2021煙草工作會議心得五篇

2021煙草工作會議心得五篇

2021煙草工作會議心得一回顧二x年的工作，我經(jīng)歷了三個

階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直

屬分局工作，_-x年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位

的各項工作任務(wù)；一年來

我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進

步，現(xiàn)將二x年的工作總結(jié)如下。

一、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時,還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識、

法律知識和科技知識，以達到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3

月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知

識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握

了專賣法、經(jīng)濟法等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極

參加市局（分公司）組織的求真務(wù)實、埋頭苦干作風建設(shè)活動，

切實把敬業(yè)、愛崗、奉獻的精神體現(xiàn)到實際工作中去；在實際工

作中不計個人得失始終把員的先進性牢記心中，使自己的

思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作

_-x年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、

新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履

行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足；努力做到以誠

待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工

作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項

規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。今年3月份組織

上安排我到分局工作；在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)

勤工作。每干一項工作，除了認真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識外，誠實做

人、扎實做事是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然

工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一

行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持

原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的六條紀律，不但較好地

完成了工作任務(wù)，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)

營管理做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過,

所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來，無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干

什么工作，都能夠認真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事,

所以自己在工作中樹立了三個服務(wù)理念，小事情當大事去，認真

對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導(dǎo)自己的工作。平時,

科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也

基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對職工

生活的高度關(guān)心，我們科長的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供

電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，在掌握了第一手資

料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管

道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了

各方面的管理制度，在做此項工作，由于服務(wù)理念明確，所以平

時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，

職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)

系維修部門，及時解決。盡到了應(yīng)盡的職責。另外，在車輛管理

方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理

的各種檔案資料，建立了一車一檔。年終上級安全部門檢查時受

到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細節(jié)上下功夫,

環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的

形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一

次接待服務(wù)。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中

雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標準要

求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地

去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意

識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要

不斷研究新問題；三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人

素質(zhì)，提高自己。

2021煙草工作會議心得二本年度，按照—市愛委辦的控煙

計劃和要求，我們通過健康教育、黑板報、開展各種活動等多種

形式，向全局干部職工和出租區(qū)積極宣傳吸煙有害健康等知識,

認真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識和健康促進知識，充分認識吸煙的危害和

控煙的意義，嚴格執(zhí)行控煙規(guī)定，辦公區(qū)、單位家屬區(qū)吸煙人極

少，住戶禁煙、控煙意識增強。我局控煙領(lǐng)導(dǎo)小組主要開展了以

下工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全

在我局創(chuàng)衛(wèi)控煙領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，局長親自負責，辦

公室制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度，并責成辦公室

主任專程負責，不定期的巡視、檢查。

二、出臺控煙措施

（一）成立以局長為組長的控煙小組?？責熜〗M負責辦公區(qū)、

單位家屬區(qū)創(chuàng)建無煙單位、無煙環(huán)境工作。

（二）提倡不吸煙、不相互敬煙。

（三）辦公室、樓道等公共場所嚴禁吸煙。

（四）凡貼有禁煙標志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴禁吸煙。如

發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對其進行勸阻、教育。

（五）控煙領(lǐng)導(dǎo)小組成員有義務(wù)對其他人員宣傳吸煙對健康

的危害。

三、加大宣傳力度，收效顯著

充分利用學(xué)習(xí)、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式，開展

吸煙有害健康的宣傳教育，提高全體干部職工和單位家屬區(qū)的控

煙知識，培養(yǎng)不吸煙行為的好習(xí)慣，增強自我保健意識和能力。

同時，辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動，開展干部職工的控煙、

戒煙教育，進一步提高干部職工的控煙能力。

四'領(lǐng)導(dǎo)帶頭,人人參與控煙活動

局領(lǐng)導(dǎo)帶頭控煙，齊抓共管控煙工作。在全體干部職工共同

參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監(jiān)督。有力地提高了

辦公區(qū)、單位家屬區(qū)的控煙責任感，增強了控煙能力。

五、控煙宣傳遍及單位和家庭

在5月31日世界無煙日，出專欄積極宣傳吸煙有害健康的

科學(xué)知識和國家對控煙工作有關(guān)法規(guī)，倡導(dǎo)規(guī)勸辦公區(qū)、出租區(qū)

戒煙、控煙。同時宣傳茶葉局的控煙措施、吸煙危害等，建議全

體干部職工及家屬區(qū)控煙、戒煙，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做

表率。

經(jīng)過努力，全體干部職工和單位家屬區(qū)進一步明確了控煙的

意義，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，確保良好的健康習(xí)慣，促進良好

的心態(tài)，為—市創(chuàng)衛(wèi)控煙健康工作做出了一定的成績。我們將茶

葉局打造成無煙影之家，為創(chuàng)建文明單位、無吸煙單位攜手共努

力。

2021煙草工作會議心得三今年，我局（營銷部）在市局（公

司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配

合下，始終遵循以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益的企業(yè)理念，以四

個一流和兩個不壞為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)

整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項主要經(jīng)濟指標完成情況

1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加

367.5箱,增長5.21；

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89；

實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。

3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加

364.12萬元，增長38.97；綜合毛利率為19.24,與去年同期16.73

相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期

1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，力口強培訓(xùn),

強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠

抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專

題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)

生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性

地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了身邊先

進黨員感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀

起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人

物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,

為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想

保障。

持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購

買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶

關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的

實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工

每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問

題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)

習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，

營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定

的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)

良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有

的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門,

內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)

員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對

各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評

領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部

門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。

并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制

度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進

了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。

為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕

人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快

適應(yīng)崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進

步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持

續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持

銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。

1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外

循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外

循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存

和發(fā)展的飯碗工程，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、

盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對

今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加

強了對銷售人員的培訓(xùn)I,在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營

行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)

變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利

用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，

在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類

卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有

所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比2191.cn

增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以

電話訂貨為契機，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與

專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實

現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專

賣管理實現(xiàn)了一網(wǎng)通。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提

供了技術(shù)支持。

三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊

模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的

溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前

性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)

變，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》

等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強客戶服務(wù)職能，力爭實現(xiàn)三員有機結(jié)合、無縫對

接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強服務(wù)的針對性和時效性,

不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我

們在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范

用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂

購工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的連心橋。目前我們所接

辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務(wù)，基本滿足了客

戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體

范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。

下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制

度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)

建改革，是按照國家局提出的電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算,

現(xiàn)代物流的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服

務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基

礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯

實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法,督促他們加強與零售戶的感

情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷

煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針

對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。對

社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決

實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的便民思想。

三、嚴格監(jiān)控，強化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外

循環(huán)為重點，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工

作，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1.增強服務(wù)意識，加強法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用3.15

消費者權(quán)益保護日和4.25送法律下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料3000

余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日

常的檢查走訪，加強對與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶

和消費者《煙草專賣法》有了進一步的了解；同時加強專賣自身

形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進一步改

進工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為

其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

2.認真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行

為。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內(nèi)部運行機制

管理，加強內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙

營銷網(wǎng)絡(luò)對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理,

對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人

員堅持每日對轄區(qū)市場進行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員

每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又

對卷煙市場進行了監(jiān)控。同時，我們還結(jié)合本地實際情況，協(xié)調(diào)

好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、

聯(lián)合行動的辦案工作機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效

地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。

3.加強專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅持

召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥；二

是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對三員實行捆綁

考核；三是實行了專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)的方式，對專賣管

理考核細則進一步細化，明確了各片區(qū)管理責任并落實到人，有

針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責任到人、量化考核股長到內(nèi)

勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范

辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標任務(wù)，

促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷

量。同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌

握、結(jié)合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營

戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管

能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案

件，并移送司法機關(guān)追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的

無證運輸案件（涉案金額6萬余元），一起是5月份在市局的支

持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件（涉案金額達23

萬余元），今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150

余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條,

其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場的

凈化率得到不斷提高。

4.加強素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實提高

專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專

賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專

賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認

真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀

念和工作作風。同時制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專

賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣

部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實記錄經(jīng)營戶的相關(guān)

信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進行誠信等級評定，充分調(diào)

動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。

四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局

（營銷部）黨組總是反復(fù)強調(diào)安全管理無小事，堅決杜絕麻痹大

意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等

安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事

故，較好地保障了單位效益。

2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局（公

司）兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱

患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題,

加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的

氧氣、液化氣使用加強了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送

分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金

核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關(guān)，認真核對并做到善

于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間

轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進一步

及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止

了各類交通事故的發(fā)生。

五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一

年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完

備和準確受到檢查組的好評。

2.完善報賬制度，加強費用管理。財務(wù)上完成好了各項日常

工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，

對原始發(fā)票認真審核，以該報的一分也不少，不該報的一分也不

報的原則，嚴把資金關(guān)口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循

全心全意為職工服務(wù)這一原則，想職工之所想，為單位職工提供

優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工

準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致

入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。

六、仍需努力的方面

1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高；

2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠；

3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。

總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既

定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效

益更上一層樓。

2021煙草工作會議心得四20_上半年以來，煙草局（營銷部）

綜合辦公室積極組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神和20—全國兩會精神，

以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷

改善工作作風，強化責任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財務(wù)管

理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)

導(dǎo)和黨支部當好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項服務(wù)。

主要做了以下幾方面工作：

一、上半年主要工作情況

（-）穩(wěn)步推進勞動用工分配制度改革

按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》

的時間步驟，穩(wěn)步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優(yōu)

化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力

和職工的工作效率得到大大提高。

（二）公文辦理質(zhì)量進一步提升

對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎(chǔ)上，安排

專人負責文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)

量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打印、校對、用印五關(guān)，

文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進一步規(guī)范化。

（三）企業(yè)財務(wù)管理手段進一步強化

在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工

作措施。在成本費用控制上，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度、大項開支

委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修

實行審批制、辦公用品實行實名領(lǐng)用登記制、招待費嚴格控制限

額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質(zhì)量

的提升，又節(jié)約了資金。

（四）考核管理水平進一步提升

根據(jù)新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核

管理辦法，根據(jù)崗位特點科學(xué)合理設(shè)置考核標準，激發(fā)了職工的

工作熱情。

（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進一步夯實

繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退

休人員，分別進行了健康體檢。深入開展安全生產(chǎn)月活動，對辦

公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加

強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧

穩(wěn)定。

（六）深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會,

下發(fā)教材，組織全體黨員進行集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)

實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展

觀不相適應(yīng)得思想障礙。

（七）信息宣傳工作實現(xiàn)新突破

一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在

過得去就行的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和

服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公

室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學(xué)習(xí)

組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強，在隊伍建設(shè)上，還不能

形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不

夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進企

業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化,

文化軟實力發(fā)揮不夠充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以行政提速

為手段，以建設(shè)定位高、標準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)

績好的三高三好綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作,

為局(部)中心工作奠定堅實的服務(wù)保障。

(-)加強企業(yè)管理，建設(shè)嚴格高效的企業(yè)主體

在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規(guī)范

工作流程，嚴格把關(guān)，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴、管理不善造成的任

何經(jīng)濟浪費現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃

厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到該花的少花，不該

花的不花，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，

嚴格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資

源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造

成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節(jié)嚴重的視

情況進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

（二）加強干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作

能力

以深入推進學(xué)習(xí)實踐活動為抓手，大力開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建

活動，計劃聯(lián)合法制科，加強對干部職工的教育培訓(xùn)，針對職業(yè)

健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容,

制定嚴格系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職

工進行有目的、循序漸進的教育培訓(xùn)。同時，鼓勵干部職工參加

成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織

開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三

項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好

下半年的文藝匯演，借機提升企業(yè)文化氛圍。

（三）不斷完善各項工作標準和工作制度

深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細

化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內(nèi)

容細化到事、量化到人，真正實現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層

次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行is。質(zhì)量管理認證

體系為契機，重新梳理、細化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，

為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。

（四）全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定

深化服務(wù)理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作