醫(yī)院門診排班與號源管理制度

醫(yī)院門診排班與號源管理制度第一章總則第一條為了更好地組織醫(yī)院門診工作，合理調(diào)配門診資源，并提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，依據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，訂立本門診排班與號源管理制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全部門診科室，包含?？崎T診和全科門診。門診科室的主任負(fù)責(zé)本科室的門診排班與號源管理工作，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和引導(dǎo)各門診科室的工作。第三條門診排班與號源管理是門診科室的緊要工作，科室主任應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)量和人力資源情況，合理布置門診醫(yī)生的排班，并確保合理調(diào)配門診號源，以滿足患者的就醫(yī)需求。第二章門診排班管理第四條門診排班周期為一個(gè)月，每個(gè)科室的主任應(yīng)在每個(gè)月的15日前完成下一個(gè)月的門診排班，并將排班結(jié)果上報(bào)給醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人。排班更改應(yīng)提前通知醫(yī)生和患者。第五條科室主任在進(jìn)行門診排班時(shí)應(yīng)充分考慮科室醫(yī)生的專長、熟識(shí)程度和工作樂觀性，合理布置醫(yī)生的門診時(shí)間，并盡量避開醫(yī)生長時(shí)間連續(xù)門診工作。第六條科室主任應(yīng)合理調(diào)配醫(yī)生門診時(shí)間，確保每個(gè)醫(yī)生的門診時(shí)間均衡，避開顯現(xiàn)個(gè)別醫(yī)生門診時(shí)間過長或過短的情況。第七條科室主任應(yīng)合理布置醫(yī)生的休假，避開門診工作期間醫(yī)生頻繁請假，造成門診服務(wù)的不穩(wěn)定性。第八條門診排班應(yīng)注意醫(yī)生的交叉值班，確保門診工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。在編排門診排班時(shí)，應(yīng)合理考慮醫(yī)生之間的搭配性，以便能夠更好地協(xié)同工作。第九條科室主任應(yīng)定期與門診醫(yī)生進(jìn)行溝通，了解醫(yī)生在門診工作中的困難和問題，并進(jìn)行引導(dǎo)和支持，以提高醫(yī)生的工作效率和工作質(zhì)量。第三章號源管理第十條門診科室應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)量和患者就診需求，合理調(diào)配門診號源，確?；颊吣軌蝽樌〉镁驮\號碼。第十一條門診科室應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)門診就診情況，包含就診人數(shù)、就診時(shí)間、就診科室等，并及時(shí)向醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人報(bào)告，以供醫(yī)院對門診號源進(jìn)行合理調(diào)配。第十二條門診科室應(yīng)全面提高號源利用率，合理利用門診資源，避開顯現(xiàn)長時(shí)間未填滿的號源，減少資源揮霍。第十三條門診科室應(yīng)建立科學(xué)的號源管理制度，確?；颊吣軌蚝侠碛行虻仡A(yù)約號源，預(yù)約流程應(yīng)簡化、便捷，確?；颊叩念A(yù)約需求得到及時(shí)響應(yīng)。第十四條門診科室應(yīng)通過公告欄、網(wǎng)站、微信公眾號等方式及時(shí)向患者公布門診號源信息，包含號源數(shù)量、醫(yī)生號源、預(yù)約方式等，以方便患者進(jìn)行預(yù)約。第十五條門診科室應(yīng)加強(qiáng)對號源使用情況的監(jiān)督和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，以提高門診工作效率和患者滿意度。第四章法律責(zé)任第十六條對于有意竄改門診排班和號源信息的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立刻停止該醫(yī)生的門診工作，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。第十七條對于嚴(yán)重漏診、誤診等違反患者權(quán)益的行為，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查和處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。第十八條對于門診排班和號源管理中的其他違規(guī)行為，將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含扣減績效工資、停止嘉獎(jiǎng)、記過、記大過等懲罰措施。第五章附則第十九條本制度自頒布之日起執(zhí)行。如需修改，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并進(jìn)行相應(yīng)的宣傳和培訓(xùn)。第二十條對于本制度未盡事宜，可以依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)和修訂，并報(bào)請醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十一條本制度解