應(yīng)急計劃管理辦法

重慶XXXXX有限公司文件和資料控制程序版本D/0版編號DF-G/B（05）23-2017頁碼發(fā)放編號17032901重慶XXXXX有限公司應(yīng)急計劃管理辦法文件編號：DF-G/C（00）01-2017版本編號：D/0受控狀態(tài)：持有者：發(fā)放編號：170428012017年03月01日發(fā)布2017年04月01日實施編寫:審核:批準(zhǔn):公司圖標(biāo)重慶XXXXX有限公司應(yīng)急計劃管理辦法版本D/0版編號DF-G/C（00）01-2017頁碼第頁1.目的制訂突發(fā)事件管理辦法，以應(yīng)付臨時出現(xiàn)的緊急情況，保障顧客的權(quán)益，保證向顧客供應(yīng)產(chǎn)品。2.范圍凡能事先預(yù)想到的緊急情況，如供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障等均屬此類。不可抗拒的自然因素除外。3.定義（無）4.職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行該管理辦法。5.程序5.1如遇以上范圍內(nèi)所列的突發(fā)事件時，應(yīng)根據(jù)《應(yīng)急計劃》中的《突發(fā)事件應(yīng)變對策表》和《應(yīng)變計劃》采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。5.2應(yīng)急計劃應(yīng)作為風(fēng)險管理的一部分，總經(jīng)理每年應(yīng)更新《應(yīng)急計劃》，其風(fēng)險評審按《風(fēng)險和機遇控制程序》執(zhí)行。5.3顧客溝通及有效性5.3.1.應(yīng)急計劃中有任何影響顧客的情況如：緊急程度和持續(xù)時間都應(yīng)通知顧客；由行政經(jīng)營部負(fù)責(zé)。5.3.2每年總經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員對《應(yīng)急計劃》的措施的有效性采用多方論證方法，進(jìn)行測試和評審，評審記錄在《應(yīng)急計劃評審表》中，評審的內(nèi)容有但不限于，計劃中的應(yīng)對措施的應(yīng)可行性、有效性。2.計劃中的風(fēng)險和機遇對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響。5.3.3對《應(yīng)急計劃》如必要時進(jìn)行模擬；5.4《應(yīng)急計劃》的修訂與更新5.4.1《應(yīng)急計劃》的修訂與更新應(yīng)由總經(jīng)理選擇具有工作經(jīng)驗的人員或小組進(jìn)行，并有總經(jīng)理的書面授權(quán)。6.相關(guān)文件《風(fēng)險和機遇控制程序》質(zhì)量記錄7.1《應(yīng)急計劃評審表》附錄：應(yīng)急計劃8.1.突發(fā)事件應(yīng)變對策表彭光榮2017年4月28日更新序號事件緊急處理部門應(yīng)變計劃1突發(fā)停電生產(chǎn)部1-1確認(rèn)情況1-2恢復(fù)2計劃停電行政經(jīng)營部2-1確認(rèn)情況2-2恢復(fù)3分供應(yīng)商外協(xié)件、外購件供應(yīng)不到位行政經(jīng)營部3-1確認(rèn)情況3-2緊急措施4關(guān)鍵設(shè)備故障生產(chǎn)部4-1確認(rèn)情況4-2緊急措施5地震、洪水等自然災(zāi)害總經(jīng)理5-1確認(rèn)情況5-2緊急措施6勞動力短缺行政經(jīng)營部6-1確認(rèn)情況6-2緊急措施6-3招聘計劃對策聯(lián)系人電話1-1確認(rèn)情況通知行政經(jīng)營部核實是否影響交貨期。甘烈碧189963813811-2恢復(fù)生產(chǎn)部執(zhí)行⑴是則立即組織進(jìn)行搶修；⑵否則視情況安排時間搶修。⑶如修理時間過長可能耽誤交貨期，則安排維修員工加班或調(diào)班。⑷如估計加班或調(diào)班都可能影響交貨期，行政經(jīng)營部與客戶溝通延長交貨期，并取得諒解；⑹以上都不能解決時，行政經(jīng)營部通知總經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)。員工：產(chǎn)品外調(diào)：查業(yè)務(wù)往來通訊錄2-1確認(rèn)情況行政經(jīng)營部核實是否影響交貨期。2-2恢復(fù)⑴是則是則立即組織進(jìn)行發(fā)電或安排員工加班或調(diào)班。如估計加班或調(diào)班都可能影響交貨期；行政經(jīng)營部與客戶溝通延交貨期，并取得諒解；以上都不能解決時行政經(jīng)營部部通知總經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)。⑵否則等待來電。3-1確認(rèn)情況行政經(jīng)營部核實是否影響最低庫存量。第二供應(yīng)商：查業(yè)務(wù)往來通訊錄3-2緊急措施⑴是則通知供應(yīng)商加班，如加班不能滿足，立即通知第二供應(yīng)商。⑵否則等待供應(yīng)商供貨4-1確認(rèn)情況技術(shù)開發(fā)部通知行政經(jīng)營部核實是否影響交貨期。外協(xié)加工：查業(yè)務(wù)往來通訊錄4-2緊急措施技術(shù)開發(fā)部執(zhí)行⑴是則立即組織進(jìn)行搶修。⑵否則視情況安排時間搶修。⑶如修理時間過長可能耽誤交貨期，則安排外協(xié)加工，如不能外協(xié)加工；行政經(jīng)營部與客戶溝通延長交貨期，并取得諒解；以上都不能解決時行政經(jīng)營部聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)。5-1確認(rèn)情況總經(jīng)理令行政經(jīng)營部核實是否影響交貨期。 空港安監(jiān)部門電話：678397585-2緊急措施⑴是則行政經(jīng)營部與客戶溝通說明情況取得諒解；延長交貨期，⑵通知生產(chǎn)部了解人員生產(chǎn)受損情況。如有險情立即向有關(guān)部門求助搶險。6-1確認(rèn)情況行政經(jīng)營部核實是否影響交貨期。公司員工電話6-2恢復(fù)行政經(jīng)營部執(zhí)行⑴是則安排操作員工加班或調(diào)班。如估計加班或調(diào)班都可能影響交貨期；行政經(jīng)營部組織對外招聘；⑵否則請示總經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品外調(diào)5-3招聘、推薦1）.員工推薦，2）.對外張貼招聘廣告，3）.登報招聘廣告，4）.網(wǎng)絡(luò)招聘。8.2《突發(fā)事件應(yīng)變計劃》彭光