汽車維修活動方案

汽車維修活動方案【篇一：汽車售后服務(wù)活動方案】現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行二、活動目的：1)饋贈客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；2)提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；3)幫助專賣店做好dms系統(tǒng)維護(hù)，及時全面上傳客戶進(jìn)場記錄，及時更新客戶聯(lián)系方式等信息，保障客戶服務(wù)活動權(quán)利；三、活動周期：活動準(zhǔn)備：活動下發(fā)–5月18日活動開展：6月18日–8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營運車輛如在4s店定點維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項活動。五、活動內(nèi)容現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行夏季送清涼服務(wù)活動安全免費檢測服務(wù)活動開始，歡迎您的光臨。從2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費，驚喜等著你，讓你“快”到家“省”到家“漂漂亮亮”到家感恩回饋驚喜1：圍繞清涼一夏檢測項目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價格220元，只收材料費168元。驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費，只收材料費。驚喜4：更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次驚喜5：更換全合成機油材料費9折驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶驚喜7：更換電瓶人工費5折驚喜8：更換輪胎人工費5折驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折驚喜10：活動期間正常維修工時費7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車）驚喜11：更換機油機濾2個工時，空濾1個，汽濾1個，換三濾3個工時。驚喜12：當(dāng)天日常維修費用達(dá)到880元，贈送內(nèi)清洗一次。驚喜13：當(dāng)天日常維修費用達(dá)到1580元，贈送四輪定位一次。驚喜14：當(dāng)天日常維修費用達(dá)到1880元，贈送全車封釉一次。驚喜15：安全免費檢測，主要針對發(fā)動機冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗，車輪，制動，照明，免費添加油液，車內(nèi)易燃物品檢查，底盤等系統(tǒng)的檢測，歡迎您常回家看看詳情請咨詢售后服務(wù)熱線【篇二：汽修活動方案】“評定2005年福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”暨“首屆福建汽車維修保養(yǎng)行業(yè)技能賽”系列活動方案為了建設(shè)和諧福建，提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我省汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,倡導(dǎo)機動車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提高行業(yè)的整體水平的工作。引導(dǎo)消費者監(jiān)督誠信經(jīng)營，支持合法經(jīng)營。同時系統(tǒng)檢驗我省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的整體實力和技術(shù)水平，福建省交通廳定于二oo五年12月份舉行“評定2005年福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”暨“首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽”系列活動。一、活動宗旨提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我市汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,倡導(dǎo)機動車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提高行業(yè)的整體水平的工作，以職業(yè)技能競賽活動為載體，激發(fā)全行業(yè)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱情，增強職業(yè)榮譽感，造就一支高素質(zhì)、高技能的職工隊伍，營造尊重技能人才的社會氛圍,推動我省汽車工業(yè)發(fā)展。通過活動重點打造一批具有相當(dāng)規(guī)模的汽車維修企業(yè),使之成為我省汽車維修領(lǐng)域的品牌企業(yè)。二、主題情系八閩-----汽修春風(fēng)進(jìn)萬家取信于客戶、服務(wù)于社會、支持福建汽車工業(yè)發(fā)展三、組織領(lǐng)導(dǎo)（待定）成立“評定福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”活動組織委員會，組委會主任、副主任由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)部門、協(xié)辦單位負(fù)責(zé)人任委員，領(lǐng)導(dǎo)該項活動的開展。下設(shè)秘書處，秘書處成員主要由承辦單位人四、活動內(nèi)容1、評定2005年福建百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動2、汽車維修行業(yè)如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化建設(shè)，改善維修行業(yè)現(xiàn)狀和提高汽車維修行業(yè)管理；3、新形勢下汽車維修行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)及汽車維修行業(yè)現(xiàn)代管理模式的探索，發(fā)展方向和前景展望；4、汽車保險事故維修和汽車維修行業(yè)在維修事故車輛中所面臨的問題以及改善方案；4、編輯福建省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)大全電子書籍（略）五、參賽對象及要求（暫定）（一）全省（含廈門）所有一、二類汽車維修保養(yǎng)企業(yè)及經(jīng)營類別核定為“汽車小修”的三類汽車維修業(yè)戶，以企業(yè)（業(yè)戶）為單位，選拔5名汽車維修技術(shù)全面的員工組成參賽代表隊，并由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)隊參加競賽；（二）因特殊情況無法組隊參賽的業(yè)戶及其它三類汽車維修業(yè)戶的員工，可以以個人名義報名參賽，成績優(yōu)異將予以表彰并推薦到相關(guān)企業(yè)工作；（三）參賽人員應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代汽車機械及電器技術(shù)并熟悉相關(guān)政策法規(guī)。七、時間和地點（決賽時間）待定八、表彰和獎勵（暫定）【篇三：適合汽車修理廠使用的營銷方案】適合汽車服務(wù)業(yè)使用的車險營銷方案第一部分商業(yè)伙伴的選擇如今的商業(yè)競爭從本質(zhì)上來說，已經(jīng)超越了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，它更多地表現(xiàn)為不同的商業(yè)模式之間的競爭。財險公司車險業(yè)務(wù)方面的競爭應(yīng)徹底擯棄價格戰(zhàn)模式和“以賠促?！蹦Ｊ?，本公司作為一家“涉市未深”的中小型財險企業(yè)，更應(yīng)該在市場定位、客戶細(xì)分和特色化經(jīng)營方面找到自己的出路。在車險業(yè)務(wù)的渠道伙伴選擇方面，主要應(yīng)與目前還在以傳統(tǒng)方式經(jīng)營的汽車服務(wù)和汽車修理企業(yè)為為主，因為他們目前在4s維修站和汽車連鎖服務(wù)的兩面夾擊下，市場份額大幅下降，如今正面臨經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的十字路口，我們通過協(xié)助其調(diào)整經(jīng)營模式可以較為容易的找到雙方的利益契合點，可以一步步地引導(dǎo)他們向汽車服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型。由于4s店業(yè)務(wù)渠道基本上已經(jīng)被老牌大中型險企占據(jù)，后來者的進(jìn)入和渠道維護(hù)成本會較高；而大多數(shù)的連鎖服務(wù)加盟店也只是花錢買了一塊招牌的個體作坊，不僅經(jīng)營的穩(wěn)定性較差，而且魚龍混雜、數(shù)量龐大，我們的人員數(shù)量、系統(tǒng)化管理技術(shù)和風(fēng)險控制能力還無法滿足這樣的要求。第二部分汽修廠營銷思路雖然從全社會的視角來看，交通事故和車輛毀損數(shù)量巨大，但從車主個體的角度來說事故或修車仍然是小概率事件。車主多數(shù)的的消費行為通常比較集中在維護(hù)保養(yǎng)和裝飾美容方面。我們建議汽修廠的經(jīng)營管理者要轉(zhuǎn)變思路，借鑒麥當(dāng)勞“宣傳漢堡、買薯條、盈利靠飲料”的經(jīng)營手法，通過做強非主營業(yè)務(wù)來避開行業(yè)間惡性競爭的主戰(zhàn)場，獲得特色化經(jīng)營的豐厚利益。我們在與汽車服務(wù)企業(yè)合作的過程中要自覺充當(dāng)“軍師”的角色，為解決他們的核心難題出謀策劃，同時自覺地成為他們的配套服務(wù)供應(yīng)商第三部分適用汽修廠的營銷客服建議推出任何市場營銷方案的目的都是為了有利于獲取客戶和提升營業(yè)額，但事實上沒有任何方法能夠滿足所有準(zhǔn)客戶的需求。所以，在制定方案時必須先確立企業(yè)的市場目標(biāo)和客戶定位。下面幾種已被測試過的方法可以嘗試：一、引導(dǎo)普通私家車主為目的。“辦車險、享一元錢洗車”，車輛保險全行業(yè)執(zhí)行統(tǒng)頒條款費率，保費差別微小，保險理賠也有行業(yè)規(guī)范，賠付標(biāo)準(zhǔn)也很透明，因此保險公司在投保人眼里只有知名與不知名的區(qū)別。營銷學(xué)上有句名言“客戶只有經(jīng)?？吹侥?，他們才會經(jīng)常想到你”。洗車是一般私家車主最頻繁的消費行為，因此低價洗車可以成為快速大量積聚低端客戶的手段。具體做法是采用會員制營銷方法粘合客戶，車主在汽修廠投保了本公司的車輛保險后，可以免費辦理記名制的“一元錢洗車卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元錢洗車服務(wù)。通過辦卡可以名正言順的采集客戶有效信息，便于企業(yè)建立客戶資源信息庫，為后續(xù)的營銷活動和客戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。在財務(wù)成本核算方面也不必?fù)?dān)心，因為所有實操案例都證明，客戶后續(xù)額外新增消費帶來的利益再加上保險公司支付的代理手續(xù)費，絕對高于企業(yè)按項目單獨核算的盈虧平衡點。二、借鑒學(xué)習(xí)汽車4s店的做法，改善客戶體驗，獲取副業(yè)收入。建立較為干凈舒適的客戶接待處或休息室，把客戶休息室布置成為產(chǎn)品展銷廳，陳列的商品不一定局限于汽車用品，既可以按照自營超市的方式運營，也可以搞成“貨架招商，利潤分成”的小型“沃爾瑪”。把大堂接待人員培訓(xùn)成導(dǎo)購員，讓修理工和導(dǎo)購員都能從中獲益。一定要改變汽車服務(wù)企業(yè)重技術(shù)輕銷售的痼疾，在為車主提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時為企業(yè)增加新的贏利點。三、吸引中小企業(yè)經(jīng)營管理者階層的方法。企業(yè)經(jīng)營管理者的職業(yè)身份決定了他們這類人的核心需求是改善自己企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高企業(yè)盈利能力。同時這個客戶群體也是消費能力較大的目標(biāo)人群，是所有商家都高度關(guān)注的高價值目標(biāo)市場。我們可以有針對性的在服務(wù)區(qū)域開辟視頻營銷課堂，例如播放企管營銷視頻講座、名家講堂、高端專訪等。每次來店消費后免費附贈一張企管營銷光盤或書籍（他們雖有錢但沒時間參加培訓(xùn)，也很少上書店或音像店）。有幾種方法可能有利于吸引他們成為客戶：①免費在我們的地盤做廣告（客戶休息室、墻面、網(wǎng)站、宣傳冊、保單內(nèi)頁、店堂視頻、名片和服務(wù)卡后綴廣告等）；②定期（例如每月一次）贈送一套專家主講的企管營銷教程（每張光盤的刻錄成本僅一元多）③共享大數(shù)據(jù)營銷平臺和資源。方法眾多，茲不贅述。四、建設(shè)客戶關(guān)系管理體系。運用精心采集的會員客戶資料建立客服平臺，不僅可以提高企業(yè)對客戶的黏性，還可以成為企業(yè)新的銷售渠道和有一定盈利能力的廣告、服務(wù)信息推廣平臺，為企業(yè)開辟低成本高效益的新贏利點。要綜合運用企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電話客服、店堂和貨架陳列、平面宣傳媒介及電子出版物，讓您的名字比競爭對手更多的出現(xiàn)在客戶的視野里。營銷大師科特勒曾說，企業(yè)營銷的精髓就是有效的做宣傳。第四部分我打算對汽修廠采取的支持措施一、將區(qū)域內(nèi)車險保單按照合作企業(yè)宣傳冊的形式裝幀；二、每月向合作廠商提供至少一次營銷方案或建議；三、派員駐點協(xié)助合作單位開展市場拓展活動，