汽車行業(yè)行政年終工作總結(jié)

———汽車行業(yè)行政年終工作總結(jié)在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培養(yǎng)和供應(yīng)空間的發(fā)展中，讓我熟識(shí)了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還加強(qiáng)了我個(gè)人的交際本領(lǐng)?；赝@段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)本身在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長(zhǎng)。在工作模式和工作方式上有了重點(diǎn)的突破和轉(zhuǎn)變。近幾個(gè)月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了很多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)，不絕地學(xué)習(xí)漸漸提高了本身的本領(lǐng)。但是作為新人，我深深知道，本身經(jīng)驗(yàn)還是特別欠缺的，需要不絕地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不絕學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不絕加添本身的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使本身的辦事本領(lǐng)提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理本領(lǐng)有了很大的提高，同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的本領(lǐng)，給本身以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用樂觀的態(tài)度去面對(duì)困難，想方法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時(shí)，本身的綜合工作本領(lǐng)，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個(gè)人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，樂觀發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有猛烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，熟識(shí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對(duì)我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我呈現(xiàn)自我的平臺(tái)這半年間，我不但僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)本身的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了本身所從事的工作，本身所銷售的汽車。在我心里只有酷愛本身的崗位才略做好本職工作。短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑本身的酷愛是不足得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)過過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)是特別緊要的。而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從本身定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才略把工作完成的更好。一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不足深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不足充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了本身銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了本身的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高本身的銷售技能。二、20xx年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整本身的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才略充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才略更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。了解客戶的資料務(wù)、興趣喜好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。探望，對(duì)客戶做到每周至少三次的探望。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給本身壓力，要給本身設(shè)定任務(wù)。不但僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成本身給本身設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動(dòng)力。意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懈怠的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、伙伴、同事更加融洽的相處。（一）每日工作1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。3、每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。4、每日本身給本身做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。（二）每周工作1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2、查看本身的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給本身多少任務(wù)。（三）月工作任務(wù)1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2、總結(jié)當(dāng)月本身的過失和做的比較好的地方。3、訂立下個(gè)月本身給本身的任務(wù)，和工作計(jì)劃。最終，感謝公司給我一個(gè)呈現(xiàn)自我本領(lǐng)的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫忙，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力搭配與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！20xx年工作總結(jié)：從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累C級(jí)客戶27名，B級(jí)客戶15名。繁忙的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中顯現(xiàn)了不少大問題。10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟識(shí)業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心引導(dǎo)及幫忙，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了特別大的提高，給將來供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。11月份，由于參加實(shí)際操作本領(lǐng)不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫忙引導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)將來的銷售奠定了第一塊“基石”。12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。而且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未實(shí)現(xiàn)月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是由于自身實(shí)際操作本領(lǐng)不足，及中旬的心理變動(dòng)，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未樂觀跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)得到了本身各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不絕發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；4、加強(qiáng)