咖啡店員工行為準(zhǔn)則

咖啡店員工行為準(zhǔn)則合同編號：__________甲方：__________（姓名/公司名稱）地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________（姓名/公司名稱）地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家咖啡店，乙方為甲方之員工，為確保雙方權(quán)益，維護咖啡店正常經(jīng)營秩序，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，訂立本行為準(zhǔn)則。第一章總則第一條本行為準(zhǔn)則的制定目的為規(guī)范乙方在甲方咖啡店內(nèi)的行為，維護甲方咖啡店的正常經(jīng)營秩序，保障雙方權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，制定本行為準(zhǔn)則。第二條本行為準(zhǔn)則的適用范圍本行為準(zhǔn)則適用于乙方在甲方咖啡店內(nèi)的日常工作行為。第二章員工行為規(guī)范第三條職業(yè)道德乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠實守信，公平公正，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四條工作態(tài)度乙方應(yīng)保持積極的工作態(tài)度，遵守甲方的工作紀(jì)律，按時到崗，著裝整潔，主動熱情地服務(wù)顧客。第五條業(yè)務(wù)技能乙方應(yīng)具備一定的咖啡制作和飲品知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，以滿足顧客的需求。第六條保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、經(jīng)營策略等予以保密，不得泄露給第三方。第七條禁止行為乙方不得有下列行為：1.利用職務(wù)之便，索取、收受顧客財物；2.出售、購買、攜帶違禁物品；3.工作時間飲酒、賭博；4.私自離崗、遲到、早退；5.損壞甲方財物，造成經(jīng)濟損失；6.故意泄露顧客隱私；7.其他違反法律法規(guī)及甲方規(guī)定的行為。第三章違約責(zé)任第八條違約責(zé)任乙方違反本行為準(zhǔn)則的，甲方有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)及甲方規(guī)定，對乙方進行處罰，包括但不限于警告、罰款、停職、解除勞動合同等。第四章附則第九條本行為準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸甲方所有。第十條本行為準(zhǔn)則自雙方簽訂之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.咖啡店員工行為準(zhǔn)則合同2.員工個人信息表3.員工培訓(xùn)記錄表4.員工績效考核表5.違規(guī)行為報告表6.勞動合同7.保密協(xié)議8.員工手冊二、違約行為及認(rèn)定：1.職業(yè)道德缺失：包括但不限于索取、收受顧客財物，出售、購買、攜帶違禁物品。2.工作態(tài)度不佳：包括但不限于遲到、早退，未經(jīng)許可私自離崗。3.業(yè)務(wù)技能不足：未能按照甲方要求提供合格的咖啡制作和飲品服務(wù)。4.保密義務(wù)違反：泄露甲方商業(yè)秘密、經(jīng)營策略等予第三方。5.損害甲方財物：故意或過失導(dǎo)致甲方財物損壞。6.侵犯顧客權(quán)益：包括但不限于泄露顧客隱私，提供不合格的服務(wù)。7.其他違反法律法規(guī)及甲方規(guī)定的行為。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定的行為。2.職業(yè)道德：在工作中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。3.保密義務(wù)：對合同雙方的商業(yè)秘密、經(jīng)營策略等予以保密的義務(wù)。4.損害賠償：因違約行為導(dǎo)致的損失賠償。5.勞動合同：勞動者與用人單位之間的勞動關(guān)系合同。6.績效考核：對員工工作表現(xiàn)的評價過程。7.法律法規(guī)：國家制定的具有普遍約束力的法律和法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.員工不遵守行為準(zhǔn)則：加強培訓(xùn)，提高員工對行為準(zhǔn)則的認(rèn)識，違規(guī)行為予以處罰。2.員工工作態(tài)度不佳：進行績效考核，設(shè)立獎懲機制，提高員工工作積極性。3.員工離職泄露商業(yè)秘密：簽訂保密協(xié)議，對離職員工進行審查，必要時采取法律手段。4.員工技能不足：定期開展技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。5.員工糾紛：建立完善的員工關(guān)系管理制度，及時化解糾紛。6.法律法規(guī)變化：密切關(guān)注法律法規(guī)動態(tài)，及時調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.咖啡店新員工入職前簽訂行為準(zhǔn)則合同。2.咖啡店員工在職期間遵守行為準(zhǔn)則。3.咖啡店對員工進行定期培訓(xùn)和績效考核。4.咖啡店處理員工違約行為，如處罰、賠償?shù)取?.咖啡店與員工簽訂保密