公司質(zhì)量控制和管理制度

公司質(zhì)量掌控和管理制度第一章總則第一條目的和意義為加強公司質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保持良好的競爭地位，確?？蛻魸M意度，提升企業(yè)形象，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全部部門和員工，包含產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量掌控以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。第三條定義和術(shù)語質(zhì)量管理：指通過一系列的措施和方法來管理產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的過程。質(zhì)量掌控：指在質(zhì)量管理過程中，對產(chǎn)品和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行把控和監(jiān)督的過程?？蛻魸M意度：指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。第二章質(zhì)量管理體系第四條質(zhì)量管理目標(biāo)確保產(chǎn)品和服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶要求。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。不絕改進質(zhì)量管理體系，連續(xù)提高質(zhì)量管理水平。第五條質(zhì)量管理責(zé)任公司管理層應(yīng)確保質(zhì)量管理的有效實施，為質(zhì)量管理供應(yīng)必需的資源和支持。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)本制度要求，訂立具體的質(zhì)量管理方案，履行質(zhì)量管理職責(zé)。全體員工應(yīng)樂觀參加質(zhì)量管理，并搭配質(zhì)檢部門的工作。第六條質(zhì)量管理組織設(shè)立質(zhì)檢部門，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。質(zhì)檢部門應(yīng)配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員，具備相關(guān)的知識和技能。第七條文件掌控公司應(yīng)建立相關(guān)的質(zhì)量管理文件，并依照文件掌控程序進行版本掌控和更改管理。全體員工應(yīng)依照文件掌控程序執(zhí)行工作，使用最新版本的文件。第三章質(zhì)量掌控第八條質(zhì)量計劃每個項目在啟動之前，質(zhì)檢部門應(yīng)訂立相應(yīng)的質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量掌控措施、質(zhì)量排查方法等內(nèi)容。第九條質(zhì)量掌控手段公司應(yīng)配備相應(yīng)的質(zhì)量掌控設(shè)備和儀器，并定期進行校準(zhǔn)和維護。生產(chǎn)過程中，應(yīng)依照質(zhì)量掌控要求，對原材料子、半產(chǎn)品和產(chǎn)品進行檢驗和測試。質(zhì)檢部門應(yīng)對產(chǎn)品進行抽樣檢驗，并記錄檢驗結(jié)果和處理措施。第十條不合格品處理對于發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)立刻進行隔離，并依照不合格品處理程序進行處理。不合格品的處理方式包含修復(fù)、返工、報廢等，具體處理方法由質(zhì)檢部門決議。對于不合格品導(dǎo)致的客戶投訴和質(zhì)量事故，質(zhì)檢部門應(yīng)進行調(diào)查并采取相應(yīng)的矯正和防備措施。第十一條客戶投訴處理對于客戶投訴，質(zhì)檢部門應(yīng)及時進行登記和處理，并依照客戶投訴處理程序進行處理。對于重點客戶投訴，應(yīng)組織相關(guān)部門進行調(diào)查和分析，并采取矯正和防備措施。第十二條內(nèi)部審核質(zhì)檢部門應(yīng)定期進行內(nèi)部審核，評估質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性。內(nèi)部審核應(yīng)由獨立的審核人員進行，審核結(jié)果應(yīng)及時報告給公司管理層。第四章質(zhì)量管理改進第十三條過程改進公司應(yīng)連續(xù)改進質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。各部門應(yīng)開展內(nèi)部質(zhì)量管理培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量管理意識和本領(lǐng)。第十四條數(shù)據(jù)分析質(zhì)檢部門應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)分析，評估質(zhì)量管理績效和問題存在的原因。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用于質(zhì)量管理改進和決策。第十五條管理評審公司管理層應(yīng)定期召開質(zhì)量管理評審會議，評估質(zhì)量管理體系的有效性和適應(yīng)性。管理評審應(yīng)包含對質(zhì)量目標(biāo)的評估、質(zhì)量管理績效的評估以及改進措施的訂立等。第十六條不絕改進全體員工應(yīng)樂觀提出質(zhì)量管理改進的看法和建議。公司應(yīng)及時對員工的看法和建議進行反饋，并接受合理的改進措施。第五章附則第十七條監(jiān)督與執(zhí)行公司內(nèi)部應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理監(jiān)督組，對質(zhì)量管理實施情況進行監(jiān)督和檢查。監(jiān)督組應(yīng)定期向公司管理層匯報質(zhì)量管理監(jiān)督結(jié)果。第十八條責(zé)任追究對于嚴(yán)重違反本制度引起的質(zhì)量問題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依法追究責(zé)任，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十九條本制度的修改和解釋權(quán)對于本制度的修改，應(yīng)由公司管理層審批并發(fā)布。對于本制度的解