，錄取后合同訂立、試用期培訓(xùn)等工作必不可少，她是關(guān)系

公司形象重要工作。

【考點(diǎn)】人員錄取

14.相對(duì)而言比較容易通過培訓(xùn)來變化和發(fā)展素質(zhì)是

A.知識(shí)技能B.需求動(dòng)機(jī)C.自我認(rèn)知D.態(tài)度價(jià)值觀

【答案】A

【解析】知識(shí)技能是外在體現(xiàn)，是容易理解與測(cè)量外顯某些，比較容易通過培訓(xùn)來變化

和發(fā)展。而BCD都是內(nèi)隱某些，不太容易通過外界影響而得到變化，但卻對(duì)人員行為與體

現(xiàn)起著核心性作用。

【考點(diǎn)】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)概述

15.下列選項(xiàng)屬于人員素質(zhì)配備性測(cè)評(píng)特點(diǎn)是

A.測(cè)評(píng)成果區(qū)別度高B.測(cè)評(píng)內(nèi)容全面廣泛C.測(cè)評(píng)原則客觀嚴(yán)格D.測(cè)評(píng)原則選

取靈活

【答案】C

【解析】配備性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)格性。選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)

區(qū)別和選拔功能。（2）測(cè)評(píng)標(biāo)淮具備剛性強(qiáng)。（3）測(cè)評(píng)指標(biāo)選取具備靈活性。（4）測(cè)評(píng)成果多以

分?jǐn)?shù)或級(jí)別形式呈現(xiàn)。AD屬于選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)。診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：⑴測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)、全面。

（2）測(cè)評(píng)過程尋根究底。⑶測(cè)評(píng)成果不公開。（4）測(cè)評(píng)具備較強(qiáng)系統(tǒng)性。

【考點(diǎn)】人員索質(zhì)測(cè)評(píng)概述

16.西方國(guó)家人員素質(zhì)測(cè)評(píng)起步于

A.筆試B.面試C.評(píng)價(jià)中心D.心理測(cè)驗(yàn)

【答案】D

【解析】西方國(guó)家人員素質(zhì)測(cè)評(píng)起步于心理測(cè)驗(yàn)，到19世紀(jì)80年代后來，以高爾頓、

卡特爾、比奈為代表學(xué)者對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)做了大量研究.

【考點(diǎn)】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法

17.美國(guó)學(xué)者班杜拉以為，人是通過觀測(cè)模仿而學(xué)會(huì)新行為。她提出理論被稱為

A.成人學(xué)習(xí)理論B.刺激反映理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.人員匹配理論

【答案】C

【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論又稱模仿理論，創(chuàng)始人是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家班杜拉。她以為，人

是通過觀測(cè)模仿而學(xué)會(huì)新行為。人可以通過個(gè)人直接經(jīng)驗(yàn)?zāi)７掳駱有袨椋烁嗍悄７聞e

人榜樣行為，從而通過模仿學(xué)會(huì)新行為模式。

【考點(diǎn)】培訓(xùn)概述

18.培訓(xùn)內(nèi)容以提高分析決策能力、戰(zhàn)略思維能力等為主。其培訓(xùn)對(duì)象普通為

A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.專業(yè)技術(shù)人員

【答案】C

【解析】高層管理者是整個(gè)公司決策者和經(jīng)營(yíng)管理者。培訓(xùn)內(nèi)容是政治法律意識(shí)、分析

決策能力、戰(zhàn)略思維能力、創(chuàng)新精神等?；鶎庸芾碚吖ぷ髦攸c(diǎn)是在第一線從事詳細(xì)工作，培

訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作技能、績(jī)效、如何組織她人工作等。中層管理人員是公司發(fā)展壯大

重要力量，是管理團(tuán)隊(duì)中豎力量。培訓(xùn)應(yīng)于注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題能力，用

人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力等。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按照行業(yè)規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)技

術(shù)崗位中員工。

【考點(diǎn)】員工培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)

19.下列選項(xiàng)屬于“講授法”長(zhǎng)處是

A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

B.學(xué)員參加性強(qiáng)

C.營(yíng)造輕松氛圍，獲得充分釋放

D.信息量大，可以在短時(shí)間內(nèi)將信息傳遞給大規(guī)模受訓(xùn)群體

【答案】D

【解析】講授法長(zhǎng)處：（1）信息量大。（2）操作容易。（3）傳授知識(shí)比較系統(tǒng)、全面。缺

陷：（1）是單向信息傳遞過程，缺少交流和溝通。（2）對(duì)受訓(xùn)者差別不敏感，難以根據(jù)受訓(xùn)者

差別采用針對(duì)性培訓(xùn)。（3）講授法普通不適合技能培訓(xùn)。

【考點(diǎn)】員工培訓(xùn)辦法

20.下列選項(xiàng)屬于績(jī)效管理中戰(zhàn)略分解工具是

A.觀測(cè)法B.舉證法C.魚刺圖辦法D.工作記錄法

【答案】C

【解析】績(jī)效管理活動(dòng)中戰(zhàn)略分解可根據(jù)魚刺圖辦法。

【考點(diǎn)】員工培訓(xùn)辦法

21.由羅伯特?卡普蘭和大衛(wèi)?諾頓共同創(chuàng)造一種全新組織績(jī)效管理辦法是

A.平衡計(jì)分卡B.核心事件法C.行為觀測(cè)法D.目的管理法

【答案】A

【解析】平衡記分卡是由羅伯特?卡普蘭和大衛(wèi)諾頓共同創(chuàng)造一種全新組織績(jī)效管理辦

法。

【考點(diǎn)】績(jī)效考核辦法

22.下列選項(xiàng)屬于法定福利薪酬是

A.基本工資B.社會(huì)保險(xiǎn)C.加班工資D.交通津貼

【答案】B

【解析】法定福利涉及社會(huì)保險(xiǎn)、法定假日、勞動(dòng)安全等。公司自愿福利涉及交通津貼、

年假祝愿、子女教誨補(bǔ)貼等。AC屬于基本工資。D是公司自愿福利。故選B。

【考點(diǎn)】薪酬概述

23.薪酬調(diào)查第一環(huán)節(jié)是

A.擬定調(diào)查范疇B.擬定調(diào)核對(duì)象C.擬定薪酬戰(zhàn)略D.形成調(diào)查報(bào)告

【答案】C

【解析】薪酬調(diào)查笫一步是擬定薪酬戰(zhàn)略。戰(zhàn)略性薪酬規(guī)定公司可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變

化適時(shí)調(diào)節(jié)薪酬戰(zhàn)略目的和政策。薪酬戰(zhàn)略重要涉及薪酬戰(zhàn)略目的、薪酬水平政策、薪酬構(gòu)

造政策、薪酬管理政策等內(nèi)容。薪酬調(diào)查前要擬定公司薪酬戰(zhàn)略是什么，規(guī)定有什么樣薪酬

水平、薪酬構(gòu)造、薪酬政策與之相適應(yīng)，以便在調(diào)查過程中更加有針對(duì)性，更好地實(shí)現(xiàn)增進(jìn)

組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高。

【考點(diǎn)】薪酬設(shè)計(jì)

24.下列選項(xiàng)對(duì)職業(yè)生涯含義理解對(duì)的是

A.職業(yè)生涯是指一種人畢生職業(yè)經(jīng)歷

B.職業(yè)生涯是指一種人第一次職業(yè)經(jīng)歷

C.職業(yè)生涯是指組織中員工共同職業(yè)經(jīng)歷

D.職業(yè)生涯是指一種人最后一次職業(yè)經(jīng)歷

【答案】A

【解析】職業(yè)生涯是職業(yè)概念，實(shí)質(zhì)是指一種人畢生中職業(yè)經(jīng)歷或歷程。

【考點(diǎn)】職業(yè)生涯管理概述

25.在職級(jí)不變前提下，小張?jiān)诓煌囬g之間調(diào)節(jié)工作，其職業(yè)發(fā)展途徑屬于

A.縱向職業(yè)途徑B.橫向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑

【答案】B

【解析】A.縱向職業(yè)發(fā)展途徑：指員工在組織內(nèi)逐漸向上晉開過程。由于當(dāng)代公司中組

織構(gòu)造扁平化以及級(jí)別層次減少，從而這種老式職業(yè)途徑方式己經(jīng)難以滿足員工現(xiàn)實(shí)發(fā)展

方向。

B.橫向職業(yè)發(fā)展途徑：通過調(diào)動(dòng)增長(zhǎng)員工閱歷鍛煉員工綜合能力并發(fā)揮員工潛力，從而

在職位未提高狀況下增長(zhǎng)員工滿意感。

C.網(wǎng)狀職業(yè)發(fā)展途徑：指涉及橫向:縱向一系列工作職務(wù)綜合發(fā)展，它較之老式職業(yè)途

徑更能為記工提供在組織內(nèi)進(jìn)步機(jī)會(huì)。

D.多階梯職業(yè)發(fā)展途徑：為理解決受過技術(shù)培訓(xùn)且并不盼望在組織中同過正常升遷程序

調(diào)到管理崗位員工而開發(fā)一種職業(yè)生涯發(fā)展辦法。

【考點(diǎn)】組織職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

二、多項(xiàng)選取題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出備選項(xiàng)中至

少有兩項(xiàng)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

26.運(yùn)用強(qiáng)化理論控制員工行為辦法有

A.培訓(xùn)B.懲罰C.忽視D.正強(qiáng)化E.負(fù)強(qiáng)化

【答案】BCDE

【解析】管理者會(huì)采用如下四種辦法來控制員工行為：（1）正強(qiáng)化。是指?jìng)€(gè)人積極行為

產(chǎn)生了積極影響。（2）負(fù)強(qiáng)化。是指員工以悲觀或不抱負(fù)行為來去除不高興事件悲觀影響。

（3）忽視。是指所有強(qiáng)化事件都不存在，或者是通過避免對(duì)此行為承認(rèn)來減少不抱負(fù)行為也

許性。（4）懲罰。是為了減少不良行為再次浮現(xiàn)頻率而采用行為方式。

【考點(diǎn)】員工勉勵(lì)

27.明茲伯格組織理論以為一種組織基本構(gòu)成涉及

A.技術(shù)核心部門B.高層管理部門C.中層管理部門D.技術(shù)支持部門E.管理支

持部門

【答案】ABCDE

【解析】明茲伯格組織理論以為，任何一種組織均有五個(gè)基本構(gòu)成某些，即技術(shù)核心、

高層管理某些、中層管理某些、技術(shù)支持部門和管理支持部門。

【考點(diǎn)】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

28.行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容涉及

A.數(shù)量關(guān)系B.判斷推理C.常識(shí)判斷D.資料分析E.言語理解與表達(dá)

【答案】ABCDE

【解析】行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容涉及言語理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、常識(shí)

判斷和資料分析。

29.制定績(jī)效籌劃時(shí)員工個(gè)人績(jī)效目的來源有

A.崗位職責(zé)B.績(jī)效權(quán)重C.考核辦法D.組織績(jī)效目的E.內(nèi)外部客戶需求

【答案】ADE

【解析】員工個(gè)人績(jī)效目的有三個(gè)來源：組織績(jī)效目的、崗位職責(zé)、內(nèi)外部客戶需求

【考點(diǎn)】績(jī)效管理程序

30.防止職業(yè)生涯中期危機(jī)管理辦法有

A.協(xié)助再就業(yè)B.加速員工組織化C.貫徹內(nèi)部晉升籌劃D.賦予員工以良師角色

E.安排富有挑戰(zhàn)性工作

【答案】CDE

【解析】防止職業(yè)生涯中期危機(jī)管理辦法：1.協(xié)助雇員自我實(shí)現(xiàn)。①提拔晉升，暢通職

業(yè)生涯通道。②安排富有挑戰(zhàn)性、摸索性職業(yè)工作。③實(shí)行工作輪換。④賦予員工以良師

角色，捉供適當(dāng)職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。⑤改進(jìn)工作環(huán)境，防止職業(yè)生涯中期危機(jī)。2.建立內(nèi)部

晉升機(jī)會(huì)。3.貫徹內(nèi)部晉升籌劃，增進(jìn)員工發(fā)展組織方略。

【考點(diǎn)】績(jī)效管理程序

非選取題某些

注意事項(xiàng)：

用黑色筆跡簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上.

三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

31.簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯公平理論界定員工由于不公平感而產(chǎn)生也許行為。

【答案】（1）變化投入；（2）變化產(chǎn)出；（3）認(rèn)知扭曲；（4）離開；（5）作用于她人;

（6）變化比較對(duì)象。

【考點(diǎn)】勉勵(lì)理論

32.簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制層次。

【答案】L長(zhǎng)期戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。

2.短期經(jīng)營(yíng)性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)行、控制與評(píng)價(jià)。

【考點(diǎn)】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

33.簡(jiǎn)述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中對(duì)被測(cè)評(píng)者評(píng)分原則。

【答案】

（1）發(fā)言多少。

⑵與否完善與提出新看法和方案、敢于刊登不批準(zhǔn)見、支持或必定別人意見、堅(jiān)持自

己對(duì)的意見，

⑶與否善于消除緊張氛圍、說服別人、調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問題。

⑷創(chuàng)造一種使不肯開口人也想發(fā)言氛圍，把眾人意見引向一致。

（5）能否傾聽她人意見、與否尊重她人、與否侵犯她人發(fā)言權(quán)等。

【考點(diǎn)】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法

34.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)需求分析層次。

【答案】（1）組織層次分析。①戰(zhàn)略分析。②資源分析。③環(huán)境分析。

（2）工作崗位層次分析。

（3）個(gè)人層次分析。

【考點(diǎn)】員工培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)

35.簡(jiǎn)述薪酬構(gòu)造類型。

【答案】1.以員工崗位為基本薪酬構(gòu)造。

2.基于任職者薪酬構(gòu)造。

（1）基于任職者技能薪酬構(gòu)造。

（2）基于任職者能力薪酬構(gòu)造。

【考點(diǎn)】薪酬水平和構(gòu)造

四、闡述題：本題10分。

36.試述人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)。

【答案】（1）人本管理成為人力資源管理中心思想。

（2）人力資源管理全面參加組織戰(zhàn)略管理過程。

（3）人力資源管理全球化。

（4）人力資源管理重心為知識(shí)型員工管理。

（5）人力資源管理新職能是向員工提供客戶化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。

【考點(diǎn)】人力資源管理概述

五、分析闡明題：本題10分。

37.背景資料:

小張主管公司人員招募工作已經(jīng)三年了，每年招募工作結(jié)束后，都浮現(xiàn)了某些狀況。如

有些先進(jìn)新員工進(jìn)公司后不久就規(guī)定辭職，理由是公司實(shí)際狀況與她們?cè)谡心计陂g所理解狀

況嚴(yán)重不符；有些新員工上崗后，發(fā)現(xiàn)其完全不能勝任崗位工作；還發(fā)既有些員工在招聘表

中提供個(gè)人簡(jiǎn)歷與人事檔案記載有出入，等等。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招募工作很不滿意，規(guī)定人力資

源部采用辦法，提高招募效果。人力資源部決定以“如何提高招募效果”為題，進(jìn)行一場(chǎng)競(jìng)

聘演講，從中選拔出新招募主管。

問題：你以為提高招募效果途徑有哪些？

【答案】1.誠(chéng)懇招募態(tài)度：

2.為應(yīng)征者著想；

3.增長(zhǎng)職位吸引力；

4.善于辨認(rèn)虛假材料；

5.注意回絕藝術(shù)。

【考點(diǎn)】人員招募

六、案例分析題：本題15分。

38.這項(xiàng)工作誰來做

SJ公司一種機(jī)床操作工在工作過程中不小心把大量液體灑在機(jī)床周邊地板上，導(dǎo)致工

作中斷。她立即報(bào)告車間主任，請(qǐng)她安排有關(guān)人員來打掃干凈。車間主任叫服務(wù)工把灑掉液

體清掃干凈，服務(wù)工回絕執(zhí)行，理由是工作闡明書里并沒有涉及清掃條文。車間主任顧不上

查工作闡明書上原文，就讓一名勤雜工來做清掃工作。但勤雜工同樣回絕，她理由是工作闡

明書里沒有涉及這一類工作。車間主任威脅說要把她解雇，由于這種勤雜工是分派到車間

來做雜務(wù)暫時(shí)工。勤雜工勉強(qiáng)批準(zhǔn)，但是干完后來及時(shí)向公司投訴。

關(guān)于人員看了投訴之后，審視了機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工這三類人員工作闡明書。

機(jī)床操作工工作闡明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提

及清掃地板。服務(wù)工工作闡明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和

工具，隨叫隨到，及