6個(gè)你不知道的項(xiàng)目管理評(píng)估模型

6個(gè)你不知道的工程管理評(píng)估模型工程管理能力評(píng)估模型知多少引言今天，對(duì)于工程商務(wù)負(fù)責(zé)人和工程管理工程師而言，如何使工程獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的工程管理經(jīng)歷，已成為勢(shì)在必行的需求。為了更進(jìn)一步提升工程管理資質(zhì)水平，國際工程管理研究機(jī)構(gòu)和組織，定義了不同的工程管理能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以便不同國家、不同行業(yè)、不同組織的工程能夠互相交流學(xué)習(xí)，同時(shí)鼓勵(lì)工程團(tuán)隊(duì)不斷提高，提升組織工程管理水平。今天，筆者來帶大家看一看有哪些主流的工程管理能力評(píng)估模型。一、根底管理標(biāo)準(zhǔn)〔1〕TQM〔TotalQualityManagement〕全面質(zhì)量管理模型，是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)，到達(dá)長期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運(yùn)營效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿意：顧客即所提供產(chǎn)品的承受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價(jià)值：用最小的投入獲取最大的功能價(jià)值，追求組織最大的經(jīng)營績效和個(gè)人最大的工作績效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為根底的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的根底上，在卓越工程成功的定義上，引入了TQM的根本理念，即：卓越工程應(yīng)是一個(gè)“讓利益相關(guān)方均滿意〞的工程；卓越工程應(yīng)是一個(gè)能給企業(yè)或社會(huì)帶來附加價(jià)值的工程；卓越工程應(yīng)是一個(gè)能夠通過PDCA持續(xù)改良的進(jìn)程。這三大理念奠定了PE模型的根底評(píng)估思路，無論是指標(biāo)的設(shè)定還是評(píng)估方式的設(shè)計(jì)都將圍繞這三大理念進(jìn)展。下列圖為標(biāo)準(zhǔn)選擇的詳細(xì)列表說明?！?〕EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來愈多的管理者關(guān)注業(yè)務(wù)卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會(huì)建立的EFQM業(yè)務(wù)卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡稱EFQM模型，那么給組織提供了一個(gè)用于自我業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)和改良的工具。EFQM模型成認(rèn)有各種各樣的方法到達(dá)可持續(xù)的卓越績效。但是，EFQM同時(shí)假定，不管是從績效、員工、顧客，還是從社會(huì)角度來衡量，到達(dá)卓越的前提必須是，在有力的領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略決策通過人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構(gòu)，模型是一個(gè)非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構(gòu)，包括9個(gè)原那么，其中5個(gè)屬于“引擎〞〔Enablers〕，4個(gè)屬于“結(jié)果〞〔Results〕?！耙妯曉敲粗笇?dǎo)企業(yè)怎么做?！敖Y(jié)果〞原那么指導(dǎo)企業(yè)到達(dá)具體目標(biāo)。“引擎〞導(dǎo)致“結(jié)果〞，來自“結(jié)果〞的反應(yīng)幫助進(jìn)一步提高“引擎〞。這九個(gè)根本原那么包括：引擎類原那么：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略與籌劃、人力、合作關(guān)系和資源、過程；結(jié)果類原那么：顧客結(jié)果、員工結(jié)果、社會(huì)結(jié)果、主要績效結(jié)果IPMA在研究EFQM的根底上，在設(shè)計(jì)PE模型上主要引入了兩個(gè)核心內(nèi)容：卓越工程的成功應(yīng)是在高效領(lǐng)導(dǎo)下，在正確戰(zhàn)略指引下，在合理資源過程管控下，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、利益相關(guān)方、成員及績效多方面的成功；PE模型將以“引擎〞“結(jié)果〞的模式作為根本指標(biāo)構(gòu)造。二、工程管理標(biāo)準(zhǔn)〔1〕PM-BOK〔Projectmanagementbodyofknowledge〕今天，工程管理已成為一個(gè)系統(tǒng)全面獨(dú)立的管理專業(yè)，而作為最早推出的工程管理專業(yè)知識(shí)體系，工程管理知識(shí)體系〔PM-BOK〕已經(jīng)在全球獲得了普遍認(rèn)可。所謂“普遍認(rèn)可〞，是指PM-BOK中收錄梳理的知識(shí)、方法、工具，在大多數(shù)時(shí)候，都適用于大多數(shù)工程，并且其價(jià)值和有效性都已獲得驗(yàn)證，使用這些知識(shí)、方法、工具，能夠提高很多工程成功的可能性。從其知識(shí)領(lǐng)域劃分上，分為如下十個(gè)板塊：1、工程整合管理2、工程范圍管理3、工程時(shí)間管理4、工程本錢管理5、工程質(zhì)量管理6、工程人力資源管理7、工程溝通管理8、工程風(fēng)險(xiǎn)管理9、工程采購管理10、工程干系人管理〔2〕OPM3〔OrganizationalProjectManagementMaturityModel〕組織工程管理成熟度模型〔OPM3〕是評(píng)估組織通過管理單個(gè)工程和工程組合來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)能力的方法，也是幫助組織提高市場競爭力的方法。OPM3是目前國際上最具影響力的工程管理成熟度模型之一，其從組織的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面定義了通過工程實(shí)施組織戰(zhàn)略的過程能力。OPM3模型的根本構(gòu)成有以下要素：最正確實(shí)踐〔BestPractices〕：是指經(jīng)實(shí)踐證明和得到廣泛認(rèn)同的比擬成熟的做法，即某行業(yè)目前所公認(rèn)的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的最正確途徑或方法。關(guān)鍵性能指標(biāo)〔KPI〕：能夠定量或定性確實(shí)定與一種能力相關(guān)的輸出是否存在及其存在的程度。路徑〔pathways〕：識(shí)別能力整合成“最正確實(shí)踐〞的路徑，包括一個(gè)“最正確實(shí)踐〞內(nèi)部的和不同“最正確實(shí)踐〞之間的各種能力的相互關(guān)系。在PE模型設(shè)計(jì)中，參考OPM3的內(nèi)容主要包括：最正確實(shí)踐的展示：在PE模型的指標(biāo)框架下，對(duì)卓越工程的評(píng)定，主要即針對(duì)“最正確實(shí)踐〞的水平做出評(píng)定，判定工程中的“最正確實(shí)踐〞是否經(jīng)過證明？是否能夠形成知識(shí)積累？是否能夠廣泛推廣？PE模型在其指標(biāo)框架下，也將所有的卓越工程的“最正確實(shí)踐〞進(jìn)展了積累和梳理，并據(jù)此為企業(yè)開展工程管理能力提供指導(dǎo)依據(jù)?！?〕ICB〔IPMACometenceBaseline〕國際工程管理專業(yè)資質(zhì)基準(zhǔn)〔ICB〕是IPMA開發(fā)的一個(gè)通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程管理資質(zhì)認(rèn)證所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了定義和評(píng)價(jià)。ICB將工程管理能力定義為：知識(shí)經(jīng)歷個(gè)人素質(zhì)，從技術(shù)范疇、行為范疇以及環(huán)境范疇三個(gè)大范疇中挑選出46個(gè)工程管理能力要素，ICB第三個(gè)版本中提出了將工程管理人員的能力要素劃分為三個(gè)模塊：三、IPMA卓越工程管理模型〔IPMAProjectExcellenceModel〕IPMA國際工程管理大獎(jiǎng)是由世界上成立最早的工程管理專業(yè)組織國際工程管理協(xié)會(huì)〔InternationalProjectManagementAssociation〕設(shè)立的一個(gè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，國際工程管理大獎(jiǎng)評(píng)選的依據(jù)是“卓越工程管理模型〞〔ProjectExcellenceModel〕。PE模型是IPMA一直致力于研究卓越工程的管理特征，在積累了大量的成功工程數(shù)據(jù)的根底上，參考一些成熟的管理模型，推出了自己的大獎(jiǎng)評(píng)估模型，從演變歷史上，大獎(jiǎng)評(píng)估模型經(jīng)理了三次大的調(diào)整，自2021年起，IPMA正式發(fā)布了最新的評(píng)估模型，即為PE模型〔IPMAProjectExcellenceModel〕。PE模型主要參考了以上介紹的兩大類標(biāo)準(zhǔn)，即根底管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理標(biāo)準(zhǔn)。從模型的架構(gòu)和根本理念上，IPMA主要基于全面質(zhì)量管理〔TQM〕和歐洲質(zhì)量管理模型〔EFQM〕完成了PE模型的設(shè)計(jì)工作。在PE模型的設(shè)計(jì)上，除了參考通用的管理模型外，IPMA依托多年積累的工程管理理論，將自身開發(fā)的多個(gè)工程管理模型有機(jī)融入到PE模型中，主要包括三大工程管理標(biāo)準(zhǔn)模型，這三大模型的關(guān)系如下列圖所示：PE模型的架構(gòu)設(shè)計(jì)，能邊界的通過三個(gè)層次來反映工程的全部管理狀態(tài)。第一層次〔根底層次〕：領(lǐng)域Areas——卓越工程的主要組成局部〔人員及目標(biāo)、過程及資源、結(jié)果〕。前兩點(diǎn)與工程管理狀態(tài)直接相關(guān)，第三個(gè)與工程成果直接相關(guān)。針對(duì)領(lǐng)域的評(píng)估能很好的反應(yīng)出實(shí)施水平，全面展示工程實(shí)施成果的核心能力。第二層次〔知識(shí)層次〕：標(biāo)準(zhǔn)Criteria——基于卓越工程的核心領(lǐng)域，針對(duì)領(lǐng)域中的關(guān)鍵要素，形成可測(cè)量、可持續(xù)開展、可及時(shí)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造，這是企業(yè)最有價(jià)值的知識(shí)積累。第三層次〔展示層次〕：案例Examples——第三層次主要是指實(shí)踐中常見的優(yōu)秀工程。通過對(duì)案例的分析研究，除提高工程團(tuán)隊(duì)的管理水平，不斷改善企業(yè)的工程環(huán)境外，還能通過工程實(shí)踐，不管改善工程標(biāo)準(zhǔn)〔第二層次〕，最終提升工程領(lǐng)域的完善〔第一層次〕。PE模型的指標(biāo)構(gòu)造如下列圖：〔1〕A——人員及目標(biāo)與人員及目標(biāo)相關(guān)的管理領(lǐng)域是卓越工程模型的根底。優(yōu)秀的管理人員、清晰的目標(biāo)設(shè)定，對(duì)推動(dòng)工程進(jìn)步，到達(dá)既定標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。具體分為：〔A1〕領(lǐng)導(dǎo)力和價(jià)值觀；〔A2〕目標(biāo)和戰(zhàn)略；〔A3〕工程團(tuán)隊(duì)，合作伙伴和供給商?！?〕B——過程及資源針對(duì)工程過程和資源的管理水平，代表著工程實(shí)施過程中的高效、可持續(xù)開展的管理模式。這一領(lǐng)域的成果也為工程管理水平的不斷創(chuàng)新和改善提供了堅(jiān)實(shí)的根底。具體分為：〔B1〕工程過程管理和資源管理