IT技術(shù)服務中基于結(jié)果的全面免責協(xié)議書

IT技術(shù)服務中基于結(jié)果的全面免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務需求方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（服務提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、合同主體1.甲方（服務需求方）甲方作為服務需求方，有權(quán)提出合理的IT技術(shù)服務需求，并要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務。甲方應按照本協(xié)議的約定及時支付服務費用。甲方應積極配合乙方的服務工作，提供必要的協(xié)助和信息。2.乙方（服務提供方）乙方作為服務提供方，應具備相應的IT技術(shù)服務能力和資質(zhì)，按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務。乙方應嚴格按照服務內(nèi)容與范圍、服務結(jié)果與標準的要求履行服務義務，保證服務質(zhì)量。乙方應保守在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和個人信息。二、服務內(nèi)容與范圍1.IT技術(shù)服務的具體描述乙方為甲方提供的IT技術(shù)服務包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡維護、數(shù)據(jù)備份與恢復等方面的服務。具體的服務內(nèi)容將根據(jù)甲方的需求在服務訂單中明確約定。2.服務的時間范圍本協(xié)議項下的服務時間從[服務開始日期]起至[服務結(jié)束日期]止。乙方應在服務時間內(nèi)按照約定的服務頻率和時間要求為甲方提供服務。3.服務的地理范圍乙方為甲方提供的IT技術(shù)服務的地理范圍為甲方指定的[具體服務地點]。如甲方需要在其他地點提供服務，應提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后進行。三、服務結(jié)果與標準1.明確的服務結(jié)果預期乙方應根據(jù)甲方的需求和服務內(nèi)容，明確服務結(jié)果的預期目標。例如，系統(tǒng)的穩(wěn)定性提升、軟件功能的實現(xiàn)、網(wǎng)絡故障的及時排除等。服務結(jié)果預期應在服務訂單中明確約定，并作為衡量服務質(zhì)量的重要依據(jù)。2.衡量服務結(jié)果的標準乙方應制定衡量服務結(jié)果的標準，包括但不限于服務的響應時間、解決問題的時間、服務的滿意度等方面的指標。衡量服務結(jié)果的標準應在服務訂單中明確約定，并作為驗收服務的重要依據(jù)。3.驗收流程與標準甲方應在乙方完成服務后，按照約定的驗收流程和標準進行驗收。驗收流程包括但不限于提交驗收申請、組織驗收人員、進行驗收測試等環(huán)節(jié)。驗收標準應根據(jù)服務結(jié)果預期和衡量服務結(jié)果的標準進行制定，保證服務質(zhì)量符合要求。如服務不符合驗收標準，乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改，直至達到驗收標準為止。四、免責條款1.一般性免責聲明乙方在履行本協(xié)議項下的服務義務時，將盡最大努力保證服務的質(zhì)量和效果。但是由于IT技術(shù)服務的復雜性和不確定性，乙方無法保證服務的絕對準確性和完整性。對于因不可抗力、第三方原因、甲方自身原因等導致的服務延誤、服務中斷、服務質(zhì)量下降等情況，乙方不承擔任何責任。2.特定情況下的免責范圍在服務過程中，如因甲方提供的信息不準確、不完整或存在誤導性，導致乙方的服務出現(xiàn)錯誤或偏差，乙方不承擔任何責任。如因甲方未按照乙方的要求進行操作或維護，導致服務出現(xiàn)問題或故障，乙方不承擔任何責任。對于因法律法規(guī)的變更、行為等導致的服務無法正常進行，乙方不承擔任何責任。3.對第三方責任的免責規(guī)定如因第三方的原因（如第三方軟件供應商、網(wǎng)絡運營商等）導致乙方的服務出現(xiàn)問題或故障，乙方不承擔任何責任。但是乙方應積極協(xié)助甲方解決問題，并提供必要的支持和幫助。對于因第三方的侵權(quán)行為或違法行為導致甲方遭受的損失，乙方不承擔任何責任。五、服務費用與支付方式1.服務費用的計算方式本協(xié)議項下的服務費用根據(jù)服務內(nèi)容、服務時間、服務人員的資質(zhì)和經(jīng)驗等因素進行計算。服務費用的計算方式將在服務訂單中明確約定，包括固定費用、按時間計費、按項目計費等方式。2.支付的時間節(jié)點甲方應在收到乙方的發(fā)票后[具體付款期限]內(nèi)支付服務費用。如甲方未在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務，并按照約定的逾期付款違約金向甲方收取費用。3.支付方式的詳細說明甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票、匯票等方式支付服務費用。甲方在支付服務費用時，應注明服務訂單編號和發(fā)票號碼，以便乙方進行核對和確認。六、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬在服務過程中，乙方為甲方開發(fā)的軟件、設計的文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但是如乙方在服務過程中使用了自己的知識產(chǎn)權(quán)（如專利、技術(shù)秘密等），乙方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用這些知識產(chǎn)權(quán)。如因服務需要，乙方需要使用第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應保證已經(jīng)獲得了合法的授權(quán)，并將授權(quán)文件提供給甲方。2.雙方的保密義務雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息進行保密，不得向任何第三方披露。保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[具體保密期限]年。3.保密期限與違約責任如一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為服務費用的[具體比例]%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費、訴訟費等。七、服務變更與調(diào)整1.服務內(nèi)容變更的流程如甲方需要變更服務內(nèi)容，應提前[具體提前時間]向乙方提出書面申請，并說明變更的原因和要求。乙方應在收到甲方的申請后[具體回復時間]內(nèi)進行評估，并向甲方反饋評估結(jié)果。如乙方同意變更服務內(nèi)容，雙方應簽訂書面的變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、費用、時間等事項。2.調(diào)整服務結(jié)果標準的條件與程序如因客觀情況發(fā)生變化，需要調(diào)整服務結(jié)果標準，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面的調(diào)整協(xié)議。調(diào)整服務結(jié)果標準的條件包括但不限于法律法規(guī)的變更、技術(shù)的進步、市場需求的變化等。調(diào)整服務結(jié)果標準的程序包括提出申請、評估論證、協(xié)商一致、簽訂協(xié)議等環(huán)節(jié)。3.變更與調(diào)整的通知義務如雙方對服務內(nèi)容、服務結(jié)果標準進行了變更或調(diào)整，應及時通知對方，并將變更或調(diào)整的內(nèi)容以書面形式送達對方。通知的方式包括但不限于郵件、傳真、信函等，通知的內(nèi)容應包括變更或調(diào)整的事項、原因、時間、影響等。八、違約責任與賠償1.違約的定義與情形本協(xié)議所稱違約，是指一方未履行或未完全履行本協(xié)議約定的義務，或者履行義務不符合本協(xié)議的約定。違約情形包括但不限于甲方未按時支付服務費用、乙方未按照約定的時間和要求提供服務、雙方違反保密義務等。2.違約責任的承擔方式如一方違約，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)違約的情形和程度進行確定，一般為服務費用的[具體比例]%。如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續(xù)賠償對方的損失。對于甲方未按時支付服務費用的違約情形，乙方有權(quán)按照約定的逾期付款違約金向甲方收取費用，并有權(quán)暫停服務，直至甲方支付全部服務費用為止。3.賠償?shù)姆秶c限制賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費、訴訟費等。但是對于因不可抗力、第三方原因等導致的損失，雙方互不承擔賠償責任。賠償?shù)南拗瓢ǖ幌抻谧罡哔r償限額、免賠額等。雙方可以在本協(xié)議中約定賠償?shù)淖罡呦揞~和免賠額，如未約定，賠償?shù)淖罡呦揞~為服務費用的[具體比例]倍，免賠額為服務費用的[具體比例]%。九、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡故障等。如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。2.不可抗力事件的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應在事件發(fā)生后[具體通知時間]內(nèi)通知對方，并在[具體提供證明時間]內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件，如公告、新聞報道、專業(yè)機構(gòu)的鑒定報告等。通知的方式包括但不限于郵件、傳真、信函等，通知的內(nèi)容應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響等。3.不可抗力對合同履行的影響及處理方式如不可抗力事件導致本協(xié)議無法全部或部分履行，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。如不可抗力事件導致服務延誤或中斷，乙方應在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復服務，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務時間和服務內(nèi)容。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體時間]天，雙方應協(xié)商解決服務費用的調(diào)整問題。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑與程序如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商解決的程序為：一方提出協(xié)商請求，另一方應在收到請求后[具體回復時間]內(nèi)予以回應，并在[具體協(xié)商時間]內(nèi)進行協(xié)商。如雙方在協(xié)商過程中達成一致意見，應簽訂書面的協(xié)議，明確協(xié)商的結(jié)果。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)]，仲裁地點為[具體仲裁地點]，仲裁語言為[具體仲裁語言]。如選擇訴訟，管轄法院為[具體管轄法院]，訴訟地點為[具體訴訟地點]，訴訟語言為[具體訴訟語言]。3.仲裁機構(gòu)或管轄法院的約定雙方同意，如選擇仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如選擇訴訟，一審判決為終局判決，雙方均應服從判決結(jié)果。雙方應按照仲裁機構(gòu)或管轄法院的要求提交相關(guān)的證據(jù)和材料，并遵守仲裁機構(gòu)或管轄法院的程序和規(guī)則。十一、合同期限與終止1.合同的有效期限本協(xié)議的有效期限從[合同開始日期]起至[合同結(jié)束日期]止。在合同有效期內(nèi)，雙方應按照本協(xié)議的約定履行各自的義務。2.合同終止的條件與情形本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務內(nèi)容全部完成，雙方履行完畢各自的義務；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；因不可抗力等不可預見、不可避免并不可克服的客觀情況，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。3.終止后的后續(xù)事項處理本協(xié)議終止后，雙方應按照以下方式處理后續(xù)事項：乙方應在終止后的[具體時間]內(nèi)，將與服務相關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)等移交給甲方；甲方應在收到乙方移交的文件、資料、數(shù)據(jù)等后，進行核對和確認，并在[具體時間]內(nèi)出具接收證明；如甲方對乙方的服務存在異議，應在終止后的[具體時間]內(nèi)提出，雙方應按照本協(xié)議的約定進行處理；雙方應在終止后的[具體時間]內(nèi)，完成服務費用的結(jié)算和支付。十二、通知與送達1.雙方的通訊信息甲方的通訊信息：名稱：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方的通訊信息：名稱：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.通知的方式與要求本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示送達為準。如一方變更通訊信息，應在變更后的[具體時間]內(nèi)書面通知對方，否則，因通訊信息變更導致的通知無法送達的后果由變更方承擔。3.送達的確認與效力通知送達后，對方應在[具體時間]內(nèi)予以確認。如對方未在規(guī)定時間內(nèi)確認，視為通知已經(jīng)送達。通知的內(nèi)容對雙方具有約束力，雙方應按照通知的要求履行各自的義務。十三、其他條款1.法律適用與解釋本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本協(xié)議的條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準。本協(xié)議的條款如有未盡事宜，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定進行協(xié)商解決。2.合同的完整性與可分割性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT技術(shù)服務的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的所有口頭或書面協(xié)議、承諾、陳述等。如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應協(xié)商制定新的條款，以取代無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的原意和本協(xié)議的目的。3.合同的修訂與補充本協(xié)議的任何修訂或補充應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修訂或補充協(xié)議構(gòu)成本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如雙方對本協(xié)議的修訂或補充存在爭議，應按照本協(xié)議的爭議解決條款進行處理。十四、附則1.合同的份數(shù)與效