2024年客運值班員（初級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-下（填空、簡答題）

2024年客運值班員(初級)職業(yè)鑒定理論考試題庫-下(填1.站臺門的安全回路是指()。工具干擾，具有較高的()。7.未按規(guī)定及時開啟、關(guān)閉票務(wù)設(shè)備屬于()。11.1號線()站、2號線/4號線/陽邏線等線路的高架站采用半高非封閉式站臺和()等。19.大風(fēng)天氣下，高架站應(yīng)注意(),避免影響行車。20.()指的是列車在車站(段、場)出發(fā)、到達(或通過)及折返時刻的集合。21.當(dāng)日最高溫度低于109C時，根據(jù)()統(tǒng)一著冬裝。27.當(dāng)氣溫高于35攝氏度時心臟泵血量會增加50%至()%。28.冬季天干物燥，燃放煙花爆竹，容易引發(fā)()。29.使用指引手勢時，應(yīng)五指并攏，(),以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬指示方32.AFC系統(tǒng)的全稱是()。33.由燃燒或熱解作用產(chǎn)生的全部物質(zhì)，稱為()。38.消防工作的方針是預(yù)防為主、()。40.火災(zāi)的定義是在()和空間上失去控制的燃燒。45.為超程乘車的儲值類票卡辦理超乘更新后，票卡出閘前嚴禁為乘客(),并嚴格遵守崗位()。55.武漢地鐵3號線的上行方向為()。58.招援電話的適用人群為()。61.私自制作票務(wù)鑰匙屬于()。75.應(yīng)急門故障時應(yīng)急門警示燈(),如有蜂鳴器則蜂鳴器報警。76.閘機引導(dǎo)嚴格執(zhí)行()的一次作業(yè)程序。77.清潔人員在操作過程中，需佩戴(),一次性醫(yī)用手套；78.客服中心崗負責(zé)當(dāng)班客服中心的業(yè)務(wù)辦理及(),為乘客提80.截至2021年8月，武漢軌道交通總運營里程達360公里，運營線路9條，站點()座。81.站臺門分為封閉式、()和半高式。84.應(yīng)急救援隊(除冰掃雪隊)成員應(yīng)注意保持(),隨時待命參加車站除冰掃不間斷播放()。點示意圖》交與(),并做好解說指引工作。會同公交司機在接駁車適當(dāng)位置設(shè)88.自動售檢票系統(tǒng)可以實現(xiàn)軌道交通的()、檢票、計費、收費、統(tǒng)計、清分89.《臨時動火作業(yè)許可證》實行一點一事、()管理方式。90.站臺門又稱(),在站臺上以玻璃幕墻的方式分隔站臺與列車運行空間。答案：安全門91.信號燈和信號旗用于顯示()。92.高溫橙色預(yù)警是指24小時內(nèi)最高氣溫將升至()度以上。答案：3793.車站的BOM、TVM、閘機全部故障時，對于付費區(qū)內(nèi)無法正常出站的乘客，另開()引導(dǎo)其出站，并回收乘客“一收、二驗、()、四清”的一次作業(yè)程序。100.應(yīng)急照明的使用場景為：();火災(zāi)導(dǎo)致非消防電源斷電時。101.武漢通老年卡有效期為()。103.列車延誤5分鐘及以上，可以發(fā)放()。致歉和解釋工作后，應(yīng)主動(),化解乘客不滿情緒，節(jié)約乘客出行時間。111.高溫紅色預(yù)警是指24小時內(nèi)最高氣溫將升至()℃以上硬，切忌與乘客產(chǎn)生(),應(yīng)報告車控室，可由警方出面處理120.2號線(含南延線)、3號線、4號線(西延線)、6號線一期、7號線(含污許可()管理答案：跟蹤AFC設(shè)備的運作及()計劃。最后一頁的電子芯片不同，視覺可見()字樣。135.固體廢物污染環(huán)境防治堅持()的原則。向()轉(zhuǎn)身，目送列車出站臺。139.站臺接發(fā)列車作業(yè)標準為()。各類處理單存檔期限為()年。147.線路按其在運營中的作用分為()、輔助線和車輛段(車場)線。149.注意信號的口哨鳴示方式為()。通道巡視，檢查()情況。151.客服中心所有業(yè)務(wù)均應(yīng)真實、()。154.車站禁止私自使用()電器。157.無制服人員(如新進員工、實習(xí)生)上崗時著裝應(yīng)遵循的總體原則為()。種環(huán)境下安全有效地滅火，使用時間50-()min。持有公司簽發(fā)的(),并在作業(yè)時安排專人現(xiàn)場監(jiān)護。放過、()、有關(guān)人員未受到教育不放過。167.武漢主汛期是()。答案：6-8月168.武漢地鐵車站服務(wù)工作的服務(wù)理念是()。173.乘客刷卡進站時，應(yīng)提醒乘客右手持票，站在(),順序刷卡進站。具()的電子發(fā)票。應(yīng)措施，設(shè)置(),確?？土鹘M織安全高效新、補票等)均應(yīng)打印()。193.中心接收到公司發(fā)送的投訴處理單后，應(yīng)在接收()之內(nèi)(節(jié)假日除外)轉(zhuǎn)等應(yīng)急處置演練，提升()能力。。梯積雪，不得長時間()。201.信號機所防護的方面為()。202.未使用(無進閘記錄、無更新記錄)且()的單程票，可于購票當(dāng)日在客服207.現(xiàn)金驗偽流程為一看、()、三聽、四測。疾，7代表()。排污單位),應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定申請取得()證；扣費金額+卡內(nèi)更新金額，不含持卡購票金額)達到()元后，在享受原9折扣218.普通儲值票有效期()年。作員保管，非運營時間由()保管。227.武漢地鐵的安全理念是()。230.()是表示列車在車站(段、場)出發(fā)、到達(或通過)及折返時刻的線條行處理，即行政處理退款或()。235.若個別車站的BOM、TVM、閘機全部故障時，()向部門申請出售紙票236.地鐵是指單方向高峰輸送能力在()人次/小時答案：3萬239.站臺門的種類有封閉式、開式和()。見()字樣和“八一軍徽”定位水印圖案。247.行車值班員在車控室()進行緊停復(fù)位操作。248.站臺崗口哨鳴示短聲為()秒。250.半自動售票機簡稱()251.女士佩戴春秋帽時，帽子向左傾斜約15°,邊緣低處距眉毛上沿()。253.BOM掃碼支付業(yè)務(wù)包括：()、充值、更新、發(fā)售付費出站票、行政收入、261.酸雨是PH值低于()的降水者委托等方式建立與產(chǎn)品銷售量相匹配的()體系方準通行。橫跨線路時，須嚴格執(zhí)行()、()、三通過制度。關(guān)、()的操作。置，選擇()來分析車票。276.正線可分為區(qū)間正線(區(qū)間)及站內(nèi)正線(站線),車站出站信號機至另一端站臺端部為()。278.TVM儲值卡或武漢通充值金額為D、E、F六類，其中B類火災(zāi)是()。280.按壓車站緊急停車按鈕對()模式列288.輕軌的輸送能力()人次/小時。292.噪聲控制途徑：()、傳播途經(jīng)控制、接收者的防護這是車站廣播系統(tǒng)的()功能。298.環(huán)境保護堅持()的原則300.我國安全生產(chǎn)的方針是()、()、()。行疏導(dǎo)，主要方式有疏散、()、隔離三種辦法度消毒。(填阿拉伯?dāng)?shù)字)307.觸電急救的第一步是()。至客服中心，嚴禁將()直接配發(fā)給下一班次。319.列車運行圖是列車運行的()的圖解321.無票出站打印的補票單需要()簽字。車站衛(wèi)生間和()。327.生態(tài)環(huán)境標準分為()標準和地方生331.旁路安全回路的方式有()、手動開、手動關(guān)。332.殘疾人衛(wèi)生間設(shè)置了(),如需幫助可聯(lián)系工作人員。向AGM、()。(),主動接受社會監(jiān)督。343.冬季期間，站區(qū)、車站需定期進行(),及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。新、補票等)均應(yīng)()。答案：打印BOM小單護人員并()。355.限界分為車輛限界、()和建筑限界三種。356.固體廢物污染環(huán)境防治堅持減量化答案：(1)負責(zé)車站本班的票務(wù)管理，安排、檢查、督促、指導(dǎo)車站工作人員(3)負責(zé)錢幣補充、清點及解行的相關(guān)工作。(4)負責(zé)相應(yīng)票務(wù)報表、賬冊的填寫、核實、保管、上交等工作，負責(zé)每月報表的裝訂和存檔。(5)處理票務(wù)緊急情況。必要時，處理乘客的票務(wù)糾紛。(6)檢查、監(jiān)督、落實本站員工的票務(wù)工作。(7)負責(zé)安排對AFC設(shè)備運作情況的跟蹤，并做好記錄。(8)完成4.請簡述干粉滅火器的使用方法拔出保險銷，筒體與地面垂直手握膠管；3、選擇上風(fēng)5.臺賬填寫原則6.贈票的發(fā)放規(guī)定和使用規(guī)定?答案：發(fā)放規(guī)定：1、列車延誤5分鐘及以上(或預(yù)計列車將延誤5分鐘及以上)。2、乘客持單程票已使用但未趕上末班車或換乘站末班車，引導(dǎo)乘客投票出閘后答案：(1)站容整潔。(2)導(dǎo)向標識清晰、完備。(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(4)掌握客流規(guī)律。(5)與其他部門緊密配合照取證，報保險公司(24小時內(nèi)),等待公安、保險公司到現(xiàn)場勘查，處理完做應(yīng)急處理失效時(正確操作后安全回路仍斷開);3、所有門關(guān)閉鎖緊無故障中心崗當(dāng)面與值班站長交接BOM交接箱；客服中心崗與值班站長至少各點一遍。3、早、中班BOM領(lǐng)款、交接時，值站站長全程陪同從票款室至客服、從客服至5、將工作證放在讀卡器上檢查BOM是否能正常工作。答案：1)乘客到達站臺，提醒乘客根據(jù)車門標志線位置排隊候車。沒有屏蔽門的車站，應(yīng)提示乘客站在黃色安全線內(nèi)候車。2)高峰時段可在扶梯和樓梯下端設(shè)置鐵馬，引導(dǎo)乘客到站臺中部候車，并輔以廣播進行引導(dǎo)。4)列車進站時，31.國家生態(tài)環(huán)境標準包含哪些內(nèi)容?33.當(dāng)發(fā)生哪些情況時，須按壓緊急停車按鈕?收與利用員停機檢修。當(dāng)自動扶梯運行時，伴有異常聲響或異味(焦糊味)時，應(yīng)作如下刷進閘機的時間不超過20分鐘，則；若超過20分鐘，收取相應(yīng)費用。(6)車數(shù)不足，需在前補零(例臺賬編號7位，前需加3個0)。BOM操作員將票據(jù)一分出票失敗退款將于次日退還至乘客手機賬戶。(3)造成TVM未出票或出票失52.說出5種卡型票票面損壞標準?或物撤出后，向行車值班員匯報，并通知司后，協(xié)助調(diào)查處理，尋找目擊證人，做好詳細記錄；5、54.站臺門控制系統(tǒng)的五級控制方式分別是哪五種?其中優(yōu)先級最高和最低的分拔出保險銷，筒體與地面垂直手握膠管。3、選擇上風(fēng)指示燈異常；3、應(yīng)急門警示燈(蜂鳴器)報警；4、車控室ISCS監(jiān)控故障燈亮57.簡述聯(lián)鎖的定義及基本內(nèi)容?答案：為保證行車安全，通過技術(shù)方法，使信號、進路體廢物(包括液態(tài)廢物):(一)具有毒性(T)、腐蝕性(C)、易燃性(1)、反應(yīng)性(R)或者感染性(In)一種或者幾種危險特性的。(二)不排除