應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷7（共36題）

應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷7（共9套）（共36題）應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第1套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、公安局抓了一名小偷，小偷猝死在單位，家屬懷疑局里有刑訊逼供的行為，來局里大鬧，引起很多群眾圍觀，局領(lǐng)導要你去處理，你怎么辦?標準答案：該事件非常重要，一旦處理不好會影響到公安局的聲譽和死者家屬的權(quán)益。我一定會依法嚴肅處理。首先，我會疏散圍觀的群眾，安撫家屬的情緒，請他們放心，我們一定會查清此事給大家一個滿意的答復。然后，聯(lián)系相關(guān)人員，調(diào)取監(jiān)控錄像。同時與當天看管犯人的值班民警進行談話，詢問該犯人出事前后的具體情況。第三，調(diào)取犯人以往病例，查看是否有長期疾病，并請法醫(yī)介入調(diào)查，查清死因。將調(diào)查內(nèi)容進行整理，行成文稿，上報領(lǐng)導。同時將調(diào)查結(jié)果與國家明文規(guī)定的“非正常死亡”條例向犯人家屬宣讀，同時邀請媒體到場，招開新聞發(fā)布會，告知媒體此事的經(jīng)過。相信通過我們的努力，一定能消除群眾的懷疑，維護單位聲譽。知識點解析：暫無解析2、一天你去上班，同事以異樣的眼神看著你，讓你不知所措，接著你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有一個帖子，是關(guān)于你工作生活的負面言論，還有工作單位的地址電話，面對這帖子你怎么做?標準答案：隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的盛行，查詢信息更加得方便，尤其是對個人信息的查詢，有時不實的信息會給很多人造成困擾。首先，我會冷靜處理此事，不會因為網(wǎng)上的信息而打亂自己正常的工作和生活。其次，我會及時查看網(wǎng)絡(luò)信息，并核對其中的真?zhèn)?。如果網(wǎng)上的信息是虛假的，且造成了比較惡劣的影響，我會考慮通過法律手段追究相關(guān)人員的責任；如果影響并不是很嚴重，那我會考慮只是在自己的微博、博客等相關(guān)方面予以澄清；如果網(wǎng)上的信息是部分真實的，那我也會擺平心態(tài)，每個人都有犯錯誤的時候，只要肯細心改正，直面錯誤，就一定會得到大家的諒解，因此，面對同事的異樣眼神，我不會回避，反而會坦誠相對。最后，每一個人都會犯錯，我們只有真正地面對錯誤、改正錯誤，才能最后取得進步。知識點解析：暫無解析3、你正在給幾十人開會，突然接到另外一緊急任務(wù)通知，你怎么辦?標準答案：生活工作中很多事情都會有沖突，尤其是不可預(yù)見的沖突，出現(xiàn)這種沖突，我們一定不能慌亂，要按事情的輕重緩急將事情解決好。因此，我會采取如下解決方式：首先，我會冷靜地暫時休會，在會議休息時，詳細了解這一緊急任務(wù)，包括解決的具體事項、時間、要求等。其次，我會將這兩件事情放在一起比較，如果此次會議更為重要，而此緊急任務(wù)也可以在我們會議結(jié)束之后及時完成，我會選擇繼續(xù)開會，并安排專人先去跟進緊急任務(wù)；但如果這個緊急任務(wù)必須我本人出面，而且時間又比較緊急，那我會找人來接替我完成此次會議，并將會議內(nèi)容以及流程告知這位同事，希望能將此次會議順利完成?？傊?，希望通過我和各位同事的協(xié)調(diào)和努力，盡量將此次會議與任務(wù)都能及時處理好。知識點解析：暫無解析4、上級要求上報農(nóng)民工返鄉(xiāng)情況的數(shù)據(jù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻沒有及時、準確地上報，現(xiàn)在時間緊急，你怎么辦?標準答案：時間緊急，我會立即聯(lián)系各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，詢問沒有上報數(shù)據(jù)的原因：如果大部分已經(jīng)收集完畢，那么我請其及時上報，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將其他未完成的部分盡快完成。如果是收集過程中出現(xiàn)了困難，那么我會進行詢問，并且在力所能及的前提下對其進行幫助，協(xié)助其按時按點的完成并上報。如果時間不夠了，那么我會就現(xiàn)狀向上級領(lǐng)導匯報，說明收集數(shù)據(jù)的難處，請其再給多一點的時間，并且加派人手協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作，而我一定督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡快完成數(shù)據(jù)上報。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第2套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)擠壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦?標準答案：首先，我一定會耐心地向群眾解釋，單位的系統(tǒng)出現(xiàn)了一些故障，系統(tǒng)不能正常運行，請群眾諒解。其次，我們不僅要做好與群眾的溝通工作，同時也必須盡快采取行動，修好系統(tǒng)，爭取在最短的時間內(nèi)恢復業(yè)務(wù)辦理。再次，在聯(lián)系系統(tǒng)修復的同時，我們可以先人工處理業(yè)務(wù)，把需要錄入系統(tǒng)的內(nèi)容記錄下來，等系統(tǒng)修好以后再進行錄入工作。一方面可以充分調(diào)動在單位的工作人員，多開幾個業(yè)務(wù)窗口，提高工作效率，對于緊急業(yè)務(wù)可以另開緊急業(yè)務(wù)窗口，優(yōu)先進行辦理。另一方面，一定要組織好現(xiàn)場群眾秩序，良好的秩序是穩(wěn)定現(xiàn)場的重要因素。在日后的工作中我們一定要注意及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。平時也要注意機器和系統(tǒng)的維護，定期對系統(tǒng)做維護檢修，防止這樣的情況再次出現(xiàn)。知識點解析：暫無解析2、湖北某縣下發(fā)了一個紅頭文件，要求各單位在規(guī)定的時間內(nèi)抽完規(guī)定數(shù)量的本地方香煙，如果抽不完，或抽了外地香煙，都要受到處罰。請你談?wù)剬@件事的認識。標準答案：湖北該縣的這項規(guī)定是一種地方貿(mào)易保護現(xiàn)象，同時又是地方經(jīng)濟發(fā)展問題的一個表現(xiàn)。首先，作為地方政府要求各單位在規(guī)定時間內(nèi)抽完一定數(shù)量的本地香煙是一種嚴重的地方貿(mào)易保護主義，屬于不正當競爭，不僅不利于提升本地產(chǎn)品的競爭力，還會適得其反。其次，當?shù)匾笙迺r抽完一定數(shù)量的本地煙，是為了以消費拉動本地相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是卻是一種錯誤的方式和導向。再次，當?shù)卣蟾鲉挝幌迺r定量消費香煙，不顧香煙對工作人員的身體傷害，也是缺乏人文關(guān)懷的一種表現(xiàn)。最后，從經(jīng)濟發(fā)展大局考慮，這是以GDP為衡量地方政績標準的評價體系下產(chǎn)生的一種畸形事件。地方政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展理路，以健康的發(fā)展方式推進地方經(jīng)濟的進步。知識點解析：暫無解析3、對于“湖北大學生救人溺亡”事件，有的人認為不值，有的人認為要提倡這種精神，你是怎么看的?標準答案：湖北大學生救人溺亡，是一場讓人感到遺憾的悲劇，但是他們勇敢救人的行為卻是新時代大學生精神風貌的體現(xiàn)，這種精神應(yīng)該得到提倡。首先，湖北大學生勇于救人反映了一種良好的品質(zhì)和勇敢的精神，為這個道德日下的社會吹過溫暖的風，應(yīng)該提倡。其次，湖北大學生救人身亡，我們感到遺憾的同時，有人卻覺得不值，這是將人的性命以身份價值來衡量，是需要批評的。再次，我們要將勇敢救人的精神傳遞出去，讓更多人感受到這種精神，讓更多水性更好的人，能夠勇敢站出來。最后，湖北大學生勇敢救人卻不幸身亡，告誡我們在勇敢救人的同時要結(jié)合實際，運用正確方法。知識點解析：暫無解析4、當今有些大學生熱衷于穿名牌、用名牌，衣服非名牌不穿，手機非名牌不用。請你談?wù)剬@種現(xiàn)象的看法。標準答案：當今社會處于轉(zhuǎn)型時期，社會顯得浮躁，有些大學生熱衷于追逐名牌正是這樣一種社會現(xiàn)象。第一，我國自改革開放以來經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們在經(jīng)濟水平不斷提高的情況下，有追求名牌的意愿和購買力。第二，在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，相伴隨的是精神文明的相對落后，大學生追逐名牌恰恰是一種競逐名利、精神價值低俗的表現(xiàn)。第三，大學生追逐名牌與其教育和生活的環(huán)境有關(guān)，這是一種教育的缺失，造成大學生沒有立大志、成大事、樹立遠大目標的追求，而是停留在一時的、表面的浮夸。第四，大學生應(yīng)該將精力更多的放在讀書上，豐富自己，提升自己內(nèi)在的能力和素質(zhì)，立志為祖國建設(shè)作貢獻。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第3套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、春運期間，人流量很大。停車場有輛小車尾氣著火了。假如你是停車場負責人你要怎么辦?標準答案：作為停車場負責人遇到這種情況，應(yīng)該保持冷靜的態(tài)度，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，明確分工，及時報警。在消防人員還沒趕到的情況下，控制火勢，保障大家的生命財產(chǎn)安全。安全組應(yīng)迅速切斷電源，用滅火器對準著火部位的火焰正面猛噴；秩序組全力疏散周圍群眾遠離現(xiàn)場，以免發(fā)生爆炸事故，并維持停車場的秩序，協(xié)助消防機關(guān)工作人員進行滅火；搜救組負責救護現(xiàn)場受傷人員。需要注意的是各個小組成員要佩帶好個人防護裝備，最大限度地保障自身安全。等到尾火撲滅，我會積極配合警方做好相關(guān)調(diào)查工作，追究責任。同時對于此次工作中的經(jīng)驗和問題進行總結(jié)，查找問題根源，完善設(shè)備，制訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，避免類似的事故再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析2、高考馬上開始了。有部門專門組織了公交車去接考生．但大雨瓢潑。還有很多學生沒到．只剩30分鐘開考，你怎么處理?標準答案：高考乃人生重大事情，各部門都應(yīng)“一切為高考服務(wù)”，力爭考試順利進行。首先，我應(yīng)該按照自己的權(quán)限范圍，在第一時間內(nèi)將交通障礙情況向高考應(yīng)急領(lǐng)導小組報告，立即啟用高考突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。之后，將還沒有按時到達考場的學生的人數(shù)、姓名、考場、出發(fā)地點統(tǒng)計好，呈交領(lǐng)導小組。如果未到學生可以按時趕到考場，安撫好學生的情緒，做好學生的引導工作，組織有序進入考場。如果誤時，按照上級要求做好延時工作。如果在合理時間內(nèi)趕到考場確實困難的，請示領(lǐng)導小組，看可否就近安排學生在附近考場考試或者增設(shè)考場，以方便學生按時考試，同時做好監(jiān)考老師的抽調(diào)與培訓等工作。如若均不行的話，按照省招院的統(tǒng)一指示，嚴格執(zhí)行應(yīng)對預(yù)案，做好協(xié)助工作。事件處理結(jié)束后，要將整個事件處理的過程和結(jié)果寫成書面報告向上級匯報，同時總結(jié)自己在處理問題時的經(jīng)驗教訓，以便以后遇到類似問題予以參考。知識點解析：暫無解析3、你是一個游樂場的負責人，游樂場人很多。門口發(fā)生擁堵現(xiàn)象。還有很多旅游團在門口等候。針對這種情況。你怎么處理?標準答案：作為游樂場的負責人，面對這種情況，要保持冷靜的心態(tài)，不能慌亂，快速反應(yīng)迅速處理，積極準備應(yīng)對人流量增大的事宜，避免事態(tài)不可控。首先要啟動應(yīng)急預(yù)案，加強引導，提高流通速度。將入口所有的通行門全部打開，使游客能盡快進入游樂場。其次，及時與售票人員聯(lián)系，控制發(fā)票數(shù)量和參展人員流量。第三，加強安全保衛(wèi)工作，增派人手，防止因參展人員過多而引起混亂。并向游客們做好解釋說明工作，請大家理解與配合游樂場管理處的工作。再者，隨時關(guān)注游客的情緒和狀態(tài)，準備常用藥品等醫(yī)療設(shè)備，防止因擁擠而導致老人、兒童等特殊人群發(fā)生意外。最后，待整個工作完成后，我要對整個活動進行總結(jié)反思，避免類似情況再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析4、你是國稅大廳辦事的工作人員，臨近下班。業(yè)務(wù)系統(tǒng)又壞了，還有十幾個人排隊。納稅人不滿。你怎么辦?標準答案：全心全意為納稅人服務(wù)、解決納稅人遇到的問題是一名國家公務(wù)員的基本職責。作為國稅大廳辦事的工作人員，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障導致納稅人不能及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，雖然已經(jīng)臨近下班，但是幫助納稅人順利辦理納稅業(yè)務(wù)是我的本職工作，如果不及時采取有效措施予以解決，不僅會使國稅大廳的正常工作秩序受到影響，而且可能因為納稅人的不滿引起騷亂甚至造成安全隱患，影響稅務(wù)系統(tǒng)的整體形象。因此，我會穩(wěn)定情緒，迅速妥善穩(wěn)定局面，處理好現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。一方面，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，暫時不能夠為納稅人辦理業(yè)務(wù)，我會首先向各位納稅人誠懇道歉，耐心解釋現(xiàn)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)正在進行調(diào)整，可否請大家稍等片刻，盡量爭取納稅人的理解，同時邀請大家到休息區(qū)稍作等待，請同事幫忙準備茶點和雜志、報紙等，在系統(tǒng)維修期間盡量滿足各位納稅人的需求，及時查明原因并解決問題后，馬上為大家辦理業(yè)務(wù)。另一方面我會及時通知系統(tǒng)維護人員趕到現(xiàn)場，盡快了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的具體原因，以期盡快解決問題。如果由于操作失誤、系統(tǒng)死機等原因?qū)е?，通過重新啟動的方式能夠簡單解決，我應(yīng)立即處理并且?guī)椭{稅人繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)；如果經(jīng)過系統(tǒng)維護人員檢測發(fā)現(xiàn)確實存在問題，但在短時間內(nèi)能夠排除故障，我會及時向等待的納稅人反饋相關(guān)信息，并在安撫納稅人的同時了解待辦納稅人的具體業(yè)務(wù)，做好準備工作，以便系統(tǒng)恢復正常后能夠盡快為納稅人辦好業(yè)務(wù)_丁作，減少等待時間；如果經(jīng)過系統(tǒng)維護人員的檢測發(fā)現(xiàn)需要長時間排查或者維修，我應(yīng)及時告知納稅人相關(guān)信息并再次致歉，在了解納稅人待辦事項的基礎(chǔ)上做好記錄工作，根據(jù)大廳納稅人的排隊次序發(fā)放順序號，承諾在次日上班后按照發(fā)放次序優(yōu)先為在場納稅人辦理業(yè)務(wù)，請大家理解我們的工作。之后做好次日的工作準備，以備系統(tǒng)恢復正常后及時投入運行。此次事件結(jié)束之后，我也應(yīng)及時進行總結(jié)和反思。在每一天的工作開始之前，提前檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)。并且按照規(guī)范的操作流程來使用，避免由于操作失誤造成業(yè)務(wù)中斷；同時應(yīng)多向系統(tǒng)維護人員請教在日常工作中可能出現(xiàn)的系統(tǒng)問題以及應(yīng)急處理方法，這樣能夠在日后的工作中盡量避免由于系統(tǒng)故障造成工作不能順利開展的問題。此次事件處理也為我積累了更多與納稅人打交道的方法和應(yīng)急處理的能力，在以后的工作中我應(yīng)更加提升服務(wù)意識和責任感，盡我所能的為納稅人解決他們的燃眉之急。知識點解析：暫無解析5、連日雨霉天氣，造成大量人員滯留在火車站，所長讓你負責安全方面的工作。你怎么做?標準答案：雨雪天氣，大量乘客滯留火車站，如果不能得到有效的疏通和管理，容易發(fā)生沖突鬧事和擁擠踩踏等治安事件、事故，不利于社會的穩(wěn)定和車站工作的順利開展。做好火車站安全方面的工作，有效地防止事故，減少損失，確保群眾生命財產(chǎn)安全，意義重大，我會從人員配備、裝備保障、工作安排等方面進行周密計劃和精心準備。具體工作主要從以下幾方面進行開展：第一，我會通過向領(lǐng)導請示來明確此次工作的重點和參與人員，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，加大工作措施，對滯留人員進行疏導和安置，保證群眾安全，維持好車站的治安秩序。多管齊下，做好車站人員滯留的服務(wù)安全保障工作。第二，我會及時關(guān)注和協(xié)調(diào)好各個工作小組的工作，使其能夠有序進行。(1)指揮組負責對工作進行統(tǒng)一部署，做好動員大會，明確車站安全和維護治安工作的重要性。并對參與人員進行合理分工、明確工作職責。同時切實加強在惡劣天氣下的各項安全保衛(wèi)工作的研究，制訂預(yù)案，有備無患；(2)安撫組負責接待退票和改簽旅客，并在候車廳內(nèi)安排工作人員為旅客提供面對面的服務(wù)，及時做好解釋說明工作，分擔旅客的煩憂，避免乘客出現(xiàn)情緒不穩(wěn)、鬧事現(xiàn)象；(3)安保組負責確保車站的秩序，及時關(guān)注各進站口、候車大廳等群眾聚集較多場所的情況，并與110報警服務(wù)臺配合，出現(xiàn)問題及時處理，避免各類事故的發(fā)生。例如由于雨雪天氣比較嚴寒，電力供應(yīng)需求較大，因此要重點加強防火安全工作，開展防火宣傳和檢查，防范火災(zāi)事故發(fā)生；(4)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組負責與其他部門的工作人員進行及時的信息交流和溝通．保證各類信息的及時上傳下達，為上級領(lǐng)導決策和安全工作部署做好服務(wù)。例如與負責車站后勤工作的部門進行及時聯(lián)絡(luò)，為在一線執(zhí)勤的干警們配備好防寒衣物、裝備，保證民警喝上熱湯，吃上熱菜熱飯，以保證同志們身心健康和有足夠的精力、體力做好安全維護工作。如向車站采購部門進行請示，備足防滑草墊、煤渣、木屑等防滑材料，全力以赴確保車站的交通和運輸安全。第三，此項工作結(jié)束后，我會對此次負責車站安全工作的整體情況做一個總結(jié)，將此次應(yīng)對雨雪天氣的安全工作中獲得的經(jīng)驗和不足以書面形式，上報領(lǐng)導和相關(guān)部門進行備案。并根據(jù)實際情況對車站的應(yīng)急預(yù)案的完善提出建議，供領(lǐng)導參考，以保障下次出現(xiàn)類似情況時，能夠更好地做好安全方面的工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，保障社會的和諧與穩(wěn)定。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第4套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、如果你和領(lǐng)導從?？跂|站坐高鐵去三亞檢查衛(wèi)生，在發(fā)車前一個小時發(fā)現(xiàn)忘了帶一份重要的文件，你怎么處理?標準答案：首先，我會再次細致地翻看行李，迅速查看隨身行李里是不是能夠找到文件。第二，如果確實忘帶了，而單位有備份的話，立刻和單位同事聯(lián)系，將發(fā)言稿備份通過電子郵件、手機彩信短信等途徑傳送過來?；蛘呷绻麜r間允許，我會請示領(lǐng)導，領(lǐng)導先去，我回到單位馬上取回原件，坐下一班火車趕往目的地。第三，實在不行的話，我會現(xiàn)場解決，在高鐵上現(xiàn)場寫一份材料，如果時間來得及，我會寫出一個完整的材料；如果時間相對來說比較緊急，則寫出一份簡要概括和提綱。事后，我要向領(lǐng)導承認錯誤，并不斷反思，不斷提高。知識點解析：暫無解析2、工商局準備突擊端掉一個調(diào)查好的黑作坊，但犯罪分子通過門外的攝像頭發(fā)現(xiàn)了執(zhí)法人員。眼看行動就要失敗，你如果是帶隊領(lǐng)導，應(yīng)如何處理?標準答案：面對這一問題，我會及時解決，避免此次行動失敗。首先，我會安排隊員趕緊查看周圍環(huán)境，是否有后門，避免犯罪分子逃離現(xiàn)場。其次，在門口首先表明我們的身份，希望他們能合作將門打開，如果他們不開門，我會選擇強行突人，收集證據(jù)，盡量保證證據(jù)的完全收集，同時對相關(guān)人員進行控制。對有逃跑的人員，可以聯(lián)系相關(guān)部門進行抓捕。第三，將現(xiàn)場證據(jù)及相關(guān)人員帶回，按照相關(guān)法規(guī)予以處罰。最后，我們要做好總結(jié)，反思此次行動暴露的原因，以后在行動中注意細節(jié)，謹慎行動，避免在出現(xiàn)類似的錯誤。知識點解析：暫無解析3、一個風雨交加的晚上，你值班時村民的羊被鄰村偷了，村民要求你處理，你解釋說現(xiàn)在正在值班無法立刻去解決，村民讓你必須現(xiàn)在去，如果不去就向縣里反映，你怎么處理?標準答案：群眾利益無小事，群眾的任何問題都是一件大事，我要認真解決群眾最為關(guān)心的問題。首先，我會協(xié)調(diào)公安部門和其他同志去處理失竊，因為畢竟還在值班，實在脫不開身，并非我有意推諉，并耐心向村民解釋，獲得諒解。其次，給同事打電話，看看能不能找到人替自己值班。再次，如果無人替自己值班，我會聯(lián)系失竊地點治安部門。并且跟進事情發(fā)展的動態(tài)，將處理情況反饋給村民。事情結(jié)束之后，我要總結(jié)教訓，對突發(fā)狀況一定要做好充分的應(yīng)對準備。知識點解析：暫無解析4、已經(jīng)是下班時間了，但你還在公司，你的弟弟來短信讓你回電話，正巧你的電話余額不足。于是用了領(lǐng)導桌上的座機，領(lǐng)導前幾天剛剛說過不許用這個座機打私人電話，此事被張姐看見，張姐告訴了領(lǐng)導。領(lǐng)導很生氣，你該怎么辦?標準答案：我確實有做得不周到的地方，領(lǐng)導生氣也是情理之中。首先，我一定要主動承認錯誤，不管什么原因，我都違反了規(guī)定，我要承擔相應(yīng)的責任，請求領(lǐng)導的原諒。其次，我會感謝張姐對我的監(jiān)督和幫助，這樣的評批能夠使我成長得更快。最后，我會及時反思自己的行為，為何要觸犯領(lǐng)導的規(guī)定，任何借口都只是借口，它不足以成為我可以違反規(guī)定的理由。所以我要端正自己的態(tài)度，要時刻高標準嚴要求來要求自己，并且不光在思想上要求進步，更要時刻注意自己的言行，同時要學會和周圍的同事多溝通多交流，以便自己能夠不斷提高，不斷進步。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第5套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你平時的工作很繁忙，最近也經(jīng)常睡懶覺，領(lǐng)導經(jīng)常來電提醒，于是你把領(lǐng)導的鈴聲設(shè)成《鬼子進村》，這樣能督促自己不睡懶覺，這事讓領(lǐng)導知道了，領(lǐng)導很不高興，你怎么和領(lǐng)導解釋?標準答案：面對這一問題，我會及時與領(lǐng)導進行解釋，避免造成誤會。首先，我會主動找到領(lǐng)導，向他表示感謝，為了提醒我的工作，經(jīng)常來電提醒，同時向他表明，我一定會接受領(lǐng)導的監(jiān)督，盡快成長。其次，向其解釋我設(shè)這個鈴聲只是覺得刺激的鈴聲會更好地讓我改善惰性，因為有人說，震撼性的鈴聲比較容易改變?nèi)说纳镧?，而最近恰好與他通話的次數(shù)多，因此就換來用了。第三，我也會向他表明這只是暫時的，過幾天就會改的，因為這樣可能會造成誤會，也可能對其他同事的工作造成影響。最后，感謝他最近的提醒，以及對我的督促，我保證在之后的工作中盡量適應(yīng)現(xiàn)有的工作環(huán)境，成為一名合格的公務(wù)人員。知識點解析：暫無解析2、市里舉行老年人電腦培訓班，有位培訓老師因病未請假，沒去上課。引起老人不滿，要求退學費，你作為負責人該怎么處理?標準答案：舉行老年人電腦培訓班是為了豐富老人的業(yè)余生活，但是，現(xiàn)在有位培訓老師岡病未請假而沒有前來上課，引起了老人的不滿，這非但沒有達到組織培訓的預(yù)期效果，還影響了雙方的感情，所以我作為負責人要第一時間著重處理此事。第一，穩(wěn)定老人的情緒。注意自己說話的態(tài)度和方式，向老人承諾我們一定會對此事高度負責，請大家相信我們。第二，與該老師聯(lián)系，送去慰問，指出其因病未及時請假帶來的影響，同時了解他重返課堂的大致時間，看看是否能夠為老人提供補課。第三，看看是否有替補的師資，能夠暫時替代這位老師為老人上課。第四，請示領(lǐng)導，是否能夠為老人提供一些后續(xù)的補償，比如一定次數(shù)的上機操作或者一定課時的老師指導。事后，我及時反思，主動和領(lǐng)導承認錯誤，是自己沒有及時和培訓老師做好溝通工作，總結(jié)此次事件的不足，避免類似事件再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析3、拆除舊設(shè)施的時候，居民有意見，說成本高，這作為政績工程，你該怎么處理?標準答案：居民的意見我們要細心聽取，積極記錄，要全面地了解和認真地吸收群眾的想法。首先，注意自己的溝通方式，耐心地對待群眾，站在居民的立場與居民溝通，以此來穩(wěn)定居民的情緒。其次，與有意見的居民進行溝通，了解他們?yōu)槭裁磿羞@樣的看法。再次，及時做出反應(yīng)。如果是拆除舊設(shè)施過程中給他們帶來了不便，我會進行道歉，請求大家的配合和理解；如果是我們沒有事先進行良好的宣傳，居民對我們有所誤解，那么我會詳細地把相關(guān)的政策解釋給居民；對于群眾所指出的成本高的問題，我會認真地把目前的形勢和拆除的好處說與居民聽，及時解答他們的疑慮。在以后的工作中我們就要注意到，要把資金投入到實處，要把宣傳工作做到位，讓老百姓切實感到政府對群眾的關(guān)心。知識點解析：暫無解析4、在一次座談會中，一些發(fā)言人普遍照著稿子念，大家都不愛聽，后來主持人提醒發(fā)言人可以舉點例子，讓發(fā)言更生動一點，但是沒什么用，發(fā)言人還是照著稿子念，問你怎么辦?標準答案：座談會上人們各抒己見有利于提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，有利于形成科學的決策。然而，如果一味照稿子念便失去了討論的樂趣，也未必會達到預(yù)期的效果。所以遇到題中情況時，我會采取如下措施：首先，我會按照主持人的要求脫稿進行發(fā)言，之前我都已經(jīng)將稿子的內(nèi)容讀過很多遍，而且稿子里的數(shù)據(jù)等都是我自己盡心搜集并整理的，所以自己印象深刻，脫稿對我來說完全可以做到。其次，對于要求舉鮮活例子和真實的數(shù)據(jù)，我在準備發(fā)言稿時已經(jīng)將基本功做足，我會盡量舉一些有說服力、有感染力的鮮活例子，并且用具體的數(shù)據(jù)對我的觀點進行有力闡述。再次，號召可以采取靈活的討論形式，歡迎大家及時提出問題，這樣更能達到良好的效果?？傊?，座談會就要講實在話，少念稿子，盡自己最大努力，做更優(yōu)秀的自己。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第6套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某校老師和學生發(fā)生爭執(zhí)，有網(wǎng)友拍下來之后將視頻放到了網(wǎng)上，引起家長不滿。社會對學校也議論紛紛，如果你是學校的負責人，你打算怎么做?標準答案：教書育人的學校師生非理性爭執(zhí)，在社會引起廣泛熱議，對學校也產(chǎn)生了不良影響。我作為學校負責人將從以下幾個方面著手：首先，對此事做出正面回應(yīng)。承諾對此事進行迅速而公正的處理。馬上找相關(guān)當事人了解情況，對視頻的真實性進行核實。其次，若視頻反映的不是真實情況，則要求網(wǎng)友進行道歉并刪帖，消除不利影響。再次，若視頻屬實，仔細調(diào)查事情發(fā)生的原因。并對當事雙方進行教育，如果事情嚴重，則報警移交公安機關(guān)處理。同時，召開媒體發(fā)布會，感謝網(wǎng)友、社會、媒體的關(guān)注，公布事情真相及處理情況，爭取將負面影響降到最低。最后，在今后學校工作中，一方面要加強對教室和學生的道德教育，另一方面也要加強學校制度整頓，以杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析2、某工廠發(fā)生泄漏事件。在當?shù)剞r(nóng)民中造成了不良影響，上級安排你處理這件事。你怎么處理?標準答案：環(huán)境問題與每個人息息相關(guān)，工廠泄漏已經(jīng)對農(nóng)民造成不良影響，我必須立即著手處理：首先，協(xié)調(diào)相關(guān)部門如消防隊等疏散人群，控制人員進出。向廠方技術(shù)人員詢問現(xiàn)場情況，并對現(xiàn)場進行偵查；安排人員在泄漏區(qū)域盡快采取稀釋、驅(qū)散等有效措施進行處理。其次，追究責任，責令工廠整頓。以后要進行不定時檢測，確保該工廠生產(chǎn)環(huán)境安全。再次，召開媒體發(fā)布會，對工廠泄漏情況，包括泄漏原因、影響、已經(jīng)采取的措施、相應(yīng)處理等跟蹤報道。讓大家相信，政府正采取有力措施解決，一定確保群眾的生命財產(chǎn)安全。最后，在以后工作中，對工廠安全生產(chǎn)應(yīng)進行嚴格的檢測和監(jiān)督，形成長效機制，常抓不懈，努力確保本地生產(chǎn)生活正常進行，當?shù)亟?jīng)濟健康有序地發(fā)展。知識點解析：暫無解析3、單位讓你去基層發(fā)放慰問品。新聞媒體也到場進行采訪，有基層群眾反應(yīng)慰問品分配不公平，群眾情緒激動。你將如何處理?標準答案：基層群眾反映慰問品分配不公平，同時有新聞媒體采訪，此事若處理不好，會造成惡劣的社會影響。因此，我會立刻做出反應(yīng)：首先，和基層干部一起穩(wěn)定好群眾的情緒，承諾群眾和媒體我們會就此情況，盡快查明事實。其次，詢問群眾代表，認為哪些方面存在不公平現(xiàn)象，并向基層干部了解情況。若并不存在分配不公，我會做好解釋說明工作；若存在慰問品分配不公，則及時糾錯，拿出切實可行的補救措施。再次，正面新聞媒體，借助媒體的力量，將我們的原則及調(diào)查和處理情況進行報道。做到公開透明，爭取得到群眾對我們工作的信任與支持。最后，我會認真反思發(fā)放慰問品工作中存在的不足，不斷積累經(jīng)驗教訓，對存在違規(guī)不當行為的具體工作人員做好批評教育工作。知識點解析：暫無解析4、你發(fā)現(xiàn)自己外出游玩的照片被人發(fā)布到網(wǎng)上，被人指責自己公費旅游，請問你該怎么辦?標準答案：公務(wù)人員的一言一行都受關(guān)注，公款旅游更是比較容易挑動公眾的敏感神經(jīng)。外出游玩的照片被指責是公費旅游，我必須進行澄清，并消除產(chǎn)生的不利影響。首先，我要向領(lǐng)導說明這次游玩的情況，表明是一次個人消費行為。并與領(lǐng)導交流自己對這件事的看法。在征得領(lǐng)導同意后，由單位在網(wǎng)站上公開說明，也由本人出具相關(guān)消費細則和票據(jù)，進行辟謠。其次，尋找發(fā)帖人進行溝通，對此事進行詳細說明。相信他了解真實情況之后，會愿意刪帖并做出更正說明。最后，工作生活中更嚴格要求自己，接受群眾監(jiān)督，展示自己的良好素質(zhì)風貌，樹立良好的個人形象和單位形象，營造和諧的干群關(guān)系。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第7套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某廠決定將一個閑置倉庫改造為農(nóng)副食品批發(fā)市場，工程正在進行中，你得知不遠處的一個綜合性市場已經(jīng)有了一個農(nóng)副食品批發(fā)廠區(qū)，足以滿足當?shù)厥袌龊透浇用竦呐l(fā)和零購需求。面對這一情況，你怎么辦?標準答案：錯誤的決策將直接影響到后期發(fā)展。因此出現(xiàn)題目中這一情況必須審慎對待。我將從以下幾方面著手：首先，到已有的集貿(mào)市場進行考查。根據(jù)市場交易情況，向相關(guān)專家咨詢，看該地區(qū)是否有更大市場潛力可挖掘，能否支撐新的集貿(mào)市場的開拓和發(fā)展。其次，分情況進行處理。一、若市場潛力大仍有上升空間，向領(lǐng)導建議工程繼續(xù)，且經(jīng)營中與原集貿(mào)市場形成錯位。同時做好宣傳工作，讓更多商戶和市民知道新集貿(mào)市場。二、若不適合再建集貿(mào)市場，則考查并建議領(lǐng)導另做他用。如改成展覽館、商場等。改造中綜合考慮各方面的因素，包括改造成本、改造質(zhì)量等。最后，驗收合格投入使用后，要對使用過程中的問題，進行詳細匯總，以便改進和完善。知識點解析：暫無解析2、由你起草的一份重要公告明天就要登報發(fā)行了?？蛇@時一位細心的同事發(fā)現(xiàn)其中有一處嚴重的排版錯誤。并已將此事匯報給領(lǐng)導，此時，你怎么辦?標準答案：工作中出錯不僅要勇于承擔，更要能夠及時糾正錯誤。公告排版錯誤，同事鑒于事態(tài)緊急匯報給了領(lǐng)導，避免了重大損失。我要感謝同事，并積極面對。首先，若時間允許，馬上對錯誤進行更正，并聯(lián)系印刷廠工作人員停止原有制版，進行更正。確保不耽誤單位工作的開展。其次，若時間過于緊急，無法中途撤換錯誤的公告，那么馬上聯(lián)系出版社，緊急加印更正說明，并確保明天附著在報紙中分發(fā)。確保群眾能夠得到正確的信息。再次，向領(lǐng)導承認錯誤，并承擔可能的后果。最后，反思自己的問題所在，是對公告公文體不熟悉，還是對電腦操作不熟練，還是粗心大意導致的。找到原因之后積極改正。確保以后不出現(xiàn)類似的問題。知識點解析：暫無解析3、有一個集貿(mào)市場，很多人亂擺攤賣偽劣產(chǎn)品，作為執(zhí)法者你該怎么做?標準答案：維護消費者權(quán)益是執(zhí)法者應(yīng)該做的。集貿(mào)市場擺攤賣偽劣產(chǎn)品損害的是消費者的利益，我作為執(zhí)法者一定要想辦法解決此問題，我會從以下幾方面著手：首先，全面展開調(diào)查，包括市場實地調(diào)查和消費者問卷調(diào)查?？醇Q(mào)市場擺攤賣偽劣產(chǎn)品是否屬實、嚴重程度如何、影響如何。其次，規(guī)范市場秩序，對賣偽劣產(chǎn)品的小商販依法進行處理。包括沒收偽劣商品、處以罰款等。再次，加強集貿(mào)市場內(nèi)宣傳，包括國家政策法規(guī)、誠信經(jīng)營的理念等。最后，在管理制度上加強，比如設(shè)立舉報箱，加大監(jiān)督力度等。相信經(jīng)過多種努力，一定可以建成遵法守信的集貿(mào)市場，便利大家的生活。知識點解析：暫無解析4、兩個村合并學校，一個村有10個學生，校房是危房，另一個村有4、5個學生，校房寬敞明亮，你怎么處理?標準答案：教育是國家根本，必須解決好學生上學問題。針對兩村并校存在的問題，我有以下想法：到兩個學校分別調(diào)查，包括收入狀況、人口基數(shù)、人口結(jié)構(gòu)等。而后總結(jié)分析找出兩村的本質(zhì)不同，根據(jù)具體情況擬定不同的方案。方案一：危房所在的村子人口基數(shù)大且是增長型、經(jīng)濟條件好，那么將把鄰村4、5名學生搬過來。多方籌集資金，如村委會補貼、村民自籌經(jīng)費、相關(guān)部門劃撥資金等，建新校舍。方案二：10名學生所在村的經(jīng)濟比較落后、人口較少、人口增長率低，則將校舍選在有4、5名學生的村子，因為可節(jié)省修建校舍的資金。無論哪種方案，閑置校舍都出租，其所得用來購置校車，方便學生上學往返?？傊?，我會根據(jù)實際情況，選擇學校位置，更好地利用資源為農(nóng)民謀實利。知識點解析：暫無解析應(yīng)急應(yīng)變類模擬試卷第8套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、政府辦了個在線咨詢網(wǎng)站，群眾反映政府部門出現(xiàn)互相推諉的情況，你是網(wǎng)站工作人員，怎么處理?標準答案：在線咨詢網(wǎng)站是為了解民意、解決民憂。對群眾反映的出現(xiàn)互相推諉的情況，作為網(wǎng)站工作人員，我不能置之不理，要做出自己的努力。首先，態(tài)度溫和地向群眾詳細了解事情的始末，并表示會妥善解決問題，讓群眾放心。其次，若是群眾未能掌握正確的流程和法律法規(guī)，我將耐心講解，并告訴其正確的解決問題的流程，消除其對政府部門的誤解。再次，若確實存在互相推諉的情況，那么要詳細記錄群眾的問題和意見，上報領(lǐng)導，并根據(jù)領(lǐng)導的指示聯(lián)系出現(xiàn)推諉情況的同事，進一步核實情況、原因、經(jīng)過。向他們反饋群眾反映的問題，也請他們給予及時妥善解決。后果嚴重的，也要進行追責。最后，做好群眾和相關(guān)部門之間的橋梁和紐帶，使群眾反映的問題及時解決。知識點解析：暫無解析2、村里弄了個通告，對無理取鬧者該打就打，引起群眾不滿。你作為負責人，怎么辦?標準答案：新農(nóng)村建設(shè)明確指出：要鄉(xiāng)風文明，鄰里和睦。村里通告引起群眾不滿，不利于新農(nóng)村建設(shè)，也反映出我們工作中存在一定問題。應(yīng)該著手做以下幾件事：第一，馬上通知廢止此通告。并在村里加大依法行政的宣傳。第二，與村里主要領(lǐng)導干部溝通，討論如何化解群眾不滿。首先，向群眾致歉；其次，村干部分組包片，逐戶做工作，承認工作不足，并征集村民意見，尤其是有威望的老人的意見；再次，重新制定新通告，制定積極向上的村規(guī)民約，促使家庭和睦，鄰里和諧，鄉(xiāng)風淳樸，各種矛盾都得到有效的化解。第三，深刻反思，追究相關(guān)責任人責任，自己作為負責人也要主動承擔領(lǐng)導責任。以后工作要注意方式方法，注重前期調(diào)研。要讓工作切實得到村民認可。知識點解析：暫無解析3、你是一名交警，一名身穿警服的地鐵警察將車停在了地鐵口的人行道上，你讓他把車開走，他不聽，還出言不遜，口稱“有本事你就把車開走”，執(zhí)意不肯將車移走。此時，你怎么處理?標準答案：公正公平執(zhí)法是最應(yīng)該堅持堅守的底線。面對題目中地鐵警察搞特殊化的情況，一定要堅守住自己的原則底線。我將從以下幾方面進行處理：第一，思想上有正確認識，不能因?qū)Ψ借F路警察的身份而放棄法律原則。在對方反交通法規(guī)的情況下耐心勸說，讓其注重警察形象，不能有特權(quán)思想。地鐵口停車屬于違規(guī)，希望他立即將車開走。第二，如果這名地鐵警察拒絕配合執(zhí)法，那我