促銷員年終工作總結(jié)

———促銷員年終工作總結(jié)促銷員年終工作總結(jié)120xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)工作三樓商場(chǎng)截止到20xx年xx月銷售完成全年計(jì)劃的%，完成同期的%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃%，完成同期%。其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，重要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，重要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝同期下降%，重要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都增補(bǔ)了特價(jià)品，使品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤(rùn)完成去年同期的%，重要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了調(diào)配，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是，同期下降%，重要原因一是去年商業(yè)公司元團(tuán)卡取貨集中在xx月份取貨（今年沒有），卡取貨占的比重較高影響較大；另外三個(gè)品牌比去年同期下降了xx.xx%，重要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋重要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤(rùn)完成去年同期的%，重要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。接手三樓工作后兩個(gè)月重要做了以下幾點(diǎn)工作：1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī)；很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的`，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。節(jié)期間聯(lián)系廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬元；節(jié)期間舉辦了主題酒會(huì)，付xx萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)%。還有員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間推出全場(chǎng)xx折起特賣，折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)%。2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)；節(jié)、節(jié)、節(jié)等緊要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在節(jié)和節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，節(jié)及節(jié)銷售分別增長(zhǎng).%、xx.%。3、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，加強(qiáng)供應(yīng)商信心。針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的近況，部門樂觀與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。二、管理工作1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才略有好的銷售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)近況加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡察力度，部門也依據(jù)實(shí)際情況訂立了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的嘉獎(jiǎng)稱贊，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到每天有暗訪，第二天晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組相互檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提示，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜xx月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組依據(jù)本身的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題本身先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維護(hù)和修理科及安管科檢查出的問題，樂觀搭配整改，安全第一、三、存在的問題1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不足，不利于品牌培養(yǎng)；2、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度；3、員工自動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。四、綜上所述20xx年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作（一）、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作；（二）、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)；（三）、在部門內(nèi)訂立新品牌推廣計(jì)劃，首先連續(xù)加大品牌的宣傳力度）同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績(jī)；（四）、采取多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售；1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng)，如休閑鞋羊絨等；2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷；3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力度樂觀聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣（重點(diǎn)是男裝與羊絨）；4、在月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售。（五）、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展；部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績(jī)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。（六）做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的自動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的樂觀性，讓部分服務(wù)好，銷售樂觀性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工溝通共享服務(wù)的樂趣，以此帶動(dòng)起全體員工的樂觀性，漸漸培養(yǎng)員工自動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。促銷員年終工作總結(jié)2對(duì)于立刻進(jìn)入社會(huì)的高校生來說，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)當(dāng)是必不行少的課程。一方面可以賺取確定的生活費(fèi)，提高獨(dú)立力氣。更緊要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間閱歷。目前，最好找也最適合的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷員。相對(duì)于家教而言，做促銷員更能磨練人的力氣，其接觸的人多，同時(shí)特別好的考驗(yàn)了應(yīng)變力氣和反映力氣。在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的呈現(xiàn)個(gè)人的力氣。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際馳名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。在做促銷員的過程我們需要留意以下幾點(diǎn)：1、勇于自信高校期間很多相比內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一局部不足自信，不敢去找一份能磨練人力氣的兼職。原因大概有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭。相貌不好，不敢試驗(yàn)。擔(dān)心力氣，患得患失。敬重自己心過強(qiáng)，可怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并認(rèn)真做下去以后，你會(huì)發(fā)覺很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以簡(jiǎn)單的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們確定要自信，我想找工作過程中也是差不多的吧!2、學(xué)會(huì)忍受作為高校生，我們中心有相當(dāng)一局部同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩寬容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)展定價(jià)后，不要希望別人還會(huì)寬容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的.，遇到的人三六九等什么樣的”都有，有的顧客素養(yǎng)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能經(jīng)受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開頭做促銷員的時(shí)候，我們確定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批判我們的時(shí)候，要虛心經(jīng)受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_頭上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。3、留意細(xì)節(jié)我們高校生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候閱歷缺乏，很多人大大咧咧的，不留意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要常常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，假如是特別緊要的電話，確定要給顧客解釋清楚，賜給他們充分的尊敬，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情形下在上班的時(shí)候是始終站著的，大家也要留意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)覺了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。促銷員年終工作總結(jié)3一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成績(jī)，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲重要1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)根本學(xué)問、努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2、協(xié)作其他同事開展日常工作、效勞和衛(wèi)生、方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生、進(jìn)展與監(jiān)視。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)工作、令活動(dòng)順當(dāng)完成。4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。5、依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。二、工作中存在的缺乏固然我還有很多缺乏，處理問題的方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力氣也需要進(jìn)一步加添，需要不絕連續(xù)以提高本身各項(xiàng)力氣。綜合看來我覺得本身還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：1，缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展認(rèn)真工作中，常常生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。2，對(duì)各部門的工作情形缺乏全面認(rèn)真的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展。3，對(duì)整治商場(chǎng)物業(yè)還不足成熟，這直接影響工作效果。4，工作細(xì)心度不足，常常在小問題上消失錯(cuò)漏。5，辦事效率不足快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不足到位等。三、整治、效勞與效能相統(tǒng)一原則營(yíng)運(yùn)部不絕健全整治職能，完善效勞體系，現(xiàn)場(chǎng)整治成效斐然。為了能按時(shí)、精準(zhǔn)明確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)覺問題，在走動(dòng)中去問題。通過按時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去訂立相應(yīng)的改良提高并能做到按時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賜給制止和訂正，躲避沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式整治，使整治工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)建立，努力提高效勞平1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批加添的情形，為保證效勞質(zhì)量。2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速加添而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物。明年工作規(guī)劃：20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求本身，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜給部下的每個(gè)工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著本身高度的心和心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，確定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。促銷員年終工作總結(jié)4一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成績(jī)，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲重要有：1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2、搭配其他同事開展日常工作、服務(wù)和衛(wèi)生、方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生、進(jìn)行與監(jiān)督。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)工作、令活動(dòng)順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。5、依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，需要不絕連續(xù)以提高本身各項(xiàng)本領(lǐng)：綜合看來我覺得本身還有以下的缺點(diǎn)和不足：1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不足成熟，這直接影響工作效果。4、工作細(xì)心度不足，常常在小問題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏。5、辦事效率不足快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不足到位等。三、管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營(yíng)運(yùn)部不絕健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去訂立相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻予以制止和矯正，避開矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，努力提高服務(wù)平：1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批加添的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速加添而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。明年工作計(jì)劃：20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求本身，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以部下的每個(gè)工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著本身高度的心和心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。促銷員年終工作總結(jié)5時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的大力搭配下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、在20xx年的工作中努力拓展本身知識(shí)面我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題顯現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平常的小人物，成功永久與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時(shí)也本身去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)本身，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說本身是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才略讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一、做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為本身、為財(cái)富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)本身的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的.心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。三、認(rèn)真磨練本身的銷售基本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售本身。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)小的面部神色，分析出顧客的心理變動(dòng)及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷就必必需要擁有一流的口才，通過語言才略表達(dá)出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，加添顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的伙伴，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有心識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)自負(fù)，我將不絕提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不絕改進(jìn)工作中的不足，以更加熱誠(chéng)，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才略真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實(shí)的工作，我特別酷愛本身的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱誠(chéng)投入到工作當(dāng)中，為超市貢獻(xiàn)出我的光和熱！在不知不覺中，忙繁忙碌地度過了20xx但是我仍然清楚的記得，那時(shí)候xx剛剛打入xx，要讓xx在xx扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司布置我在xx最大的xx超市，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有本領(lǐng)挑起這幅重?fù)?dān)?？吹絰x產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別高興。讓我瞧到了xx會(huì)有特別好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與xx同仁一起并肩奮戰(zhàn)。這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000～9000元之間。要做好促銷工作，我總結(jié)有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。譬如說，工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連介紹失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再連續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜愛潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所介紹的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐性。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可加強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其介紹產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使本身不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，譬如稱贊顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)本身也有不少缺點(diǎn)，如耐性不足，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不絕學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。促銷員年終工作總結(jié)620xx年已經(jīng)過去，新的一年又在打開，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，現(xiàn)將本身的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，認(rèn)真內(nèi)容請(qǐng)看下文促銷員年度工作總結(jié)。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不行替換的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品特別熟識(shí)外，還要具有充分的耐性，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了特別好的了解，才略去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，肯定要耐性解說，由于客戶也希望買到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝呈現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客介紹服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣，在介紹服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：1、介紹時(shí)要有信心。向顧客介紹服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員自身要有信心，才略讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客餓介紹。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件介紹適合的服裝。3、搭配手勢(shì)向顧客介紹。4、搭配商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客介紹時(shí)，要側(cè)重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客介紹服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意察看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與介紹時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。在工作本領(lǐng)上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很重要的，但是促銷員的促銷技巧也是不行缺少的。在促銷中怎樣勸服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買物超所值，加添購(gòu)買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，察看其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)本身的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的.心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)打開推銷，而且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，肯定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣派上戰(zhàn)勝他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績(jī)?；叵氤踹M(jìn)公司的我多么膚淺，假如說品牌的號(hào)召力是不行動(dòng)搖的，那么促銷員的本領(lǐng)更是緊要的。所以我希望公司以后多對(duì)我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們捉住消費(fèi)者愛貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳設(shè)，促銷力度做到位。展望將來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，我將以更加樂觀的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，而且我肯定能做出更好的業(yè)績(jī)來迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌絢爛的明天！促銷員年終工作總結(jié)7時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶20xx年的工作，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情形總結(jié)如下：一、在20xx年的工作中努力拓展本身學(xué)問面我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校學(xué)校里學(xué)到的學(xué)問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連裝扮品方面一些根本的問題都回復(fù)不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題消失在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍舊還是一名平常的小人物，勝利永久與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時(shí)也本身去網(wǎng)上查找各種裝扮品及美容方面的學(xué)問來充實(shí)本身，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說本身是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才略讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一、做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是閱歷就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為本身、為珍寶、為勝利、為歡快、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培育本身的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。三、認(rèn)真磨練本身的銷售根本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售本身。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)微小的面部神色，分析出顧客的心理變動(dòng)及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷就必必需要擁有一流的口才，通過語言才略表達(dá)出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脈，加添顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好時(shí)機(jī)。而我，充分把握住了這個(gè)時(shí)機(jī)，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的伙伴，讓各種各樣的顧客都能愛好我，為將來的勝利做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有心識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。固然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)高傲，我將不絕提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不絕改良工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于超市，效勞好顧客。我們一天的大局部時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡快起來，我們的生活才略真正的歡快。很慶幸我找到了一份能使我歡快和充實(shí)的工作，我特別愛好本身的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為超市奉獻(xiàn)出我的光和熱！在不知不覺中，忙勞碌碌地度過了20xx但是我仍舊清楚的記得，那時(shí)候xx剛剛打入xx，要讓xx在xx扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克制很多困難，需要付出更多的努力。公司布置我在xx最大的xx超市，面對(duì)猛烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些疑心，自已是否有力氣挑起這幅重?fù)?dān)?？吹絰x產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特殊歡樂。讓我瞧到了xx會(huì)有特別好的進(jìn)展前景，使我將信念百倍地與xx同仁一起并肩奮戰(zhàn)。這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000～9000元之間。要做好促銷工作，我總結(jié)有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說，工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。其次、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客相比愛好潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快經(jīng)受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有焦躁?？上群?jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么簡(jiǎn)單長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你相比專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可加添她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，簡(jiǎn)單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使本身不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，經(jīng)受了你這個(gè)人，才會(huì)經(jīng)受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)潔扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方稱贊顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)覺本身也有不少缺點(diǎn)，如焦躁不足，銷售技巧和美容學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不絕學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。促銷員年終工作總結(jié)8一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成績(jī)，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲重要1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2、搭配其他同事開展日常工作、服務(wù)和衛(wèi)生、方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生、進(jìn)行與監(jiān)督。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)工作、令活動(dòng)順利完成。4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。5、依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，需要不絕連續(xù)以提高本身各項(xiàng)本領(lǐng)。綜合看來我覺得本身還有以下的缺點(diǎn)和不足：1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。2，對(duì)各部門的`工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不足成熟，這直接影響工作效果。4，工作細(xì)心度不足，常常在小問題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏。5，辦事效率不足快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不足到位等。三、管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則營(yíng)運(yùn)部不絕健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去訂立相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻予以制止和矯正，避開矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，努力提高服務(wù)平1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批加添的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速加添而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物。明年工作計(jì)劃：20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求本身，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以部下的每個(gè)工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著本身高度的心和心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。促銷員年終工作總結(jié)920xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求本身，盡職履責(zé)，較好的完成了本身的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提升，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和健全。一年來，本人嚴(yán)格做到定時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作樂觀自動(dòng)，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，無論是外跑團(tuán)購(gòu)、單位送書，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來都是自動(dòng)承當(dāng)，無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)懷、支持和幫忙，我們共同塑造了門店不錯(cuò)的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱誠(chéng)、詳細(xì)、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為本身的工作努力探求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里了解本館書籍的展臺(tái)布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識(shí)分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠(chéng)相待、以心換心，并自動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得自動(dòng)。我深刻認(rèn)得到我的崗位不但僅是我履行本身責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。每次看到他們滿意的笑容和予以我服務(wù)的確定，我也體會(huì)到了工作帶來的最大歡樂和成就感。回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)營(yíng)銷、布展、導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，樂觀向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進(jìn)一步加強(qiáng)和提升與顧客溝通溝通的本領(lǐng)，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店不錯(cuò)的工作氛圍；第四，聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn)。促銷員年終工作總結(jié)10對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的高校生來說，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)當(dāng)是必不行少的課程。一方面可以賺取肯定的生活費(fèi)，提高獨(dú)立本領(lǐng)。更緊要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷員。相對(duì)于家教而言，做促銷員更能磨練人的本領(lǐng)，其接觸的人多，同時(shí)特別好的考驗(yàn)了應(yīng)變本領(lǐng)和反映本領(lǐng)。在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的呈現(xiàn)個(gè)人的本領(lǐng)。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際知名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：1、勇于自信高校期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不足自信，不敢去找一份能磨練人本領(lǐng)的兼職。原因大概有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭。相貌不好，不敢試驗(yàn)。掛念本領(lǐng)，患得患失。敬重自己心過強(qiáng)，害怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并認(rèn)真做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們肯定要自信，我想找工作過程中也是差不多的吧!2、學(xué)會(huì)忍受作為高校生，我們中心有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩寬容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要期望別人還會(huì)寬容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素養(yǎng)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能經(jīng)受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們確定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批判我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。3、注意細(xì)節(jié)我們高校生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的`，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要常常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，假如是特別緊要的電話，肯定要給顧客解釋清楚，予以他們充分的敬重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)趕忙轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是始終站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。促銷員年終工作總結(jié)11一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成績(jī)，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲重要有：1，在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2，搭配其他同事開展日常工作、服務(wù)和衛(wèi)生、方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生。進(jìn)行與監(jiān)督。3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)工作。令活動(dòng)順利完成。4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，需要不絕連續(xù)以提高本身各項(xiàng)本領(lǐng)。綜合看來我覺得本身還有以下的缺點(diǎn)和不足：1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不足成熟，這直接影響工作效果4，工作細(xì)心度不足，常常在小問題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏5，辦事效率不足快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不足到位等三、管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營(yíng)運(yùn)部不絕健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去訂立相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻予以制止和矯正，避開矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，努力提高服務(wù)平。1，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批加添的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速加添而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物明年工作計(jì)劃：20xx年，是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求本身，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以部下的每個(gè)工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著本身高度的心和心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。促銷員年終工作總結(jié)1220xx年上半年已完畢，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)工作三樓商場(chǎng)截止到20xx年x月銷售完成全年規(guī)劃的xx%，完成同期的xx%，利潤(rùn)完成全年規(guī)劃xx%，完成同期xx%。其中男裝銷售完成去年同期的xx%，下降相比大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降xx%，重要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，重要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝同期下降xx%，重要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都增補(bǔ)了特價(jià)品，使xx品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤(rùn)完成去年同期的xx%，重要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了布置，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的xx%，下降較大的品類是xx，同期下降xx%，重要原因一是去年商業(yè)公司xx元團(tuán)卡取貨集中在x月份取貨（今年沒有），xx卡取貨占的比重較高影響較大；另外xx三個(gè)品牌比去年同期下降了xx。xx%，重要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，xx供應(yīng)商因資金原因根本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋重要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅xx%，局部老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤(rùn)完成去年同期的xx%，重要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。接手三樓工作后兩個(gè)月重要做了以下幾點(diǎn)工作：1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī)；很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。xx節(jié)期間聯(lián)系xx廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬元；xx節(jié)期間舉辦了xx主題酒會(huì)，付x萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)xx%。還有員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間xx推出全場(chǎng)x折起特賣，xx折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)xx%。2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)；xx節(jié)、xx節(jié)、xx節(jié)等緊要節(jié)日由辦公室整治人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特殊是在xx節(jié)和xx節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的根底上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，xx節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，xx節(jié)及xx節(jié)銷售分別增長(zhǎng)xx。xx%、x。xx%。3、利用外場(chǎng)促銷時(shí)機(jī)，提升品牌業(yè)績(jī)，加添供應(yīng)商信念。針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不志向的近況，部門樂觀與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。二、整治工作1、強(qiáng)化效勞措施，部門效勞水平顯著提高效勞工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的效勞，才略有好的銷售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情形下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的效勞近況加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡察力度，部門也依據(jù)實(shí)際情形訂立了購(gòu)物中心三樓效勞整改措施。部門在效勞方面加大了監(jiān)視、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)展評(píng)比，好的嘉獎(jiǎng)稱贊，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)展勞動(dòng)體罰。做到每天有暗訪，第二天晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組相互檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情形進(jìn)展相互檢查、提示，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的效勞意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的效勞水平。2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量整治，杜絕不合格商品上柜x月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組依據(jù)本身的`實(shí)際情形對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)展檢查，對(duì)查出的問題本身先整改。部門隨后進(jìn)展了復(fù)查，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的根底。部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)展消防培訓(xùn)，每天進(jìn)呈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)覺問題并按時(shí)整改。高度重視修理科及安管科檢查出的問題，樂觀協(xié)作整改，安全第一、三、存在的問題1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不足，不利于品牌培育；2、品牌貯藏缺乏，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度；3、員工自動(dòng)效勞意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。四、綜上所述20xx年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作（一）、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作；（二）、留意日常品牌貯藏，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌構(gòu)造調(diào)整打根底；（三）、在部門內(nèi)訂立新品牌推廣規(guī)劃，首先連續(xù)加大品牌的宣傳力度）同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績(jī)；（四）、實(shí)行多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售；1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng)，如xx休閑鞋xx羊絨等；2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷；3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力度樂觀聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備局部品類的特賣（重點(diǎn)是男裝與羊絨）；4、在xx月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售。（五）、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌進(jìn)展；部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特殊是銷售業(yè)績(jī)不好的，要按時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。（六）做好層級(jí)整治，培育員工的自動(dòng)效勞意識(shí)。加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的樂觀性，讓局部效勞好，銷售樂觀性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工溝通共享效勞的樂趣，以此帶動(dòng)起全體員工的樂觀性，漸漸培育員工自動(dòng)效勞的意識(shí)。促銷員年終工作總結(jié)13自從我加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了，促銷員年度工作總結(jié)。在這一年的工作中，我不絕的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作本領(lǐng)，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫忙是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在**年的8月讓我擔(dān)負(fù)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定?；厥妆旧硪荒陳劢?jīng)過的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報(bào)紙，書籍，雜志的不絕學(xué)習(xí)使本身愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使本身不絕的充電，這是銷售珠寶信心的源泉，年度工作總結(jié)《促銷員年度工作總結(jié)》。二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也磨練了本身，經(jīng)過不懈的努力，是本身的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。三、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分呈現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的呈現(xiàn)十分緊要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越猛烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最終說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增長(zhǎng)與顧客的感情，期望二次消費(fèi)的發(fā)生。6捉住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，重視本身的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。譬如，對(duì)珠寶首飾的了解還不足，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，本身的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很緊要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不足，每一次銷售失敗都有它的原因，譬如對(duì)顧客介紹的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的呈現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很緊要，作為柜長(zhǎng)首先要起到楷模，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才略釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。